Cách làm Email Marketing với AI
AI đang thay đổi cách làm email marketing. Hướng dẫn này giải thích cách sử dụng công cụ AI để viết nội dung, cá nhân hóa tin nhắn và tối ưu thời gian gửi tự động. Học từng bước cách AI tăng tỷ lệ mở, tiết kiệm thời gian và cải thiện chuyển đổi — kèm ví dụ thực tế và các nền tảng email AI miễn phí và trả phí tốt nhất cho nhà tiếp thị.
Email marketing vẫn là cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng, và AI có thể làm cho nó hiệu quả hơn nữa. Các công cụ AI hiện nay có thể tự động hóa các nhiệm vụ như viết tiêu đề email, soạn thảo nội dung và tối ưu thời gian gửi. Thực tế, khảo sát cho thấy khoảng 63% nhà tiếp thị đã sử dụng AI tạo nội dung cho các chiến dịch email.
Bằng cách tận dụng AI để cá nhân hóa tin nhắn và phân tích dữ liệu, bạn có thể tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và cuối cùng là doanh số. Trong hướng dẫn này, chúng tôi giải thích cách làm email marketing với AI từng bước, từ tạo nội dung đến nhắm mục tiêu và thử nghiệm chiến dịch.
- 1. AI trong Email Marketing là gì?
- 2. Tại sao sử dụng AI cho Email Marketing?
- 3. Tạo Nội dung với AI
- 4. Cá nhân hóa và Phân đoạn
- 5. Tối ưu Thời gian và Tần suất
- 6. Thử nghiệm A/B và Tối ưu
- 7. Các Công cụ Email Marketing AI Phổ biến
- 8. Các bước triển khai AI trong Email Marketing
- 9. Thực hành tốt nhất và Mẹo
- 10. Bắt đầu ngay hôm nay
AI trong Email Marketing là gì?
AI trong email marketing nghĩa là sử dụng máy học và tự động hóa để cải thiện các chiến dịch của bạn. Thực tế, điều này bao gồm hai phương pháp chính:
AI Dự đoán
AI Tạo nội dung
Hệ thống email sử dụng AI có thể tự động:
- Cá nhân hóa nội dung email và tiêu đề cho từng người nhận
- Tối ưu thời gian gửi vào lúc người dùng có khả năng mở cao nhất
- Phân đoạn đối tượng dựa trên các mẫu dữ liệu phức tạp
- Viết nội dung mới phù hợp với nhu cầu từng người dùng
Mục tiêu cuối cùng là tăng tương tác – email do AI tạo cảm giác phù hợp hơn với người nhận, dẫn đến tỷ lệ mở và nhấp cao hơn.
Tại sao sử dụng AI cho Email Marketing?
Việc tích hợp AI vào email marketing mang lại nhiều lợi ích đáng kể. Các nhà tiếp thị báo cáo tăng tương tác và doanh thu khi sử dụng các chiến dịch được hỗ trợ bởi AI. Một báo cáo cho thấy các chiến dịch email có AI có thể tăng doanh thu lên tới 41%.
Cá nhân hóa tốt hơn
AI phân tích dữ liệu người đăng ký để cung cấp nội dung phù hợp hơn bao gồm tên, đề xuất sản phẩm và ưu đãi động cho từng cá nhân.
Tăng tương tác
Email cá nhân hóa và gửi đúng lúc dễ được chú ý hơn. Email được tùy chỉnh tăng đáng kể tỷ lệ mở và nhấp so với email chung chung.
Tiết kiệm thời gian
AI có thể nhanh chóng soạn thảo các phần của email như tiêu đề hoặc toàn bộ nội dung chỉ trong vài giây. Nhà tiếp thị chỉ cần chỉnh sửa thay vì viết từ đầu.
Tối ưu và phân tích
Công cụ AI thực hiện nhiều thử nghiệm A/B và phân tích kết quả nhanh hơn con người, tự động xác định phương án hiệu quả nhất để cải tiến liên tục.
Tạo Nội dung với AI
Tạo nội dung email là lĩnh vực phù hợp tự nhiên với AI. Các mô hình ngôn ngữ tạo nội dung có thể sản xuất tiêu đề, đoạn xem trước, nội dung chính và lời kêu gọi hành động từ các gợi ý đơn giản.
Tạo Email AI của HubSpot
Trình soạn thảo email của HubSpot có tính năng AI cho phép bạn mô tả mục tiêu chiến dịch và đối tượng, và nó tự động tạo bản nháp email hoàn chỉnh (tiêu đề, đoạn xem trước, nội dung, CTA). Bạn nhập thông tin như đối tượng, thông tin sản phẩm và hành động mong muốn, công cụ sẽ tự động điền tiêu đề, nội dung và các trường khác.
Trợ lý Intuit của Mailchimp
Mailchimp cung cấp tính năng "Intuit Assist" sử dụng AI. Bạn có thể nhập gợi ý như "Thông báo giảm giá mùa hè" và trợ lý sẽ tạo tiêu đề, đoạn xem trước và nội dung email phù hợp với giọng điệu thương hiệu. Điều này biến việc lên ý tưởng từ trang trắng thành việc viết gợi ý đơn giản. Người dùng chỉ cần chỉnh sửa và duyệt kết quả AI.
Thực hành tốt nhất
Sử dụng công cụ AI để vượt qua khó khăn khi viết hoặc tăng tốc tạo nội dung. Một mô hình AI (như ChatGPT) có thể cung cấp ý tưởng đầy đủ khi bạn cung cấp thông tin cơ bản về doanh nghiệp hoặc chiến dịch. Dù không dùng nguyên văn, AI vẫn giúp bạn có tiêu đề hoặc đoạn văn sáng tạo.
Luôn xem lại và chỉnh sửa nội dung do AI tạo. Đọc kỹ để đảm bảo chính xác và phù hợp với thương hiệu. Dùng AI để soạn thảo nhanh, sau đó chỉnh sửa để phù hợp giọng điệu và thông tin.
Cá nhân hóa và Phân đoạn
AI nổi bật trong cá nhân hóa. Các chiến dịch email truyền thống có thể gửi cùng một tin nhắn cho tất cả, nhưng AI cho phép bạn tùy chỉnh từng email theo sở thích và hành vi cá nhân.
Dựa trên dữ liệu khách hàng (mua hàng trước, hành vi trên web, nhấp chuột), thuật toán AI có thể tự động phân đoạn danh sách thành các nhóm rất cụ thể. Ví dụ, AI có thể:
- Gán điểm khách hàng tiềm năng để xác định những người có khả năng chuyển đổi cao
- Tìm đối tượng tương tự những khách hàng có khả năng mua hàng
- Thay đổi hình ảnh, ưu đãi hoặc cách diễn đạt dựa trên hồ sơ người nhận
- Cá nhân hóa thời gian gửi cho từng cá nhân
Cá nhân hóa động này giúp mỗi người đăng ký cảm thấy email được tạo riêng cho họ. Nền tảng ActiveCampaign, ví dụ, cung cấp cá nhân hóa nội dung động, tự động điều chỉnh hình ảnh và CTA theo sở thích người nhận.
Tối ưu Thời gian và Tần suất
Thời điểm gửi email gần như quan trọng như nội dung bạn gửi. AI có thể giúp lên lịch gửi email vào lúc mỗi người có khả năng tương tác cao nhất.
Các công cụ gọi là "tối ưu thời gian gửi" hoặc "thời điểm hoàn hảo" sử dụng máy học để phân tích các lần mở và nhấp trước đó. Nền tảng xem xét khi nào người đăng ký đã mở email trong quá khứ và tự động gửi email mới vào những thời điểm tối ưu đó.
Nghiên cứu cho thấy việc sử dụng AI để tối ưu thời gian có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ mở và nhấp. Phần lớn tương tác email xảy ra trong ngày đầu, tập trung cao nhất trong giờ đầu tiên. Các nền tảng email hiện đại dùng AI để học các đỉnh này và tối ưu theo.
Tương tự, AI có thể điều chỉnh tần suất gửi dựa trên phản hồi:
- Nếu người đăng ký không bao giờ mở email, AI có thể giảm tần suất gửi
- Người dùng tương tác cao có thể nhận nhiều email hơn
- Hệ thống học hỏi và điều chỉnh theo thời gian
Dùng tính năng lên lịch dựa trên AI để tự động hóa thời gian gửi: để hệ thống xác định khi nào (và tần suất) mỗi người nên nhận email để đạt hiệu quả tối đa.
Thử nghiệm A/B và Tối ưu
AI có thể nâng cao đáng kể việc thử nghiệm và phân tích trong các chiến dịch email. Truyền thống, nhà tiếp thị thử nghiệm A/B một yếu tố (như tiêu đề) trên một phần danh sách. AI đi xa hơn bằng cách phân tích nhiều thử nghiệm và thậm chí đề xuất cải tiến.
Tối ưu Nội dung
Nền tảng Mailchimp có Trình tối ưu nội dung đánh giá bản sao, hình ảnh và bố cục email của bạn. Nó so sánh chiến dịch với chuẩn ngành và đề xuất thay đổi (ví dụ thêm liên kết hoặc điều chỉnh kiểu chữ) để tăng tương tác.
Thử nghiệm Dự đoán
Nhiều công cụ AI có thể dự đoán phiên bản chiến thắng. AI có thể thử nhiều tiêu đề và tinh chỉnh: "Khi bạn dùng AI để thử nghiệm tiêu đề email, bạn có thể tìm ra tiêu đề tạo ra tỷ lệ tương tác cao hơn," rồi áp dụng kiến thức đó cho các lần gửi sau. Thực tế, một nhà tiếp thị đã thấy hiệu quả thử nghiệm A/B tăng gấp 10 lần khi dùng AI tạo và đánh giá nội dung.
Ứng dụng Thực tế
Các nền tảng email thường cung cấp công cụ thử nghiệm A/B trực quan. Ví dụ, quy trình thử nghiệm phân tách của Mailchimp cho phép gửi hai biến thể email (A và B) đến các phân đoạn khác nhau và đo lường hiệu quả.
Thực tế, dùng phân tích AI để xác định nội dung chiến thắng. Để công cụ chạy thử nghiệm đa biến trên tiêu đề, hình ảnh và nội dung. Xem lại các phân tích do AI tạo để hiểu điều gì thu hút, rồi tinh chỉnh chiến dịch. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này đảm bảo mỗi chiến dịch tốt hơn lần trước.
Các Công cụ Email Marketing AI Phổ biến
HubSpot Marketing Hub
| Nhà phát triển | HubSpot, Inc. — Công ty phần mềm có trụ sở tại Hoa Kỳ chuyên về nền tảng tiếp thị inbound, bán hàng, CRM và dịch vụ |
| Nền tảng hỗ trợ |
|
| Hỗ trợ ngôn ngữ | Nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, Tây Ban Nha, Đức, Pháp, Bồ Đào Nha (Brazil), Nhật, Hà Lan, Ý, Hàn, Thụy Điển, Thái và nhiều hơn nữa. Có sẵn toàn cầu. |
| Mô hình giá | Gói miễn phí với các công cụ cơ bản. Có các gói trả phí: Starter, Professional, Enterprise cho chức năng nâng cao |
HubSpot Marketing Hub là gì?
HubSpot Marketing Hub là nền tảng tiếp thị email và tự động hóa tiếp thị toàn diện được tích hợp AI trong hệ sinh thái HubSpot Customer Platform. Nó giúp doanh nghiệp tạo, gửi và tối ưu các chiến dịch email đồng thời tận dụng phân đoạn đối tượng, quy trình tự động hóa, tích hợp CRM và phân tích sâu sắc — tất cả trong một hệ thống duy nhất. Với các công cụ AI tích hợp hỗ trợ tạo nội dung, cá nhân hóa và tối ưu chiến dịch, nền tảng giúp nhà tiếp thị mở rộng hiệu quả và thúc đẩy khách hàng tiềm năng cũng như chuyển đổi dựa trên dữ liệu.
Tổng quan nền tảng đầy đủ
Trong bối cảnh tiếp thị hiện nay, nơi tự động hóa và giao tiếp cá nhân hóa là thiết yếu, HubSpot Marketing Hub nổi bật khi kết hợp tiếp thị email, tích hợp CRM và các tính năng AI trong một nền tảng duy nhất. Được thiết kế phục vụ doanh nghiệp từ startup nhỏ đến tập đoàn lớn, nền tảng cung cấp gói cơ bản miễn phí với các gói trả phí có thể mở rộng theo nhu cầu.
Nền tảng cung cấp trình chỉnh sửa email kéo-thả, cơ sở dữ liệu danh bạ tiếp thị, quy trình tự động hóa, bảng điều khiển phân tích và công cụ viết cũng như tối ưu bằng AI — mang đến cho nhà tiếp thị bộ công cụ linh hoạt và toàn diện. Dù bạn gửi bản tin đơn giản hay xây dựng chuỗi nuôi dưỡng đa bước, nền tảng hỗ trợ toàn bộ hành trình khách hàng từ thu hút khách hàng tiềm năng qua biểu mẫu đến theo dõi chuyển đổi và đo lường ROI. Tích hợp với các Hub khác của HubSpot (Bán hàng, Dịch vụ, Nội dung) còn tăng cường theo dõi hành trình khách hàng và phối hợp giữa các nhóm.
Các tính năng & khả năng chính
Tận dụng công cụ viết email AI và trợ lý nội dung để tự động tạo và tối ưu bản sao email, tiết kiệm thời gian đồng thời duy trì chất lượng.
Trình chỉnh sửa email kéo-thả với mẫu, token cá nhân hóa sử dụng dữ liệu CRM và công cụ phân đoạn nâng cao cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Xây dựng quy trình tự động với các kích hoạt email, chuỗi nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, cập nhật phân đoạn và điều phối chiến dịch hoàn chỉnh.
Theo dõi tỷ lệ mở/nhấp, khả năng gửi, phân bổ, chỉ số hành trình khách hàng và ROI chiến dịch qua các bảng điều khiển toàn diện.
Tích hợp CRM gốc với danh bạ, giai đoạn vòng đời và theo dõi hành vi, cùng hơn 1.900 tích hợp bên thứ ba qua HubSpot Marketplace.
Liên kết tải xuống hoặc truy cập
Hướng dẫn bắt đầu
Đăng ký tài khoản HubSpot Marketing Hub. Chọn gói miễn phí để bắt đầu hoặc chọn gói trả phí để sử dụng các tính năng nâng cao.
Kết nối tên miền và thiết lập xác thực email (SPF/DKIM) để đảm bảo khả năng gửi thành công tối ưu và bảo vệ uy tín người gửi.
Nhập hoặc đồng bộ cơ sở dữ liệu danh bạ qua CRM tích hợp hoặc kết nối nguồn bên ngoài để tập trung dữ liệu đối tượng.
Chọn mẫu, sử dụng trình chỉnh sửa kéo-thả, chèn token cá nhân hóa và tùy chọn sử dụng công cụ viết email AI để tạo nội dung hấp dẫn.
Tạo các phân đoạn mục tiêu bằng bộ lọc danh bạ, dữ liệu hành vi hoặc tiêu chí giai đoạn vòng đời để đảm bảo thông điệp phù hợp.
Thiết lập quy trình tự động kích hoạt bởi gửi email, gửi biểu mẫu, truy cập trang hoặc thành viên danh sách để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tự động.
Xuất bản và gửi chiến dịch email. Theo dõi tỷ lệ gửi thành công, mở/nhấp, tỷ lệ trả lại và hủy đăng ký trong bảng điều khiển theo thời gian thực.
Xem xét báo cáo phân tích và phân bổ để đánh giá hiệu quả chiến dịch, xác định cơ hội cải tiến và hoàn thiện chiến lược email trong tương lai.
Mở rộng sang các tính năng nâng cao: cá nhân hóa động, chuỗi nuôi dưỡng đa bước, đối tượng tương tự do AI tạo và nhiều hơn nữa khi cấp độ gói của bạn cho phép.
Những lưu ý & hạn chế quan trọng
Câu hỏi thường gặp
Có — có gói miễn phí bao gồm các công cụ tiếp thị email cơ bản, CRM, biểu mẫu và trang đích, cho phép gửi đến một số lượng giới hạn. Tuy nhiên, các tính năng nâng cao như tự động hóa phức tạp, báo cáo tùy chỉnh và số lượng danh bạ lớn hơn chỉ có trong các gói trả phí (Starter, Professional, Enterprise).
HubSpot Marketing Hub có thể truy cập qua trình duyệt web trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Ngoài ra, có ứng dụng di động cho iOS và Android dành cho toàn bộ nền tảng HubSpot, bao gồm CRM và các tính năng tiếp thị, giúp bạn quản lý chiến dịch mọi lúc mọi nơi.
Có — nền tảng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ giao diện và bạn có thể soạn nội dung email bằng nhiều ngôn ngữ. Tuy nhiên, nếu bạn dựa vào tạo nội dung AI cho các ngôn ngữ không phải tiếng Anh, bạn nên kiểm tra thủ công để đảm bảo chính xác, phù hợp văn hóa và bản địa hóa đúng cách.
Đối với doanh nghiệp nhỏ, gói miễn phí là điểm khởi đầu tuyệt vời để gửi email và thu hút khách hàng tiềm năng. Khi bạn mở rộng và cần tự động hóa nâng cao, báo cáo tùy chỉnh hoặc số lượng danh bạ lớn hơn, chi phí sẽ tăng đáng kể. Hãy đánh giá lộ trình phát triển và nhu cầu tính năng để xác định xem khoản đầu tư có phù hợp với ngân sách và mục tiêu của bạn không.
Trước khi gửi email tiếp thị, bạn nên thiết lập xác thực email (SPF/DKIM) trên tên miền gửi để đảm bảo khả năng gửi thành công tốt và bảo vệ uy tín người gửi. Ngoài ra, hãy phân đoạn đối tượng đúng cách, duy trì danh sách liên hệ sạch sẽ và đảm bảo tuân thủ các quy định email địa phương như CAN-SPAM (Mỹ), GDPR (EU) hoặc các luật áp dụng tại khu vực của bạn.
Mailchimp
| Nhà phát triển | The Rocket Science Group (được thành lập bởi Ben Chestnut và Dan Kurzius vào năm 2001) |
| Nền tảng hỗ trợ |
|
| Hỗ trợ ngôn ngữ | Hơn 50 ngôn ngữ cho biểu mẫu và nội dung email. Có mặt tại hơn 180 quốc gia thông qua các chuyên gia đối tác. |
| Mô hình giá | Gói miễn phí (tối đa 500 liên hệ, 1.000 lượt gửi hàng tháng) + các gói trả phí: Essentials, Standard, Premium |
Mailchimp là gì?
Mailchimp là nền tảng tự động hóa tiếp thị và tiếp thị email toàn diện hàng đầu, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô tạo, gửi và tối ưu hóa các chiến dịch email bằng các công cụ trực quan và tính năng AI tiên tiến. Nền tảng cho phép nhà tiếp thị thiết kế email chuyên nghiệp, phân đoạn đối tượng, tự động hóa quy trình, tích hợp với các công cụ bên thứ ba và sử dụng AI tạo nội dung để đơn giản hóa việc tạo nội dung và tối ưu thời gian gửi. Với gói Miễn phí và các gói trả phí có thể mở rộng, Mailchimp là lựa chọn phổ biến cho các startup, doanh nghiệp nhỏ và tập đoàn lớn.
Tổng quan chi tiết
Trong bối cảnh kỹ thuật số cạnh tranh ngày nay, tiếp thị email hiệu quả đòi hỏi sự cá nhân hóa, tự động hóa và hiệu quả. Mailchimp đáp ứng những nhu cầu này bằng cách kết hợp tiếp thị email truyền thống với trí tuệ nhân tạo và phân tích nâng cao. Trình chỉnh sửa kéo-thả, thư viện mẫu và công cụ quản lý đối tượng giúp giảm rào cản để tạo các chiến dịch chuyên nghiệp.
Hơn thế nữa, các tính năng dựa trên AI — như tạo nội dung, tối ưu thời gian gửi và phân đoạn dự đoán — giúp nhà tiếp thị tăng tương tác với ít công sức thủ công hơn. Gói Miễn phí của Mailchimp cho phép người mới thử nghiệm tiếp thị email, trong khi các gói trả phí mở khóa tự động hóa sâu hơn, tích hợp và phân tích chiến dịch, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô khi phát triển.
Tính năng chính
Tạo bản sao và thiết kế email theo thương hiệu một cách dễ dàng với trợ lý AI.
- Trình tạo nội dung email tự động
- Trợ lý sáng tạo cho thiết kế mẫu
- Tạo nội dung nhất quán với thương hiệu
Xây dựng quy trình tự động phức tạp để tương tác khách hàng đúng thời điểm.
- Chuỗi email chào mừng
- Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
- Hành trình khách hàng đa bước
Cá nhân hóa chiến dịch quy mô lớn với nhắm mục tiêu đối tượng thông minh.
- Cá nhân hóa nội dung động
- Dự đoán đặc điểm nhân khẩu học
- Nhóm đối tượng dựa trên thẻ
Tối đa hóa tương tác với thời gian gửi tối ưu được AI đề xuất cho từng người nhận.
- Khuyến nghị ngày gửi tốt nhất
- Lên lịch theo múi giờ
- Thời gian dựa trên hiệu suất
Theo dõi hiệu suất chiến dịch và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu.
- Theo dõi hiệu suất theo thời gian thực
- Khả năng kiểm thử A/B
- Khuyến nghị thông minh để cải thiện
Tải xuống hoặc Liên kết truy cập
Cách bắt đầu với Mailchimp
Đăng ký tài khoản Mailchimp. Chọn gói Miễn phí để bắt đầu hoặc chọn gói trả phí để có tính năng nâng cao.
Nhập danh bạ, cấu hình các trường liên hệ và tùy chọn thiết lập ngôn ngữ hoặc vị trí để nhắm mục tiêu tốt hơn.
Chọn mẫu hoặc sử dụng Trợ lý Sáng tạo để xây dựng thiết kế. Dùng tính năng "Viết với AI" hoặc Trình tạo nội dung email để soạn thảo bản sao hấp dẫn.
Sử dụng thẻ, phân đoạn động hoặc dữ liệu dự đoán để xác định nhóm người nhận cho thông điệp cá nhân hóa.
Thiết lập các luồng tự động như chuỗi chào mừng, nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên hoặc chiến dịch tái tương tác.
Để nền tảng đề xuất ngày và giờ gửi tốt nhất hoặc lên lịch thủ công dựa trên hành vi đối tượng.
Đảm bảo nội dung hiển thị đúng trên các thiết bị và chạy kiểm thử A/B để tối ưu tiêu đề, nội dung hoặc thời gian gửi.
Gửi chiến dịch ngay lập tức hoặc kích hoạt luồng tự động để bắt đầu tương tác với đối tượng.
Xem tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và các chỉ số tương tác. Sử dụng khuyến nghị thông minh để cải thiện các chiến dịch tương lai.
Khi danh sách của bạn tăng lên, nâng cấp gói để truy cập thêm liên hệ, lượt gửi, tính năng nâng cao và tích hợp.
Những hạn chế quan trọng
- Tự động hóa nâng cao, tính năng AI tạo nội dung và danh sách liên hệ lớn yêu cầu các gói trả phí (Essentials, Standard hoặc Premium), có thể tốn kém khi khối lượng và độ phức tạp tăng.
- Một số tính năng AI (như Trình tạo nội dung email) có thể bị giới hạn trong các gói hoặc khu vực nhất định (truy cập beta, chỉ tiếng Anh trong một số trường hợp).
- Mặc dù nền tảng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ trong biểu mẫu và phân đoạn người đăng ký, người dùng vẫn cần điều chỉnh thủ công để đạt được bản địa hóa đầy đủ hoặc thông điệp phù hợp vùng miền tinh tế.
Câu hỏi thường gặp
Có. Mailchimp cung cấp gói Miễn phí bao gồm tối đa 500 liên hệ và 1.000 lượt gửi email mỗi tháng, phù hợp cho người mới bắt đầu tiếp thị.
Bạn có thể truy cập Mailchimp qua trình duyệt web (máy tính để bàn hoặc di động) và ứng dụng di động (Android và iOS) thông qua nền tảng Mailchimp.
Có. Mailchimp có các công cụ AI tạo nội dung — như Trình tạo nội dung email và Trợ lý sáng tạo — giúp tạo bản sao và mẫu email theo thương hiệu.
Có. Giới hạn phụ thuộc vào gói của bạn. Ví dụ, gói Miễn phí cho phép gửi tối đa 1.000 email mỗi tháng (cho tối đa 500 liên hệ); các gói trả phí tăng giới hạn gửi dựa trên số lượng liên hệ.
Có. Bạn có thể dịch biểu mẫu đăng ký và nội dung email sang hơn 50 ngôn ngữ, phân đoạn người đăng ký theo ngôn ngữ và múi giờ gửi trên toàn cầu.
Campaign Monitor
| Nhà phát triển | Campaign Monitor (CM Group) |
| Nền tảng hỗ trợ |
|
| Phạm vi sử dụng | Có mặt toàn cầu với hỗ trợ quốc tế |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí. Các gói trả phí: Lite, Essentials, Premier (giá thay đổi theo số lượng người đăng ký) |
Campaign Monitor là gì?
Campaign Monitor là nền tảng tiếp thị email chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp thiết kế, tự động hóa và tối ưu hóa các chiến dịch email một cách dễ dàng. Kết hợp thiết kế email trực quan, phân đoạn đối tượng, tự động hóa tiếp thị và công cụ viết nội dung AI, nó cho phép nhà tiếp thị gửi các email cá nhân hóa, chuyển đổi cao. Với trình chỉnh sửa kéo-thả trực quan và bảng điều khiển phân tích toàn diện, Campaign Monitor đơn giản hóa tiếp thị email cho mọi quy mô doanh nghiệp.
Tại sao chọn Campaign Monitor?
Trong bối cảnh tiếp thị ưu tiên kỹ thuật số hiện nay, các chiến dịch email thành công cần cá nhân hóa, tự động hóa và sự phù hợp. Campaign Monitor đáp ứng những nhu cầu này bằng cách cung cấp nền tảng đơn giản để nhà tiếp thị tạo email hấp dẫn về mặt hình ảnh, phân đoạn đối tượng dựa trên dữ liệu phong phú và xây dựng hành trình khách hàng tự động dựa trên hành vi người đăng ký.
Tính năng AI Writer của nền tảng giúp người dùng tạo và chỉnh sửa nội dung chiến dịch nhanh chóng, giảm bớt nút thắt sáng tạo đồng thời giữ vững giọng điệu thương hiệu. Từ doanh nghiệp nhỏ đến các đại lý tiếp thị, Campaign Monitor cung cấp công cụ để tạo email dựa trên dữ liệu, hỗ trợ phân tích sâu và tích hợp linh hoạt.
Các tính năng chính
Tạo, điều chỉnh và tối ưu nội dung email với công cụ AI Writer dành cho đối tượng và chiến dịch cụ thể.
Tạo email đẹp mắt với hơn 100 mẫu chuyên nghiệp và bố cục tối ưu cho di động — không cần lập trình.
Tùy chỉnh thông điệp theo vị trí, trường tùy chỉnh, hành vi và sở thích với khả năng nội dung động.
Xây dựng quy trình tự động và hành trình khách hàng kích hoạt bởi hành động người đăng ký, giai đoạn vòng đời hoặc quy tắc kinh doanh.
Theo dõi hiệu quả chiến dịch với bảng báo cáo toàn diện và các thông tin có thể hành động.
Kết nối liền mạch với hệ thống CRM và công cụ tiếp thị bên thứ ba để hợp nhất dữ liệu.
Tải về hoặc liên kết truy cập
Cách bắt đầu với Campaign Monitor
Đăng ký tài khoản Campaign Monitor và chọn gói hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí để khám phá tính năng.
Nhập hoặc tạo danh sách người đăng ký và xác định các trường tùy chỉnh phù hợp để phân đoạn hiệu quả.
Sử dụng thư viện mẫu hoặc trình tạo kéo-thả để tạo chiến dịch email hấp dẫn về mặt hình ảnh.
Tùy chọn sử dụng công cụ AI Writer để tạo hoặc chỉnh sửa nội dung email phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Tạo các phân đoạn dựa trên thuộc tính hoặc hành vi người đăng ký (vị trí, lịch sử mua hàng, tương tác) để gửi mục tiêu.
Xây dựng quy trình tự động hoặc hành trình khách hàng với các kích hoạt (đăng ký form, mua hàng) và chuỗi email theo dõi.
Xem trước chiến dịch trên các thiết bị, kiểm tra khả năng gửi và lên lịch thời gian gửi tối ưu.
Sau khi gửi, theo dõi tỷ lệ mở, nhấp, chuyển đổi và các chỉ số chính khác trong bảng điều khiển phân tích.
Sử dụng thông tin hiệu suất để điều chỉnh phân đoạn, nội dung hoặc thời gian gửi nhằm cải thiện kết quả.
Mở rộng danh sách người đăng ký, nâng cấp gói khi cần và tích hợp với CRM hoặc công cụ tiếp thị để tăng phạm vi tiếp cận.
Những hạn chế quan trọng cần lưu ý
- Không có gói miễn phí không giới hạn hoàn toàn — Cần đăng ký trả phí để mở khóa đầy đủ tính năng và gửi đến danh sách lớn hơn.
- Giá tăng theo số lượng người đăng ký — Chi phí có thể tăng đáng kể khi danh sách của bạn lớn hơn và bạn thêm tính năng nâng cao.
- Tự động hóa nâng cao hạn chế — Một số quy trình tùy chỉnh cao có thể kém linh hoạt hơn so với các nền tảng tự động hóa chuyên biệt.
- Giao diện dựa trên trình duyệt — Ứng dụng di động không phải là trọng tâm chính, có thể hạn chế chỉnh sửa chiến dịch khi di chuyển so với đối thủ.
Câu hỏi thường gặp
Có — Campaign Monitor cung cấp bản dùng thử miễn phí để bạn khám phá tính năng, thử trình tạo email và đánh giá công cụ tự động hóa trước khi quyết định mua gói trả phí.
Có — Campaign Monitor bao gồm công cụ AI Writer giúp tạo hoặc chỉnh sửa nội dung email, nhắm mục tiêu đối tượng mới và tối ưu lời kêu gọi hành động để tăng tương tác.
Chắc chắn — Nền tảng hỗ trợ quy trình tự động và hành trình khách hàng kích hoạt bởi hành động người đăng ký (đăng ký, mua hàng, nhấp chuột), cho phép gửi chuỗi email cá nhân hóa.
Campaign Monitor phù hợp với doanh nghiệp nhỏ đến vừa, các đại lý tiếp thị quản lý nhiều khách hàng và doanh nghiệp ưu tiên chất lượng thiết kế, phân đoạn đối tượng và phân tích trong chiến lược tiếp thị email.
Có — Campaign Monitor có mặt toàn cầu và hỗ trợ doanh nghiệp ở nhiều quốc gia và ngôn ngữ, giúp các đội ngũ tiếp thị toàn cầu dễ dàng sử dụng.
Salesforce Marketing Cloud
| Nhà phát triển | Salesforce, Inc. |
| Nền tảng hỗ trợ |
|
| Hỗ trợ ngôn ngữ | Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ trên toàn cầu |
| Mô hình giá | Không có gói miễn phí — Giá doanh nghiệp tùy chỉnh theo mô hình dựa trên mức tiêu thụ |
Nền tảng Tự động hóa Tiếp thị Doanh nghiệp
Salesforce Marketing Cloud là nền tảng tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số cấp doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp điều phối, cá nhân hóa và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị email và các hoạt động tương tác khách hàng rộng hơn. Tận dụng AI tích hợp sẵn (Salesforce Einstein) và kiến trúc dữ liệu thống nhất, nền tảng giúp các nhà tiếp thị gửi thông điệp nhắm mục tiêu qua email, di động, quảng cáo và các kênh khác. Nền tảng được thiết kế cho các tổ chức cần phân tích sâu, chiến dịch quy mô lớn và hành trình tích hợp gắn liền với dữ liệu CRM.
Tại sao chọn Salesforce Marketing Cloud
Trong bối cảnh kỹ thuật số cạnh tranh ngày nay, các công ty đối mặt với thách thức gửi thông điệp cá nhân hóa, đúng thời điểm qua nhiều kênh đa dạng đồng thời xử lý dữ liệu khách hàng phức tạp. Salesforce Marketing Cloud giải quyết điều này bằng cách cung cấp bộ tính năng toàn diện tập trung vào tiếp thị email, điều phối hành trình, hợp nhất dữ liệu và phân tích dựa trên AI.
Với Email Studio kéo-thả, Journey Builder, tích hợp Data Cloud và Marketing Cloud Connect với CRM, nền tảng cho phép đội ngũ tiếp thị xây dựng các chiến dịch đa bước phức tạp phản ứng theo thời gian thực với hành vi và giai đoạn vòng đời khách hàng. Đối với doanh nghiệp sẵn sàng mở rộng và tích hợp sâu tiếp thị với bán hàng và dịch vụ, đây là nền tảng vững chắc.
Tính năng chính
Tận dụng Einstein AI và Data Cloud cho tự động hóa tiếp thị thông minh:
- Đề xuất nội dung dự đoán
- Tối ưu thời gian gửi
- Phân đoạn dựa trên hành vi
- Thông tin khách hàng theo thời gian thực
Quản lý tất cả điểm tiếp xúc khách hàng từ một nền tảng duy nhất:
- Chiến dịch tiếp thị email
- SMS và thông báo đẩy di động
- Quảng cáo trên mạng xã hội
- Cá nhân hóa web
Tạo hành trình khách hàng phức tạp với logic nâng cao:
- Bản đồ hành trình trực quan qua các điểm tiếp xúc
- Phân nhánh động và chia quyết định
- Tự động hóa kích hoạt theo thời gian thực
- Quy trình chiến dịch đa bước
Hợp nhất dữ liệu khách hàng cho tiếp thị toàn diện 360 độ:
- Đồng bộ CRM Salesforce liền mạch
- Hồ sơ khách hàng thống nhất
- Khả năng phân đoạn nâng cao
- Kích hoạt dữ liệu đa nền tảng
Đo lường và tối ưu hiệu suất chiến dịch:
- Bảng điều khiển hiệu suất theo thời gian thực
- Theo dõi ROI đa kênh
- Mô hình phân bổ
- Tối ưu chi tiêu tiếp thị
Tải xuống hoặc Liên kết truy cập
Hướng dẫn Bắt đầu
Đăng ký Salesforce Marketing Cloud và chọn phiên bản phù hợp dựa trên số lượng liên hệ, yêu cầu kênh và nhu cầu kinh doanh của bạn.
Kết nối CRM hiện có của bạn (Salesforce hoặc bên thứ ba) và nhập hoặc đồng bộ dữ liệu khách hàng vào Data Cloud hoặc mô hình dữ liệu Marketing Cloud để tạo hồ sơ thống nhất.
Sử dụng Email Studio để tạo chiến dịch: chọn mẫu, tùy chỉnh bố cục, chèn nội dung động và cá nhân hóa thông điệp dựa trên dữ liệu khách hàng.
Tạo hành trình đa bước trong Journey Builder: xác định các kích hoạt (đăng ký, mua hàng, không hoạt động), lập bản đồ đường đi khách hàng và thêm logic phân nhánh dựa trên hành vi.
Mở rộng ngoài email bằng cách thiết lập SMS, thông báo đẩy di động và quảng cáo hiển thị như một phần của hành trình khách hàng tích hợp.
Bật các khả năng Einstein AI: phân đoạn dự đoán, tối ưu thời gian gửi và đề xuất nội dung cá nhân hóa để tối đa hóa tương tác.
Triển khai chiến dịch và theo dõi hiệu suất qua bảng điều khiển phân tích: giám sát lượt mở, nhấp, chuyển đổi, hoàn thành hành trình, ROI và phân bổ kênh.
Liên tục tinh chỉnh phân đoạn, cập nhật nội dung dựa trên phân tích, mở rộng hành trình và mở rộng chiến dịch qua các kênh và khu vực địa lý.
Những Lưu ý Quan trọng
- Độ phức tạp khi triển khai: Việc thiết lập đòi hỏi nhiều thời gian, chuyên môn kỹ thuật và thường cần tư vấn bên ngoài, làm tăng tổng chi phí sở hữu.
- Giá dựa trên mức tiêu thụ: Chi phí dựa trên số lượng liên hệ, tin nhắn và kênh sử dụng, có thể tăng nhanh theo khối lượng.
- Quá phức tạp cho doanh nghiệp nhỏ: Các doanh nghiệp nhỏ với nhu cầu tiếp thị đơn giản có thể thấy nền tảng quá phức tạp và kém hiệu quả về chi phí so với các công cụ email nhẹ hơn.
- Đường cong học tập: Bộ tính năng rộng lớn của nền tảng đòi hỏi đào tạo và hướng dẫn để đội ngũ tiếp thị sử dụng hiệu quả.
Câu hỏi Thường gặp
Mặc dù Salesforce cung cấp bản dùng thử miễn phí cho một số sản phẩm, Salesforce Marketing Cloud không có gói miễn phí rộng rãi. Giá cả yêu cầu báo giá tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể và số lượng liên hệ của bạn.
Có — Email Studio và các mô-đun liên quan hỗ trợ tạo chiến dịch email, phân đoạn và tự động hóa. Tuy nhiên, giá trị đầy đủ của nền tảng được phát huy khi tích hợp đa kênh và nguồn dữ liệu để tương tác khách hàng toàn diện.
Các doanh nghiệp lớn hoặc tổ chức có nhu cầu tự động hóa tiếp thị phức tạp, số lượng liên hệ lớn và mong muốn tích hợp sâu CRM là phù hợp nhất. Doanh nghiệp nhỏ có thể thấy các công cụ email nhẹ hơn, chi phí thấp hơn phù hợp hơn.
Có — nền tảng hỗ trợ nhắn tin đa kênh bao gồm SMS, thông báo đẩy di động, quảng cáo web, mạng xã hội và hơn thế nữa, tất cả được điều phối qua hành trình khách hàng thống nhất.
Nền tảng sử dụng Salesforce Einstein và Data Cloud để cung cấp phân tích dự đoán, tối ưu thời gian gửi, đề xuất nội dung cá nhân hóa và phân đoạn thông minh dựa trên hành vi khách hàng và mẫu dữ liệu lịch sử.
ActiveCampaign
| Nhà phát triển | ActiveCampaign, LLC (Chicago, Illinois) |
| Nền tảng hỗ trợ |
|
| Hỗ trợ ngôn ngữ | Có sẵn toàn cầu với giao diện hỗ trợ các ngôn ngữ chính và nhiều khả năng khu vực khác nhau |
| Mô hình giá | Không có gói miễn phí vĩnh viễn — có bản dùng thử miễn phí 14 ngày, sau đó cần đăng ký trả phí |
ActiveCampaign là gì?
ActiveCampaign là nền tảng tự động hóa tiếp thị, tiếp thị email và CRM dựa trên đám mây, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô tạo, gửi và tối ưu hóa các chiến dịch email bằng các công cụ điều khiển bởi AI. Nó kết hợp tiếp thị email với các quy trình tự động hóa, phân đoạn nâng cao, phân tích dự đoán và tạo nội dung AI tự động. Với giao diện trực quan và khả năng tự động hóa mạnh mẽ, ActiveCampaign cho phép các nhà tiếp thị triển khai các chiến dịch cá nhân hóa trên quy mô lớn, vượt xa các chiến dịch email cơ bản.
Tại sao chọn ActiveCampaign?
Trong bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số cạnh tranh ngày nay, gửi email hàng loạt không còn hiệu quả — cá nhân hóa, thời điểm, sự phù hợp và tự động hóa là điều thiết yếu. ActiveCampaign đáp ứng những nhu cầu này bằng cách kết hợp chức năng tiếp thị email mạnh mẽ với tự động hóa tiên tiến và trí tuệ nhân tạo.
Thiết kế chiến dịch, phân đoạn đối tượng dựa trên hành vi và tận dụng các tính năng AI để tạo dòng chủ đề, khối nội dung và tối ưu hóa thời gian gửi. Nền tảng hỗ trợ nhắn tin đa kênh và tích hợp sâu, lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn mở rộng nỗ lực tiếp thị email và tăng tương tác thông qua các chiến lược dựa trên dữ liệu và tăng cường AI.
Các tính năng chính
Đơn giản hóa việc tạo nội dung với trợ giúp từ AI:
- Tạo dòng chủ đề email
- Khối nội dung email
- Tối ưu lời kêu gọi hành động
- Bộ công cụ thương hiệu AI để duy trì thông điệp nhất quán
Tối ưu thời gian gửi dựa trên AI, gửi email khi liên hệ có khả năng tương tác cao nhất, tối đa hóa tỷ lệ mở và chuyển đổi.
Nhập lệnh văn bản và nền tảng tự động tạo các hành động trong quy trình làm việc, đơn giản hóa việc thiết lập tự động hóa phức tạp cho email và chiến dịch đa bước.
Khả năng tự động hóa nâng cao bao gồm:
- Kích hoạt và phân đoạn dựa trên hành vi
- Hỗ trợ đa kênh (email, SMS, WhatsApp)
- Tích hợp sâu với các công cụ bên thứ ba
- Logic điều kiện và kiểm thử phân tách
Tải xuống hoặc liên kết truy cập
Cách bắt đầu với ActiveCampaign
Đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày trên trang web của ActiveCampaign để khám phá các tính năng của nền tảng.
Thêm danh bạ và thiết lập đối tượng với các thẻ liên quan, trường tùy chỉnh và phân đoạn để nhắm mục tiêu chiến dịch.
Sử dụng Trình thiết kế Email để tạo chiến dịch: chọn bố cục, chèn khối nội dung hoặc tận dụng AI để tạo bản sao và dòng chủ đề.
Cấu hình gửi dự đoán để nền tảng tự động chọn thời gian gửi tối ưu cho từng liên hệ dựa trên hành vi của họ.
Xác định kích hoạt (đăng ký form, nhấp liên kết), hành động (gửi email, cập nhật thẻ) và điều kiện. Sử dụng trình tạo lệnh AI để tự động tạo các bước quy trình.
Xem trước chiến dịch trên các thiết bị và kiểm tra cài đặt theo dõi mở, nhấp và phân tích trước khi khởi chạy.
Kích hoạt chiến dịch hoặc tự động hóa. Giám sát hiệu suất qua bảng điều khiển theo dõi tỷ lệ mở, nhấp chuột, chuyển đổi và tương tác phân đoạn.
Sử dụng các thông tin và phân tích để cải thiện các chiến dịch tương lai: thử nghiệm biến thể, điều chỉnh phân đoạn và cải thiện thời gian cũng như thông điệp để đạt kết quả tốt hơn.
Những hạn chế quan trọng
- Giá tăng theo số lượng liên hệ và tính năng: Khi danh sách người đăng ký tăng hoặc bạn cần các tính năng nâng cao (công cụ AI, CRM, SMS), chi phí sẽ tăng đáng kể.
- Tính năng AI nâng cao yêu cầu gói cao cấp: Một số khả năng AI (trình tạo tự động hóa AI đầy đủ, gửi dự đoán) có thể không có trên các gói cơ bản.
- Hạn chế dùng thử: Bản dùng thử miễn phí thường giới hạn 100 liên hệ và 100 lần gửi, có thể không đủ để khám phá đầy đủ các trường hợp sử dụng quy mô lớn.
Câu hỏi thường gặp
Không. ActiveCampaign không cung cấp gói miễn phí vĩnh viễn. Nền tảng chỉ có bản dùng thử miễn phí 14 ngày, sau đó bạn phải đăng ký gói trả phí để tiếp tục sử dụng.
Có. ActiveCampaign bao gồm các tính năng AI tạo nội dung tự động để tạo dòng chủ đề, khối nội dung email, lời kêu gọi hành động và bộ công cụ thương hiệu giúp đơn giản hóa việc tạo nội dung và duy trì sự nhất quán.
Có. Nền tảng hỗ trợ "Gửi dự đoán" — AI phân tích hành vi và mẫu tương tác để tự động chọn thời gian gửi email tốt nhất cho từng liên hệ, tối đa hóa tỷ lệ mở.
Bạn có thể sử dụng ActiveCampaign qua trình duyệt web (máy tính để bàn và di động), và có các ứng dụng di động riêng dành cho thiết bị Android và iOS.
ActiveCampaign phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ đến vừa và cả các doanh nghiệp lớn muốn có tự động hóa nâng cao, chiến dịch cá nhân hóa, tính năng AI và nhắn tin đa kênh. Lưu ý rằng chi phí sẽ tăng theo số lượng liên hệ và các tính năng cần thiết.
Các bước triển khai AI trong Email Marketing
Thực hiện theo cách tiếp cận có cấu trúc này để tích hợp AI vào chiến lược email marketing của bạn:
Bắt đầu với dữ liệu sạch
Đảm bảo danh sách người đăng ký được cập nhật và phân đoạn chính xác. Dữ liệu sạch (email hợp lệ, sở thích chính xác) là nền tảng cho cá nhân hóa AI hiệu quả.
Đặt mục tiêu rõ ràng
Xác định bạn muốn đạt được gì (tăng tỷ lệ mở? nhiều đăng ký hơn? tái tương tác người dùng cũ?). Mục tiêu rõ ràng giúp hướng dẫn việc sử dụng AI và đo lường thành công.
Chọn nền tảng thân thiện với AI
Chọn công cụ email marketing có tính năng AI. Nếu đã dùng nền tảng, bật các công cụ AI hoặc thêm plugin AI. HubSpot và Mailchimp yêu cầu kích hoạt trình tạo email AI, trong khi ActiveCampaign tự động bao gồm một số công cụ dự đoán.
Dùng AI tạo nội dung
Thử tạo tiêu đề hoặc bản nháp email với trợ lý AI. Nhập gợi ý vào công cụ AI ("Thông báo giảm giá mùa xuân cho người yêu công nghệ") và xem kết quả. Chỉnh sửa để phù hợp giọng điệu và thông tin. Luôn đọc lại văn bản AI tạo để đảm bảo chính xác.
Cá nhân hóa và phân đoạn
Thiết lập quy tắc cá nhân hóa do AI điều khiển. Dùng tính năng của công cụ để chèn nội dung động (như tên, đề xuất sản phẩm). Dùng phân đoạn AI để đảm bảo mỗi email đến đúng nhóm đối tượng phù hợp nhất.
Tối ưu thời gian gửi
Bật tính năng "tối ưu thời gian gửi" để hệ thống học khi nào mỗi liên hệ có khả năng mở email cao nhất. Có thể chỉ cần bật một cài đặt đơn giản.
Thử nghiệm và lặp lại
Dùng công cụ thử nghiệm A/B và phân tích AI để tìm ra điều hiệu quả. So sánh các tiêu đề, nội dung, hình ảnh khác nhau. Để AI phân tích kết quả xem biến thể nào tốt nhất (tỷ lệ mở/nhấp cao hơn).
Xem lại và tinh chỉnh
Sau mỗi chiến dịch, xem báo cáo do AI tạo. Giữ lại chiến lược hiệu quả (tăng tương tác), điều chỉnh những gì chưa tốt. Duy trì giám sát con người: đảm bảo đề xuất AI phù hợp với thương hiệu và tuân thủ quy định.
Thực hành tốt nhất và Mẹo
Duy trì giọng điệu thương hiệu
Bảo vệ quyền riêng tư
Bắt đầu từ nhỏ
Duy trì giám sát
Lặp lại dựa trên phân tích
Bắt đầu ngay hôm nay
Bằng cách kết hợp tốc độ và sức mạnh cá nhân hóa của AI với chiến lược và sáng tạo của con người, bạn có thể tạo các chiến dịch email thực sự kết nối với người đăng ký. Hãy bắt đầu thử nghiệm các tính năng AI ngay hôm nay để dẫn đầu: mỗi cải tiến nhỏ về tỷ lệ mở hoặc nhấp có thể tăng đáng kể kết quả tiếp thị của bạn theo thời gian.
Bình luận 0
Để lại bình luận
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên bình luận!