Cách làm Email Marketing với AI
AI đang thay đổi cách làm email marketing. Hướng dẫn này giải thích cách sử dụng công cụ AI để viết nội dung, cá nhân hóa tin nhắn và tối ưu thời gian gửi tự động. Học từng bước cách AI tăng tỷ lệ mở, tiết kiệm thời gian và cải thiện chuyển đổi — kèm ví dụ thực tế và các nền tảng email AI miễn phí và trả phí tốt nhất cho nhà tiếp thị.
Email marketing vẫn là cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng, và AI có thể làm cho nó hiệu quả hơn nữa. Các công cụ AI hiện nay có thể tự động hóa các nhiệm vụ như viết tiêu đề email, soạn thảo nội dung và tối ưu thời gian gửi. Thực tế, khảo sát cho thấy khoảng 63% nhà tiếp thị đã sử dụng AI tạo nội dung cho các chiến dịch email.
Bằng cách tận dụng AI để cá nhân hóa tin nhắn và phân tích dữ liệu, bạn có thể tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và cuối cùng là doanh số. Trong hướng dẫn này, chúng tôi giải thích cách làm email marketing với AI từng bước, từ tạo nội dung đến nhắm mục tiêu và thử nghiệm chiến dịch.
- 1. AI trong Email Marketing là gì?
- 2. Tại sao sử dụng AI cho Email Marketing?
- 3. Tạo Nội dung với AI
- 4. Cá nhân hóa và Phân đoạn
- 5. Tối ưu Thời gian và Tần suất
- 6. Thử nghiệm A/B và Tối ưu
- 7. Các Công cụ Email Marketing AI Phổ biến
- 8. Các bước triển khai AI trong Email Marketing
- 9. Thực hành tốt nhất và Mẹo
- 10. Bắt đầu ngay hôm nay
AI trong Email Marketing là gì?
AI trong email marketing nghĩa là sử dụng máy học và tự động hóa để cải thiện các chiến dịch của bạn. Thực tế, điều này bao gồm hai phương pháp chính:
AI Dự đoán
AI Tạo nội dung
Hệ thống email sử dụng AI có thể tự động:
- Cá nhân hóa nội dung email và tiêu đề cho từng người nhận
- Tối ưu thời gian gửi vào lúc người dùng có khả năng mở cao nhất
- Phân đoạn đối tượng dựa trên các mẫu dữ liệu phức tạp
- Viết nội dung mới phù hợp với nhu cầu từng người dùng
Mục tiêu cuối cùng là tăng tương tác – email do AI tạo cảm giác phù hợp hơn với người nhận, dẫn đến tỷ lệ mở và nhấp cao hơn.
Tại sao sử dụng AI cho Email Marketing?
Việc tích hợp AI vào email marketing mang lại nhiều lợi ích đáng kể. Các nhà tiếp thị báo cáo tăng tương tác và doanh thu khi sử dụng các chiến dịch được hỗ trợ bởi AI. Một báo cáo cho thấy các chiến dịch email có AI có thể tăng doanh thu lên tới 41%.
Cá nhân hóa tốt hơn
AI phân tích dữ liệu người đăng ký để cung cấp nội dung phù hợp hơn bao gồm tên, đề xuất sản phẩm và ưu đãi động cho từng cá nhân.
Tăng tương tác
Email cá nhân hóa và gửi đúng lúc dễ được chú ý hơn. Email được tùy chỉnh tăng đáng kể tỷ lệ mở và nhấp so với email chung chung.
Tiết kiệm thời gian
AI có thể nhanh chóng soạn thảo các phần của email như tiêu đề hoặc toàn bộ nội dung chỉ trong vài giây. Nhà tiếp thị chỉ cần chỉnh sửa thay vì viết từ đầu.
Tối ưu và phân tích
Công cụ AI thực hiện nhiều thử nghiệm A/B và phân tích kết quả nhanh hơn con người, tự động xác định phương án hiệu quả nhất để cải tiến liên tục.
Tạo Nội dung với AI
Tạo nội dung email là lĩnh vực phù hợp tự nhiên với AI. Các mô hình ngôn ngữ tạo nội dung có thể sản xuất tiêu đề, đoạn xem trước, nội dung chính và lời kêu gọi hành động từ các gợi ý đơn giản.
Tạo Email AI của HubSpot
Trình soạn thảo email của HubSpot có tính năng AI cho phép bạn mô tả mục tiêu chiến dịch và đối tượng, và nó tự động tạo bản nháp email hoàn chỉnh (tiêu đề, đoạn xem trước, nội dung, CTA). Bạn nhập thông tin như đối tượng, thông tin sản phẩm và hành động mong muốn, công cụ sẽ tự động điền tiêu đề, nội dung và các trường khác.
Trợ lý Intuit của Mailchimp
Mailchimp cung cấp tính năng "Intuit Assist" sử dụng AI. Bạn có thể nhập gợi ý như "Thông báo giảm giá mùa hè" và trợ lý sẽ tạo tiêu đề, đoạn xem trước và nội dung email phù hợp với giọng điệu thương hiệu. Điều này biến việc lên ý tưởng từ trang trắng thành việc viết gợi ý đơn giản. Người dùng chỉ cần chỉnh sửa và duyệt kết quả AI.
Thực hành tốt nhất
Sử dụng công cụ AI để vượt qua khó khăn khi viết hoặc tăng tốc tạo nội dung. Một mô hình AI (như ChatGPT) có thể cung cấp ý tưởng đầy đủ khi bạn cung cấp thông tin cơ bản về doanh nghiệp hoặc chiến dịch. Dù không dùng nguyên văn, AI vẫn giúp bạn có tiêu đề hoặc đoạn văn sáng tạo.
Luôn xem lại và chỉnh sửa nội dung do AI tạo. Đọc kỹ để đảm bảo chính xác và phù hợp với thương hiệu. Dùng AI để soạn thảo nhanh, sau đó chỉnh sửa để phù hợp giọng điệu và thông tin.
Cá nhân hóa và Phân đoạn
AI nổi bật trong cá nhân hóa. Các chiến dịch email truyền thống có thể gửi cùng một tin nhắn cho tất cả, nhưng AI cho phép bạn tùy chỉnh từng email theo sở thích và hành vi cá nhân.
Dựa trên dữ liệu khách hàng (mua hàng trước, hành vi trên web, nhấp chuột), thuật toán AI có thể tự động phân đoạn danh sách thành các nhóm rất cụ thể. Ví dụ, AI có thể:
- Gán điểm khách hàng tiềm năng để xác định những người có khả năng chuyển đổi cao
- Tìm đối tượng tương tự những khách hàng có khả năng mua hàng
- Thay đổi hình ảnh, ưu đãi hoặc cách diễn đạt dựa trên hồ sơ người nhận
- Cá nhân hóa thời gian gửi cho từng cá nhân
Cá nhân hóa động này giúp mỗi người đăng ký cảm thấy email được tạo riêng cho họ. Nền tảng ActiveCampaign, ví dụ, cung cấp cá nhân hóa nội dung động, tự động điều chỉnh hình ảnh và CTA theo sở thích người nhận.
Tối ưu Thời gian và Tần suất
Thời điểm gửi email gần như quan trọng như nội dung bạn gửi. AI có thể giúp lên lịch gửi email vào lúc mỗi người có khả năng tương tác cao nhất.
Các công cụ gọi là "tối ưu thời gian gửi" hoặc "thời điểm hoàn hảo" sử dụng máy học để phân tích các lần mở và nhấp trước đó. Nền tảng xem xét khi nào người đăng ký đã mở email trong quá khứ và tự động gửi email mới vào những thời điểm tối ưu đó.
Nghiên cứu cho thấy việc sử dụng AI để tối ưu thời gian có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ mở và nhấp. Phần lớn tương tác email xảy ra trong ngày đầu, tập trung cao nhất trong giờ đầu tiên. Các nền tảng email hiện đại dùng AI để học các đỉnh này và tối ưu theo.
Tương tự, AI có thể điều chỉnh tần suất gửi dựa trên phản hồi:
- Nếu người đăng ký không bao giờ mở email, AI có thể giảm tần suất gửi
- Người dùng tương tác cao có thể nhận nhiều email hơn
- Hệ thống học hỏi và điều chỉnh theo thời gian
Dùng tính năng lên lịch dựa trên AI để tự động hóa thời gian gửi: để hệ thống xác định khi nào (và tần suất) mỗi người nên nhận email để đạt hiệu quả tối đa.
Thử nghiệm A/B và Tối ưu
AI có thể nâng cao đáng kể việc thử nghiệm và phân tích trong các chiến dịch email. Truyền thống, nhà tiếp thị thử nghiệm A/B một yếu tố (như tiêu đề) trên một phần danh sách. AI đi xa hơn bằng cách phân tích nhiều thử nghiệm và thậm chí đề xuất cải tiến.
Tối ưu Nội dung
Nền tảng Mailchimp có Trình tối ưu nội dung đánh giá bản sao, hình ảnh và bố cục email của bạn. Nó so sánh chiến dịch với chuẩn ngành và đề xuất thay đổi (ví dụ thêm liên kết hoặc điều chỉnh kiểu chữ) để tăng tương tác.
Thử nghiệm Dự đoán
Nhiều công cụ AI có thể dự đoán phiên bản chiến thắng. AI có thể thử nhiều tiêu đề và tinh chỉnh: "Khi bạn dùng AI để thử nghiệm tiêu đề email, bạn có thể tìm ra tiêu đề tạo ra tỷ lệ tương tác cao hơn," rồi áp dụng kiến thức đó cho các lần gửi sau. Thực tế, một nhà tiếp thị đã thấy hiệu quả thử nghiệm A/B tăng gấp 10 lần khi dùng AI tạo và đánh giá nội dung.
Ứng dụng Thực tế
Các nền tảng email thường cung cấp công cụ thử nghiệm A/B trực quan. Ví dụ, quy trình thử nghiệm phân tách của Mailchimp cho phép gửi hai biến thể email (A và B) đến các phân đoạn khác nhau và đo lường hiệu quả.
Thực tế, dùng phân tích AI để xác định nội dung chiến thắng. Để công cụ chạy thử nghiệm đa biến trên tiêu đề, hình ảnh và nội dung. Xem lại các phân tích do AI tạo để hiểu điều gì thu hút, rồi tinh chỉnh chiến dịch. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này đảm bảo mỗi chiến dịch tốt hơn lần trước.
Các Công cụ Email Marketing AI Phổ biến
HubSpot Marketing Hub
| Developer | HubSpot, Inc. — U.S.-based software company specializing in inbound marketing, sales, CRM and service platforms |
| Supported Platforms |
|
| Language Support | Multiple languages including English, Spanish, German, French, Portuguese (Brazil), Japanese, Dutch, Italian, Korean, Swedish, Thai and more. Available globally. |
| Pricing Model | Free tier with core tools. Paid plans available: Starter, Professional, Enterprise for advanced functionality |
What is HubSpot Marketing Hub?
HubSpot Marketing Hub is a comprehensive AI-enabled email marketing and marketing automation platform integrated within the HubSpot Customer Platform. It empowers businesses to create, send, and optimize email campaigns while leveraging audience segmentation, automated workflows, CRM integration, and rich analytics — all unified in one system. With built-in AI tools supporting content generation, personalization, and campaign optimization, it helps marketers scale effectively and drive data-driven leads and conversions.
Complete Platform Overview
In today's marketing landscape where automation and personalized communications are essential, HubSpot Marketing Hub distinguishes itself by combining email marketing, CRM integration, and AI-powered features in a single platform. Designed to serve businesses from small startups to large enterprises, it offers a free base tier with scalable paid plans as needs grow.
The platform provides a drag-and-drop email editor, marketing contacts database, automation workflows, analytics dashboards, and AI writing and optimization tools — giving marketers a flexible, comprehensive toolkit. Whether you're sending simple newsletters or building multi-step nurture campaigns, the platform supports the entire customer journey from lead capture via forms to conversion tracking and ROI measurement. Integration with other HubSpot Hubs (Sales, Service, Content) further enhances customer journey tracking and cross-team alignment.
Key Features & Capabilities
Leverage AI email writer and content assistant to generate and optimize email copy automatically, saving time while maintaining quality.
Drag-and-drop email editor with templates, personalization tokens using CRM data, and advanced segmentation tools for targeted campaigns.
Build automation workflows with email triggers, lead nurturing sequences, segmentation updates, and complete campaign orchestration.
Track open/click rates, deliverability, attribution, customer journey metrics, and campaign ROI through comprehensive dashboards.
Native CRM integration with contacts, lifecycle stages, and behavior tracking, plus over 1,900 third-party integrations via HubSpot Marketplace.
Download or Access Link
Getting Started Guide
Sign up for a HubSpot Marketing Hub account. Choose between the free tier to get started or select a paid plan for advanced features.
Connect your domain and set up email authentication (SPF/DKIM) to ensure optimal deliverability and protect your sender reputation.
Import or sync your contact database via the built-in CRM or connect external sources to centralize your audience data.
Choose a template, use the drag-and-drop editor, insert personalization tokens, and optionally leverage the AI email writer to generate compelling copy.
Create targeted segments using contact filters, behavioral data, or lifecycle stage criteria to ensure relevant messaging.
Set up automation workflows triggered by email sends, form submissions, page visits, or list membership to nurture leads automatically.
Publish and send your email campaign. Monitor deliverability, open/click rates, bounce rates, and unsubscribe metrics within the dashboard in real-time.
Review analytics and attribution reports to evaluate campaign performance, identify improvement opportunities, and refine future email strategies.
Expand into advanced capabilities: dynamic personalization, multi-step nurture sequences, AI-driven lookalike audiences, and more as your plan level permits.
Important Considerations & Limitations
Frequently Asked Questions
Yes — there is a free tier that includes basic email marketing tools, CRM, forms, and landing pages, allowing up to a defined number of sends. However, advanced features such as extensive automation, custom reporting, and larger contact volumes are locked behind paid plans (Starter, Professional, Enterprise).
HubSpot Marketing Hub can be accessed via web browsers on both desktop and mobile devices. Additionally, mobile apps for iOS and Android are available for the broader HubSpot platform, including CRM and marketing features, allowing you to manage campaigns on the go.
Yes — the platform supports many interface languages and you can compose email content in multiple languages. However, if you rely on AI content generation for non-English languages, you should manually review the output for accuracy, cultural appropriateness, and proper localization.
For small businesses, the free plan provides an excellent starting point to send emails and capture leads. As you scale and require advanced automation, custom reporting, or larger contact volumes, costs increase significantly. Evaluate your growth trajectory and feature requirements to determine if the investment aligns with your budget and goals.
Before sending marketing emails, you should set up email authentication (SPF/DKIM) on your sending domain to ensure good deliverability and protect your sender reputation. Additionally, properly segment your audiences, maintain clean contact lists, and ensure compliance with local email regulations such as CAN-SPAM (U.S.), GDPR (EU), or other applicable laws in your region.
Mailchimp
| Developer | The Rocket Science Group (founded by Ben Chestnut and Dan Kurzius in 2001) |
| Supported Platforms |
|
| Language Support | 50+ languages for forms and email content. Available in 180+ countries via partner experts. |
| Pricing Model | Free plan (up to 500 contacts, 1,000 monthly sends) + paid tiers: Essentials, Standard, Premium |
What is Mailchimp?
Mailchimp is a leading all-in-one marketing automation and email marketing platform designed to help businesses of all sizes create, send and optimize email campaigns using intuitive tools and AI-powered features. It enables marketers to design professional emails, segment audiences, automate workflows, integrate with third-party tools and use generative AI to streamline content creation and send-time optimization. With its Free plan and scalable paid tiers, it is a popular choice for startups, small businesses and enterprises alike.
Detailed Overview
In today's competitive digital landscape, effective email marketing demands personalization, automation and efficiency. Mailchimp responds to these needs by combining traditional email marketing with artificial intelligence and advanced analytics. Its drag-and-drop editor, template library and audience management tools lower the barrier to professional campaigns.
Beyond that, its AI-driven features — such as content generation, send-time optimization and predictive segmentation — help marketers boost engagement with less manual effort. Mailchimp's Free plan allows newcomers to experiment with email marketing, while its paid plans unlock deeper automation, integrations and campaign insights, enabling businesses to scale their efforts as they grow.
Key Features
Create on-brand email copy and designs effortlessly with AI-powered assistants.
- Email Content Generator for automated copywriting
- Creative Assistant for template design
- Brand-consistent content creation
Build sophisticated automated workflows to engage customers at the right time.
- Welcome email series
- Abandoned cart recovery
- Multi-step customer journeys
Personalize campaigns at scale with intelligent audience targeting.
- Dynamic content personalization
- Predictive demographics
- Tag-based audience groups
Maximize engagement with AI-recommended optimal send times for each recipient.
- Best send day recommendations
- Timezone-aware scheduling
- Performance-based timing
Track campaign performance and optimize with data-driven insights.
- Real-time performance tracking
- A/B testing capabilities
- Smart recommendations for improvement
Download or Access Link
How to Get Started with Mailchimp
Sign up for a Mailchimp account. Choose the Free plan to start or select a paid tier for advanced features.
Import contacts, configure contact fields and optionally set up language or location preferences for better targeting.
Choose a template or use the Creative Assistant to build your design. Use AI "Write with AI" or Email Content Generator to draft compelling copy.
Use tags, dynamic segments or predictive data to define recipient groups for personalized messaging.
Set up automation flows such as welcome series, abandoned cart reminders or re-engagement campaigns.
Let the platform recommend the best send day and time or schedule manually based on your audience behavior.
Ensure content looks correct across devices and run A/B tests to optimize subject lines, content or send times.
Send your campaign immediately or activate your automated flow to start engaging your audience.
View open rates, click rates and engagement metrics. Use smart recommendations to refine future campaigns.
As your list grows, upgrade your plan to gain access to more contacts, sends, advanced features and integrations.
Important Limitations
- Advanced automation, generative AI features and large contact lists require paid tiers (Essentials, Standard or Premium), which can become expensive as volume and complexity grow.
- Some AI features (such as Email Content Generator) may be limited to particular plans or regions (beta access, English only in some cases).
- While the platform supports many languages in forms and subscriber segmentation, users may still need to manually adjust content for full localization or nuanced regional messaging.
Frequently Asked Questions
Yes. Mailchimp offers a Free plan that includes up to 500 contacts and 1,000 email sends per month, suitable for starting marketers.
You can access Mailchimp via web browsers (desktop or mobile) and mobile apps (Android and iOS) through the Mailchimp platform.
Yes. Mailchimp features generative AI tools — such as the Email Content Generator and Creative Assistant — to help create branded email copy and templates.
Yes. Limits depend on your plan. For example the Free plan allows up to 1,000 sends per month (for up to 500 contacts); paid plans scale sending limits based on contact volume.
Yes. You can translate signup forms and email content into more than 50 languages, segment subscribers by language and send timezones globally.
Campaign Monitor
| Developer | Campaign Monitor (CM Group) |
| Supported Platforms |
|
| Availability | Available worldwide with global support |
| Pricing Model | Free trial available. Paid plans: Lite, Essentials, Premier (pricing scales with subscriber count) |
What is Campaign Monitor?
Campaign Monitor is a professional email marketing platform that helps businesses design, automate, and optimize email campaigns with ease. Combining visual email design, audience segmentation, marketing automation, and AI-powered copywriting tools, it enables marketers to deliver personalized, high-converting email communications. With an intuitive drag-and-drop editor and comprehensive analytics dashboard, Campaign Monitor streamlines email marketing for businesses of all sizes.
Why Choose Campaign Monitor?
In today's digital-first marketing landscape, successful email campaigns require personalization, automation, and relevance. Campaign Monitor addresses these needs by offering a streamlined platform where marketers can craft visually engaging emails, segment audiences with rich data, and build automated customer journeys that respond to subscriber behavior.
The platform's AI Writer feature helps users generate and refine campaign copy quickly, reducing creative bottlenecks while maintaining brand voice. From small businesses to marketing agencies, Campaign Monitor provides the tools to create data-driven emails that convert, backed by deep analytics and flexible integrations.
Key Features
Generate, adapt, and optimize email content with the AI Writer tool for specific audiences and campaigns.
Create stunning emails with 100+ professional templates and mobile-optimized layouts—no coding required.
Tailor messaging by location, custom fields, behavior, and preferences with dynamic content capabilities.
Build automated workflows and customer journeys triggered by subscriber actions, lifecycle stages, or business rules.
Track campaign performance with comprehensive reporting dashboards and actionable insights.
Connect seamlessly with CRM systems and third-party marketing tools to unify your data.
Download or Access Link
How to Get Started with Campaign Monitor
Sign up for a Campaign Monitor account and choose a plan or start with the free trial to explore features.
Import or create your subscriber list and define relevant custom fields for effective segmentation.
Use the template library or drag-and-drop builder to create visually appealing email campaigns.
Optionally use the AI Writer tool to generate or refine your email copy tailored to your target audience.
Create segments based on subscriber attributes or behavior (location, purchase history, engagement) for targeted sends.
Build automation workflows or customer journeys with triggers (form signup, purchase) and follow-up email sequences.
Preview your campaign across devices, test for deliverability, and schedule the optimal send time.
After sending, track open rates, click-throughs, conversions, and other key metrics in the analytics dashboard.
Use performance insights to adjust segmentation, content, or send timing for improved results.
Grow your subscriber list, upgrade your plan as needed, and integrate with CRM or marketing tools to expand your reach.
Important Limitations to Consider
- No fully free unlimited plan — A paid subscription is required to unlock full features and send to larger lists.
- Pricing scales with subscribers — Costs can increase significantly as your list grows and you add advanced features.
- Limited advanced automation — Some highly customized workflows may be less flexible compared to specialized automation platforms.
- Browser-based interface — Mobile apps are not the primary focus, which may limit on-the-go campaign editing compared to competitors.
Frequently Asked Questions
Yes — Campaign Monitor offers a free trial so you can explore its features, test the email builder, and evaluate automation tools before committing to a paid plan.
Yes — Campaign Monitor includes an AI Writer tool that helps generate or refine email copy, target new audiences, and optimize calls-to-action for better engagement.
Absolutely — The platform supports automation workflows and customer journeys triggered by subscriber actions (signups, purchases, clicks), enabling personalized email sequences.
Campaign Monitor is well-suited for small to mid-sized enterprises, marketing agencies managing multiple clients, and businesses that prioritize design quality, audience segmentation, and analytics in their email marketing strategy.
Yes — Campaign Monitor is available worldwide and supports businesses in multiple countries and languages, making it accessible for global marketing teams.
Salesforce Marketing Cloud
| Developer | Salesforce, Inc. |
| Supported Platforms |
|
| Language Support | Multiple languages supported globally |
| Pricing Model | No free plan — Custom enterprise pricing with consumption-based model |
Enterprise Marketing Automation Platform
Salesforce Marketing Cloud is an enterprise-level digital marketing automation platform that enables businesses to orchestrate, personalise and optimise email marketing campaigns and broader customer engagement activities. Leveraging built-in AI (Salesforce Einstein) and a unified data architecture, it empowers marketers to deliver targeted communications across email, mobile, advertising and other channels. The platform is designed for organisations requiring deep analytics, large-scale campaigns and integrated journeys tied to CRM data.
Why Choose Salesforce Marketing Cloud
In today's competitive digital landscape, companies face the challenge of delivering personalised, timely communications across diverse channels while making sense of complex customer data. Salesforce Marketing Cloud addresses this by offering a comprehensive feature set centred around email marketing, journey orchestration, data unification and AI-driven insights.
With its drag-and-drop Email Studio, Journey Builder, Data Cloud integration and Marketing Cloud Connect to CRM, the platform enables marketing teams to build sophisticated, multi-step campaigns that respond in real time to customer behaviour and lifecycle stages. For businesses ready to scale and integrate marketing deeply with sales and service, it offers a robust foundation.
Key Features
Leverage Einstein AI and Data Cloud for intelligent marketing automation:
- Predictive content recommendations
- Send-time optimisation
- Behaviour-based segmentation
- Real-time customer insights
Manage all customer touchpoints from a single platform:
- Email marketing campaigns
- SMS and mobile push notifications
- Social media advertising
- Web personalisation
Create sophisticated customer journeys with advanced logic:
- Visual journey mapping across touchpoints
- Dynamic branching and decision splits
- Real-time trigger-based automation
- Multi-step campaign workflows
Unify customer data for 360-degree marketing:
- Seamless Salesforce CRM sync
- Unified customer profiles
- Advanced segmentation capabilities
- Cross-platform data activation
Measure and optimise campaign performance:
- Real-time performance dashboards
- Cross-channel ROI tracking
- Attribution modeling
- Marketing spend optimisation
Download or Access Link
Getting Started Guide
Register for Salesforce Marketing Cloud and choose the appropriate edition based on your contact volume, channel requirements and business needs.
Connect your existing CRM (Salesforce or third-party) and import or sync customer data into Data Cloud or Marketing Cloud data models for unified profiles.
Use Email Studio to create campaigns: select templates, customise layouts, insert dynamic content and personalise messaging using customer data.
Create multi-step journeys in Journey Builder: define triggers (sign-up, purchase, inactivity), map customer paths and add branching logic based on behaviour.
Expand beyond email by setting up SMS, mobile push notifications and display advertising as part of your integrated customer journeys.
Enable Einstein AI capabilities: predictive segmentation, send-time optimisation and personalised content recommendations to maximise engagement.
Deploy your campaigns and track performance via analytics dashboards: monitor opens, clicks, conversions, journey completion, ROI and channel attribution.
Continuously refine segments, update content based on insights, expand journeys and scale campaigns across channels and geographies.
Important Considerations
- Implementation complexity: Setup requires significant time, technical expertise and often external consulting, which increases total cost of ownership.
- Consumption-based pricing: Costs are based on contacts, messages and channels used, which can escalate sharply with volume.
- Over-engineered for small businesses: SMBs with simpler marketing needs may find the platform too complex and less cost-efficient compared to lightweight email marketing tools.
- Learning curve: The platform's extensive feature set requires training and onboarding for marketing teams to use effectively.
Frequently Asked Questions
While Salesforce offers free trials for some of its products, Salesforce Marketing Cloud itself does not offer a broad free plan. Pricing requires a custom quote based on your specific needs and contact volume.
Yes — Email Studio and related modules support email campaign creation, segmentation and automation. However, the platform's full value is achieved when integrated across multiple channels and data sources for comprehensive customer engagement.
Large enterprises or organisations with complex marketing automation needs, large contact volumes and a desire for deep CRM integration are best suited. Smaller businesses may find lighter, more affordable email marketing tools more cost-effective.
Yes — the platform supports multi-channel messaging including SMS, mobile push notifications, web advertising, social media and more, all orchestrated through unified customer journeys.
The platform uses Salesforce Einstein and Data Cloud to enable predictive analytics, send-time optimisation, personalised content recommendations and intelligent segmentation based on customer behaviour and historical data patterns.
ActiveCampaign
| Developer | ActiveCampaign, LLC (Chicago, Illinois) |
| Supported Platforms |
|
| Language Support | Available globally with interface support for major languages and multiple regional capabilities |
| Pricing Model | No free forever plan — 14-day free trial available, paid subscription required after trial |
What is ActiveCampaign?
ActiveCampaign is a cloud-based marketing automation, email marketing, and CRM platform designed to help businesses of all sizes create, send, and optimize email campaigns using AI-driven tools. It combines email marketing with automation workflows, advanced segmentation, predictive analytics, and generative AI content creation. With its intuitive interface and powerful automation capabilities, ActiveCampaign enables marketers to deliver personalized campaigns at scale, going far beyond basic email blasts.
Why Choose ActiveCampaign?
In today's competitive digital marketing landscape, mass email sending is no longer effective — personalization, timing, relevance, and automation are essential. ActiveCampaign addresses these needs by combining robust email marketing functionality with advanced automation and artificial intelligence.
Design campaigns, segment audiences based on behavior, and leverage AI features to generate subject lines, content blocks, and optimized send times. The platform supports multi-channel messaging and deep integrations, making it ideal for businesses looking to scale their email marketing efforts and boost engagement through data-driven, AI-augmented strategies.
Key Features
Streamline content creation with AI-powered assistance:
- Subject line generation
- Email content blocks
- Call-to-action optimization
- AI Brand Kit for consistent messaging
AI-powered timing optimization that delivers emails when contacts are most likely to engage, maximizing open rates and conversions.
Type a text prompt and the platform auto-generates workflow actions, simplifying complex automation setup for emails and multi-step campaigns.
Advanced automation capabilities including:
- Behavioral triggers and segmentation
- Multi-channel support (email, SMS, WhatsApp)
- Deep integrations with third-party tools
- Conditional logic and split testing
Download or Access Link
How to Get Started with ActiveCampaign
Register for a 14-day free trial on ActiveCampaign's website to explore the platform's features.
Add your contacts and set up your audience with relevant tags, custom fields, and segmentation for targeted campaigns.
Use the Email Designer to create campaigns: choose layouts, insert content blocks, or leverage AI to generate copy and subject lines.
Configure predictive sending to let the platform automatically choose the optimal send time for each contact based on their behavior.
Define triggers (form signup, link click), actions (email send, tag update), and conditions. Use the AI prompt builder to auto-generate workflow steps.
Preview your campaign across devices and verify tracking settings for opens, clicks, and analytics before launching.
Activate your campaign or automation. Monitor performance via dashboards tracking open rates, click-throughs, conversions, and segment engagement.
Use insights and analytics to refine future campaigns: test variations, adjust segments, and improve timing and messaging for better results.
Important Limitations
- Pricing scales with contacts and features: As your subscriber list grows or you need advanced features (AI tools, CRM, SMS), costs increase significantly.
- Advanced AI features require higher-tier plans: Some AI capabilities (full automation builder AI, predictive sending) may not be available in entry-level tiers.
- Trial limitations: The free trial is typically limited to 100 contacts and 100 sends, which may not allow full exploration of large-scale use cases.
Frequently Asked Questions
No. ActiveCampaign does not offer a free forever plan. It provides a 14-day free trial, after which you must subscribe to a paid plan to continue using the platform.
Yes. ActiveCampaign includes generative AI capabilities for creating subject lines, email content blocks, calls to action, and brand kits to streamline content creation and maintain consistency.
Yes. The platform supports "Predictive Sending" — AI analyzes behavior and engagement patterns to automatically choose the best time to send emails to each contact, maximizing open rates.
You can use ActiveCampaign via web browsers (desktop and mobile), and there are dedicated mobile apps available for Android and iOS devices.
ActiveCampaign is suitable for small-to-mid businesses up to larger enterprises that want advanced automation, personalized campaigns, AI features, and multi-channel messaging. Keep in mind that costs scale with the number of contacts and features required.
Các bước triển khai AI trong Email Marketing
Thực hiện theo cách tiếp cận có cấu trúc này để tích hợp AI vào chiến lược email marketing của bạn:
Bắt đầu với dữ liệu sạch
Đảm bảo danh sách người đăng ký được cập nhật và phân đoạn chính xác. Dữ liệu sạch (email hợp lệ, sở thích chính xác) là nền tảng cho cá nhân hóa AI hiệu quả.
Đặt mục tiêu rõ ràng
Xác định bạn muốn đạt được gì (tăng tỷ lệ mở? nhiều đăng ký hơn? tái tương tác người dùng cũ?). Mục tiêu rõ ràng giúp hướng dẫn việc sử dụng AI và đo lường thành công.
Chọn nền tảng thân thiện với AI
Chọn công cụ email marketing có tính năng AI. Nếu đã dùng nền tảng, bật các công cụ AI hoặc thêm plugin AI. HubSpot và Mailchimp yêu cầu kích hoạt trình tạo email AI, trong khi ActiveCampaign tự động bao gồm một số công cụ dự đoán.
Dùng AI tạo nội dung
Thử tạo tiêu đề hoặc bản nháp email với trợ lý AI. Nhập gợi ý vào công cụ AI ("Thông báo giảm giá mùa xuân cho người yêu công nghệ") và xem kết quả. Chỉnh sửa để phù hợp giọng điệu và thông tin. Luôn đọc lại văn bản AI tạo để đảm bảo chính xác.
Cá nhân hóa và phân đoạn
Thiết lập quy tắc cá nhân hóa do AI điều khiển. Dùng tính năng của công cụ để chèn nội dung động (như tên, đề xuất sản phẩm). Dùng phân đoạn AI để đảm bảo mỗi email đến đúng nhóm đối tượng phù hợp nhất.
Tối ưu thời gian gửi
Bật tính năng "tối ưu thời gian gửi" để hệ thống học khi nào mỗi liên hệ có khả năng mở email cao nhất. Có thể chỉ cần bật một cài đặt đơn giản.
Thử nghiệm và lặp lại
Dùng công cụ thử nghiệm A/B và phân tích AI để tìm ra điều hiệu quả. So sánh các tiêu đề, nội dung, hình ảnh khác nhau. Để AI phân tích kết quả xem biến thể nào tốt nhất (tỷ lệ mở/nhấp cao hơn).
Xem lại và tinh chỉnh
Sau mỗi chiến dịch, xem báo cáo do AI tạo. Giữ lại chiến lược hiệu quả (tăng tương tác), điều chỉnh những gì chưa tốt. Duy trì giám sát con người: đảm bảo đề xuất AI phù hợp với thương hiệu và tuân thủ quy định.
Thực hành tốt nhất và Mẹo
Duy trì giọng điệu thương hiệu
Bảo vệ quyền riêng tư
Bắt đầu từ nhỏ
Duy trì giám sát
Lặp lại dựa trên phân tích
Bắt đầu ngay hôm nay
Bằng cách kết hợp tốc độ và sức mạnh cá nhân hóa của AI với chiến lược và sáng tạo của con người, bạn có thể tạo các chiến dịch email thực sự kết nối với người đăng ký. Hãy bắt đầu thử nghiệm các tính năng AI ngay hôm nay để dẫn đầu: mỗi cải tiến nhỏ về tỷ lệ mở hoặc nhấp có thể tăng đáng kể kết quả tiếp thị của bạn theo thời gian.
