人工智能輔導

什麼是人工智能輔導？

人工智能（AI）輔導利用智能電腦程式協助學生學習。聯合國教科文組織定義智能輔導系統（ITS）為能提供個別化教學和反饋的電腦程式，根據每位學生的需求調整，創造一對一的學習體驗。

實際上，人工智能導師涵蓋由大型語言模型（如ChatGPT）驅動的聊天機械人，到專門教授數學、語言或科學的應用程式。例如，可汗學院的Khanmigo是一款人工智能導師，設計用來以提示和問題引導學生，而非直接給出答案，從而引導學習過程。在美國，甚至總統也支持人工智能輔導工具，作為將專家幫助「隨時隨地」帶到每部智能手機的方式。

人工智能導師如何運作

人工智能導師使用自然語言聊天機械人、自適應算法和大量教育內容數據集等技術。它們「聆聽」學生的問題或解答，然後利用內建的教學規則或人工智能模型，提供量身定制的提示、解釋或下一步建議。例如，當學生提出數學問題時，人工智能導師可能會將解題過程拆解成步驟，或建議相關練習題。

由於是數碼系統，人工智能導師可全天候運作，涵蓋多個科目和語言。有些系統利用聊天機械人和搜尋引擎背後的技術，檢索相關範例或類比，另一些則使用課程資料庫來測驗學生。

這些系統常模仿人類導師的一對一教學方式。教育研究指出，與專家私人導師合作被廣泛認為是最有效的學習方式之一。人工智能導師旨在自動提供這種體驗。具有人類般回應的先進人工智能聊天機械人「激發了隨時隨地通過智能手機獲得專家導師的願景」。

人工智能輔導系統即時適應個別學生需求

人工智能輔導的優點

人工智能讓我們能快速制定提案、想法和教材，並進行評估。它是我們的課堂盟友。

— 智利教師

人工智能輔導系統為學生和教育者帶來的主要優勢

限制與挑戰

人工智能輔導系統需考慮的主要限制

人工智能導師與人類教師

儘管人工智能導師前景看好，專家和教育者一致認為人工智能無法完全取代教師。它應該作為強大的助理。正如聯合國教科文組織所言：

教師讓教育充滿生命力。他們建立的連結是任何裝置無法複製的。

— 聯合國教科文組織

教師教授同理心、倫理推理、創造力和社會歸屬感——這些技能人工智能仍無法教導。一項針對大學教師和學生的國際研究發現，「大多數參與者認為人類教師擁有獨特品質，包括批判性思維和情感，使他們不可取代。」

教師提供而人工智能無法替代的

• 情感支持與激勵：優秀教師能察覺學生氣餒，提供鼓勵並靈活調整教學。人工智能缺乏真實同理心或對個人困難的理解。
• 批判性思維與創造力：教育者透過討論和辯論幫助學生批判性思考。人工智能導師主要遵循預設規則，無法真正挑戰觀點或參與細膩辯論。
• 倫理與情境：教師教授價值觀、文化背景和生活技能。人工智能輔導專注學術內容，可能無法妥善處理倫理問題或文化敏感性。
• 靈活性：教師運用專業判斷管理群體動態、課堂討論和突發問題。人工智能依賴算法，無法「跳出程式」思考。

教師提供人工智能無法複製的重要人文元素

未來：人類與人工智能的協作

聯合國教科文組織強調，雖然人工智能能支援教育，「教師必須始終是教育的核心」。有能力且以研究為本的教師不會被人工智能取代。相反，人工智能可處理例行任務，讓教師專注於只有他們能做到的事：建立關係、啟發學生及運用專業判斷。

把人工智能當作課堂助理，而非替代品。

— 教育專家

事實上，全球教育界普遍認為未來在於人類與人工智能的協作，而非取代。聯合國教科文組織及其他領導者倡導政策，讓人工智能輔助教學——從支持個人化學習到減輕文書工作——但始終在人類監督下進行。這種結合方式發揮人工智能的優勢（數據、個人化、規模），同時保留使教育有意義的人文特質。

教師利用人工智能工具提升教學效能，專注於學生關係

結論

人工智能輔導是教育領域快速發展的方向。透過算法和聊天機械人，它能提供量身定制的課程、即時反饋和互動學習體驗。研究和實際試驗顯示，人工智能導師能提升學習成果並提高學習效率。

然而，人工智能導師有明顯限制：缺乏真正同理心，可能帶有偏見，且無法處理人類教師所涵蓋的所有範疇。研究和專家一致認為，教師獨有的技能——情感支持、創造力、倫理指導及課堂人際互動——無法完全自動化。