人工智慧輔導

什麼是人工智慧輔導？

人工智慧（AI）輔導利用智慧型電腦程式協助學生學習。聯合國教科文組織定義 智慧輔導系統（ITS）為能提供個別化教學與回饋的電腦程式，根據每位學生的需求調整，打造一對一的學習體驗。

實務上，AI 輔導涵蓋從大型語言模型（如 ChatGPT）驅動的聊天機器人，到專門教授數學、語言或科學的應用程式。例如，可汗學院的 Khanmigo 是一款 AI 輔導工具，設計用來以提示和問題引導學生，而非直接給答案，協助他們的學習過程。在美國，甚至總統也支持 AI 輔導工具，作為讓專家協助「隨時可用」於每支智慧型手機的方式。

AI 輔導如何運作

AI 輔導使用自然語言聊天機器人、自適應演算法和大量教育內容資料。它們「聆聽」學生的問題或解答，然後利用內建的教學規則或 AI 模型，給予量身訂做的提示、解釋或下一步建議。例如，當學生問數學問題時，AI 輔導可能會將解法拆解成步驟，或建議相關練習題。

因為是數位化，AI 輔導能全天候運作，涵蓋多種科目和語言。有些系統使用聊天機器人和搜尋引擎背後的技術，抓取相關範例或類比，另一些則利用課程資料庫來測驗學生。

這些系統常模仿人類一對一輔導的方式。教育研究指出，與專家私人導師合作被廣泛認為是最有效的學習方式之一。AI 輔導旨在自動提供這種體驗。具有人類般回應的先進 AI 聊天機器人「激發了隨時透過智慧型手機獲得專家輔導的願景」。

AI 輔導系統即時適應個別學生需求

AI 輔導的優點

AI 讓我們能快速開發提案、點子和教材，並進行評估。它是我們的教室盟友。

— 智利教師

AI 輔導系統對學生與教育者的主要優勢

限制與挑戰

AI 輔導系統需注意的主要限制

AI 輔導與人類教師比較

儘管 AI 輔導有其承諾，專家與教育者一致認為 AI 無法完全取代教師。它應該成為強大的助理。正如聯合國教科文組織所言：

教師讓教育有生命。他們建立的連結是任何裝置無法複製的。

— 聯合國教科文組織

教師教導同理心、倫理推理、創造力與社會歸屬感——這些是 AI 仍無法教導的技能。一項國際大型研究發現，「多數受訪者認為人類教師具備獨特特質，包括批判思考與情感，使其不可取代。」

教師提供 AI 無法取代的

• 情感支持與激勵：優秀教師能察覺學生氣餒，給予鼓勵並靈活調整。AI 缺乏真正的同理心與對個人困難的理解。
• 批判思考與創造力：教育者透過討論與辯論幫助學生批判思考。AI 輔導多遵循預設規則，無法真正挑戰想法或進行細膩辯論。
• 倫理與情境：教師教授價值觀、文化背景與生活技能。AI 輔導專注學科內容，可能無法妥善處理倫理問題或文化敏感度。
• 彈性：教師運用專業判斷管理團體動態、課堂討論與突發問題。AI 依演算法運作，無法「跳脫程式」思考。

教師提供 AI 無法複製的重要人性元素

未來：人類與 AI 的合作

聯合國教科文組織強調，雖然 AI 能支援教育，「教師必須始終是核心」。有能力且以研究為基礎的教師不會被 AI 取代。AI 可處理例行工作，讓教師專注於只有他們能做的事：建立關係、啟發學生並運用專業判斷。

把 AI 視為教室助理，而非替代者。

— 教育專家

事實上，全球教育的現行觀點是未來在於人類與 AI 的合作，而非取代。聯合國教科文組織及其他領導者倡導政策，讓 AI 輔助教學——從支持個人化學習到減輕文書工作——但始終在人類監督下。這種結合方式發揮 AI 的優勢（資料、個人化、規模），同時保留使教育有意義的人性特質。

教師利用 AI 工具提升教學效能，專注於學生關係

結論

人工智慧輔導是教育中快速成長的領域。透過演算法與聊天機器人，它能提供量身訂做的課程、即時回饋與有趣的學習體驗。研究與實務試驗顯示 AI 輔導能提升學習成效並提高學習效率。

然而，AI 輔導有明顯限制：缺乏真正同理心，可能帶有偏見，且無法處理人類教師所做的一切。研究與專家一致認為，教師獨特的技能——情感支持、創造力、倫理指導與課堂人際互動——無法完全自動化。