人工智能在人力資源與招聘的應用
人工智能正在重塑人力資源與招聘的未來——自動化工作流程、提升候選人篩選效率，並優化員工體驗。本文深入探討人工智能在HR中的應用、其優勢與挑戰，並精選全球組織使用的最強AI工具清單。
人工智能正在全球範圍內改變人力資源。研究顯示，HR中人工智能的採用迅速增長——Gartner發現2024年初有38%的人力資源領導者正在試點或實施生成式人工智能（較2023年中期的19%大幅提升）。SHRM報告指出43%的組織現正使用人工智能處理HR任務（較2024年的26%增加）。人工智能的影響涵蓋招聘、入職、人才管理等多個方面，使HR團隊能更快、更高效且擁有更豐富的洞察力。
招聘與聘用中的人工智能
人工智能正在革新招聘流程，自動化重複性任務並提升決策質量。常見的AI應用包括撰寫及優化職位發布、篩選履歷、候選人排名及安排面試。例如，AI工具能在數分鐘內掃描數百份履歷，識別技能符合職位要求的候選人。它們甚至能解析非結構化數據，推斷關鍵字之外的隱藏技能。生成式人工智能則用於撰寫具吸引力且減少偏見的職位描述和面試問題。
自動化人才搜尋
履歷解析與排名
候選人互動
視頻與技能評估
通過自動化例行的人才搜尋、篩選和安排，AI讓招聘人員能專注於以人為本的任務——如建立關係和評估文化契合度。近90%的HR專業人士表示，招聘中使用AI節省時間或提升效率，且許多人報告AI降低了聘用成本或加快了頂尖人才的識別。Gartner指出，在HR應用中，招聘是首要任務，AI被用於職位描述、技能數據和候選人互動。
入職與人才管理中的人工智能
聘用後，人工智能繼續簡化HR流程並個性化員工發展。入職方面，AI系統可自動處理文書工作並提供全天候支援。聊天機器人為新員工即時解答公司政策或福利問題。AI還能自動發送入職表格、培訓計劃和登入憑證，確保新員工順利開始工作。
人才管理與發展
在人才管理與發展方面，AI建立全面的技能數據庫並推薦個性化成長路徑：
- 技能框架：AI彙整龐大員工技能資料，並與職位需求匹配。它能推斷相關或新興技能，幫助HR識別技能缺口。
- 個性化發展：機器學習與自然語言處理更客觀地評估複雜技能（如創造力或領導力）。根據個人技能與興趣，AI建議量身定制的培訓計劃、導師或職業路徑。
- 技能提升與內部流動：通過分析員工技能組合，AI識別適合新職位的人才，促進內部流動。它推薦課程或項目，幫助員工為未來角色做好準備。
- 績效分析：實時AI分析提供持續反饋。管理者不再依賴年度評估，而是全年獲得數據驅動的績效洞察。
這些AI驅動的人才工具幫助HR「將每位員工視為完整個體」。例如，Eightfold.ai的平台利用全球人才數據庫匹配內部人才與職位及學習機會，Fuel50的AI職業平台則繪製組織技能圖譜並預測短缺。通過使發展更個性化和數據化，AI提升了員工參與度和留任率。
人力資源運營與員工體驗中的人工智能
除了招聘，人工智能還改善了許多HR運營和員工服務：
行政自動化
AI自動化例行HR行政任務。虛擬助理可生成HR文件（聘用信、政策）、整理記錄或處理福利登記。Gartner發現42%的人力資源領導者優先考慮AI用於行政任務和文件生成。
員工服務台與聊天機器人
對話式AI能即時回答常見HR問題。像ServiceNow HR或Workday的People Assistant等工具，讓員工自助處理薪資查詢、請假申請等HR事務，無需人工介入。這種「AI副駕駛」模式加快支援速度，讓HR人員專注於複雜問題。
預測性人力規劃
AI利用預測分析預估未來人才需求與流動。HR可模擬「假設」情境（如技能缺口），並主動規劃招聘或培訓。例如，Oracle的AI能根據歷史數據預測職位填補時間。
提升員工體驗
AI能為每位員工量身定制溝通與資源。副駕駛工具可即時總結政策或推薦有用內容。有些組織甚至使用AI驅動的健康應用，偵測壓力模式並促進支持性介入。
人工智能在人力資源的優勢
速度與效率
準確性與精確度
降低偏見
個性化
成本節省
數據驅動決策
簡言之，人工智能在人力資源中就像更高效地攀登山峰：每一步AI都加速進展。企業利用AI工具作為踏腳石，提升敏捷性。這讓HR能專注於策略性、以人為本的成果，同時例行工作自動完成。
挑戰與考量
隱私與偏見問題
設計不良的算法可能延續過去的偏見。如果招聘AI基於歷史偏見數據訓練，可能無意中偏袒某些群體。因此，倫理使用至關重要。組織應選擇強調可解釋性與公平性的供應商。
治理與透明度
SAP指出三分之二的公司缺乏正式的AI治理模型，導致採用緩慢。HR團隊需要明確的數據使用、透明度和問責政策。員工也要求了解AI系統如何做出決策。
AI素養與變革管理
教育員工與領導者關於AI（「AI素養」）至關重要，讓他們信任並有效使用這些工具。缺乏適當培訓與溝通，可能面臨抵抗。
保持人性元素
HR專業人士強調AI應輔助而非取代人類判斷。即使是最先進的招聘算法，也需人類監督以評估文化契合度並保持同理心。謹慎實施——包括試點測試、偏見監控和人工審核——確保AI真正賦能HR團隊。
人力資源與招聘領先的AI工具與平台
The HR tech market now includes many AI-powered solutions. Below are some prominent tools and platforms that organizations use:
iCIMS Talent Cloud
應用資訊
| 開發商 | iCIMS, Inc. |
| 支援平台 |
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| 全球可用性 | 支援多種語言；遍及 200 多個國家 |
| 收費模式 | 付費平台；價格依組織需求及所選模組而異。無免費方案或試用。 |
概覽
iCIMS Talent Cloud 是一個全面的雲端人才招聘平台，專為中型至大型企業設計。它提供由 AI 和自動化驅動的整合招聘工具生態系統，支援高量招聘、全球招聘運營及整個招聘生命周期的先進工作流程。
主要功能
iCIMS Talent Cloud 通過多個整合模組提供企業級招聘：
利用機器學習進行候選人匹配、預測招聘成功及智能自動化。
結構化工作流程、履歷解析、職位分發、候選人評分及面試管理。
透過個人化溝通及自動化互動活動培育人才管道。
績效儀表板、來源效能及勞動力趨勢洞察，助力數據驅動決策。
自動化工作流程、文件管理及內部流動工具，確保順暢過渡。
可自訂職業網站及品牌化招聘體驗，吸引頂尖人才。
核心功能
- AI 驅動的申請者追蹤及招聘自動化
- 候選人關係管理（CRM）以培育人才庫
- 可自訂職業網站及雇主品牌功能
- 入職管理及內部流動工具
- 勞動力分析，含儀表板及績效洞察
- 與 HRIS、招聘網站、背景調查及企業工具的整合
存取平台
入門指南
根據組織需求配置帳戶並選擇所需模組—招聘、CRM、入職或分析。
使用 ATS 發布職位，分發至招聘網站，並啟用自動候選人篩選與評估。
透過 CRM 模組建立人才管道，發送個人化訊息及自動化培育活動。
安排面試、評估候選人、追蹤流程進度，並自動生成錄用信。
自動化文件處理、分配入職任務，並打造個人化新員工旅程，確保順利過渡。
利用全面分析儀表板監控招聘周期、來源質量、活動績效及流程效率。
重要考量
常見問題
是的。iCIMS 採用先進的 AI 及機器學習技術進行候選人匹配、流程自動化、預測評分及整體招聘優化。
iCIMS 主要為中型及大型企業設計，適合複雜且高量招聘需求。對於招聘需求較簡單的小團隊，成本可能過高。
可以。iCIMS 提供廣泛的整合市場，支援 HRIS 系統、薪酬平台、招聘網站、背景調查供應商及多種第三方企業工具。
iCIMS 提供完整的行動響應式網頁存取，方便隨時隨地管理招聘，但無獨立公開行動應用程式。
iCIMS 廣泛被中型至大型企業採用，特別是需要高量招聘、全球招聘運營或複雜企業級人才招聘流程的組織。
Eightfold.ai
應用資訊
| 開發商 | Eightfold AI, Inc. |
| 支援平台 | 基於網頁的平台，支援手機瀏覽器存取 |
| 語言支援 | 多語言，全球可用 |
| 收費模式 | 企業級付費方案；無免費計劃或試用 |
概覽
Eightfold.ai 是一個以 AI 為核心的人才智能平台，透過技能為本的方法，協助企業吸引、招聘、培育及留住頂尖人才。系統利用深度學習、全球人才數據集及預測分析，將候選人與職位匹配，預測人力需求，並支持內部流動。Eightfold.ai 專為企業級招聘及人力資源轉型打造，將招聘、人才管理及勞動力規劃整合於一個智能平台，提高效率、減少偏見，強化長遠人才策略。
運作原理
Eightfold.ai 採用先進 AI 技術，深入理解候選人技能、潛力及職業發展軌跡，遠超傳統關鍵字匹配。平台分析數十億數據點，提供人才推薦、識別技能缺口，促進更準確及高效的招聘決策。企業利用此系統簡化招聘流程，建立策略性人才管道，提升多元招聘，並打造個人化員工職涯路徑。內部流動功能讓員工探索組織內機會，勞動力規劃工具協助人力資源領導預測未來人才需求，並將招聘策略與業務目標對齊。Eightfold.ai 可無縫整合現有 HRIS 及 ATS 系統，支持大型企業順利採用。
主要功能
基於技能與潛力的智能候選人匹配及人才推薦。
以技能為本的員工發展工具及內部機會探索。
以分析為基礎的洞察，提升多元招聘並減少無意識偏見。
招聘、管理及勞動力規劃整合於一系統。
兼容主流 HRIS 及 ATS 系統，實現數據統一流通。
下載或存取
入門指南
設定帳戶存取，並連接 HRIS 及 ATS 系統以實現數據統一管理。
利用 AI 工具根據技能、經驗及潛力自動匹配候選人。
發展內部及外部候選人管道，更有效及策略性地填補職位。
讓員工探索組織內推薦職位及個人化職涯發展路徑。
監控多元化指標、招聘趨勢及勞動力預測，支持策略決策。
利用預測分析準確評估候選人匹配度，減少招聘偏見。
重要考量
- 無免費計劃或試用；價格為企業級
- 實施與整合可能需大量時間及技術資源
- 平台深度及複雜度可能需用戶培訓及上手
- 最佳勞動力分析表現依賴於穩健的數據品質
常見問題
是的。Eightfold.ai 採用深度學習及以技能為本的 AI 模型，將候選人與職位匹配，支持數據驅動的招聘決策。
Eightfold.ai 主要為中大型企業設計，因其企業級定價及進階功能組合。
可以。Eightfold.ai 可無縫整合主流 HRIS 及 ATS 平台，實現數據統一管理。
是的。平台提供全面工具，支持內部職位推薦、個人化職涯路徑及員工技能提升機會。
是的。Eightfold.ai 是完全基於雲端的 SaaS 平台，可透過網頁瀏覽器及行動裝置存取。
Ceridian Dayforce
應用程式資訊
| 開發商 | Ceridian HCM, Inc. |
| 支援平台 |
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| 全球覆蓋範圍 | 在 160 多個國家 運營，提供本地化薪酬及合規支援 |
| 定價模式 | 企業訂閱制解決方案；根據模組及員工數量定制價格 |
概覽
Ceridian Dayforce 是一個統一的雲端人力資本管理（HCM）及勞動力管理平台，將薪酬、人力資源、考勤、人才管理、福利及勞動力規劃整合於單一系統。專為中型至大型企業設計，簡化人力資源運作，確保跨司法管轄區的合規，並提供即時勞動力可視化，同時減少行政負擔及提升運營準確性。
核心能力
Dayforce 採用統一數據模型架構，薪酬、人力資源及勞動力管理數據即時整合更新。員工時間、考勤或狀態的變更會即時反映於薪酬計算、福利追蹤及合規模組。此架構支持複雜排班、加班管理、全球薪酬合規及多國福利管理。平台的行動功能讓員工能隨時打卡、請假、查看薪資單、管理福利及存取人力資源服務。
透過「Dayforce Co-Pilot」套件的人工智能功能，平台自動化例行人力資源任務，提供預測分析及勞動力規劃工具，為追求運營效率及策略性勞動力洞察的企業帶來現代化人員管理體驗。
主要功能
即時薪酬計算，支持全球薪酬及透過 Dayforce Wallet 提供隨需支付。
先進排班、班次管理、考勤追蹤、缺勤管理、勞動力預測及合規自動化。
員工資料管理、福利管理、績效追蹤、人才生命周期、入職及福利登記。
員工可透過行動裝置查看薪資單、福利、排班、打卡、請假及管理個人資料。
即時儀表板、勞動成本追蹤、加班分析、合規報告及預測勞動力規劃。
透過 Dayforce Wallet 及預付卡提供靈活支付選項，讓員工可在發薪日前提取已賺取工資。
下載或存取
入門指南
聯絡 Ceridian 訂閱服務，配置模組，並定義組織薪酬規則、排班規則及合規設定。
將現有員工記錄、歷史資料、工時卡及福利資訊遷移至統一的 Dayforce 資料庫。
設置排班範本、班次模式、時間追蹤方法、加班規則及薪酬週期，依組織需求量身定制。
輸入職務角色、聘用員工、管理福利登記、追蹤績效及處理入職流程。
授權員工及管理者使用行動應用程式進行時間追蹤、請假申請、查看薪資單、福利及排班。
使用儀表板及報告監控勞動成本、出勤、加班、合規及勞動力趨勢；進行審計或預算預測。
如啟用，允許員工透過 Dayforce Wallet 及預付支付選項提取已賺取工資。
重要注意事項
- 無公開定價；費用依模組及員工數量而異
- 用戶介面可能需要培訓及適應
- 部分高級或自訂報告可能需額外配置
- 最適合中型至大型企業；對於需求簡單的小型企業可能過於龐大
常見問題
是的——Dayforce 支援超過 160 個國家的薪酬運作，並提供符合當地法規的全面全球薪酬及合規功能。
是的——Dayforce 提供 Android 及 iOS 原生行動應用程式，讓員工能打卡、查看薪資單、請假、管理福利及存取人力資源服務。
是的——透過 Dayforce Wallet 功能，員工可透過預付卡或數碼支付選項，在發薪日前提取已賺取工資。
一般來說不適合——Dayforce 最適合中型及大型企業。對於需求較簡單的小型組織，其全面功能及企業定價可能過於龐大。
由於 Dayforce 採用統一數據模型，任何時間追蹤或考勤變更會自動觸發即時薪酬重新計算，減少錯誤並確保所有系統準確無誤。
Fuel50
應用資訊
| 開發商 | Fuel50 Pty Ltd |
| 支援平台 |
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| 語言支援 | 全球多語言及地區支援 |
| 收費模式 | 付費企業方案；無公開免費計劃 |
什麼是 Fuel50？
Fuel50 是一個人才流動及職業規劃平台，利用數據驅動的洞察和技能映射，將員工抱負與組織需求對齊。它幫助企業留住人才、提升員工參與度，並透過透明且易於接觸的職業晉升，促進內部流動。專注於內部人才發展，Fuel50 支援勞動力靈活性，協助企業建立具韌性且可內部流動的人才管道。
主要功能
員工可在組織內探索多條職業路徑，並獲得個人化指導。
自動比較現有能力與目標職位要求，識別培訓需求。
根據員工抱負及組織目標，提供量身訂做的成長路徑及學習建議。
人力資源領導者可洞察內部人才準備狀況、潛在繼任者及能力差距。
透明的職業晉升工具提升整體留任率及士氣。
如何使用 Fuel50
透過網頁瀏覽器實施 Fuel50，定義公司結構、職位及能力。
填寫員工檔案，包括現有技能、職位及職業抱負。
讓員工及人力資源評估現有與所需技能的差異。
員工根據技能及興趣瀏覽推薦的職業發展路徑。
利用 Fuel50 建議，制定個人化的技能提升及培訓路線圖。
人力資源領導者審視內部人才準備度、繼任可能性及技能差距報告。
員工申請內部職位，Fuel50 支援流動及角色轉換。
取得 Fuel50
重要注意事項
- 專注內部流動與發展 — 非申請者追蹤系統或外部招聘工具
- 最適合中大型組織，具多職位及內部職業流動需求
- 成效依賴準確且最新的內部數據，數據質量不佳可能影響實用性
- 可透過手機瀏覽器存取，無廣泛推廣的專用手機應用程式
- 對內部流動需求有限的小型企業價值可能有限
常見問題
不支援。Fuel50 專注於內部流動、職業規劃及發展，並非外部候選人招募或申請者追蹤。
通常不適合 — Fuel50 最適合中大型組織，具多職位及內部職業流動需求。
可以 — Fuel50 可透過手機瀏覽器存取，但無廣泛推廣的專用手機應用程式。
支援 — 它提供內部人才庫可視化、關鍵職位準備度，協助人力資源規劃繼任及人才發展。
不提供 — Fuel50 為付費企業方案，無公開免費計劃或試用。
HireEZ (Hiretual)
應用程式資訊
| 開發商 | HireEZ Inc.（前稱 Hiretual） |
| 支援平台 |
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| 全球可用性 | 國際招聘人員使用；支援多個市場及全球候選人資料庫 |
| 收費模式 | 付費訂閱 — 無公開免費方案 |
概覽
HireEZ 是一個由 AI 驅動的候選人搜尋及招聘平台，幫助招聘團隊從多個來源發掘、聯繫及管理潛在候選人。透過先進的 AI 搜尋、智能匹配及外展自動化，HireEZ 讓招聘人員建立強大的人才管道，並有效接觸被動候選人。此平台對於進行大量或技術性招聘的組織、人力資源公司及內部招聘團隊特別有價值，助其擴大搜尋及外展工作。
運作方式
HireEZ 從多個公開來源彙整候選人資料 — 包括社交檔案、招聘網站及專業網絡，並運用 AI 根據技能、經驗及職位匹配度篩選合適候選人。招聘人員無需手動分別在多個網站搜尋，而可透過 HireEZ 統一搜尋介面快速找到相關候選人，即使是利基或專業職位亦然。識別候選人後，招聘人員可查看聯絡資料，直接聯繫，並在有組織的管道中管理候選人。平台與多個申請者追蹤系統（ATS）整合，實現候選人資料無縫匯入及招聘流程簡化。AI 排名優先處理最合適候選人，助招聘人員有效集中精力。
主要功能
利用智能篩選及 AI 匹配，跨多個招聘網站及公開檔案搜尋。
取得候選人聯絡資料，並透過內建外展追蹤功能直接聯繫。
組織及追蹤候選人管道，完整記錄外展歷史及互動狀態。
與主流申請者追蹤系統無縫整合，簡化招聘流程。
AI 驅動排名，根據技能、經驗及職位要求優先處理最合適候選人。
下載或存取
開始使用
建立 HireEZ 帳戶，並調整搜尋條件、地點、技能及目標職位等設定。
使用進階篩選器（技能、經驗、地點、職稱）搜尋彙整的候選人資料庫。
瀏覽 AI 匹配的檔案，審閱候選人詳情，並為職位篩選合適人選。
利用 HireEZ 提供的聯絡資料直接聯繫，並在平台內追蹤所有外展歷史。
將篩選的候選人組織到管道中，供現有及未來職位使用，並監察互動狀態。
將篩選候選人匯出或連接至現有 ATS，無縫繼續招聘及聘用流程。
重要注意事項
- 資料可用性： 效果取決於公開資料的可用性及準確性；候選人資料不完整或過時可能限制結果。
- 合規及私隱： 搜尋及外展可能受嚴格數據保護法規影響，尤其在某些地區。
- 適用範圍： 適合大量或技術性招聘；對小型企業或偶爾招聘需求成本效益較低。
- 學習曲線： 需設置及培訓以有效使用搜尋篩選、管理管道及整合 ATS 系統。
常見問題
是 — HireEZ 彙整公開檔案及招聘網站資料，呈現可能未積極求職的被動候選人，幫助您建立更廣泛的人才管道。
能 — HireEZ 支援與多個主流 ATS 平台整合，簡化候選人匯入及招聘流程。
不是 — HireEZ 採用付費訂閱模式，無公開免費方案。
對於小型公司或偶爾招聘需求，成本效益可能較低。HireEZ 最適合大量或專業招聘場景。
HireEZ 提供來自公開來源的聯絡資料，但資料準確性及完整性會因候選人檔案的可用性及更新頻率而異。
HireVue
應用資訊
| 開發商 | HireVue, Inc. |
| 支援裝置 |
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| 全球可用性 | 全球範圍 — 由多國及多語言的僱主與候選人使用。 |
| 收費模式 | 付費企業服務 — 組織需購買授權，無免費方案。 |
什麼是 HireVue？
HireVue 是一個結合人工智能技術的數碼面試及評估平台，旨在為現代企業簡化招聘流程。它讓僱主能夠進行隨選視頻面試、自動化技能評估及 AI 驅動的候選人評價，從而縮短錄用時間、擴大候選人範圍，並在分散及大量招聘過程中標準化初期篩選。
主要功能
候選人可透過網頁瀏覽器在方便時間非同步錄製回答。
利用機器學習算法自動評估候選人回答及技能測試。
安排及進行即時視頻面試，支持面試排程及遠程面試。
與申請者追蹤系統無縫整合，實現流暢的工作流程及候選人資料傳輸。
支持分散團隊及全球招聘，提供靈活且不受地點限制的工作流程。
基於 AI 評估的客觀評分及排名，簡化候選人篩選。
下載或存取
如何使用 HireVue
在 HireVue 控制台配置職位角色及面試／評估工作流程。
向候選人發送邀請，完成隨選視頻面試或評估。
候選人可透過桌面或流動裝置的瀏覽器，於任何地點錄製回答。
HireVue 利用 AI 處理回答，生成評分及評估結果。
招聘人員審查錄製面試、評估結果及候選人資料，挑選優秀人選。
如需進一步評估，可安排及進行決選者的實時視頻面試。
將選定候選人資料及面試數據匯入申請者追蹤系統。
重要注意事項
- 網絡需求： 候選人需具備穩定網絡連接及合適設備完成視頻面試，部分用戶可能受限。
- AI 及公平性疑慮： 基於 AI 的評估及視頻分析可能引發公平性、偏見、透明度及數據私隱的問題，視乎不同司法管轄區。
- 適合大規模： 優化用於大量招聘及分散團隊，對於小規模招聘或單一職位可能成本效益較低。
- 候選人體驗： 技術問題、視頻表現或候選人對錄製面試的不適感可能影響使用體驗。
常見問題
是的 — HireVue 採用先進的 AI 算法評估候選人回答、技能測試，並生成客觀分數以排名及比較候選人。
可以 — 候選人可使用智能手機、平板或電腦的網頁瀏覽器，在任何有網絡連接的地點錄製面試及評估。
不是 — HireVue 是付費服務，企業需購買授權才能使用，無公開免費方案。
可以 — HireVue 支援與申請者追蹤系統（ATS）及其他招聘流程整合，實現候選人資料無縫傳輸及工作流程自動化。
未必 — HireVue 主要針對大量招聘及需要可擴展遠程招聘方案的組織，小型組織或招聘需求有限者可能覺得成本效益較低。
熱門HR人工智能解決方案
企業級HCM平台
- SAP SuccessFactors（搭配SmartRecruiters）： 一體化HCM套件。其「SmartRecruiters for SAP SuccessFactors」方案以AI為先，幫助吸引和聘用人才，並提供AI驅動的工作流程。SAP的Joule副駕駛協助HR用戶解答問題和創建內容。
- Workday HCM： 包含Recruiter Agent，智能搜尋候選人並推薦匹配。Workday的People Analytics提供AI驅動的人力洞察。
- Oracle Cloud HCM – 招聘： Oracle結合傳統AI與生成式AI。招聘方面，生成式AI可生成職位發布、推薦技能、撰寫個性化訊息給候選人、摘要履歷關鍵技能，並預測聘用時間。Oracle還提供HR服務的AI代理。
專業招聘工具
- Paradox（Olivia）： 對話式AI招聘員。Olivia能通過友善的文字對話管理大量職位的整個招聘流程，從篩選到安排面試。
- Textio與Datapeople： 招聘用AI寫作助手。它們分析職位描述，建議包容性語言或優化內容以提升申請反應率。
- Pymetrics： 利用神經科學遊戲和AI評估候選人的認知與情緒特質，然後匹配適合成功的職位，消除初篩偏見。
- LinkedIn Talent Solutions： LinkedIn平台運用AI排名候選人並推薦職位。其分析工具（如Talent Insights）幫助HR發現人才庫和市場趨勢。
新興與靈活方案
- ChatGPT與生成式AI： 許多HR團隊嘗試使用大型語言模型（如OpenAI的GPT-4）處理寫作任務。ChatGPT能撰寫面試問題、摘要候選人資料或政策文件，甚至草擬員工溝通內容。雖非專門HR工具，但這些AI助手日益成為靈活的HR幫手。
- 利基新創： 新興公司專注於特定領域，如大量招聘（如X0PA AI）、人力分析（Visier、Crunchr）或學習（LinkedIn Learning的AI推薦、Degreed）。
結論
人工智能在人力資源與招聘領域已非科幻，而是快速成長的現實。從履歷掃描、聊天機器人到人才分析與個性化發展，AI工具正在重塑組織吸引、管理與培養人才的方式。其優勢包括速度、效率、成本節省及更佳決策，助力HR成為業務更具策略性的合作夥伴。
全球各行業領先企業已廣泛運用AI於HR——SAP報告超過三分之一HR領導者探索AI解決方案以提升流程效率，CIPD指出三分之一組織在招聘或入職中使用AI。隨著這些工具日益成熟，HR專業人士應持續關注最新AI產品與實踐，建立健全治理並提升團隊技能。如此，方能充分發揮AI潛力，打造更強大、更敏捷的勞動力，並創造更佳的員工體驗。
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