การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก—ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนการเดินทาง ยกระดับการบริการลูกค้า ปรับแต่งประสบการณ์ท่องเที่ยว และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสำหรับสายการบิน โรงแรม และบริษัทท่องเที่ยว บทความนี้สำรวจการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ในโลกจริงและเครื่องมือชั้นนำที่ขับเคลื่อนนวัตกรรมในระบบนิเวศการท่องเที่ยว

ภาคการเดินทางและการท่องเที่ยวกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยปัญญาประดิษฐ์ นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมประเมินว่าตลาด "AI ในการท่องเที่ยว" ทั่วโลกมีมูลค่าประมาณ 2.95 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2024 และคาดว่าจะเกิน 13 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2030 (≈28.7% การเติบโตต่อปี) การเติบโตนี้สะท้อนให้เห็นว่าเครื่องมือ AI – ตั้งแต่การเรียนรู้ของเครื่องจนถึงโมเดลสร้างสรรค์ – ช่วยให้เกิด ประสบการณ์เฉพาะบุคคลขั้นสูง และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

การคาดการณ์การเติบโตของตลาด AI ในการท่องเที่ยว 340%

ตัวอย่างเช่น AI สามารถสร้างแผนการเดินทางที่ปรับแต่งได้แบบเรียลไทม์ ให้บริการผู้ช่วยเสมือนตลอด 24 ชั่วโมง และเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งราคาและโลจิสติกส์เบื้องหลัง โดยสรุป AI กำลังเปลี่ยนแปลงการเดินทาง: สายการบิน โรงแรม และแพลตฟอร์มท่องเที่ยวต่างนำแชทบอท เครื่องมือแนะนำ และการวิเคราะห์เชิงทำนายมาใช้เพื่อสร้างการเดินทางที่ราบรื่นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

สารบัญ

แรงบันดาลใจและการวางแผนการเดินทางเฉพาะบุคคล

AI กำลังปฏิวัติการวางแผนการเดินทางด้วยการมอบแรงบันดาลใจเฉพาะบุคคลให้กับนักเดินทาง เครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่องและ AI สร้างสรรค์วิเคราะห์ความสนใจ ประวัติ และข้อมูลเรียลไทม์ของแต่ละบุคคลเพื่อแนะนำจุดหมาย กิจกรรม และเส้นทางที่เหมาะสมกับความชอบ เครื่องมือ "แรงบันดาลใจ" ของ AI สามารถเสนอ คำแนะนำที่ปรับแต่ง ให้สอดคล้องกับความสนใจและงบประมาณของนักเดินทาง

แรงบันดาลใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Microsoft Bing Chat (ขับเคลื่อนโดย GPT-4) รับคำขอรายละเอียดเช่น "แนะนำทริปช่วงปิดเทอมฤดูใบไม้ผลิไม่เกิน 2,000 ดอลลาร์" และส่งคืนแผนที่ปรับแต่งเต็มรูปแบบพร้อมเที่ยวบิน โรงแรม และกิจกรรม

ตัวอย่างเสมือนจริง

โมเดลสร้างสรรค์สร้างทัวร์เสมือนจริงที่สมจริงของจุดหมายก่อนเดินทาง ช่วยให้นักเดินทางตัดสินใจอย่างมั่นใจ

ในทางปฏิบัติ สายการบินและบริษัทท่องเที่ยวต่างมีแพลตฟอร์มแรงบันดาลใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น KLM's "Ask Atlas" ที่สร้างคำแนะนำการเดินทางที่สร้างโดย AI หลายพันรายการและเน้นจุดหมายที่เหมาะกับผู้ใช้ ระบบเหล่านี้ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อเข้าใจนักเดินทางแต่ละคนและกลายเป็น ผู้ช่วย AI คู่ใจ ช่วยค้นพบสถานที่ลับหรือวางแผนวันหยุดในฝันด้วยคำแนะนำเฉพาะบุคคล

การจองแบบสนทนา

AI ยังขับเคลื่อนขั้นตอนถัดไป: การจัดการและจองทริป แชทบอทและผู้ช่วยอัจฉริยะสามารถรับคำสั่งง่ายๆ (เช่น "หาทริปสัปดาห์คริสต์มาสไม่เกิน 500 ดอลลาร์ จาก LAX ไปยังจุดหมายอุ่นๆ") และรวบรวมเที่ยวบิน โรงแรม และรถยนต์ได้ทันที

โหมด AI ของ Kayak

สร้างบน ChatGPT ผู้ใช้พิมพ์ประโยคเต็มแทนการกรอกฟิลด์ ส่งคืนตัวเลือกเที่ยวบิน ที่พัก และอื่นๆ แบบเรียลไทม์ตามคำถามภาษาธรรมชาติ

ตัวแทนท่องเที่ยว AI ของ Expedia

ผู้ช่วยเสมือนจัดการงานตั้งแต่เปลี่ยนการจอง ตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม ตรวจสอบความเข้าถึงสำหรับรถเข็น และหาตัวเลือกอาหารเช้า

แรงบันดาลใจและการวางแผนการเดินทางเฉพาะบุคคล
แพลตฟอร์มวางแผนการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้จองแบบสนทนาและสร้างแผนการเดินทางเฉพาะบุคคล

การขนส่งและโลจิสติกส์อัจฉริยะ

AI กำลังทำให้การขนส่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวฉลาดขึ้น สายการบินและบริการเรียกรถใช้ AI เพื่อปรับปรุงเส้นทาง ราคา และการบริการลูกค้า

การดำเนินงานของสายการบิน

Lufthansa Swifty

ผู้ช่วยเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับทริปธุรกิจ ผสาน ChatGPT-4 และ API อุตสาหกรรมเพื่อจองเที่ยวบินและโรงแรมผ่านแชทในเวลาประมาณ 5 นาที (เทียบกับกระบวนการด้วยมือที่นานกว่า) มีแผนรวมรถไฟ แท็กซี่/อูเบอร์ และการชดเชย CO₂

FLYR Labs Cirrus

แพลตฟอร์มขับเคลื่อนด้วย AI ที่รวบรวมข้อมูลสายการบินและสร้างการคาดการณ์การจองและความต้องการที่แม่นยำ ช่วยให้ตั้งราคายืดหยุ่น จัดการที่นั่ง และวางแผนเที่ยวบินที่มีกำไร

ประสิทธิภาพและความยั่งยืน

นอกจากการคาดการณ์แล้ว AI ยังช่วยปรับปรุงการดำเนินงานบนเครื่องบินและภาคพื้นดิน:

  • การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางบิน: Lufthansa ร่วมมือกับ Google เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางบินด้วย AI ลดการใช้เชื้อเพลิงและการปล่อย CO₂ โดยคำนวณเส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • การติดตามสัมภาระ: สนามบินใช้คอมพิวเตอร์วิชันและการวิเคราะห์เชิงทำนายเพื่อติดตามกระเป๋าและลดความผิดพลาด สายการบิน Delta รายงาน ลดสัมภาระสูญหายลง 25% หลังใช้ระบบติดตามกระเป๋าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
  • การขนส่งอัตโนมัติ: เรือสำราญใช้ระบบ AI สำหรับความปลอดภัย รถไฟใช้ AI ควบคุมอัตโนมัติ และบริการเรียกรถใช้ AI สำหรับการกำหนดเส้นทางและราคาช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง
ผลลัพธ์: นักเดินทางเผชิญความล่าช้าน้อยลงและเชื่อมต่อได้ราบรื่นขึ้น ขณะที่ผู้ประกอบการเดินทางดำเนินงานได้มีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือมากขึ้น
การขนส่งและโลจิสติกส์อัจฉริยะ
AI เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางบิน การจัดการสัมภาระ และโลจิสติกส์การขนส่งเพื่อประสิทธิภาพ

ที่พักอัจฉริยะ

โรงแรมและรีสอร์ตนำ AI มาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์แขกที่ชาญฉลาดและเฉพาะบุคคลมากขึ้น หลายเครือข่ายใหญ่ได้นำฟีเจอร์และบริการห้องพักที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้แล้ว

ฟีเจอร์ห้องพักควบคุมด้วย AI

InterContinental Hotels Group (IHG) กำลังทดสอบห้องพักโรงแรมควบคุมด้วย AI ที่ติดตั้งผู้ช่วยเสียง ร่วมมือกับ Josh.ai บางแห่งของ IHG ให้แขกสั่งงานด้วยภาษาธรรมชาติ ("เปิดเพลงแจ๊ส," "ลดไฟ," ฯลฯ) และระบบ AI จะปรับแสงสว่าง ความบันเทิง สภาพอากาศ และอื่นๆ ตามความชอบของแขก

Hyatt Hotels เปิดตัว "เตียงอัจฉริยะ" ขับเคลื่อนด้วย AI – เซ็นเซอร์ในที่นอนติดตามการหายใจและอัตราการเต้นของหัวใจและปรับความแข็งและอุณหภูมิอัตโนมัติเพื่อการนอนหลับที่ดีขึ้น ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า AI ในที่พักไม่ได้จำกัดแค่การทำงานเบื้องหลัง แต่ยังติดต่อกับลูกค้าโดยตรง

ผู้ช่วยเสมือน 24/7

แชทบอทผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเป็นเรื่องปกติแล้ว Sojern's AI Smart Concierge สำหรับโรงแรมสามารถตอบคำถามนับพันคำถาม (ตั้งแต่ "ขอผ้าเช็ดตัวเพิ่ม" ถึง "จองสปา") โดยใช้คลังคำตอบที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ช่วยเสริมหรือแทนที่พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Rocket Travel (แบรนด์ของ Agoda) ใช้ AI แปลเนื้อหาและปรับแต่งข้อเสนอความภักดีในโรงแรมหลายพันแห่ง โดยรวมแล้วเครื่องมือ AI เหล่านี้ช่วยให้แขกได้รับคำตอบทันทีและบริการเฉพาะบุคคล ขณะที่โรงแรมเก็บข้อมูลเพื่อปรับปรุงความสะดวกสบายและความภักดี

การวิเคราะห์รีวิวและความรู้สึก

โรงแรมหลายแห่งนำระบบวิเคราะห์รีวิวและความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ ระบบสแกนความคิดเห็นและรีวิวออนไลน์โดยอัตโนมัติและติดแท็กปัญหา (เช่น "ห้องเย็นเกินไป," "พนักงานหน้าเคาน์เตอร์หยาบคาย") เพื่อให้ผู้จัดการแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้น

Otel เครือโรงแรมยุโรป ใช้ AI วิเคราะห์รีวิวแขกหลายภาษา แจ้งเตือนพนักงานเกี่ยวกับข้อร้องเรียนซ้ำๆ ตั้งแต่ Wi-Fi ถึงความสะอาดสระว่ายน้ำ วงจรข้อเสนอแนะที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยให้โรงแรมปรับปรุงประสบการณ์การเข้าพักอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องรอแบบสำรวจ

ที่พักอัจฉริยะ
ห้องพักอัจฉริยะและบริการผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยยกระดับประสบการณ์แขก

การบริการและสนับสนุนลูกค้า

นอกเหนือจากโรงแรม บริษัทท่องเที่ยวต่างนำแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ในการสนับสนุนลูกค้าทั่วทั้งระบบนิเวศการท่องเที่ยว

แชทบอทและการสนับสนุนด้วย AI

สายการบิน (เช่น KLM, Delta, United) และบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ (เช่น Expedia, Booking.com) ใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดการคำถามทั่วไปตลอด 24 ชั่วโมง ลดเวลารออย่างมาก แชทบอทเหล่านี้สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจอง สัมภาระ สถานะเที่ยวบิน และอื่นๆ โดยมักแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง

ตัวอย่าง: BlueBot (BB) ของ KLM ขับเคลื่อนด้วยเครือข่ายประสาทเทียม จัดการแชทลูกค้านับพันครั้งต่อสัปดาห์ในมากกว่าหนึ่งโหลภาษา คำถามทั่วไปถึง 60% อาจถูกจัดการโดย AI แทนตัวแทน

การแปลภาษา

AI ยังช่วยข้ามอุปสรรคทางภาษา เครื่องมือแปลภาษาเช่น Google Translate และแอปกล้อง (Google Lens) ช่วยให้นักเดินทางแปลเมนู ป้าย และบทสนทนาได้ทันทีในหลายสิบภาษา ผู้ช่วยเสียง (Siri, Alexa, Google Assistant) สามารถแปลวลีที่พูดและตอบกลับเป็นภาษาของนักเดินทาง เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้เปลี่ยนสมาร์ทโฟนให้กลายเป็นล่ามส่วนตัว ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับนักเดินทางในต่างประเทศ

ทัวร์และไกด์เสียง AI

ขอบเขตใหม่ที่กำลังเกิดขึ้นคือ ทัวร์เสียงและไกด์ AI แพลตฟอร์มท่องเที่ยวเช่น Tripadvisor เริ่มให้บริการไกด์เสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI: นักเดินทางสามารถถามอุปกรณ์ Alexa หรือ Google Assistant ว่า "สถานที่ที่ต้องไปในมาดริดคืออะไร?" และ AI จะบรรยายทัวร์ที่ปรับแต่งครอบคลุมสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารท้องถิ่น ผู้ช่วยเสียงเหล่านี้ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่สรุปไฮไลต์และปรับเนื้อหาให้เหมาะกับความสนใจของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ในปีต่อๆ ไป คาดว่าจะมีพิพิธภัณฑ์ สวนสาธารณะ และเมืองต่างๆ นำคีออสก์และบอทอัจฉริยะมาใช้เพื่อให้บริการทัวร์และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ณ จุดนั้น

การบริการและสนับสนุนลูกค้า
แชทบอท AI เครื่องมือแปลภาษา และไกด์เสียงให้บริการสนับสนุนหลายภาษา 24 ชั่วโมง

การตลาด รายได้ และการดำเนินงานเบื้องหลัง

ในฝั่งอุตสาหกรรม AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด การตั้งราคา และการจัดการทรัพยากรในองค์กรท่องเที่ยว

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัลสำหรับการท่องเที่ยวใช้ AI เพื่อสร้างและกำหนดเป้าหมายโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ Smartly.io ให้บริการสร้างและจัดการโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับแบรนด์ท่องเที่ยว ลูกค้าเห็นการเพิ่มขึ้นของอัตราแปลงอย่างมากโดยอัตโนมัติปรับพื้นหลังสร้างสรรค์และแคมเปญผ่าน AI

เครื่องมือปรับแต่งเรียนรู้จากข้อมูลผู้ใช้: บริษัทอย่าง Airbnb และ Booking.com ใช้ระบบแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อขายเพิ่มโรงแรม บริการเสริมเที่ยวบิน และประสบการณ์ตามโปรไฟล์ผู้ใช้ เครื่องมือเหล่านี้วิเคราะห์รูปแบบการจองนับล้านเพื่อเสนอข้อเสนอ "ที่เหมาะสมที่สุด" ซึ่ง Gartner คาดการณ์ว่าจะช่วยเพิ่มกำไรการท่องเที่ยวเป็นตัวเลขสองหลัก

การตั้งราคาแบบไดนามิกและการจัดการรายได้

การจัดการรายได้ในสายการบินและโรงแรมพึ่งพา AI และการเรียนรู้ของเครื่องอย่างมาก ระบบรับข้อมูลการจองในอดีต แนวโน้มตามฤดูกาล ราคาคู่แข่ง และแม้แต่เหตุการณ์ทางสังคมเพื่อ ตั้งราคาแบบไดนามิก สำหรับตั๋วและห้องพัก

ซอฟต์แวร์รายได้ IDeaS

ใช้โดยโรงแรมหลายพันแห่งทั่วโลก อัลกอริทึม AI อัปเดตราคาห้องพักรายคืนโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพักและรายได้ตามความต้องการแบบเรียลไทม์

แอปจอง Hopper

ใช้โมเดล AI บนคลาวด์จากข้อมูลราคาหลายปีเพื่อแนะนำเวลาที่ดีที่สุดในการจองเที่ยวบินและโรงแรม สัญญาว่าจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้ผู้ใช้
ประโยชน์: การตั้งราคาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้บริษัทท่องเที่ยวปรับตัวได้รวดเร็วต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้น (เช่น การประชุมใหญ่ในเมือง) หรือช่วงซบเซา ซึ่งเป็นเรื่องยากมากกับโมเดลราคาคงที่และแบบแมนนวล

ห่วงโซ่อุปทานและการดำเนินงาน

เบื้องหลัง AI ยังช่วยในห่วงโซ่อุปทานและการจัดการพนักงานด้วย:

  • การบำรุงรักษาเชิงทำนาย: กำหนดเวลาซ่อมก่อนเกิดความเสียหาย
  • การเพิ่มประสิทธิภาพการเช็คอิน: ลดเวลารอของผู้โดยสาร
  • การตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติ: ใช้การจดจำใบหน้าเพื่อเร่งกระบวนการ
  • การคาดการณ์ความต้องการทัวร์: ทำนายความต้องการไกด์และรถบัสเพื่อลดต้นทุน
  • การจัดการความภักดีของลูกค้า: ติดตามพฤติกรรมนักเดินทางเพื่อเสนอข้อเสนอเฉพาะบุคคลในเวลาที่เหมาะสม
การตลาด รายได้ และการดำเนินงานเบื้องหลัง
AI เพิ่มประสิทธิภาพการตั้งราคา การตลาด และการดำเนินงานในองค์กรท่องเที่ยว

ความปลอดภัย ความยั่งยืน และแนวโน้มในอนาคต

ผลกระทบของ AI ยังครอบคลุมถึงความปลอดภัย สุขภาพ และความยั่งยืนในการเดินทาง

การใช้งานปัจจุบัน

การตรวจสุขภาพ

สนามบินใช้กล้องถ่ายภาพความร้อนและ AI เพื่อตรวจจับความเสี่ยงด้านสุขภาพ (เช่น การตรวจไข้ในช่วงการระบาด) โดยไม่ต้องตรวจสอบอย่างรุกราน

การจัดการฝูงชน

AI ตรวจสอบการไหลของผู้เข้าชมที่สถานที่ท่องเที่ยว (ผ่านกล้องหรือสัญญาณ Wi-Fi) เพื่อป้องกันความแออัดและเพิ่มความปลอดภัย

การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการไหลของนักท่องเที่ยวเพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดตามฤดูกาลและกำหนดเส้นทางยานพาหนะที่ประหยัดเชื้อเพลิง ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

แนวโน้มในอนาคต (2025–2026)

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมคาดการณ์การใช้งานที่ก้าวหน้ามากขึ้นในอนาคต:

AI ที่มีความเป็นตัวแทนเต็มรูปแบบ

เว็บไซต์จองหลายแห่งตั้งเป้าหมายเปลี่ยนจากบอทข้อความเป็น AI ที่มีความเป็นตัวแทนเต็มรูปแบบ: จินตนาการถึง AI ที่ไม่เพียงแต่จองทริป แต่ยังเปรียบเทียบแพ็กเกจข้ามแพลตฟอร์มได้อย่างอิสระ จัดการยกเลิก และเชื่อมต่อกับบริการท้องถิ่น (เช่น Uber หรือการจองร้านอาหาร) ตั้งแต่ต้นจนจบ รุ่นแรกของ AI แบบนี้กำลังอยู่ในช่วงทดลองใช้ (เช่น Lufthansa Swifty)

ประสบการณ์ AR/VR

ประสบการณ์เสมือนจริงและเสริมด้วย AI สำหรับการท่องเที่ยวเสมือน ช่วยให้นักเดินทางสำรวจจุดหมายก่อนจอง

เทคโนโลยีไร้สัมผัส

โซลูชันไร้สัมผัสที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อประสบการณ์เดินทางที่ปลอดภัยและถูกสุขอนามัยมากขึ้นในสนามบิน โรงแรม และสถานที่ท่องเที่ยว

ความริเริ่มระดับโลก

องค์กรใหญ่ๆ กำลังผลักดันอนาคตนี้ ในปลายปี 2025 องค์การการท่องเที่ยวโลกแห่งสหประชาชาติประกาศว่า "ภาคส่วนนี้จะถูกเปลี่ยนแปลงโดย ... ปัญญาประดิษฐ์" กระตุ้นสมาชิกให้ใช้ AI เพื่อสร้างนวัตกรรมและการเติบโตที่ครอบคลุม การประกาศล่าสุดของ UN Tourism เรียกร้องให้สนับสนุนโครงการท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเสริมสร้างผู้ประกอบการท้องถิ่นและรับรองว่าเทคโนโลยีจะเป็นประโยชน์ต่อชุมชนทั่วโลก

จุดเน้นสำคัญ: ส่งเสริมความรู้ด้าน AI ในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมด้านการท่องเที่ยว สร้างแพลตฟอร์มข้อมูลที่เชื่อมต่อกันได้ (เพื่อให้สตาร์ทอัพสามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลการเดินทาง) และเน้น AI ที่มีจริยธรรมและมุ่งเน้นมนุษย์ เพื่อให้เทคโนโลยีช่วยยกระดับประสบการณ์อย่างแท้จริง
ความปลอดภัย ความยั่งยืน และแนวโน้มในอนาคตของ AI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ความก้าวหน้าของ AI ด้านความปลอดภัย ความยั่งยืน และผู้ช่วยเดินทางอัตโนมัติ กำหนดอนาคตของการท่องเที่ยว

เครื่องมือและแพลตฟอร์ม AI ชั้นนำสำหรับนักเดินทาง

สำหรับนักเดินทางทั่วไปและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม มีเครื่องมือ AI มากมายที่พร้อมใช้งานและกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการวางแผนและสัมผัสประสบการณ์การเดินทาง

เครื่องมือท่องเที่ยวสำหรับผู้บริโภค

ChatGPT และแชทบอท LLM

ช่วยวางแผนทริปหรือตอบคำถามเกี่ยวกับการเดินทาง การถาม ChatGPT หรือ Google Bard ว่า "แผนการเดินทางที่ดีที่สุดสำหรับ 3 วันในเกียวโต" จะได้แผนร่างทันที ซึ่งผู้ใช้สามารถปรับแต่งได้

Roam Around

ผู้ช่วยวางแผนการเดินทางเฉพาะทางที่สร้างแผนการเดินทางรายวันโดยอัตโนมัติตามความชอบและความสนใจของผู้ใช้

GuideGeek และ Travelllerly

แอปที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ปรับแต่งทัวร์และคำแนะนำการเดินทางตามความสนใจและสไตล์การเดินทางของผู้ใช้

การผสานรวมแพลตฟอร์มท่องเที่ยวหลัก

การค้นหาแบบดั้งเดิม

กระบวนการจองด้วยมือ

  • กรอกหลายฟิลด์ในแบบฟอร์ม
  • เรียกดูตัวเลือกหลายสิบรายการ
  • เปรียบเทียบราคาแบบแมนนวล
  • ใช้เวลานานและน่าเบื่อ
การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การจองแบบสนทนา

  • พิมพ์คำถามภาษาธรรมชาติ
  • AI กรองและจัดอันดับตัวเลือก
  • ทำนายราคาตามเวลาจริง
  • รวดเร็ว เข้าใจง่าย และเฉพาะบุคคล

โหมด AI ของ KAYAK

สร้างบน ChatGPT ผู้ใช้ค้นหาทริปเต็มรูปแบบโดยพิมพ์คำถาม และระบบใช้ AI คัดกรองเที่ยวบิน โรงแรม และตัวเลือกรถยนต์ทันที

Google Flights & Travel

ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำนายแนวโน้มราคา Google Flights แจ้งเตือนหากราคามีแนวโน้มสูงขึ้น ช่วยผู้ใช้จองในเวลาที่เหมาะสม

Hopper & Skyscanner

แอปจองเที่ยวบินที่ใช้การพยากรณ์ AI เพื่อแนะนำเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการจองตามรูปแบบราคาประวัติและการคาดการณ์ความต้องการ

Uber & Lyft

บริการเรียกรถใช้ AI ทำนายราคาช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงและช่วยคนขับตอบสนองความต้องการอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเวลาท่องเที่ยวสูงสุด

เครื่องมือแปลภาษาและการสื่อสาร

  • Google Lens & Pocketalk: เครื่องมือแปลภาษาทันทีที่ช่วยให้นักเดินทางเข้าใจป้ายหรือเมนูในภาษาต่างประเทศได้ทันที
  • แชทบอท AI: แนะนำวลีท้องถิ่นและเคล็ดลับวัฒนธรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับคนท้องถิ่น
  • ผู้ช่วยเสียง: Alexa for Hospitality และบริการ "Alexa in the room" ของ Marriott ช่วยควบคุมบริการในห้องพักด้วยเสียง

โซลูชันการเดินทางสำหรับองค์กร

Navan (เดิมชื่อ TripActions): ให้คำปรึกษาแชท AI (เช่น "Ava") ช่วยพนักงานวางแผนทริปและบังคับใช้กฎการเดินทาง ทำให้การจัดการเดินทางองค์กรง่ายขึ้นด้วยคำแนะนำอัจฉริยะและการติดตามการปฏิบัติตามนโยบาย

เคล็ดลับมือโปรสำหรับการใช้เครื่องมือท่องเที่ยว AI

1

เริ่มต้นด้วย ChatGPT

ใช้เว็บไซต์ ChatGPT สำหรับวางแผนการเดินทาง – ตอนนี้มีปลั๊กอินวางแผนการเดินทางและเข้าถึงแหล่งข้อมูลล่าสุดได้

2

ถามคำถามเฉพาะเจาะจง

ถามเช่น "เวลาที่ดีที่สุดในการจองเที่ยวบินไปโตเกียวปีนี้คือเมื่อไหร่?" และ AI จะใช้ข้อมูลปัจจุบันตอบ

3

ปรับแต่งความชอบ

ถ้า AI แนะนำโรงแรม ปรับความชอบ ("อนุญาตสัตว์เลี้ยง ไม่เกิน 200 ดอลลาร์") แล้ว AI จะปรับคำแนะนำตามนั้น

การนำไปใช้ในอุตสาหกรรม: จากการสำรวจผู้นำเทคโนโลยีท่องเที่ยว พบว่ากว่าครึ่งใช้ AI สร้างสรรค์เพื่อช่วยลูกค้า แสดงให้เห็นการนำเครื่องมือเหล่านี้มาใช้ในวงกว้างอย่างรวดเร็ว

การปฏิวัติการเดินทางด้วย AI มาถึงแล้ว

ตั้งแต่แชทบอทไปจนถึงผู้ช่วยหุ่นยนต์ และจากเครื่องมือค้นหาไปจนถึงผู้วางแผนอัจฉริยะ เครื่องมือ AI กำลังทำให้การเดินทางสะดวกขึ้น มีข้อมูลครบถ้วน และเฉพาะบุคคลมากขึ้น เมื่ออุตสาหกรรมนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ นักเดินทางจะได้รับประโยชน์จากความยุ่งยากน้อยลงและมีเวลามากขึ้นในการเพลิดเพลินกับการเดินทาง

ด้วยแอปและแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในมือ การจองทริปอาจง่ายเหมือนการสนทนา – และเครื่องมือ AI ที่กล่าวถึงข้างต้นแสดงให้เห็นว่ายุคใหม่ของการท่องเที่ยวอัจฉริยะมาถึงแล้ว

การเปลี่ยนแปลงการเดินทางด้วย AI ไม่ใช่เรื่องในอนาคตไกล – กำลังเกิดขึ้นในตอนนี้ ไม่ว่าคุณจะวางแผนทริปสุดสัปดาห์หรือทริปธุรกิจที่ซับซ้อน เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมช่วยทำให้ทุกขั้นตอนของการเดินทางง่ายขึ้น

การอ่านที่เกี่ยวข้อง

สำรวจข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI ในการเดินทางและการท่องเที่ยว
128 บทความ
Rosie Ha เป็นผู้เขียนบทความที่ Inviai เชี่ยวชาญในการแบ่งปันความรู้และแนวทางแก้ไขเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ ด้วยประสบการณ์ในการวิจัยและประยุกต์ใช้ AI ในหลายสาขา เช่น ธุรกิจ การสร้างสรรค์เนื้อหา และระบบอัตโนมัติ Rosie Ha มุ่งมั่นนำเสนอเนื้อหาที่เข้าใจง่าย ใช้งานได้จริง และสร้างแรงบันดาลใจ ภารกิจของ Rosie Ha คือช่วยให้ทุกคนใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มผลผลิตและขยายขีดความสามารถในการสร้างสรรค์

คำแสดงความคิดเห็น 0

ทิ้งความคิดเห็น

ยังไม่มีความคิดเห็น มาเป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น!

ค้นหา