การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในอุตสาหกรรมโรงแรม
ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมโรงแรมทั่วโลกด้วยการพัฒนาประสบการณ์ของแขก ปรับปรุงการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการรายได้ สำรวจวิธีที่โรงแรมชั้นนำใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ห้องพักอัจฉริยะ การบำรุงรักษาเชิงทำนาย และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
อุตสาหกรรมโรงแรมและการบริการกำลังนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์ของแขกอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์การลงทุนใน AI เติบโตเฉลี่ยประมาณ 60% ต่อปีตั้งแต่ปี 2023 ถึง 2033 สะท้อนการเปลี่ยนแปลงจากกระบวนการที่ตายตัวสู่การดำเนินงานแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โรงแรมในปัจจุบันใช้ AI เพื่อสนับสนุนบริการส่วนหน้า (แชทบอทและผู้ช่วยเสมือน) ปรับปรุงงานหลังบ้าน (การจัดตารางเวลา การบำรุงรักษา) ปรับราคาห้องพัก และจัดการพลังงานเพื่อความยั่งยืน ผู้นำในอุตสาหกรรมอย่างฮิลตัน แมริออท และวินด์แฮม กำลังทดลองใช้ผู้ช่วย AI และบอทเพื่อปรับคำแนะนำให้เหมาะสมและอัตโนมัติคำขอทั่วไป ส่งผลให้บริการรวดเร็วขึ้น การเข้าพักมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น และกำไรดีขึ้น
บริการแขกที่ได้รับการพัฒนาโดย AI
แชทบอท AI ผู้ช่วยเสมือน และผู้ช่วยเสียงกำลังปฏิวัติการสื่อสารกับแขก เครื่องมือเหล่านี้ให้การสนับสนุนทันทีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ในขณะที่ช่วยให้พนักงานมีเวลาทุ่มเทกับงานที่ซับซ้อนและต้องดูแลอย่างใกล้ชิด
การสนับสนุนแชทบอท
ตอบคำถามที่พบบ่อยและจัดการการจองง่าย ๆ ได้ทันที
- 70% ของแขกพบว่ามีประโยชน์
- ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
- ลดภาระงานของพนักงาน
ผู้ช่วยเสมือน
คำแนะนำส่วนตัวเกี่ยวกับร้านอาหารและกิจกรรม
- ตัวอย่าง RENAI ของแมริออท
- ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญท้องถิ่น
- คำแนะนำแบบเรียลไทม์
การแปลภาษา
ช่วยลดอุปสรรคสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ
- แปลแบบเรียลไทม์
- รองรับหลายภาษา
- เพิ่มการเข้าถึง
การปรับแต่งอย่างลึกซึ้งและประสบการณ์เสมือนจริง
AI ช่วยให้การปรับแต่งลึกซึ้งโดยวิเคราะห์โปรไฟล์แขกและประวัติการเข้าพักเพื่อปรับข้อเสนอและการตั้งค่าภายในห้องพัก โรงแรมประมาณ 80% ใช้หรือวางแผนใช้การวิเคราะห์ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อคำแนะนำเฉพาะตัว ระบบในห้องที่ควบคุมด้วยเสียงสามารถเรียนรู้ความชอบของแขกเกี่ยวกับอุณหภูมิและแสงสว่าง ปรับเปลี่ยนอัตโนมัติ เครือโรงแรมที่มองไปข้างหน้ากำลังทดลองใช้ทัวร์เสมือนจริงแบบเสริมและแอปเกม—งานวิจัยพบว่านักท่องเที่ยววัยรุ่น (18–34 ปี) มีแนวโน้มจองเพิ่มขึ้น 130% หลังจากชมทัวร์เสมือนจริง 360°
AI ในการดำเนินงานและประสิทธิภาพ
เบื้องหลัง AI ช่วยอัตโนมัติการดำเนินงานที่ใช้แรงงานมากในโรงแรม ปรับปรุงทุกอย่างตั้งแต่การจัดการห้องพักจนถึงการบำรุงรักษาเชิงทำนาย
เทคโนโลยีห้องพักอัจฉริยะและการจัดการพลังงาน
เซ็นเซอร์และอุปกรณ์ IoT ปรับแสงสว่าง ระบบปรับอากาศ และตารางทำความสะอาดให้เหมาะสม แมริออทใช้เซ็นเซอร์และการควบคุมด้วยเสียงเพื่อตรวจสอบคุณภาพอากาศและอัตโนมัติการฆ่าเชื้อ ระบบจัดการพลังงานอัจฉริยะผสาน AI กับข้อมูล IoT เพื่อลดค่าใช้จ่ายสาธารณูปโภคโดยเรียนรู้รูปแบบการเข้าพักและสภาพอากาศ ปรับความร้อน/ความเย็นและแสงสว่างเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด การควบคุมที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้ช่วยให้โรงแรมบรรลุเป้าหมายความยั่งยืนและลดของเสียผ่านการเติมสต็อกล่วงหน้าของอุปกรณ์และมินิบาร์
งานทำความสะอาดและความช่วยเหลือหุ่นยนต์
เครื่องมือจัดตารางเวลาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้โมเดลทำนายเพื่อจัดลำดับความสำคัญการทำความสะอาดห้องตามเวลาการเช็คเอาท์และความพร้อมของพนักงาน IHG และริทซ์-คาร์ลตันรายงานประสิทธิภาพการทำความสะอาดเพิ่มขึ้นถึง 20% หลังจากนำระบบจัดตารางเวลาที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ ผู้ช่วยหุ่นยนต์จัดส่งของโดยอัตโนมัติ—หุ่นยนต์ "Botlr" ของ Aloft ขนผ้าเช็ดตัวและสิ่งอำนวยความสะดวกไปยังห้องพักและตอบสนองคำสั่งเสียงหรือแอป ฮิลตันใช้หุ่นยนต์ดูดฝุ่นเดินทางในทางเดินและทำความสะอาดโดยอัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานมีเวลาทำงานที่ต้องพบปะแขก
การบำรุงรักษาเชิงทำนายและ RPA
อัลกอริทึมทำนายวิเคราะห์ข้อมูลเซ็นเซอร์ IoT เพื่อตรวจจับข้อผิดพลาดของระบบปรับอากาศหรือลิฟต์ ก่อน ที่จะเสียหาย ช่วยลดเวลาหยุดทำงานและค่าใช้จ่ายซ่อมแซม เครื่องมือ Robotic Process Automation (RPA) เชื่อมต่อระบบเก่าโดยคัดลอกข้อมูลระหว่างระบบจอง CRM และบัญชีเพื่อลดข้อผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลด้วยมือ ประสิทธิภาพเหล่านี้ช่วยให้พนักงานมีเวลาทุ่มเทกับการบริการแขกและงานเชิงกลยุทธ์
การจัดการรายได้และการตลาด
AI กำลังเปลี่ยนแปลงการตั้งราคาและการตลาดของโรงแรมผ่านการปรับอัตราแบบไดนามิกและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
การตั้งราคาคงที่
- อัตราห้องพักคงที่
- ปรับราคาด้วยมือ
- ตอบสนองตลาดจำกัด
- โอกาสรายได้ที่พลาดไป
การตั้งราคาแบบไดนามิก
- ปรับอัตราแบบเรียลไทม์
- เพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติ
- ตอบสนองสัญญาณความต้องการ
- เพิ่มรายได้ต่อห้องว่าง 15–25%
การจัดการรายได้แบบไดนามิก
ระบบจัดการรายได้สมัยใหม่ (RMS) ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อกำหนดอัตราห้องพักแบบไดนามิกตามสัญญาณความต้องการแบบเรียลไทม์: การจองปัจจุบัน ราคาคู่แข่ง กิจกรรมท้องถิ่น และสภาพอากาศ Cvent รายงานว่า AI "เชื่อมโยงข้อมูลระหว่าง PMS, RMS, ระบบจอง, การเข้าชมเว็บ และความต้องการตลาด" เพื่อการตัดสินใจตั้งราคาที่รวดเร็วและชาญฉลาด โรงแรมที่ใช้แพลตฟอร์ม RMS เช่น Atomize หรือ Duetto สามารถเพิ่มรายได้ต่อห้องว่างได้ 15–25% ภายในไม่กี่เดือน
การตลาดและการจัดการชื่อเสียง
AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดโดยวิเคราะห์กลุ่มแขกเพื่อสร้างแคมเปญเป้าหมายและแนะนำการขายเพิ่ม (แพ็กเกจสปา ร้านอาหาร การอัปเกรดห้อง) ตามโปรไฟล์ลูกค้า การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตรวจสอบรีวิวและโซเชียลมีเดียเพื่อระบุข้อร้องเรียนหรือคำชมที่พบบ่อย ช่วยให้ฝ่ายบริหารปรับบริการและตอบกลับความคิดเห็นได้รวดเร็ว หลายเครือโรงแรมใช้ AI ตอบกลับรีวิวออนไลน์โดยอัตโนมัติ เพื่อรักษาชื่อเสียงและความพึงพอใจของแขก
ความปลอดภัย ความมั่นคง และความยั่งยืน
AI ช่วยเพิ่มความปลอดภัยของแขก ความมั่นคง และความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมในทุกการดำเนินงานของโรงแรม
การจดจำใบหน้าและการควบคุมการเข้าถึง
เช็คอินรวดเร็วและควบคุมการเข้าถึงอย่างปลอดภัยโดยเชื่อมโยงใบหน้าของแขกกับกุญแจดิจิทัลหรือบัญชีชำระเงิน ลดแถวเช็คอินและเหตุการณ์กุญแจหาย พร้อมเสริมมาตรการรักษาความปลอดภัย
การเฝ้าระวังด้วย AI
ตรวจสอบการจราจรในล็อบบี้และตรวจจับผู้บุกรุกโดยวิเคราะห์พฤติกรรม AI แจ้งเตือนพนักงานเมื่อพบกิจกรรมผิดปกติ ช่วยเพิ่มความปลอดภัยของแขกและทรัพย์สินแบบเรียลไทม์
การเพิ่มประสิทธิภาพพลังงานและทรัพยากร
เทอร์โมสแตทและระบบแสงสว่างอัจฉริยะช่วยลดการใช้พลังงานอย่างสิ้นเปลือง อัลกอริทึม AI ปรับการสั่งซื้ออาหารและการจัดการของเสียตามการคาดการณ์การเข้าพัก สนับสนุนเป้าหมาย ESG
การดำเนินงานที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
ตารางทำความสะอาดและการควบคุมพลังงานอัจฉริยะช่วยลดการใช้ทรัพยากรทั่วทั้งโรงแรม แขกมีความคาดหวังในแนวปฏิบัติที่ยั่งยืนมากขึ้น และ AI ช่วยให้โรงแรมบรรลุพันธกิจด้านสิ่งแวดล้อมอย่างคุ้มค่า
เครื่องมือและแพลตฟอร์ม AI
Quicktext
ข้อมูลแอปพลิเคชัน
| ผู้พัฒนา | Quicktext — บริษัท AI และข้อมูลขนาดใหญ่ที่เน้นอุตสาหกรรมการบริการ |
| แพลตฟอร์มที่รองรับ |
|
| การเข้าถึงทั่วโลก | ใช้งานโดยโรงแรมใน 76 ประเทศ ทั่วโลก; รองรับภาษาหลายสิบภาษา เช่น อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส เวียดนาม และจีน |
| รูปแบบการคิดราคา | เป็นบริการแบบชำระเงิน — แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ประมาณ 299 ดอลลาร์สหรัฐ/เดือน ต่อที่พัก (รวมแชทบอท AI การจัดการข้อมูล การเชื่อมต่อระบบจองและส่งข้อความ) |
ภาพรวม
Quicktext คือ "ซูเปอร์แอป" สำหรับอุตสาหกรรมการบริการที่ออกแบบมาเพื่อช่วยโรงแรมในการสื่อสารกับแขกโดยอัตโนมัติ จัดการการจองตรง และใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่ ผู้ช่วยเสมือน AI ของแพลตฟอร์มชื่อ Velma จะตอบคำถามแขกในหลายภาษาและช่องทาง ช่วยให้การสื่อสารราบรื่นและลดภาระงานของพนักงาน ด้วยการรวมศูนย์การติดต่อกับแขกและอัตโนมัติในงานประจำ Quicktext ช่วยเพิ่มยอดจองตรง ปรับปรุงความพึงพอใจของแขก และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับการตลาด การดำเนินงาน และการเพิ่มรายได้
คุณสมบัติหลัก
สื่อสารกับแขกโดยอัตโนมัติ 24/7 ในหลายภาษา
- ตอบคำถามและคำถามที่พบบ่อยของแขก
- อำนวยความสะดวกในการจองและแก้ไขการจอง
- รองรับหลายภาษาเพื่อแขกระดับโลก
รวมศูนย์การติดต่อกับแขกในทุกแพลตฟอร์ม
- แชทสด, WhatsApp, Facebook Messenger
- SMS และการเชื่อมต่อกับ Booking.com
- กล่องข้อความรวมสำหรับการสื่อสารกับแขกทั้งหมด
แนะนำแขกให้จองผ่านเว็บไซต์โรงแรมโดยตรง
- เชื่อมต่อกับระบบ PMS/CRM กว่า 50 ระบบ
- เชื่อมต่อกับระบบจองกว่า 100 แพลตฟอร์ม
- จัดการการจองอย่างราบรื่น
จัดการข้อมูลที่มีโครงสร้างสูงสุด 3,100 จุดต่อโรงแรม
- ขับเคลื่อนการตอบสนอง AI อัจฉริยะ
- สร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งแบบไดนามิกและเฉพาะบุคคล
- ให้ข้อมูลสำหรับการตัดสินใจด้านการตลาดและข้อมูลเชิงธุรกิจ
สื่อสารอัตโนมัติก่อนเข้าพัก ระหว่างเข้าพัก และหลังเข้าพัก
- ติดตามผลทางอีเมลและข้อความ
- แคมเปญขายเพิ่มและขายข้าม
- เวิร์กโฟลว์การมีส่วนร่วมของแขก
การยกระดับคำขอที่ซับซ้อนอย่างราบรื่น
- เปลี่ยนจาก AI ไปยังพนักงานสำหรับคำถามขั้นสูง
- การเชื่อมต่อกับงานใน PMS
- รักษาความต่อเนื่องในการบริการแขก
ประวัติและการพัฒนา
ก่อตั้งในปี 2017 Quicktext ได้พัฒนาเป็นแพลตฟอร์มระดับโลกที่ได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มโรงแรมชั้นนำทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ AI การสนทนาและการจัดการข้อมูลที่มีโครงสร้าง โดยมี Velma เป็นผู้ช่วยเสมือนหลัก ด้วยการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลสูงสุด 3,100 จุดต่อโรงแรม Quicktext ช่วยให้เกิดการอัตโนมัติอัจฉริยะในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตแขก ตั้งแต่การสื่อสารก่อนมาถึงจนถึงการติดตามผลหลังเช็คเอาต์
ดาวน์โหลดหรือเข้าถึง
เริ่มต้นใช้งาน
โรงแรมสมัครใช้ Quicktext และเชื่อมต่อเว็บไซต์ ระบบ PMS/CRM และระบบจองเข้ากับแพลตฟอร์ม
กรอกข้อมูลที่มีโครงสร้างผ่านระบบจัดการข้อมูลของ Quicktext รวมถึงห้องพัก บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และนโยบาย เพื่อสนับสนุนการตอบสนองของ AI
เปิดใช้งานแชทบอท AI บนเว็บไซต์โรงแรมและช่องทางส่งข้อความ (WhatsApp, Facebook Messenger, แชทสด, SMS)
ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับการแจ้งเตือนการจอง คำถามที่พบบ่อย ข้อความขายเพิ่ม และการติดตามก่อนและหลังเข้าพักที่เหมาะกับที่พักของคุณ
ติดตามแดชบอร์ดวิเคราะห์ที่แสดงคำถามของแขก อัตราการแปลงการจอง และประสิทธิภาพของช่องทางต่างๆ เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและกลยุทธ์การตลาด
ตั้งค่าการส่งต่ออย่างราบรื่นจาก AI ไปยังพนักงานสำหรับคำขอแขกที่ซับซ้อน โดยใช้การเชื่อมต่อกับระบบ PMS และการจัดการงาน
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ
- AI จัดการคำถามทั่วไปของแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- คำขอที่ซับซ้อนหรือเฉพาะเจาะจงอาจต้องการการแทรกแซงจากพนักงาน
- การเชื่อมต่อกับ PMS ระบบจอง และแพลตฟอร์มส่งข้อความอย่างถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อการทำงานที่ดีที่สุด
- ผลตอบแทนอาจน้อยกว่าสำหรับที่พักขนาดเล็กหรือที่พักงบประมาณต่ำที่มีปริมาณคำถามน้อย
- ไม่เหมาะสำหรับที่พักที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือระบบจองสมัยใหม่
คำถามที่พบบ่อย
แชทบอท Velma ของ Quicktext รองรับภาษาหลายสิบภาษาในระดับโลก รวมถึงภาษาหลักอย่างอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส จีน เวียดนาม และภาษาอื่นๆ อีกมากมาย ช่วยให้สื่อสารกับแขกระหว่างประเทศในตลาดเป้าหมายของที่พักได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ได้ Quicktext เชื่อมต่อกับระบบ PMS/CRM กว่า 50 ระบบ และระบบจองกว่า 100 แพลตฟอร์ม ช่วยให้การจัดการการจอง การซิงโครไนซ์ข้อมูลแขก และการสื่อสารแบบรวมศูนย์ในเทคโนโลยีของที่พักเป็นไปอย่างราบรื่น
มี ผ่านโมดูลอย่าง Q-Mail และ Q-Automate Quicktext จะสื่อสารกับแขกก่อนเข้าพัก ระหว่างเข้าพัก และหลังเข้าพักโดยอัตโนมัติ รวมถึงการติดตามผล การขายเพิ่ม และแคมเปญการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและรายได้ของแขก
แผนฟีเจอร์ครบของ Quicktext เป็นแบบสมัครสมาชิก แม้ว่าฟังก์ชัน AI หลักและการเชื่อมต่อจะต้องใช้แผนชำระเงิน แต่บางแผนจำกัดหรือแผนเริ่มต้นอาจมีให้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคหรือพันธมิตร PMS ของคุณ ติดต่อ Quicktext โดยตรงเพื่อสอบถามตัวเลือกการตั้งราคาที่เหมาะกับขนาดที่พักของคุณ
Alexa for Hospitality
ข้อมูลแอปพลิเคชัน
| ผู้พัฒนา | Amazon (ฝ่าย Alexa Smart Properties) |
| อุปกรณ์ที่รองรับ |
|
| ภาษาและการให้บริการ | รองรับภาษาที่ Alexa ให้บริการ; ติดตั้งในโรงแรมทั่วสหรัฐอเมริกา, ยุโรป และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก |
| รูปแบบการคิดราคา | โซลูชันสำหรับองค์กรที่ต้องชำระเงินสำหรับผู้ให้บริการด้านการบริการ; ไม่มีแผนบริการฟรี |
ภาพรวม
Alexa for Hospitality คือแพลตฟอร์มเสียงจาก Amazon ที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้เข้าพักในโรงแรม รีสอร์ต และบ้านพักตากอากาศ โดยการติดตั้งอุปกรณ์ที่รองรับ Alexa ในห้องพัก ที่พักสามารถมอบการเข้าถึงบริการโรงแรม ข้อมูลท้องถิ่น ความบันเทิง และการควบคุมห้องพักอัจฉริยะแบบไม่ต้องใช้มือ ระบบนี้ผสานรวมกับซอฟต์แวร์บริหารจัดการที่พักอย่างราบรื่น ช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถขอบริการ จัดตารางทำความสะอาด หรือเช็คเวลาทำการด้วยคำสั่งเสียงง่ายๆ ด้วยความเน้นที่ความสะดวกสบาย อัตโนมัติ และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล Alexa for Hospitality ช่วยให้โรงแรมเพิ่มประสิทธิภาพการบริการพร้อมมอบประสบการณ์ผู้เข้าพักที่ทันสมัยและใช้เทคโนโลยี
วิธีการทำงาน
Alexa for Hospitality ขยายระบบผู้ช่วยเสียงของ Amazon เข้าสู่ภาคธุรกิจบริการด้วยเครื่องมือจัดการศูนย์กลางสำหรับการติดตั้งในโรงแรมขนาดใหญ่ ผู้ดูแลระบบโรงแรมสามารถตั้งค่าการตั้งห้องเฉพาะ เปิดใช้งานสกิลที่กำหนดเอง เชื่อมต่อระบบขอบริการ และจัดการอุปกรณ์จำนวนมากจากคอนโซลเดียว ผู้เข้าพักโต้ตอบผ่านอุปกรณ์ Echo โดยไม่ต้องใช้บัญชี Amazon ส่วนตัว เพื่อความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด ระบบสามารถควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทในห้อง ให้ข้อมูลโรงแรมที่ปรับแต่ง และเชื่อมต่อผู้เข้าพักกับบริการคอนเซียร์จหรือซ่อมบำรุงได้ทันที โรงแรมยังสามารถเสริมสร้างเอกลักษณ์แบรนด์ผ่านการตอบสนองด้วยเสียงที่ปรับแต่งและคำแนะนำท้องถิ่น
คุณสมบัติหลัก
ผู้เข้าพักควบคุมบริการโรงแรมโดยไม่ต้องใช้มือ
- ขอบริการรูมเซอร์วิส
- จัดตารางทำความสะอาดห้อง
- สนับสนุนคอนเซียร์จ
จัดการอุปกรณ์ในห้องด้วยคำสั่งเสียง
- ควบคุมแสงไฟ
- ปรับอุณหภูมิ
- ทีวีและความบันเทิง
เข้าถึงเนื้อหาหลากหลายและข้อมูลท้องถิ่น
- สตรีมเพลงและวิทยุ
- ข่าวสารและพยากรณ์อากาศ
- หนังสือเสียงและพอดแคสต์
ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าพักอย่างเข้มงวด
- ไม่ต้องใช้บัญชีส่วนตัว
- ไม่มีการบันทึกเสียง
- ไม่มีการเชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคล
ควบคุมแบบรวมศูนย์สำหรับทีมปฏิบัติการโรงแรม
- จัดการอุปกรณ์จำนวนมาก
- ตั้งค่าห้องพัก
- แดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูล
ปรับแต่งประสบการณ์ผู้เข้าพัก
- ตอบสนองด้วยเสียงที่กำหนดเอง
- ข้อมูลเฉพาะของโรงแรม
- คำแนะนำท้องถิ่น
เริ่มต้นใช้งาน
คู่มือการติดตั้งและตั้งค่า
ติดตั้งอุปกรณ์ Amazon Echo ในห้องพักและเชื่อมต่อกับเครือข่ายของโรงแรม
ตั้งค่ากลุ่มอุปกรณ์และการตั้งค่าห้องเฉพาะผ่านคอนโซลจัดการ Alexa for Hospitality
เชื่อมต่อระบบบริการของโรงแรม (รูมเซอร์วิส, คอนเซียร์จ, ทำความสะอาด) เพื่อเปิดใช้งานคำสั่งเสียง
ตั้งค่าข้อมูลโรงแรม คำถามที่พบบ่อย และคำแนะนำท้องถิ่นสำหรับการโต้ตอบกับผู้เข้าพัก
จับคู่กับอุปกรณ์สมาร์ทที่เข้ากันได้สำหรับการควบคุมสภาพอากาศ แสงไฟ และระบบความบันเทิงด้วยเสียง
ติดตามการวิเคราะห์และประสิทธิภาพผ่านแดชบอร์ดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เข้าพักและประสิทธิภาพการบริการ
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ
- ต้องใช้อุปกรณ์ Echo และอาจต้องมีฮาร์ดแวร์สมาร์ทรูมเพิ่มเติม
- ขึ้นกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร; ประสิทธิภาพอาจได้รับผลกระทบจากเครือข่ายที่ไม่ดี
- ฟีเจอร์แตกต่างกันตามประเทศและภาษาที่ Alexa รองรับ
- ไม่พร้อมให้บริการในทุกประเทศ; การให้บริการแตกต่างตามภูมิภาค
- บางโรงแรมอาจต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวตามกฎหมายท้องถิ่น
คำถามที่พบบ่อย
ไม่ ผู้เข้าพักสามารถใช้ Alexa for Hospitality ได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Amazon ส่วนตัว เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นและเน้นความเป็นส่วนตัว
ให้บริการในหลายภูมิภาครวมถึงสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชียแปซิฟิก แต่ยังไม่รองรับทุกประเทศ การให้บริการขึ้นกับการรองรับภาษา Alexa และการมีอุปกรณ์ในภูมิภาคของคุณ
ได้ โรงแรมสามารถเพิ่มสกิลที่กำหนดเอง ข้อมูลเฉพาะของที่พัก ข้อความแบรนด์ และคำแนะนำท้องถิ่นเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ผู้เข้าพัก
ไม่ Alexa for Hospitality ออกแบบโดยให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว — ไม่มีการบันทึกเสียงและไม่มีการเชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้เข้าพักแต่ละคน
ได้ หากห้องพักมีอุปกรณ์สมาร์ทที่เข้ากันได้ เช่น ระบบไฟฟ้า เครื่องปรับอากาศ หรือทีวี ที่สามารถเชื่อมต่อกับ Alexa
SoftBank Robotics
ข้อมูลแอปพลิเคชัน
| ผู้พัฒนา | SoftBank Robotics |
| อุปกรณ์ที่รองรับ | Pepper, NAO และหุ่นยนต์บริการอื่น ๆ ของ SoftBank |
| การรองรับภาษา | รองรับหลายภาษา; ใช้งานทั่วโลกในญี่ปุ่น ยุโรป อเมริกาเหนือ และเอเชียแปซิฟิก |
| รูปแบบการคิดราคา | โซลูชันสำหรับองค์กรที่ต้องชำระเงิน; ไม่มีแผนบริการฟรี |
ภาพรวม
SoftBank Robotics นำเสนอหุ่นยนต์มนุษย์ประดิษฐ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปฏิวัติประสบการณ์ของแขกในสภาพแวดล้อมการต้อนรับ หุ่นยนต์อย่าง Pepper ต้อนรับแขกที่แผนกต้อนรับ ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ และช่วยเหลือในบริการสำคัญ ด้วยการผสมผสาน AI ขั้นสูง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และเทคโนโลยีเชิงโต้ตอบ SoftBank ช่วยให้โรงแรมและร้านอาหารเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์ที่ทันสมัยและล้ำสมัยที่แขกจดจำได้
วิธีการทำงาน
SoftBank Robotics เชี่ยวชาญในโซลูชัน AI สำหรับบริการในภาคการต้อนรับ ค้าปลีก และสุขภาพ หุ่นยนต์หลักอย่าง Pepper ใช้การรู้จำเสียง การโต้ตอบผ่านหน้าจอสัมผัส และการสื่อสารด้วยการเคลื่อนไหวเพื่อมีปฏิสัมพันธ์อย่างเป็นธรรมชาติกับแขก แพลตฟอร์มนี้ผสานรวมอย่างราบรื่นกับระบบบริหารจัดการโรงแรมเพื่อให้ข้อมูลปัจจุบัน ประมวลผลคำขอบริการ และนำทางแขกทั่วทั้งสถานที่ ด้วยความสามารถหลายภาษา Pepper ช่วยให้แขกระหว่างประเทศได้รับการต้อนรับอย่างเป็นส่วนตัว ขณะที่พนักงานสามารถมุ่งเน้นงานที่ซับซ้อนกว่า
คุณสมบัติหลัก
ต้อนรับแขก ให้ข้อมูลโรงแรม และตอบคำถามที่พบบ่อยได้ทันที
รองรับหลายภาษาเพื่อการสื่อสารที่ราบรื่นกับแขกระหว่างประเทศ
ให้คำแนะนำเส้นทาง แนะนำสถานที่ และบริการเฉพาะบุคคล
เชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการโรงแรมเพื่อข้อมูลและการจัดการคำขอบริการแบบเรียลไทม์
การโต้ตอบผ่านหน้าจอสัมผัสและการเคลื่อนไหวเพื่อความบันเทิงและประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับแขก
ดาวน์โหลดหรือเข้าถึง
คู่มือการติดตั้ง
ติดตั้ง Pepper หรือหุ่นยนต์ SoftBank อื่น ๆ ในจุดที่มีการติดต่อกับแขกสูง เช่น แผนกต้อนรับ ล็อบบี้ หรือโต๊ะคอนเซียร์จ
เชื่อมหุ่นยนต์เข้ากับเครือข่ายของโรงแรมและผสานรวมกับระบบบริหารจัดการที่มีอยู่เพื่อการไหลของข้อมูลที่ราบรื่น
ตั้งค่าภาษาหลายภาษาและโหลดข้อมูลเฉพาะของสถานที่ เช่น สิ่งอำนวยความสะดวก เส้นทาง และบริการที่มี
โปรแกรมพฤติกรรมของหุ่นยนต์สำหรับการต้อนรับแขก การให้ข้อมูล และช่วยเหลือบริการพื้นฐานที่เหมาะสมกับสถานที่ของคุณ
ฝึกอบรมพนักงานให้สามารถตรวจสอบ จัดการ และบำรุงรักษาหุ่นยนต์ เพื่อให้การทำงานราบรื่นและสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่แขก
ใช้การวิเคราะห์ที่มีเพื่อเก็บข้อมูลการติดต่อกับแขกและปรับปรุงการใช้งานหุ่นยนต์อย่างต่อเนื่องเพื่อผลลัพธ์สูงสุด
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ
คำถามที่พบบ่อย
ได้ Pepper รองรับหลายภาษา เหมาะสำหรับโรงแรมที่ให้บริการแขกระหว่างประเทศและช่วยให้ผู้มาเยือนทุกคนได้รับประสบการณ์ต้อนรับในภาษาที่ต้องการ
ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีส่วนตัว หุ่นยนต์โต้ตอบกับแขกโดยตรงด้วยเทคโนโลยี AI ทำให้ประสบการณ์เป็นไปอย่างราบรื่นและเข้าถึงได้สำหรับผู้มาเยือนทุกคนโดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม
ได้ Pepper สามารถแนะนำสิ่งอำนวยความสะดวก แนะนำบริการ และให้การสนับสนุนคอนเซียร์จพื้นฐาน ขึ้นอยู่กับการผสานระบบและการตั้งค่าของคุณ
แม้จะเป็นไปได้ แต่สำหรับสถานที่ขนาดเล็กอาจไม่คุ้มค่าทางการเงินเนื่องจากต้องลงทุนฮาร์ดแวร์จำนวนมากและมีค่าใช้จ่ายบำรุงรักษาต่อเนื่อง โปรดพิจารณาขนาดสถานที่และงบประมาณอย่างรอบคอบ
การโต้ตอบกับแขกจะถูกประมวลผลบนอุปกรณ์และผ่านระบบของโรงแรมโดยเก็บข้อมูลส่วนบุคคลให้น้อยที่สุด โปรโตคอลความเป็นส่วนตัวจะเป็นไปตามการตั้งค่าการติดตั้งและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น
Duetto
ข้อมูลแอปพลิเคชัน
| ผู้พัฒนา | Duetto |
| แพลตฟอร์มที่รองรับ |
|
| รองรับภาษา | ภาษาอังกฤษและหลายภาษาระหว่างประเทศ (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของโรงแรม) |
| รูปแบบการตั้งราคา | โซลูชันสำหรับองค์กรที่มีค่าใช้จ่าย; ไม่มีแผนฟรี |
ภาพรวม
Duetto คือแพลตฟอร์มบริหารรายได้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ ด้วยการใช้การวิเคราะห์เชิงทำนายและอัลกอริทึมการตั้งราคาที่เปลี่ยนแปลงได้ ช่วยให้โรงแรมปรับอัตราห้องพัก ทำนายความต้องการ และเพิ่มผลกำไรสูงสุดในทุกช่องทางการจัดจำหน่าย แพลตฟอร์มนี้รวมเข้ากับระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน (PMS) และระบบสำรองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ผู้จัดการรายได้ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเรียลไทม์ ตั้งแต่โรงแรมบูติกจนถึงเครือข่ายขนาดใหญ่ Duetto เปลี่ยนการบริหารรายได้แบบดั้งเดิมให้เป็นกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยเพิ่มรายได้และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
วิธีการทำงาน
ก่อตั้งขึ้นเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์รายได้ให้ทันสมัย Duetto ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำอัตโนมัติแก่โรงแรม เครื่องยนต์ตั้งราคาที่เปลี่ยนแปลงได้จะวิเคราะห์รูปแบบความต้องการ อัตราคู่แข่ง แนวโน้มตลาด และพฤติกรรมการจอง เพื่อแนะนำกลยุทธ์การตั้งราคาที่เหมาะสม การวิเคราะห์เชิงทำนายช่วยให้ผู้จัดการรายได้สามารถทำนายการเข้าพัก รายได้ และความเร็วในการจองได้อย่างแม่นยำ โดยการรวมเข้ากับช่องทางจัดจำหน่าย เช่น OTAs, GDS และเครื่องมือจองตรง แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ราคาสอดคล้องกันและเพิ่มผลกำไรสูงสุด โรงแรมที่ใช้ Duetto ลดข้อผิดพลาดในการตั้งราคาด้วยตนเอง ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และใช้กลยุทธ์รายได้ที่ซับซ้อนด้วยการสนับสนุนของ AI
คุณสมบัติหลัก
ปรับอัตราห้องพักโดยอัตโนมัติตามความต้องการ คู่แข่ง และแนวโน้มตลาด
คาดการณ์การเข้าพัก รายได้ และแนวโน้มการจองเพื่อการบริหารเชิงรุก
รับประกันความสอดคล้องของราคาใน OTAs การจองตรง และช่องทาง GDS
ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงผ่านการวิเคราะห์และเครื่องมือรายงานครบวงจร
คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการตัดสินใจด้านราคาและสินค้าคงคลัง
เข้าถึง Duetto
เริ่มต้นใช้งาน
สร้างบัญชี Duetto ของคุณและเชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน (PMS) และระบบสำรองห้องพักส่วนกลาง (CRS)
ตั้งค่าข้อมูลโรงแรม ประเภทห้องพัก และช่องทางจัดจำหน่าย
ใช้เครื่องยนต์ตั้งราคาที่เปลี่ยนแปลงได้เพื่อกำหนดกฎอัตราและกลยุทธ์การตั้งราคาที่เหมาะสมกับโรงแรมของคุณ
ตรวจสอบแดชบอร์ดสำหรับการวิเคราะห์เชิงทำนาย แนวโน้มการเข้าพัก และการพยากรณ์รายได้แบบเรียลไทม์
นำคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปใช้สำหรับการปรับอัตราและการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
วิเคราะห์รายงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับกลยุทธ์ และรับประกันความสอดคล้องของราคาในทุกช่องทาง
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ
- ต้องรวมเข้ากับ PMS/CRS เพื่อให้ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ
- พนักงานอาจต้องได้รับการฝึกอบรมเพื่อเข้าใจคำแนะนำจาก AI อย่างมีประสิทธิผล
- โรงแรมขนาดเล็กอาจพบว่าค่าใช้จ่ายสูงเมื่อเทียบกับประโยชน์ที่ได้รับ
- ขึ้นอยู่กับการป้อนข้อมูลที่ถูกต้อง; ความผิดพลาดในการตั้งค่าจะส่งผลต่อคุณภาพของผลลัพธ์ AI
คำถามที่พบบ่อย
Duetto รวมเข้ากับแพลตฟอร์ม PMS และ CRS หลักส่วนใหญ่ได้ ควรตรวจสอบความเข้ากันได้ในระหว่างกระบวนการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าการรวมระบบเป็นไปอย่างราบรื่นกับระบบที่มีอยู่ของคุณ
ใช่ Duetto ใช้การวิเคราะห์เชิงทำนายขั้นสูงเพื่อพยากรณ์การเข้าพัก รายได้ และแนวโน้มการจอง ช่วยให้การบริหารรายได้เป็นไปอย่างเชิงรุก
แม้จะเป็นไปได้ แต่โรงแรมขนาดเล็กอาจพบว่าค่าใช้จ่ายสูงเมื่อเทียบกับประโยชน์ที่ได้รับ Duetto ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการดำเนินงานของโรงแรมขนาดกลางถึงใหญ่
ใช่ Duetto ให้คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI และสามารถปรับราคาที่เปลี่ยนแปลงได้โดยอัตโนมัติตามสภาพตลาดและรูปแบบความต้องการแบบเรียลไทม์
Duetto เป็นแพลตฟอร์มบนเว็บเป็นหลักและสามารถเข้าถึงได้บนเดสก์ท็อปและแท็บเล็ต ขณะนี้ยังไม่มีแอปมือถือสำหรับผู้บริโภคแยกต่างหาก
Revinate
ข้อมูลแอปพลิเคชัน
| ผู้พัฒนา | Revinate |
| แพลตฟอร์มที่รองรับ |
|
| การรองรับภาษา | ภาษาอังกฤษและหลายภาษานานาชาติ (กำหนดค่าได้ตามทรัพย์สิน) |
| รูปแบบการตั้งราคา | โซลูชันสำหรับองค์กรที่ต้องชำระเงิน ไม่มีแผนบริการฟรี |
ภาพรวม
Revinate คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับแขกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ครบวงจร ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ ช่วยให้โรงแรมรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของแขก จัดการชื่อเสียงออนไลน์ และดำเนินแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายเพื่อเพิ่มการจองโดยตรง ด้วยการเชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน (PMS) และเครื่องมือ CRM Revinate มอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์แขก ความภักดี และรายได้ ได้รับความไว้วางใจจากโรงแรมทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้เปลี่ยนการสื่อสารกับแขกแบบดั้งเดิมให้เป็นกลยุทธ์อัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถปรับแต่งการติดต่อสื่อสารและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
วิธีการทำงาน
ก่อตั้งขึ้นเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับแขกในโรงแรม Revinate ใช้ AI และระบบอัตโนมัติเพื่อทำให้การสื่อสารและความพยายามทางการตลาดเป็นไปอย่างราบรื่น แพลตฟอร์มนี้ติดตามรีวิวออนไลน์ ตอบกลับอย่างมีประสิทธิภาพ และวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุง ด้วยฟังก์ชัน CRM โรงแรมสามารถแบ่งกลุ่มแขก ติดตามการติดต่อสื่อสาร และปรับแต่งข้อความตลอดวงจรชีวิตของแขก แคมเปญอีเมลอัตโนมัติช่วยเพิ่มการจองโดยตรงในขณะที่รักษาการมีส่วนร่วมที่มีความหมายกับแขกเก่า แขกปัจจุบัน และแขกที่มีศักยภาพ แดชบอร์ดวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ช่วยให้ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อยกระดับประสบการณ์แขกและเสริมสร้างชื่อเสียงแบรนด์
คุณสมบัติหลัก
รวบรวมและวิเคราะห์รีวิวออนไลน์ ความรู้สึก และคะแนนเพื่อเฝ้าติดตามภาพลักษณ์แบรนด์
ส่งแคมเปญเฉพาะบุคคลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและกระตุ้นการจองโดยตรง
แบ่งกลุ่มแขก จัดการโปรไฟล์ และติดตามการติดต่อสื่อสารตลอดวงจรชีวิตของแขก
ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน กลยุทธ์การตลาด และประสบการณ์แขก
ทำงานร่วมกับ PMS และระบบโรงแรมอื่น ๆ อย่างไร้รอยต่อเพื่อการไหลของข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียว
ดาวน์โหลดหรือเข้าถึง
เริ่มต้นใช้งาน
สร้างบัญชีของคุณและเชื่อมต่อ Revinate กับระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน (PMS) และเครื่องมือ CRM ของคุณ
นำเข้าข้อมูลแขกและแบ่งกลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรม ความชอบ และประวัติการเข้าพัก
ตั้งค่าแคมเปญอีเมลอัตโนมัติและคำขอรีวิวสำหรับแขก
ติดตามแนวโน้มความคิดเห็นของแขก การวิเคราะห์ความรู้สึก และประสิทธิภาพของแคมเปญผ่านแดชบอร์ด
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับกลยุทธ์การตลาด ปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน และยกระดับประสบการณ์แขก
ทำให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจฟังก์ชันของแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการนำไปใช้สูงสุด
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ
- ต้องเชื่อมต่อกับระบบ PMS/CRM เพื่อใช้งานฟังก์ชันทั้งหมด
- ฟีเจอร์บางอย่างอาจต้องการการตั้งค่าทางเทคนิคและการฝึกอบรมพนักงาน
- โรงแรมขนาดเล็กอาจพบว่าราคาค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับขนาด
- ประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูลแขกที่นำเข้า
คำถามที่พบบ่อย
ได้ Revinate ส่งคำขอรีวิวอัตโนมัติและรวบรวมความคิดเห็นเพื่อการวิเคราะห์อย่างครอบคลุมและติดตามความรู้สึก
ได้ แพลตฟอร์มนี้มีแคมเปญอีเมลที่ปรับแต่งและอัตโนมัติเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับแขกและกระตุ้นการจองโดยตรง
แม้จะใช้งานได้กับโรงแรมขนาดเล็ก แต่ Revinate ถูกออกแบบมาสำหรับโรงแรมขนาดกลางถึงใหญ่เป็นหลัก โรงแรมขนาดเล็กอาจพบว่าราคาสำหรับองค์กรค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับความต้องการ
ได้ Revinate เชื่อมต่อกับระบบ PMS และ CRM หลักส่วนใหญ่เพื่อการซิงโครไนซ์ข้อมูลและการดำเนินงานที่เป็นหนึ่งเดียวอย่างราบรื่น
ได้ การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ติดตามความรู้สึก แนวโน้ม และข้อมูลรีวิวเพื่อช่วยคุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและยกระดับประสบการณ์แขก
ALICE
ข้อมูลแอปพลิเคชัน
| ผู้พัฒนา | ALICE |
| แพลตฟอร์มที่รองรับ |
|
| รองรับภาษา | พร้อมใช้งานทั่วโลก รองรับหลายภาษาโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของโรงแรม |
| รูปแบบการคิดราคา | โซลูชันสำหรับองค์กรที่มีค่าใช้จ่าย; ไม่มีแผนบริการฟรี |
ภาพรวม
ALICE คือแพลตฟอร์มบริหารงานโรงแรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบริการโรงแรมและยกระดับประสบการณ์ผู้เข้าพัก โดยผสานการจัดการงาน การส่งข้อความกับผู้เข้าพัก และการวิเคราะห์ขั้นสูง ALICE ช่วยให้โรงแรมประสานงานคำขอได้อย่างมีประสิทธิภาพ ติดตามผลการให้บริการ และรักษามาตรฐานการดำเนินงานที่สูง แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อกับระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ช่วยให้การสื่อสารระหว่างแผนกต้อนรับ แม่บ้าน และทีมซ่อมบำรุงเป็นไปอย่างราบรื่น ได้รับความไว้วางใจจากโรงแรมทั่วโลก ALICE ช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนอง ยกระดับความพึงพอใจของผู้เข้าพัก และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านเครื่องมือบริหารจัดการแบบศูนย์กลางและอัตโนมัติ
คุณสมบัติหลัก
ติดตามและจัดการคำขอของผู้เข้าพักจากหลายช่องทางแบบเรียลไทม์ผ่านแดชบอร์ดศูนย์กลาง
รวมการมอบหมายงานและการจัดการกระบวนการทำงานสำหรับทีมแม่บ้าน ทีมซ่อมบำรุง และแผนกต้อนรับ
เปิดโอกาสให้สื่อสารโดยตรงกับผู้เข้าพักผ่าน SMS อีเมล หรือการแจ้งเตือนในแอป เพื่อการติดต่อที่ราบรื่น
ให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการดำเนินงาน ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ และข้อมูลความพึงพอใจของผู้เข้าพักเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
เชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการโรงแรมอย่างไร้รอยต่อเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและการซิงโครไนซ์ข้อมูล
ดาวน์โหลดหรือเข้าถึง
เริ่มต้นใช้งาน
สร้างบัญชี ALICE ของคุณและเชื่อมต่อกับ PMS และระบบสื่อสารของโรงแรมเพื่อการบูรณาการที่ราบรื่น
ตั้งค่าแผนก กำหนดบทบาทพนักงาน และสร้างกระบวนการจัดการงานที่เหมาะสมกับการดำเนินงานของโรงแรมคุณ
เปิดใช้งานช่องทางสื่อสารกับผู้เข้าพัก เช่น SMS อีเมล และแอปมือถือสำหรับคำขอและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
แจกจ่ายงานให้ทีมแม่บ้าน ทีมซ่อมบำรุง และแผนกต้อนรับ พร้อมอัปเดตสถานะและติดตามแบบเรียลไทม์
ตรวจสอบแดชบอร์ดวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพของพนักงาน ประสิทธิผลการบริการ และค้นหาโอกาสในการปรับปรุง
รับรองความชำนาญของพนักงานในการจัดการคำขอ อัปเดตสถานะ และใช้เครื่องมือรายงานเพื่อการพัฒนาการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ
- ต้องเชื่อมต่อกับ PMS และระบบสื่อสารภายใน
- การฝึกอบรมพนักงานเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อใช้ฟีเจอร์ได้เต็มที่
- เหมาะสำหรับโรงแรมขนาดกลางถึงใหญ่
- ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการป้อนข้อมูลที่ทันเวลาและการยอมรับกระบวนการทำงานอย่างสม่ำเสมอ
- ไม่แนะนำสำหรับโรงแรมขนาดเล็กมากที่มีงบประมาณจำกัด
คำถามที่พบบ่อย
ได้ ALICE รวมคำขอจาก SMS อีเมล และแอปมือถือไว้ในแดชบอร์ดศูนย์กลางเดียวเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
ได้ ALICE เชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อกับระบบ PMS ชั้นนำส่วนใหญ่ ช่วยให้การดำเนินงานและการซิงโครไนซ์ข้อมูลในโรงแรมของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น
แม้จะเป็นไปได้ แต่โรงแรมขนาดเล็กอาจพบว่าราคาสำหรับองค์กรสูงเมื่อเทียบกับขนาดการดำเนินงาน เหมาะสมที่สุดสำหรับโรงแรมขนาดกลางถึงใหญ่
มี ALICE มีแดชบอร์ดและรายงานครบถ้วนเพื่อติดตามประสิทธิภาพการดำเนินงาน ประสิทธิภาพของพนักงาน และตัวชี้วัดความพึงพอใจของผู้เข้าพัก
ไม่มี ALICE เป็นโซลูชันสำหรับองค์กรที่มีค่าใช้จ่ายเท่านั้น ไม่มีแผนฟรีหรือทดลองใช้งาน
Honeywell
ข้อมูลแอปพลิเคชัน
| ผู้พัฒนา | Honeywell |
| แพลตฟอร์มที่รองรับ |
|
| การรองรับภาษา | พร้อมใช้งานทั่วโลกพร้อมตัวเลือกภาษาหลากหลายขึ้นอยู่กับการติดตั้ง |
| รูปแบบการกำหนดราคา | โซลูชันสำหรับองค์กรที่มีค่าใช้จ่าย — ไม่มีแผนบริการฟรี |
ภาพรวม
Honeywell นำเสนอโซลูชันการจัดการอาคารและพลังงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้โรงแรมและรีสอร์ทสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน ปรับปรุงความสะดวกสบายของแขก และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้วยการผสมผสานเทคโนโลยี AI และ IoT Honeywell ช่วยให้สามารถบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ การตรวจสอบระบบแบบเรียลไทม์ และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับระบบไฟฟ้า HVAC และความปลอดภัย ได้รับความไว้วางใจทั่วโลก โซลูชันของ Honeywell ช่วยให้ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมการบริการลดต้นทุนการดำเนินงาน ส่งเสริมเป้าหมายความยั่งยืน และมอบประสบการณ์แขกที่ยอดเยี่ยมผ่านการควบคุมอาคารและการจัดการโครงสร้างพื้นฐานอย่างไร้รอยต่อ
วิธีการทำงาน
แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Honeywell เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของโรงแรมผ่านระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ขั้นสูง และการเชื่อมต่อ IoT ระบบนี้ให้การตรวจสอบแบบเรียลไทม์และการควบคุมอัจฉริยะของระบบที่ใช้พลังงานสูง เช่น HVAC ระบบไฟฟ้า และสาธารณูปโภค เพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพสูงสุดและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ความสามารถในการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ช่วยระบุปัญหาอุปกรณ์ที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะทำให้เกิดการหยุดชะงัก ช่วยยืดอายุการใช้งานของทรัพย์สิน ระบบอัตโนมัติในห้องพักอัจฉริยะปรับแสงและอุณหภูมิตามการเข้าพักและความชอบของแขก เพื่อสร้างสมดุลระหว่างความสะดวกสบายและการอนุรักษ์พลังงาน ออกแบบมาสำหรับทรัพย์สินขนาดกลางถึงใหญ่ โซลูชันของ Honeywell มอบการจัดการอาคารที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล มีความยั่งยืน และมีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติหลัก
ระบบอัตโนมัติสำหรับการใช้ไฟฟ้า HVAC และสาธารณูปโภคเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดและการประหยัดค่าใช้จ่าย
ตรวจสอบระบบแบบเรียลไทม์เพื่อป้องกันการหยุดชะงักและยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์
เพิ่มความสะดวกสบายของแขกโดยปรับแสงและอุณหภูมิในขณะเดียวกันก็ลดการใช้พลังงานที่สูญเปล่า
ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับการใช้พลังงาน ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และตัวชี้วัดความยั่งยืน
เชื่อมต่อกับระบบจัดการอาคารและอุปกรณ์ที่รองรับ IoT อย่างไร้รอยต่อเพื่อการควบคุมแบบรวมศูนย์
ดาวน์โหลดหรือเข้าถึง
เริ่มต้นใช้งาน
ติดตั้งแพลตฟอร์มของ Honeywell และเชื่อมต่อกับระบบอาคารและอุปกรณ์ IoT ของโรงแรมของคุณ
ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติสำหรับระบบไฟฟ้า HVAC และสาธารณูปโภคตามความต้องการของทรัพย์สินของคุณ
กำหนดการแจ้งเตือนการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์และตั้งค่าแดชบอร์ดการตรวจสอบแบบเรียลไทม์
ใช้แดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อติดตามการใช้พลังงาน ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และตัวชี้วัดความยั่งยืน
ปรับกฎการทำงานอัตโนมัติตามรูปแบบการเข้าพัก สภาพอากาศ และความต้องการในการดำเนินงาน
ให้แน่ใจว่าพนักงานฝ่ายบริหารสถานที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อการตรวจสอบ บำรุงรักษา และเพิ่มประสิทธิภาพระบบอาคารอย่างมีประสิทธิผล
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ
- ต้องการโครงสร้างพื้นฐานอาคารและอุปกรณ์ที่รองรับ IoT
- การติดตั้งและการผสานรวมอาจต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิค
- เหมาะสำหรับโรงแรมขนาดกลางถึงใหญ่; ทรัพย์สินขนาดเล็กอาจพบว่าค่าใช้จ่ายในการติดตั้งสูงเกินไป
- ประสิทธิภาพของระบบขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ถูกต้องและการผสานรวมที่เหมาะสม
- ไม่แนะนำสำหรับทรัพย์สินที่ไม่มีระบบอัตโนมัติอาคารอยู่แล้ว
คำถามที่พบบ่อย
ได้ ระบบเพิ่มประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติอัจฉริยะช่วยลดการใช้พลังงานและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ แพลตฟอร์มเรียนรู้จากรูปแบบการใช้งานอาคารอย่างต่อเนื่องและปรับระบบเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
ได้ Honeywell ผสานรวมกับระบบจัดการอาคาร (BMS) และอุปกรณ์ที่รองรับ IoT ได้อย่างไร้รอยต่อ อย่างไรก็ตาม ความเข้ากันได้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่และอาจต้องการการตั้งค่าทางเทคนิค
Honeywell เหมาะสำหรับทรัพย์สินขนาดกลางถึงใหญ่ โรงแรมขนาดเล็กอาจพบว่าค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนในการติดตั้งเป็นอุปสรรคเมื่อเทียบกับขนาดการดำเนินงานของตน
มี แพลตฟอร์มตรวจสอบระบบทั้งหมดแบบเรียลไทม์และใช้ AI เพื่อทำนายความล้มเหลวของอุปกรณ์ที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้น ช่วยป้องกันการหยุดชะงักที่มีค่าใช้จ่ายสูงและยืดอายุการใช้งานของทรัพย์สิน
แน่นอน ระบบอัตโนมัติในห้องพักอัจฉริยะช่วยให้แสงสว่าง อุณหภูมิ และการตั้งค่า HVAC อยู่ในระดับที่เหมาะสมตามความชอบและการเข้าพักของแขก สร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าในขณะที่ยังคงประหยัดพลังงาน
สรุปประเด็นสำคัญ
- การลงทุนใน AI ในอุตสาหกรรมการบริการเติบโตประมาณ 60% ต่อปีจนถึงปี 2033
- 70% ของแขกพบว่าแชทบอทโรงแรมช่วยตอบคำถามทั่วไปได้ดี
- 80% ของโรงแรมใช้หรือวางแผนใช้การวิเคราะห์ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับแต่งส่วนตัว
- นักท่องเที่ยววัยรุ่น (18–34 ปี) มีแนวโน้มจองเพิ่มขึ้น 130% หลังชมทัวร์เสมือนจริง
- การจัดตารางเวลาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำความสะอาดได้ถึง 20%
- โรงแรมที่ใช้ระบบ RMS AI สามารถเพิ่มรายได้ต่อห้องว่างได้ 15–25%
- AI ช่วยให้ตั้งราคาแบบเรียลไทม์ บำรุงรักษาเชิงทำนาย และบรรลุเป้าหมายความยั่งยืน
สรุป
ทั่วโลก โรงแรมกำลังผสาน AI เข้ากับทุกแง่มุมของการบริการ ตั้งแต่แชทบอทจองที่ชาญฉลาด การตั้งราคาอัลกอริทึม ไปจนถึงการดำเนินงานที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เครื่องมือ AI ช่วยให้เครือโรงแรมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความประทับใจให้แขกในรูปแบบใหม่ แม้ว่าพนักงานมนุษย์ยังคงจำเป็นสำหรับการดูแลส่วนตัว AI จะจัดการงานประจำ ช่วยให้เช็คอินรวดเร็ว การเข้าพักปรับแต่งได้ และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ในอนาคต นักวิเคราะห์คาดว่า AI ที่ไม่มีส่วนติดต่อผู้ใช้ (เช่น การเช็คอินอัตโนมัติและการควบคุมด้วยเสียง) จะกลายเป็นเรื่องปกติ โดยสรุป AI ไม่ใช่แค่เรื่องวิทยาศาสตร์ในโรงแรมอีกต่อไป แต่เป็นความจริงที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วซึ่งกำลังนิยามใหม่ความหรูหราและความสะดวกสบายในการเดินทาง
คำแสดงความคิดเห็น 0
ทิ้งความคิดเห็น
ยังไม่มีความคิดเห็น มาเป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น!