نمایاں AI ای کامرس رجحانات

مصنوعی ذہانت تیزی سے آن لائن ریٹیل کو نئے سرے سے تشکیل دے رہی ہے۔ صارفین اب زیادہ ذہین خریداری کے تجربات کی توقع رکھتے ہیں، جن میں 70% خریدار AI سے چلنے والی خصوصیات جیسے ورچوئل ٹرائی آن، AI اسسٹنٹس، اور وائس سرچ چاہتے ہیں۔ ای کامرس AI مارکیٹ زبردست ترقی کر رہی ہے:

آج کے خریدار پہلے ہی AI ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے اپنی خریداری کے تجربے کو بہتر بنا رہے ہیں:

ریٹیلرز AI سے چلنے والے نظاموں میں بھاری سرمایہ کاری کر رہے ہیں تاکہ ہر تعامل کو ذاتی نوعیت کا بنایا جا سکے، انوینٹری کا انتظام کیا جا سکے، اور خدمات کو خودکار بنایا جا سکے۔ یہ مضمون آج کے سب سے نمایاں AI رجحانات کو تفصیل سے بیان کرتا ہے – ذاتی نوعیت اور چیٹ بوٹس سے لے کر بصری تلاش، وائس کامرس، اور اس سے آگے۔

ذاتی نوعیت کے خریداری کے تجربات

AI سے چلنے والی ذاتی نوعیت اب ای کامرس میں عام ہے۔ ایک صنعتی سروے میں پایا گیا کہ 92% کاروبار پہلے ہی AI سے چلنے والی ذاتی نوعیت استعمال کر کے ترقی کو بڑھا رہے ہیں۔ براؤزنگ کی تاریخ، پچھلی خریداریوں، اور حقیقی وقت کے رویے کا تجزیہ کر کے، AI انجن ہر خریدار کے لیے منفرد طور پر منتخب کردہ مصنوعات کی سفارش کرتے ہیں۔

AI سے چلنے والی ذاتی نوعیت مصنوعات کی سفارشات اور مارکیٹنگ مواد کو انفرادی صارف کی ترجیحات کے مطابق بہتر بناتی ہے

اہم نتیجہ: 92% صارفین رپورٹ کرتے ہیں کہ جب برانڈز ذاتی نوعیت کے تجربات پیش کرتے ہیں تو وہ زیادہ خرچ کرتے ہیں، جو ذاتی نوعیت کے AI کو آج کے ای کامرس کے سب سے واضح رجحانات میں سے ایک بناتا ہے۔

مکالماتی کامرس اور AI چیٹ بوٹس

AI چیٹ بوٹس اور ورچوئل اسسٹنٹس صارفین کے اسٹورز کے ساتھ تعامل کے انداز کو بدل رہے ہیں۔ یہ مکالماتی AI ایجنٹس سوالات کے جواب دینے سے لے کر آرڈرز دینے میں مدد تک سب کچھ سنبھالتے ہیں۔ حالیہ ڈیٹا مضبوط صارف اپنانے کو ظاہر کرتا ہے:

بڑے ریٹیلرز اپنے خود کے بوٹس لانچ کر رہے ہیں – مثال کے طور پر، والمارٹ کا "Sparky" اور ایمیزون کا "Rufus" خریداروں کی رہنمائی کرتے ہیں۔ صنعتی رپورٹس کے مطابق چیٹ بوٹس اور AI ایجنٹس ای کامرس AI مباحثوں کا 10% حصہ ہیں، جو ان کی بڑھتی ہوئی اہمیت کو ظاہر کرتا ہے۔

AI چیٹ بوٹس اور وائس اسسٹنٹس 24/7 کسٹمر سپورٹ اور ہاتھوں کے بغیر خریداری کی سہولت فراہم کرتے ہیں

بصری تلاش اور بڑھا ہوا حقیقت

AI سے چلنے والی بصری تلاش اور AR ٹرائی آن ٹولز آن لائن اور اسٹور کے تجربات کے درمیان فرق کو مٹاتے جا رہے ہیں۔ خریدار اب تصویر اپ لوڈ کر کے فوری طور پر ملتی جلتی مصنوعات تلاش کر سکتے ہیں۔ جدید امیج ریکگنیشن الہام اور خریداری کے درمیان پل کا کام کرتی ہے: اگر کوئی صارف سوشل میڈیا پر اسٹائلش جوتا کی تصویر لیتا ہے، تو AI بصری تلاش وہی جوتا یا اس جیسا اسٹائل ریٹیلر کے کیٹلاگ میں تلاش کر سکتی ہے۔ تصویر پر مبنی سوالات ریٹیل میں AI گفتگو کے موضوعات کا 7–8% حصہ ہیں۔

بصری تلاش اور AR مل کر ایک طاقتور AI رجحان کی نمائندگی کرتے ہیں: تصویروں کو ذہین تلاش کے ساتھ ملانا۔ جب ریٹیلرز انہیں مربوط کرتے ہیں، تو وہ سفارش انجنوں کو بھی ڈیٹا فراہم کرتے ہیں – مثلاً AR ٹرائی آن سیشنز کو AI سائز کی تجاویز کے ساتھ جوڑنا – جو ایک زیادہ ہموار، ذاتی نوعیت کا تجربہ تخلیق کرتا ہے۔

AR ٹرائی آن اور بصری تلاش کی ٹیکنالوجیز صارف کے اعتماد کو بڑھاتی ہیں اور واپسی کی شرح کو کم کرتی ہیں

انوینٹری، لاجسٹکس، اور تجزیات

AI ای کامرس کے پس منظر میں ریڑھ کی ہڈی کی طرح کام کر رہا ہے۔ مشین لرننگ ماڈلز اب طلب کی پیش گوئی کرتے ہیں، اسٹاک کی سطح کو بہتر بناتے ہیں، اور تکمیل کو زیادہ مؤثر طریقے سے منظم کرتے ہیں۔ ریٹیلرز رپورٹ کرتے ہیں کہ وہ AI کا استعمال کرتے ہوئے دوبارہ اسٹاک کرنے کا وقت پیش گوئی کرتے ہیں، سپلائی چین کے خطرات کا پتہ لگاتے ہیں، اور گوداموں اور ٹرکوں کی بہترین راہنمائی کرتے ہیں۔ ایک غیر مستحکم مارکیٹ میں، یہ زیادہ اسٹاک یا اسٹاک آؤٹ کو کم کرتا ہے اور ضیاع کو گھٹاتا ہے۔

پائیداری اور تجزیات

AI لاجسٹکس میں پائیداری کے لیے بڑھتی ہوئی حد تک استعمال ہو رہا ہے۔ ریٹیلرز AI کا استعمال پیکیجنگ، توانائی کے استعمال، اور یہاں تک کہ خوراک کے ضیاع کو کم کرنے کے لیے کرتے ہیں۔ پائیدار AI طریقے حالیہ گفتگو کے موضوعات کا 8.8% حصہ ہیں، جن میں مثبت جذبات کی شرح زیادہ ہے۔ یہ صارفین کی اقدار کے مطابق ہے: خریدار سبز طریقوں کی پرواہ کرتے ہیں، اس لیے AI جو راستے بہتر بناتا ہے، اخراجات کم کرتا ہے، یا واپسی کو کم کرتا ہے، وہ کاروبار اور عوامی تعلقات دونوں کے لیے اچھا ہے۔

تجزیات کی طرف، ڈیٹا سے چلنے والے AI ٹولز ریٹیلرز کو حکمت عملیوں کو بہتر بنانے میں مدد دیتے ہیں۔ کراس چینل ڈیٹا (ویب، موبائل، اسٹور، سوشل) کو جمع کر کے، AI تجزیات خریدار کے رویے اور طبقات پر بصیرت فراہم کرتے ہیں۔ ریٹیلرز قیمتوں، پروموشنز، اور انوینٹری کی منصوبہ بندی کے لیے پیش گوئی کرنے والی تجزیات استعمال کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک نظام یہ دیکھ سکتا ہے کہ کارٹ چھوڑنے کا عمل کس مرحلے پر زیادہ ہوتا ہے اور خودکار طور پر مفت شپنگ کی پیشکش آزما کر فروخت بحال کر سکتا ہے۔

AI سے چلنے والی سپلائی چین کی بہتری ضیاع کو کم کرتی ہے اور ڈیلیوری کی کارکردگی کو بہتر بناتی ہے

مواد اور مارکیٹنگ کے لیے جنریٹو AI

ایک نیا رجحان جنریٹو AI کا استعمال کرتے ہوئے مارکیٹنگ اور مصنوعات کے مواد کو بڑے پیمانے پر تیار کرنا ہے۔ جدید زبان کے ماڈلز جیسے GPT-4 مصنوعات کی تفصیلات، بلاگ پوسٹس، اشتہاری کاپی اور مزید لکھ سکتے ہیں – اکثر انسانی تحریر سے ممتاز نہیں ہوتے۔ اس کا مطلب ہے کہ آن لائن اسٹور خودکار طور پر ہزاروں ذاتی نوعیت کی مصنوعات کی تفصیلات یا سوشل میڈیا پوسٹس تیار کر سکتے ہیں، جو بہت زیادہ وقت بچاتا ہے۔

AI اب مواد کی تخلیق کا زیادہ تر کام سنبھالتا ہے، جس سے انسانی ٹیمیں حکمت عملی اور برانڈ کی سمت پر توجہ مرکوز کر سکتی ہیں۔

— مارکیٹنگ ایگزیکٹو، ای کامرس انڈسٹری

پروگراماتی AI مارکیٹنگ، جس میں الگورتھمز مہمات تیار کرتے ہیں، ای کامرس میں زیادہ عام ہو رہی ہے۔ AI ڈیزائن کردہ کوپوننگ اور AI سے چلنے والی کراس سیلنگ جیسی خصوصیات بڑھ رہی ہیں۔ بنیادی طور پر، جنریٹو AI مارکیٹنگ کو زیادہ لچکدار اور ڈیٹا پر مبنی بنا رہا ہے۔

جنریٹو AI بڑے پیمانے پر مواد کی تخلیق کو خودکار بناتا ہے جبکہ برانڈ کی مطابقت کو برقرار رکھتا ہے

سوشل کامرس اور ابھرتے ہوئے رجحانات

سوشل میڈیا پلیٹ فارمز ای کامرس پاور ہاؤسز میں تبدیل ہو رہے ہیں – اور AI ایک اہم کردار ادا کرتا ہے۔ حالیہ ڈیلوئٹ سروے میں پایا گیا کہ 68% صارفین اب سوشل میڈیا کے ذریعے زیادہ بار خریداری کر رہے ہیں۔ شاپ ایبل پوسٹس، لائیو اسٹریم شاپنگ ایونٹس، اور انفلوئنسر مارکیٹ پلیسز جیسی خصوصیات تیزی سے بڑھ رہی ہیں۔

بہت سے برانڈز سوشل ایپس پر کسٹم "شاپر بوٹس" بھی بنا رہے ہیں جو صارفین کو مکالماتی انداز میں رہنمائی کرتے ہیں۔ سوشل کامرس ذاتی نوعیت اور سوشل نیٹ ورکنگ کو ملاتا ہے: AI خریدار کے سوشل رویے (لائکس، فالو، شیئرز) سے سیکھ کر سوشل فیڈ میں براہ راست مصنوعات کی سفارش کرتا ہے۔ وبائی مرض کے دوران سوشل شاپنگ کی تیزی سے تبدیلی نے ان AI سے بھرپور تجربات کی طلب کو مزید بڑھا دیا ہے۔

AI سے چلنے والا سوشل کامرس ذاتی نوعیت کو سوشل نیٹ ورکنگ کے ساتھ مربوط کرتا ہے تاکہ بغیر رکاوٹ خریداری ممکن ہو

مستقبل کی طرف دیکھنا: ایک مربوط AI حکمت عملی

مجموعی پیٹرن واضح ہے: AI اب ای کامرس میں کوئی نیاپن نہیں بلکہ بنیاد ہے۔ ریٹیلرز AI کو تمام افعال میں شامل کر رہے ہیں، صرف الگ تھلگ پائلٹس میں نہیں۔ ذاتی نوعیت اور تلاش سے لے کر چیٹ بوٹس، لاجسٹکس، اور مواد کی تخلیق تک، AI کے رجحانات پورے خریداری کے عمل کو کور کرتے ہیں۔

ابھرتے ہوئے محاذ

ٹیکنالوجی تیزی سے آگے بڑھ رہی ہے۔ نئے محاذ جیسے ایجنٹک AI (خود مختار AI اسسٹنٹس) اور AI سے چلنے والی میٹاورس شاپنگ افق پر ہیں۔ ہم توقع کر سکتے ہیں کہ AI کا انضمام اور بھی گہرا ہوگا:

• AI اسٹائلسٹس کے ذریعے چلنے والے بڑھائے ہوئے حقیقت کے خریداری کے لاؤنجز
• گھریلو آلات میں وائس ایکٹیویٹڈ کامرس
• جسمانی اور ڈیجیٹل رابطوں میں AI سے چلنے والی ذاتی نوعیت
• کم سے کم انسانی مداخلت کے ساتھ خود مختار سپلائی چین مینجمنٹ

ریٹیلرز کو چالاک رہنا ہوگا، AI کو دیگر جدید ٹیکنالوجیز (کلاؤڈ، 5G، IoT) کے ساتھ ملا کر مسابقتی رہنے کے لیے۔

مستقبل میں AI کا انضمام جسمانی اور ڈیجیٹل ریٹیل تجربات کو محیط کرے گا

اہم نکات

آج کے نمایاں AI ای کامرس رجحانات میں شامل ہیں:

• مشین لرننگ سے چلنے والی انتہائی ذاتی نوعیت کی سفارشات
• چیٹ بوٹس اور وائس اسسٹنٹس کے ذریعے مکالماتی خریداری
• دلچسپ بصری تلاش اور AR ٹرائی آن تجربات
• AI سے منظم سپلائی چین اور لاجسٹکس کی بہتری
• مارکیٹنگ اور مصنوعات کی تفصیلات کے لیے جنریٹو مواد کی تخلیق
• AI سے چلنے والی دریافت اور سفارشات کے ساتھ سوشل کامرس

متعلقہ وسائل