هوش مصنوعی پیشنهادهای هتل را متناسب با هر مهمان شخصیسازی میکند
هوش مصنوعی صنعت سفر را با شخصیسازی پیشنهادهای هتل برای هر مسافر متحول میکند. از فیلترهای هوشمند تا دستیاران سفر هوش مصنوعی مانند ChatGPT و Kayak GPT، کاربران فهرستهای هتل متناسب با علایق، بودجه و ترجیحات خود دریافت میکنند. با تحلیل رفتار رزرو، نظرات و سلیقههای شخصی، هوش مصنوعی به مسافران کمک میکند تا بدون دردسر اقامتگاههای ایدهآل را سریعتر پیدا کنند. این مقاله نحوه عملکرد هوش مصنوعی در پشت صحنه و مزایای واقعی آن برای مهمانان و هتلها را بررسی میکند.
برنامهریزی سفر تحت تأثیر تحول بزرگی است که توسط هوش مصنوعی ایجاد شده است. نظرسنجیهای اخیر نشان میدهد که ۴۰ تا ۸۰ درصد مسافران اکنون برای برنامهریزی سفر خود به ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی متکی هستند. به جای مرور نتایج جستجوی عمومی، بسیاری از مسافران به سادگی از دستیاران هوش مصنوعی کمک میگیرند و پیشنهادهای هتل متناسب با نیازهای خود دریافت میکنند.
چگونه هوش مصنوعی ترجیحات سفر شما را میآموزد
سیستمهای مبتنی بر هوش مصنوعی در درک ترجیحات فردی مهمان از طریق یادگیری ماشین بسیار موفق هستند. وقتی علایق و تاریخهای سفر خود را وارد میکنید، ابزارهایی مانند دستیاران OpenAI فهرستهای «فعالیتها و اقامتگاههای شخصیسازیشده» متناسب با سلیقه شما تولید میکنند. یک پرسش ساده مانند «اقامتگاه بیابانی دوستدار حیوانات خانگی با اسپا» به پیشنهادهای هتل دقیق و هدفمند تبدیل میشود بدون نیاز به تلاش اضافی.
شناسایی الگو
یادگیری ماشین ترجیحات را از تاریخچه رزرو و نظرات شما شناسایی میکند.
فیلتر هوشمند
هوش مصنوعی دستورات گفتگویی را تفسیر کرده و کل موجودی را برای تطبیقها اسکن میکند.
شخصیسازی در زمان واقعی
سیستمها به طور مداوم پیشنهادها را بر اساس رفتار شما بهبود میبخشند.
برای مثال، اگر شما اغلب در بازخورد خود از سالن ورزشی هتل تعریف کنید، سیستم در پیشنهادهای آینده هتلهایی با سالنهای ورزشی با امتیاز بالا را در اولویت قرار میدهد. با گذشت زمان، این یادگیری مداوم پیشنهادهایی ایجاد میکند که واقعاً برای هر مسافر به صورت دستی انتخاب شده به نظر میرسند.
مسافران اکنون به جای جستجوهای ساده، از دستورات گفتگویی دقیق استفاده میکنند، مانند «من هتلی آرام در کنار ساحل با اتاقهای دوستدار حیوانات خانگی میخواهم.» فیلترهای هوش مصنوعی از مدلهایی مانند GPT-4 برای تفسیر این عبارات و اسکن کل موجودی برای تطبیقها استفاده میکنند.
— بینشهای سفر Booking.com
Expedia مقیاس این رویکرد را نشان میدهد: هوش مصنوعی آنها «۱.۲۶ کوادریلیون متغیر» (مکان، تاریخها، نوع اتاق، قیمت و غیره) را ترکیب میکند تا گزینههای سفر شخصیسازیشده را به هر کاربر ارائه دهد. نتیجه، کشف سریعتر است—مسافران در یک تعامل فهرستی کوتاه از هتلهای متناسب با پروفایل خود دریافت میکنند.
هتلهایی که از هوش مصنوعی برای هدفگیری مهمانان استفاده میکنند
خود هتلها نیز از هوش مصنوعی برای پیشنهاد گزینههای مناسب و افزایش رزروها بهره میبرند. نمونه برجسته ابزار Hotel Concierge شرکت Gant Travel است که پروفایل مسافر، سیاستهای شرکت و رفتار رزرو همتایان را تحلیل کرده و بلافاصله پس از رزرو پرواز، پیشنهادهای هتل سفارشی را از طریق ایمیل ارسال میکند.
بازاریابی عمومی
- کمپینهای ایمیلی یکسان برای همه
- نرخ تبدیل پایین
- مهمانان پیشنهادهای نامربوط را نادیده میگیرند
- فرآیند هدفگیری دستی
پیشنهادهای شخصیسازیشده
- پنج پیشنهاد هتل شخصیسازیشده برای هر کاربر
- افزایش ۲٪ در پیوستهای رزرو هتل
- مهمانان پیشنهادهای مرتبط دریافت میکنند
- هدفگیری خودکار و در زمان واقعی
فراتر از کمپینهای ایمیلی، موتورهای قیمتگذاری مبتنی بر هوش مصنوعی نرخ اتاقها را در زمان واقعی تنظیم میکنند تا با تقاضا و بودجه مهمان هماهنگ شود، به گونهای که قیمتها منصفانه به نظر برسند و در عین حال درآمد به حداکثر برسد. برخی هتلها حتی به مهمانان اجازه میدهند از طریق پلتفرمهای هوش مصنوعی اتاقهای خاصی را انتخاب کنند. راهکار ExpectMe، به عنوان مثال، از دادههای مهمان برای ارائه تصاویر و توضیحاتی از اتاقهایی که بهترین تطابق را با ترجیحات هر مهمان دارند استفاده میکند و به مسافران کنترل بیشتری بر تجربه اقامتشان میدهد.
مزایا برای مسافران و هتلها
مزایای مسافران
شخصیسازی هوش مصنوعی مزایای قابل توجهی برای مسافران دارد. به جای بررسی دهها فهرست، کاربران فهرست کوتاهی از هتلهایی که معیارهایشان را برآورده میکنند دریافت میکنند. بر اساس دادههای اخیر، تقریباً ۶۰ تا ۸۰ درصد مسافران به برنامهریزی یا رزرو با کمک هوش مصنوعی علاقهمند هستند.
- صرفهجویی در زمان و کاهش استرس برنامهریزی
- کشف گزینههایی که ممکن است از دست داده باشید
- تجربه پیشنهادهایی که «واقعاً به صورت دستی انتخاب شده» به نظر میرسند
- تعامل طبیعی از طریق دستورات گفتگویی
- دریافت فهرستهای هتل سفارشی و فوری
کاربران به طور مداوم گزارش میدهند که هوش مصنوعی مانند «نماینده شخصی هوشمند» برای سفرشان عمل میکند و پیشنهادها را به طور مداوم برای تطبیق با ترجیحات در حال تغییرشان بهبود میبخشد.
مزایای هتلها
هتلها از طریق شخصیسازی مبتنی بر هوش مصنوعی مزایای قابل توجهی کسب میکنند. پیشنهادها و پیشنهادهای شخصیسازیشده نرخ تبدیل بسیار بالاتری نسبت به کمپینهای بازاریابی عمومی دارند.
- افزایش رزروهای مستقیم و درآمد
- بهبود اثربخشی فروش افزایشی و متقابل
- ارائه پیشنهادهای ارتقاء که مهمانان احتمالاً قبول میکنند
- تنظیم قیمتها بر اساس تمایل مهمان به پرداخت
- ایجاد وفاداری مهمان از طریق شخصیسازی مرتبط
کارشناسان صنعت اشاره میکنند که شخصیسازی هوشمند—مانند پیشنهاد دادن شراب مورد علاقه مهمان در روز تولدش—وفاداری ایجاد میکند که بازاریابی عمومی نمیتواند به دست آورد. وقتی هتلها پیشنهاد مناسب را در زمان مناسب ارائه میدهند، مهمانان اغلب به صورت مستقیم رزرو میکنند و مشتریان تکراری میشوند.
ابزارهای سفر مبتنی بر هوش مصنوعی
<ITEM_DESCRIPTION>وبسایتها و برنامههای سفر اکنون امکانات هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه میدهند که پیشنهادهای هتل شخصیسازیشده را در اختیار کاربران قرار میدهد. برای نمونه:</ITEM_DESCRIPTION>
Booking.com’s Smart Filter
| توسعهدهنده | Booking.com (شرکت Booking Holdings Inc.) |
| پلتفرمهای پشتیبانیشده |
|
| بازارهای در دسترس | ایالات متحده، بریتانیا، استرالیا، نیوزیلند و سنگاپور |
| قیمتگذاری | ویژگی رایگان همراه با اپلیکیشن Booking.com |
مرور کلی
فیلتر هوشمند Booking.com یک ویژگی جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی است که کشف هتل را از طریق پردازش زبان طبیعی متحول میکند. به جای انتخاب دستی چندین فیلتر، مسافران به سادگی آنچه میخواهند را توصیف میکنند — مانند «هتلی کنار ساحل با صبحانه رایگان و اتاقهای آرام» — و سیستم بلافاصله مرتبطترین فیلترها را اعمال میکند. فیلتر هوشمند که بر پایه مدلهای پیشرفته OpenAI ساخته شده، توضیحات ملک، نظرات مهمانان و تصاویر را تحلیل میکند تا پیشنهادهای بسیار شخصیسازیشدهای متناسب با نیازهای منحصر به فرد هر مسافر ارائه دهد.
نحوه عملکرد
فیلتر هوشمند پردازش زبان طبیعی را در اپلیکیشن موبایل Booking.com ادغام میکند تا جستجوی اقامت را سادهتر کند. هوش مصنوعی پرسشهای متنی آزاد را تفسیر کرده و به طور خودکار فیلترهای مناسب را بر اساس موجودی گسترده ملکهای Booking.com اعمال میکند. با تحلیل دادههای بدون ساختار — از جمله نظرات مهمانان و توضیحات عکسها — فیلتر هوشمند بازتاب دقیقتری از خواستههای واقعی مسافران ارائه میدهد، اصطکاک جستجو را به طور قابل توجهی کاهش میدهد و به کاربران کمک میکند ملکهایی را بیابند که دقیقاً با ترجیحاتشان مطابقت دارد بدون پیچیدگی زیاد.
ویژگیهای کلیدی
تبدیل توصیفات مکالمهای به فیلترهای دقیق هتل به صورت فوری
تحلیل نظرات، تصاویر و توضیحات برای ارائه پیشنهادهای دقیق
دریافت نتایج متناسب بدون نیاز به فیلترهای دستی پیچیده
کارکرد بدون نقص با خلاصه نظرات و پرسش و پاسخ ملک
دانلود یا دسترسی
نحوه استفاده از فیلتر هوشمند
اپلیکیشن موبایل Booking.com را روی دستگاه اندروید یا iOS خود اجرا کنید.
مقصد و تاریخهای سفر خود را مانند همیشه انتخاب کنید.
در صفحه نتایج جستجو، ترجیحات خود را به زبان طبیعی تایپ کنید. نمونهها:
- «هتل مناسب حیوانات خانگی با بالکن و نمای اقیانوس»
- «هتل تجاری نزدیک مرکز شهر با باشگاه ورزشی و پارکینگ»
فیلتر هوشمند به طور خودکار درخواست شما را تفسیر کرده و مرتبطترین فیلترها را روی جستجوی شما اعمال میکند.
فهرست منتخب ملکهای مطابق را بررسی کنید. در صورت نیاز با استفاده از فیلترهای استاندارد یا اصلاح توصیف خود، نتایج را بهبود دهید.
یک ملک را انتخاب کرده و فرآیند رزرو را مانند همیشه ادامه دهید.
محدودیتها و نکات مهم
- هوش مصنوعی ممکن است برای درخواستهای مبهم، متناقض یا بسیار خاص نتایج ناقص ارائه دهد
- دقت به کیفیت دادههای ملک بستگی دارد — دادههای محدود ممکن است دقت پیشنهادها را کاهش دهد
- نیازمند اپلیکیشن موبایل Booking.com و حساب کاربری فعال است
- به صورت محصول مستقل در دسترس نیست
سوالات متداول
بله. فیلتر هوشمند یک ویژگی رایگان است که مستقیماً در اپلیکیشن موبایل Booking.com تعبیه شده و هزینه اضافی ندارد.
خیر. فیلتر هوشمند در حال حاضر محدود به کاربران در ایالات متحده، بریتانیا، استرالیا، نیوزیلند و سنگاپور است.
خیر. فیلتر هوشمند تجربه جستجو را با ارائه جایگزینی برای فیلترهای دستی بهبود میبخشد. شما همچنان میتوانید از فیلترهای سنتی همراه با فیلتر هوشمند برای کنترل بیشتر روی نتایج استفاده کنید.
فیلتر هوشمند هر توصیف مکالمهای و زبان طبیعی مرتبط با ترجیحات اقامت — شامل امکانات، سبک، موقعیت، جو، نیازهای دسترسی و نیازهای خاص مسافر — را درک میکند.
اگرچه بسیار دقیق است، نتایج ممکن است بسته به کامل بودن دادههای ملک و وضوح ورودی شما متفاوت باشد. هوش مصنوعی بهترین عملکرد را با توصیفات خاص و دقیق ترجیحات شما دارد.
Expedia’s in-app ChatGPT
| توسعهدهنده | گروه Expedia، با همکاری OpenAI |
| پلتفرمهای پشتیبانیشده |
|
| پشتیبانی زبانی | فقط انگلیسی |
| مناطق در دسترس | ایالات متحده، کانادا (به جز کبک)، نیوزیلند، هند، سنگاپور و مکزیک (خارج از اتحادیه اروپا) |
| مدل قیمتگذاری | رایگان برای همه کاربران ChatGPT (طرحهای رایگان، Go، Plus و Pro) |
مرور کلی
ادغام ChatGPT مجهز به هوش مصنوعی Expedia برنامهریزی سفر را به یک گفتگوی طبیعی تبدیل میکند. برای دریافت پیشنهاد هتل، پرواز، فعالیت یا ایدههای مقصد به زبان ساده سوال کنید و دستیار نتایج زنده همراه با قیمت، موجودی و تصاویر از موجودی Expedia را ارائه میدهد. هتلهای پیشنهادی بهطور خودکار در تابلو سفر شما ذخیره میشوند تا مقایسه و رزرو آسانتر شود.
نحوه عملکرد
Expedia ابزار برنامهریزی مجهز به ChatGPT را در سال ۲۰۲۳ در اپلیکیشن موبایل خود راهاندازی کرد. در اکتبر ۲۰۲۵، این قابلیت با معرفی اپلیکیشن Expedia درون ChatGPT گسترش یافت. کاربران اکنون میتوانند مستقیماً در ChatGPT گفتگو را آغاز کنند (مثلاً «Expedia، برایم هتلهایی در نیویورک از ۱۰ تا ۱۳ نوامبر پیدا کن») و نتایج پویا و تصویری دریافت کرده و سپس بهراحتی به Expedia منتقل شوند تا رزرو خود را تکمیل کنند.
ویژگیهای کلیدی
برنامهریزی سفر به صورت مکالمهای — درخواست هتل، پرواز، فعالیت و ایدههای مقصد به زبان ساده انگلیسی.
پیشنهادهای هتل بهطور خودکار در تابلو سفر درون برنامهای شما ذخیره میشوند تا به راحتی بررسی و مقایسه کنید.
دسترسی به قیمتهای زنده، موجودی، نقشهها و عکسها با پشتیبانی از موجودی کامل Expedia.
استفاده از این قابلیت در اپلیکیشن موبایل Expedia یا به عنوان اتصالدهنده ChatGPT برای ادغام بیوقفه.
دانلود یا دسترسی
شروع کار
اپلیکیشن موبایل Expedia را باز کنید و به دنبال پیام گفتگویی «کشف ایدههای سفر با ChatGPT» بگردید. سوالات سفر خود را تایپ کنید، مثلاً «میخواهم یک اقامتگاه ساحلی در بالی زیر ۳۰۰ دلار در هر شب داشته باشم.»
به ChatGPT بروید و اپلیکیشن Expedia را از طریق بخش اتصالدهندهها یا افزونه فعال کنید. یک گفتگو جدید شروع کنید و دستورات مانند «Expedia، هتلهای پاریس را برای ۵ تا ۸ مه نشان بده» را تایپ کنید تا پیشنهادها را دریافت کنید.
هتلهای پیشنهادی توسط ChatGPT بهطور خودکار در تابلو سفر Expedia شما ذخیره میشوند، جایی که میتوانید گزینهها را مقایسه، تاریخها را تنظیم و به رزرو ادامه دهید.
محدودیتهای مهم
- در حال حاضر در مرحله بتا — برخی پاسخهای چتبات ممکن است همیشه دقیق نباشند
- ابتدا فقط برای iOS؛ پشتیبانی اندروید به تدریج عرضه میشود (همچنین از طریق ChatGPT در دسترس است)
- پشتیبانی فقط به زبان انگلیسی در اکثر مناطق
- از سیستم رتبهبندی مبتنی بر کمیسیون استاندارد Expedia استفاده نمیکند
- رزرو باید در پلتفرم Expedia انجام شود — نه مستقیماً در ChatGPT
سوالات متداول
خیر. این قابلیت برای همه کاربران ChatGPT در طرحهای رایگان، Go، Plus و Pro خارج از اتحادیه اروپا بدون هزینه اضافی در دسترس است.
خیر. پس از دریافت پیشنهادها از ChatGPT، باید روی «رزرو در Expedia» کلیک کنید تا رزرو خود را در پلتفرم Expedia تکمیل کنید.
خیر. پروفایل شخصی و تاریخچه رزرو شما با OpenAI به اشتراک گذاشته نمیشود. شخصیسازی فقط بر اساس متن گفتگو فعلی انجام میشود.
اپلیکیشن ChatGPT Expedia در ایالات متحده، کانادا (به جز کبک)، نیوزیلند، هند، سنگاپور و مکزیک در دسترس است. این قابلیت در اتحادیه اروپا در دسترس نیست.
پیشنهادها از موجودی زنده Expedia میآیند و عموماً قابل اعتماد هستند. با این حال، به عنوان یک هوش مصنوعی مکالمهای، پاسخها ممکن است نسبت به جستجوهای دستی کمتر دقیق باشند — بهویژه برای درخواستهای بسیار خاص یا تخصصی. همیشه قبل از رزرو جزئیات را بررسی کنید.
Canary AI (Canary Technologies)
| توسعهدهنده | Canary Technologies |
| پلتفرمهای پشتیبانیشده |
|
| پشتیبانی زبانی | بیش از ۱۰۰ زبان به صورت جهانی برای مهمانان بینالمللی پشتیبانی میشود. |
| مدل قیمتگذاری | خدمات پولی منحصراً برای هتلها؛ برنامه رایگان موجود نیست |
مرور کلی
Canary AI یک پلتفرم تعامل و شخصیسازی مهمان مبتنی بر هوش مصنوعی است که به طور خاص برای صنعت هتلداری طراحی شده است. این پلتفرم به هتلها امکان میدهد تا از طریق هوش مصنوعی مکالمهای، توصیهها، فروش افزایشی و ارتباطات زمان واقعی را به هر مهمان ارائه دهند. این پلتفرم پیامرسانی را در چندین کانال—SMS، واتساپ و چت وب—اتوماسیون میکند و به طور مداوم از تعاملات یاد میگیرد تا تعاملات آینده را بهبود بخشد. با ترکیب بینشهای هوش مصنوعی با دادههای مهمان، هتلها میتوانند رضایت را افزایش دهند، درآمد را بهینه کنند و تجربهای بسیار شخصیسازیشده ارائه دهند.
نحوه عملکرد
Canary AI از یادگیری ماشین پیشرفته و پردازش زبان طبیعی برای درک نیت و زمینه مهمان استفاده میکند. این پلتفرم پیامهای شخصیسازیشده ارسال میکند، ارتقاء اتاق را پیشنهاد میدهد و خدمات داخل ملک را بر اساس ترجیحات مهمان توصیه میکند. هوش مصنوعی به طور مداوم با تعاملات سازگار میشود و از رفتارهای گذشته برای بهبود توصیههای آینده میآموزد.
علاوه بر ارتباطات، Canary AI با سیستمهای خانهداری و مدیریت ملک ادغام میشود و درخواستهای خدماتی را خودکار میکند تا عملیات روان انجام شود. این امکان به کارکنان میدهد تا بر وظایف با ارزش بالا تمرکز کنند در حالی که تجربه شخصیسازیشده مهمان حفظ میشود. هتلهای سراسر جهان از Canary AI برای افزایش رزروهای مستقیم، فروش خدمات افزایشی و ارتقاء رضایت مهمان استفاده میکنند.
ویژگیهای کلیدی
تعامل مکالمهای مبتنی بر هوش مصنوعی در SMS، واتساپ و چت وب.
قابلیتهای چندزبانه با پشتیبانی بیش از ۱۰۰ زبان برای مهمانان بینالمللی.
پیشنهادات و توصیههای شخصیسازیشده بر اساس رفتار و ترجیحات مهمان.
ادغام بیوقفه با سیستمهای مدیریت ملک و خانهداری برای اتوماسیون خدمات.
پایگاه دانش مبتنی بر هوش مصنوعی که با هر تعامل مهمان بهبود مییابد و از الگوهای رفتاری میآموزد.
داشبورد جامع برای ردیابی تعامل، نرخ تبدیل و معیارهای رضایت مهمان.
دانلود یا دسترسی
شروع به کار
برای شروع، در حساب هتل Canary Technologies ثبتنام کنید.
Canary AI را با PMS هتل، پلتفرمهای پیامرسانی و سیستمهای چت وب سایت خود متصل کنید.
ترجیحات پیامرسانی مهمان و پیشنهادات فروش افزایشی را برای ملک خود شخصیسازی کنید.
کمپینهای مبتنی بر هوش مصنوعی را فعال کنید و اجازه دهید Canary AI به طور خودکار ارتباطات و توصیهها را مدیریت کند.
تعامل، تبدیل و رضایت مهمان را در داشبورد پیگیری کنید. پیامرسانی را بر اساس توصیههای هوش مصنوعی و دادههای عملکرد تنظیم کنید.
محدودیتهای مهم
- خدمات پولی که نیازمند اشتراک Canary Technologies است
- ادغام با PMS و پلتفرمهای پیامرسانی برای عملکرد کامل لازم است
- عملکرد هوش مصنوعی به کیفیت و کامل بودن دادههای مهمان بستگی دارد
- نسخه رایگان موجود نیست
سوالات متداول
خیر، Canary AI به طور انحصاری برای استفاده هتلها طراحی شده و برای مصرفکنندگان یا مسافران فردی در دسترس نیست.
خیر، Canary AI یک راهحل پولی است که منحصراً برای هتلها ارائه میشود. برنامه رایگان وجود ندارد.
Canary AI از رفتار، ترجیحات و دادههای زمینهای مهمان برای ارائه پیامها و پیشنهادات فروش افزایشی شخصیسازیشده استفاده میکند. هوش مصنوعی به طور مداوم از تعاملات میآموزد تا توصیههای آینده را بهبود بخشد.
بله، Canary AI از بیش از ۱۰۰ زبان پشتیبانی میکند که آن را برای هتلهایی که به مهمانان بینالمللی خدمات میدهند ایدهآل میسازد.
بله، Canary AI با سیستمهای PMS و خانهداری ادغام میشود تا درخواستهای خدماتی را خودکار کرده و خدمات مهمان را سادهسازی کند، که به کارکنان اجازه میدهد بر وظایف با ارزش بالا تمرکز کنند.
H2O.ai
| توسعهدهنده | H2O.ai |
| پلتفرمهای پشتیبانیشده |
|
| پشتیبانی زبانی | انگلیسی؛ در سطح جهانی برای مشتریان سازمانی در دسترس است |
| مدل قیمتگذاری | پلتفرم سازمانی پولی؛ بدون طرح رایگان عمومی |
مرور کلی
H2O.ai یک پلتفرم هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در سطح سازمانی است که به سازمانها امکان میدهد مدلهای هوش مصنوعی مقیاسپذیر بسازند، مستقر کنند و نظارت نمایند. این پلتفرم بهطور خاص برای صنعت مهماننوازی طراحی شده و به هتلها و شرکتهای گردشگری کمک میکند رفتار مهمانان را تحلیل کنند، ترجیحات را پیشبینی نمایند و از طریق قابلیتهای پیشرفته AutoML و هوش مصنوعی مولد، تجربههای شخصیسازی شده ارائه دهند. این پلتفرم امنیت دادهها را از طریق گزینههای استقرار در محل یا ابر خصوصی حفظ میکند و برای سازمانهایی که با اطلاعات حساس مهمان سروکار دارند، ایدهآل است.
نحوه عملکرد
H2O.ai یادگیری ماشین خودکار، تفسیر مدل و هوش مصنوعی مولد را ترکیب میکند تا به سازمانها در ارائه توصیههای شخصیسازی شده کمک کند. هتلها میتوانند تاریخچه رزرو، ترجیحات مهمان و دادههای خارجی را تحلیل کنند تا مدلهای پیشبینی بسازند که اقامتهای متناسب، فروشهای افزایشی و تبلیغات را پیشنهاد دهند. این پلتفرم از امتیازدهی مدلهای هوش مصنوعی در زمان واقعی پشتیبانی میکند و امکان شخصیسازی زنده در وبسایتها و سیستمهای رزرو را فراهم میآورد. با ابزارهای توضیحپذیری داخلی، سازمانها به شفافیت در پیشبینیهای هوش مصنوعی دست مییابند و اعتماد به توصیههای خودکار را تضمین میکنند، در حالی که از طریق معماری مقیاسپذیر، دادههای بزرگ را بهطور مؤثر مدیریت میکنند.
ویژگیهای کلیدی
ساخت خودکار مدل با مهندسی ویژگی هوشمند و تنظیم ابرپارامترها
مدلهای POJO/MOJO و REST API برای شخصیسازی در زمان واقعی با حفظ حریم دادهها
SHAP، LIME و نمودارهای وابستگی جزئی برای پیشبینیهای شفاف هوش مصنوعی
محاسبات توزیعشده و شتابدهی GPU برای پردازش مؤثر دادههای بزرگ
h2oGPT و استودیو LLM سازمانی برای تنظیم دقیق مدلها روی دادههای خصوصی
دانلود یا دسترسی
شروع به کار
از طریق وبسایت رسمی برای حساب H2O.ai ثبتنام کنید تا به پلتفرم دسترسی پیدا کنید.
دادههای هتل یا مهمان خود را برای تحلیل جامع و آموزش مدل به پلتفرم وارد کنید.
از AutoML برای ساخت خودکار مدلهای پیشبینی ترجیحات مهمان و موتورهای توصیه استفاده کنید.
مدلها را با فرمتهای POJO/MOJO یا REST API مستقر کنید تا بهصورت یکپارچه با سیستمهای رزرو هتل و وبسایتها ادغام شوند.
عملکرد مدل را پیگیری کرده و با دادههای جدید مهمان مدلها را مجدداً آموزش دهید تا دقت شخصیسازی بهبود یابد.
از h2oGPT و ابزارهای LLM سازمانی برای شخصیسازی پیشرفته و تولید محتوای پویا استفاده کنید.
ملاحظات مهم
- قیمتگذاری در سطح سازمانی بدون طرح رایگان عمومی
- نیازمند تخصص فنی در علوم داده و یادگیری ماشین
- استقرار در محل یا ابر خصوصی نیازمند سرمایهگذاری قابل توجه در زیرساخت است
- مناسب مسافران فردی یا کسبوکارهای کوچک نیست
پرسشهای متداول
خیر، H2O.ai بهطور انحصاری برای مشتریان سازمانی مانند هتلها و شرکتهای گردشگری طراحی شده است. این پلتفرم بهعنوان یک بستر هوش مصنوعی پشتیبان برای سازمانها عمل میکند و برای کاربران فردی نیست.
خیر، H2O.ai بهعنوان یک پلتفرم سازمانی پولی فعالیت میکند و طرح رایگان عمومی ندارد.
H2O.ai با استفاده از AutoML و هوش مصنوعی مولد، دادههای مهمان از جمله تاریخچه رزرو و ترجیحات را تحلیل میکند. این پلتفرم مدلهای پیشبینی ایجاد میکند که اقامتهای متناسب، فروشهای افزایشی و تبلیغات شخصیسازی شده را برای هر مهمان پیشنهاد میدهد.
بله، H2O.ai برای مقیاسپذیری طراحی شده است. این پلتفرم از محاسبات توزیعشده و شتابدهی GPU پشتیبانی میکند که امکان پردازش مؤثر دادههای بزرگ در محیطهای سازمانی را فراهم میآورد.
H2O.ai از استقرار انعطافپذیر از طریق زیرساختهای در محل، ابر خصوصی یا ابر عمومی پشتیبانی میکند. ادغام با سیستمهای هتل از طریق REST API یا اشیاء مدل (POJO/MOJO) انجام میشود که نیازمند تخصص فنی برای پیادهسازی است.
IBM Watson
| توسعهدهنده | شرکت آیبیام |
| پلتفرمهای پشتیبانیشده |
|
| پشتیبانی زبان | انگلیسی؛ در سطح جهانی برای مشتریان سازمانی در دسترس است |
| مدل قیمتگذاری | پلتفرم سازمانی پرداختی؛ طرح رایگان عمومی ندارد |
مرور کلی
آیبیام واتسون یک پلتفرم هوش مصنوعی قدرتمند است که برای کسبوکارهای حوزه مهماننوازی طراحی شده تا تجربههای شخصیسازی شده برای مهمانان ارائه دهد. با بهرهگیری از پردازش زبان طبیعی، یادگیری ماشین و هوش مصنوعی مولد از طریق watsonx.ai، واتسون به هتلها امکان میدهد توصیههای آگاه از زمینه، دستیاران مکالمهای و محتوای متناسب ارائه کنند. با تحلیل رفتار مهمان، تاریخچه رزرو و ترجیحات، واتسون تعامل را افزایش داده، تبدیلها را بهبود میبخشد و رضایت مشتری را ارتقا میدهد. امنیت سازمانی و زیرساخت مقیاسپذیر آن از عملیات گسترده در چندین ملک در سراسر جهان پشتیبانی میکند.
قابلیتهای کلیدی
مجموعه هوش مصنوعی واتسون ابزارهایی را در اختیار سازمانهای مهماننوازی قرار میدهد تا مدلهای پیشبینی و سیستمهای مکالمهای برای شخصیسازی مهمان بسازند. هتلها میتوانند چتباتها، کنسیرجهای مجازی و موتورهای توصیهای را مستقر کنند که نیت مهمان را درک کرده و پیشنهادات متناسب ارائه میدهند—از ارتقاء اتاق تا فعالیتهای محلی. با AutoAI، سازمانها بهطور خودکار مدلهایی برای پیشبینی ترجیحات مهمان و بهینهسازی پیشنهادات آموزش میدهند. این پلتفرم ابزارهای هوش مصنوعی قابل توضیح و مدیریت را فراهم میکند که شفافیت و انطباق را تضمین میکنند. واتسون در فضای ابری خصوصی، محیطهای محلی یا ترکیبی مستقر میشود و دادههای حساس مهمان را امن نگه میدارد در حالی که شخصیسازی پیشرفته را فعال میکند.
ویژگیهای کلیدی
خدمات پیامرسانی مهمان و کنسیرج مجازی با قدرت پردازش زبان طبیعی
AutoAI برای مدلسازی پیشبینی رفتار مهمان و توصیههای شخصیسازی شده
پیشبینیهای شفاف مدل با ابزارهای مدیریت برای انطباق و اعتبارسنجی
گزینههای ابری، محلی یا محیط خصوصی برای مدیریت امن دادهها
پیشنهادات هدفمند هتل و شخصیسازی تبلیغات برای افزایش تبدیلها
شروع کنید
راهنمای پیادهسازی
یک حساب کاربری در IBM Cloud ایجاد کرده و به watsonx.ai یا Watson Studio دسترسی پیدا کنید تا شروع کنید.
دادههای مهمان هتل شامل ترجیحات، تاریخچه رزرو و معیارهای رفتار را به پلتفرم وارد کنید.
از AutoAI برای ایجاد خودکار مدلها جهت توصیههای شخصیسازی شده و فرصتهای فروش بیشتر استفاده کنید.
مدلها را با سیستمهای رزرو هتل، چتباتها یا پلتفرمهای بازاریابی از طریق API متصل کنید.
مدلها را برای شخصیسازی در زمان واقعی راهاندازی کرده و شاخصهای عملکرد تبدیل را پیگیری کنید.
مدلهای هوش مصنوعی را بهطور مداوم با تغییر دادهها و رفتارهای مهمان تنظیم و آموزش مجدد دهید.
ملاحظات مهم
- قیمتگذاری در سطح سازمانی بدون طرح رایگان عمومی
- نیازمند تخصص فنی در هوش مصنوعی، علم داده و یکپارچهسازی سیستمها
- نیاز به توسعه سفارشی برای پیادهسازی شخصیسازی مهمان
- ممکن است سرمایهگذاری قابل توجه در زیرساخت فناوری اطلاعات برای عملکرد بهینه لازم باشد
- نرمافزار آماده استفاده برای هتل نیست
پرسشهای متداول
خیر، آیبیام واتسون بهطور انحصاری برای مشتریان سازمانی مانند هتلها و شرکتهای مهماننوازی طراحی شده است. برای مسافران فردی در دسترس نیست.
خیر، خدمات پیشرفته هوش مصنوعی آیبیام واتسون فقط از طریق طرحهای پرداختی سازمانی در دسترس است. طرح رایگان عمومی وجود ندارد.
واتسون با استفاده از یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی رفتار و ترجیحات مهمان را تحلیل کرده و پیشنهادات متناسب برای اتاقها، خدمات، فعالیتها و پیشنهادات شخصیسازی شده تولید میکند.
بله، واتسون از استقرار ترکیبی و ابری پشتیبانی میکند که برای عملیات گسترده و چندملکی در شبکههای هتل در سراسر جهان طراحی شده است.
بله، واتسون شامل ابزارهای هوش مصنوعی قابل توضیح است که به تفسیر و اعتبارسنجی توصیهها و تصمیمات مدل کمک میکند و شفافیت و انطباق با الزامات حاکمیتی را تضمین میکند.
TrustYou Hospitality AI Agents
| توسعهدهنده | TrustYou |
| پلتفرمهای پشتیبانیشده |
|
| پشتیبانی زبانی | بیش از ۵۰ زبان به صورت جهانی برای مشتریان هتل |
| مدل قیمتگذاری | خدمت پولی با شروع از ۱۹۰ یورو به ازای هر ملک در ماه (صورتحساب سالانه) |
مرور کلی
نمایندگان هوش مصنوعی مهماننوازی TrustYou دستیارهای دیجیتال پیشرفته مبتنی بر هوش مصنوعی هستند که برای صنعت هتلداری طراحی شدهاند. این نمایندگان به هتلها امکان میدهند تا پیشنهادات شخصیسازیشده به مهمانان، پشتیبانی و پیشنهادات فروش افزوده را در چندین کانال ارائه دهند. با تحلیل دادههای خاص ملک، تاریخچه مهمان و دستورالعملهای عملیاتی، این نمایندگان هوش مصنوعی تعاملات چندزبانه و آگاه به زمینه را به صورت ۲۴ ساعته فراهم میکنند. آنها به هتلها کمک میکنند تا رزروهای مستقیم را افزایش دهند، رضایت مهمانان را بهبود بخشند، بار کاری کارکنان را کاهش دهند و ارتباطی دقیق و یکپارچه در طول سفر مهمان ارائه کنند.
نحوه عملکرد
نمایندگان هوش مصنوعی TrustYou به عنوان دستیاران هوشمند هتل برای مهمانان و کارکنان در سه نقش تخصصی فعالیت میکنند:
- نماینده رزرو: راهنمایی مهمانان بالقوه در فرآیند رزرو با پیشنهادات اتاق متناسب و تبلیغات
- نماینده مهمان (کانسیرج دیجیتال): پاسخگویی به پرسشها، درخواستهای خدمات و بازخورد به صورت لحظهای
- نماینده کارکنان: کمک به تیمهای هتل در زمینه دستورالعملهای عملیاتی، آموزش و مدیریت دانش
یادگیری مستمر تضمین میکند که نمایندگان هوش مصنوعی با ترجیحات جدید مهمانان و بهروزرسانیهای ملک سازگار شوند و تعاملات به مرور زمان مرتبطتر شوند. پشتیبانی چندکاناله و چندزبانه ارتباط مؤثر در سراسر جهان را تضمین میکند.
ویژگیهای کلیدی
پیشنهادات اتاق شخصیسازیشده و پیشنهادات فروش افزوده برای افزایش رزروهای مستقیم
پشتیبانی ۲۴ ساعته برای پرسشها، درخواستهای خدمات و بازخورد مهمان
کمک به تیمهای هتل در زمینه دستورالعملهای عملیاتی، آموزش و مدیریت دانش داخلی
ادغام چت وب، واتساپ، پیامک و ایمیل برای ارتباط بدون وقفه
پشتیبانی از بیش از ۵۰ زبان برای ارتباط جهانی با مهمانان
آموزش دیده بر اساس دادههای ملک، نظرات و منابع محلی برای شخصیسازی بهتر
شروع کنید
راهنمای راهاندازی
یک حساب کاربری در TrustYou ایجاد کنید و طرح نمایندگان هوش مصنوعی را برای ملک هتل خود انتخاب نمایید.
نمایندگان هوش مصنوعی را با سیستمهای هتل، پلتفرمهای پیامرسان و چت وبسایت خود متصل کنید.
دستورالعملهای عملیاتی، پروفایلهای مهمان، اطلاعات محلی و راهنماییهای عملیاتی را برای آموزش بارگذاری کنید.
جریانهای کاری نماینده را برای کمک به رزرو، خدمات کانسیرج و پشتیبانی کارکنان تنظیم کنید.
نمایندگان هوش مصنوعی را راهاندازی کنید تا بهطور خودکار تعاملات مهمان را در تمام کانالها مدیریت کنند.
عملکرد را از طریق داشبورد TrustYou پیگیری کرده و تنظیمات را برای بهبود مستمر اصلاح کنید.
دادههای ملک را بهصورت دورهای تازه کنید تا دقت پاسخها و شخصیسازی بهبود یابد.
ملاحظات مهم
- نیازمند راهاندازی و آموزش با استفاده از دادههای خاص هتل
- درخواستهای پیچیده یا غیرمعمول ممکن است نیاز به مداخله انسانی داشته باشند
- برای مسافران فردی طراحی نشده است
پرسشهای متداول
نمایندگان هوش مصنوعی TrustYou برای مشتریان هتل طراحی شدهاند تا با مهمانان تعامل داشته باشند. مسافران فردی نمیتوانند مستقیماً از این خدمت استفاده کنند؛ این ابزار برای مدیریت هتل است.
قیمتگذاری از ۱۹۰ یورو به ازای هر ملک در ماه شروع میشود و به صورت سالانه صورتحساب میشود. قیمتهای سفارشی ممکن است برای زنجیرههای بزرگ هتل در دسترس باشد.
نمایندگان هوش مصنوعی از بیش از ۵۰ زبان پشتیبانی میکنند و امکان ارتباط مؤثر با مهمانان در سراسر جهان را فراهم میآورند.
بله، نماینده رزرو تخصص دارد در ارائه پیشنهادات اتاق شخصیسازیشده و پیشنهادات فروش افزوده برای افزایش رزروهای مستقیم و درآمد.
بله، هتلها باید دادههای ملک، دستورالعملهای عملیاتی، اطلاعات مهمان و راهنماییهای عملیاتی را برای آموزش مؤثر نمایندگان فراهم کنند تا عملکرد بهینه حاصل شود.
آینده برنامهریزی سفر
هوش مصنوعی به طور بنیادی پیشنهادهای هتل را با شخصیسازی بسیار بالا و زمینهمحور بازتعریف میکند. الگوریتمهای پیشرفته دادههای گستردهای از نظرات مهمانان و ترجیحات تا سیگنالهای رفتاری را تحلیل کرده و اقامتگاههایی را ارائه میدهند که هر مسافر واقعاً دوست خواهد داشت.
ابزارهای امروزی (چتباتها، فیلترهای هوشمند، «GPT»های سفر) به مهمانان امکان تعامل طبیعی و دریافت فهرستهای هتل سفارشی را به صورت فوری میدهند. با پیشرفت این فناوریها، میتوان انتظار تجربههای پیچیدهتر را داشت:
هوش مصنوعی پیشبین
دستیارهای هوش مصنوعی که نیازها را قبل از بیان شما پیشبینی میکنند.
کشف جواهرات پنهان
پیشنهادهایی برای اقامتگاههای منحصر به فرد فراتر از گزینههای رایج.
سازگاری در زمان واقعی
پیشنهادهایی که به سرعت با تغییر ترجیحات و شرایط تطبیق مییابند.
مقالات مرتبط
نظرات 0
یک نظر بگذارید
هنوز نظری ثبت نشده است. اولین نظر را بدهید!