电子邮件营销正在快速发展，人工智能（AI）现已成为打造个性化、直观且引人入胜的信息的关键。AI让营销人员能够大规模地为每个收件人定制信息，而非发送通用内容——从而前所未有地提升打开率、点击率和转化率。
什么是基于人工智能的电子邮件个性化？
基于AI的电子邮件个性化利用机器学习、数据分析、自然语言处理和生成式人工智能，根据每个订阅者关心的内容定制邮件内容——不仅仅是他们的名字。
AI通过分析用户的行为、偏好、过去的互动和参与模式，而非对所有人发送同一信息，提供独特的内容——从主题行和推荐到发送时间和动态文本。
为什么人工智能电子邮件个性化很重要
AI个性化不仅是流行词——它带来真实的商业影响：
更高的参与率
个性化的主题行和定制内容使邮件更具相关性，提升打开率和点击率。
更强的忠诚度
收件人感受到被理解和重视，建立更牢固的受众关系和重复参与。
转化率提升
针对个人兴趣定制的邮件比通用活动转化效果更好，显著提升投资回报率。
规模化效率
AI自动化分群和内容创建，实现对数千甚至数百万订阅者的个性化。
电子邮件个性化的核心人工智能技术
要真正实现个性化，AI利用多种先进方法：
智能分群
AI分析复杂的行为信号——浏览习惯、购买记录、邮件互动——自动创建有意义的客户细分，远超基本人口统计或手动列表。
首次购买者
忠诚回头客
不活跃订阅者
AI生成的主题行和内容
AI可以建议或撰写优化参与度的主题行和邮件正文，利用自然语言理解提升打开率，帮助将订阅者转化为活跃读者。
- 预测每个细分群体最有效的语言
- 大规模自动化A/B主题行测试
- 动态撰写个性化邮件正文内容
行为触发
AI实时监控用户活动，并基于这些行为触发邮件活动。这些行为触发邮件因响应订阅者实际行为而显得极具相关性。
- 访问产品页面
- 添加商品到购物车
- 多天未打开最后一封邮件
- 遗弃购物车提醒
- 个性化产品推荐
- 基于浏览历史的跟进邮件
最佳发送时间预测
AI识别每个人最可能查看邮件的时间——而非通用的偏好时段——提升每位收件人的可见度和参与度。
动态内容块
动态邮件模板根据收件人档案实时更改内容——即使在同一活动中，每个订阅者都能看到独特定制的体验：
- 针对不同客户的产品推荐
- 个性化视觉和图像
- 专属优惠和定价
电子邮件个性化的AI工具
这是您今天可以使用的最佳人工智能工具和平台的快照：
Mailchimp AI
应用信息
| 开发商 | Intuit公司（Mailchimp） |
| 支持平台 |
|
| 语言支持 | 多语言支持；全球可用 |
| 价格模式 | 免费增值模式 — 免费套餐功能有限；高级AI工具需标准或高级付费套餐 |
概述
Mailchimp AI是一套集成人工智能和机器学习功能的Mailchimp电子邮件营销平台。旨在帮助企业大规模个性化电子邮件沟通，支持内容创作、受众细分、发送时间优化和性能提升。通过分析客户数据、行为和参与模式，平台使营销人员能够发送更相关、更及时的邮件，提高打开率、点击率及整体活动效果。
工作原理
由Intuit Assist驱动的Mailchimp AI，通过自动化和优化关键个性化任务，增强传统电子邮件营销。用户无需手动为不同受众细分撰写内容，可依赖AI驱动的洞察生成邮件文案、推荐主题行并确定最佳发送时间。平台利用客户行为、购买历史和参与数据，为每位收件人定制邮件内容。对于寻求专业级别邮件个性化且无须复杂技术的中小企业，Mailchimp AI尤为有价值。
主要功能
自动生成优化参与度的邮件文案和主题行建议。
根据个别收件人的行为模式确定最佳发送时间和日期。
基于行为洞察和数据分析自动细分受众并个性化内容。
利用AI驱动的设计建议，设计符合品牌风格的邮件布局和模板。
获取可操作的建议以提升参与度、打开率和点击率。
下载或访问
入门指南
通过网页版或移动应用创建新的Mailchimp账户或登录现有账户。
导入联系人或连接数据源，创建并扩大您的邮件列表。
创建新的邮件活动，启用AI辅助的主题行和正文内容建议。
使用预测性细分针对特定受众群体发送个性化信息。
应用发送时间优化，审查AI建议，启动您的活动。
跟踪活动绩效分析，收集洞察以改进未来活动。
重要限制
- 随着受众规模增长，价格上涨，可能影响大型企业的可扩展性
- 高级个性化功能可能需要熟悉电子邮件营销概念和最佳实践
- 免费套餐限制限制了核心AI功能的访问
常见问题
Mailchimp AI用于利用人工智能个性化和优化电子邮件营销活动。它帮助自动化内容创建、受众定位和发送时间优化，以提升活动表现和参与度。
有，Mailchimp提供带有基础电子邮件营销功能的免费套餐。但与付费的标准和高级套餐相比，AI驱动的个性化功能有限。
能，Mailchimp AI利用预测数据、行为细分和参与洞察，实现大规模自动个性化邮件内容，针对每位收件人。
适合，Mailchimp AI因其用户友好界面、自动化能力和专业级个性化，广泛被中小企业使用，无需复杂技术即可操作。
支持，Mailchimp提供适用于安卓和iOS设备的原生移动应用，此外还有网页版，方便您随时管理活动。
HubSpot AI
应用信息
| 开发商 | HubSpot公司 |
| 支持平台 |
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| 语言支持 | 全球多种语言支持 |
| 价格模式 | 免费增值模式 — 提供免费计划；高级AI和邮件个性化功能需付费计划 |
概述
HubSpot AI是嵌入在HubSpot营销中心和CRM平台中的一系列人工智能功能。它利用客户数据、行为洞察和自动化帮助企业实现邮件沟通个性化。通过结合AI生成内容和基于CRM的个性化，HubSpot AI使营销人员能够发送更相关的邮件，提升互动率并简化活动流程，适合初创企业、中小企业及大型企业使用。
工作原理
HubSpot AI通过将生成式AI和预测智能直接集成到HubSpot生态系统中，增强了电子邮件营销。营销人员可以生成邮件内容、主题行和行动号召，同时利用实时CRM数据为每位收件人个性化信息。平台支持细分、自动化和性能优化，使团队能够大规模管理个性化邮件活动。凭借统一的CRM基础，HubSpot AI确保邮件个性化在客户旅程中保持一致，从潜在客户培育到客户留存。
主要功能
即时生成邮件内容、主题行和行动号召。
利用联系人属性和行为数据实现精准消息传递。
创建精准受众细分，实现高度定向的营销活动。
构建响应客户行为的个性化邮件序列。
跟踪指标并获取洞察，优化活动效果。
访问HubSpot AI
入门指南
注册HubSpot账户或登录现有的HubSpot仪表盘。
将联系人导入HubSpot CRM或同步连接工具中的数据。
在营销中心内创建电子邮件活动。
使用AI驱动的建议生成或优化邮件内容。
应用个性化标记并细分受众，实现精准投放。
安排或自动发送邮件，实时跟踪绩效指标。
重要限制
- 高级AI驱动的邮件个性化仅在付费营销中心计划中提供
- 免费计划提供有限的邮件发送和基础功能
- 随着营销联系人数量增加，费用也会提升
- 丰富的功能集可能需要新用户花时间学习
常见问题
HubSpot AI利用CRM数据和自动化帮助生成、个性化和优化邮件活动，使营销人员能够大规模创建相关且有针对性的消息。
是的，HubSpot提供包含基础功能的免费计划。但高级AI和个性化功能需要付费计划。
可以，它利用CRM联系人属性和行为数据实现大规模邮件个性化，确保每位收件人收到相关且定制的内容。
适合，尤其适合寻求一体化CRM和邮件营销解决方案的企业。免费计划是小团队的良好起点。
支持，HubSpot提供安卓和iOS移动应用，方便您随时管理营销活动。
Salesforce Einstein
应用信息
| 开发商 | Salesforce 公司 |
| 支持平台 |
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| 语言支持 | 多语言支持；全球可用 |
| 价格模式 | 仅付费产品（包含于特定 Salesforce 云和版本；无独立免费计划） |
概述
Salesforce Einstein 是嵌入 Salesforce 平台的 AI 驱动层，旨在通过预测洞察和智能自动化增强客户关系管理。在电子邮件营销和销售沟通中，Einstein 分析 CRM 数据、客户行为及参与历史，实现更智能的目标定位、个性化内容推荐和绩效优化，帮助组织在 Salesforce 生态内大规模发送更相关且及时的邮件。
工作原理
Salesforce Einstein 通过 Marketing Cloud、Sales Cloud 和 Service Cloud 将 AI 智能引入电子邮件个性化。利用基于 CRM 和客户互动数据训练的机器学习模型，Einstein 预测客户偏好，推荐最佳后续行动，并动态个性化邮件内容。营销和销售团队可定制主题行、信息和发送时间，以满足个别客户需求，同时保持跨渠道一致性。
主要功能
利用 CRM 和行为数据，实现大规模个性化邮件体验。
分析客户行为，预测参与可能性，优先处理高价值联系人。
根据客户偏好自动推荐相关产品和信息。
确定每位收件人的最佳发送时间，最大化打开率和参与度。
为销售和营销团队提供智能推荐，提升客户互动效果。
提供可操作的洞察，监控、衡量并优化活动效果。
下载或访问
入门指南
使用具备相应权限的账户登录支持的 Salesforce 云（营销云、销售云或服务云）。
在 Salesforce CRM 中连接并结构化客户数据，以支持 AI 分析和洞察。
为您的使用场景设置预测评分、个性化规则及其他 Einstein 功能。
使用启用 Einstein 集成的 Marketing Cloud 或 Sales Cloud 邮件工具构建活动。
利用 Einstein 洞察优化内容、发送时间和目标定位，实现最大效果。
查看分析仪表盘，基于 Einstein 绩效数据持续改进活动。
重要注意事项
- 实施和设置可能需要技术专长或 Salesforce 管理员支持
- 相比简单的邮件个性化工具，小型企业成本可能较高
- 更适合中大型组织，满足复杂的 CRM 需求
- 需要足够的客户数据量，AI 模型才能发挥最佳效果
常见问题
Salesforce Einstein 利用 AI 分析 CRM 数据和客户行为模式，实现个性化邮件内容、优化发送时间和智能目标定位，帮助营销人员传递更贴合客户需求的信息。
没有。Salesforce Einstein 仅作为付费 Salesforce 产品和版本的一部分提供，无独立免费计划或试用版。
Einstein 邮件功能主要在 Salesforce Marketing Cloud 和 Sales Cloud 中提供。Service Cloud 也包含用于客户服务沟通的 Einstein 功能。
Einstein 更适合拥有复杂 CRM 需求和大量客户数据的中大型组织。小型企业可能会发现更简单且经济实惠的邮件个性化工具更合适。
可以。Salesforce Einstein 支持利用预测洞察、动态内容块和机器学习模型实现全自动个性化。配置完成后，它能持续优化邮件活动，无需人工干预。
ActiveCampaign AI
应用信息
| 开发者 | ActiveCampaign, LLC |
| 支持平台 |
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| 语言支持 | 多语言支持；全球可用 |
| 价格模式 | 仅付费产品 — 提供14天免费试用（无永久免费计划） |
概述
ActiveCampaign AI 是集成于 ActiveCampaign 营销自动化平台中的一套人工智能功能。它通过智能细分、自动化工作流程和 AI 生成内容，帮助企业实现电子邮件营销个性化。通过分析联系人行为和参与数据，ActiveCampaign AI 协助营销人员发送更相关的邮件，提高打开率和点击率，减少手动活动设置，非常适合注重自动化驱动个性化的成长型企业。
工作原理
ActiveCampaign AI 通过将生成式 AI 和预测智能直接嵌入活动创建和自动化工作流程，提升电子邮件营销效果。用户可以通过简单提示生成个性化邮件活动，基于收件人行为优化发送时间，并根据客户互动动态调整信息。该平台结合 CRM 数据、自动化和 AI 驱动的推荐，确保邮件大规模个性化投递，帮助营销团队更高效精准地管理复杂客户旅程。
主要功能
通过简单提示自动创建电子邮件活动、主题行和个性化内容。
确定向每位收件人发送邮件的最佳时间，以最大化参与度。
自动细分受众，并基于行为和参与数据提供智能推荐。
构建复杂客户旅程，嵌入 AI 操作以适应收件人行为。
访问专业设计模板，利用 AI 设计建议保持品牌一致性。
下载或访问
入门指南
注册 ActiveCampaign 或开始14天免费试用，访问全部功能。
上传联系人列表或同步集成平台数据，构建受众群体。
使用 AI 辅助内容工具生成电子邮件活动、主题行和个性化信息。
利用 AI 驱动的细分和个性化规则，精准定位目标受众。
激活自动化工作流程和预测发送，优化投递和参与度。
发送活动并跟踪参与分析，衡量表现和投资回报率。
重要注意事项
- 高级 AI 功能仅在高等级订阅计划中提供
- 价格根据数据库中联系人数量调整
- 初始设置和自动化配置可能需要时间学习平台
常见问题
ActiveCampaign AI 利用人工智能和行为数据分析，实现电子邮件营销的个性化和自动化。它帮助营销人员创建精准活动，优化发送时间，并大规模提升参与指标。
没有，ActiveCampaign 不提供永久免费计划。但新用户可享受14天免费试用，体验全部功能后再决定是否订阅付费计划。
可以，ActiveCampaign AI 通过 AI 驱动的细分、智能内容生成和自动化工作流程，基于收件人行为、偏好和参与历史自动个性化邮件。
ActiveCampaign AI 最适合专注于营销自动化和个性化的小型至中型企业。虽然功能强大，但价格随联系人数量增长，需根据受众规模评估成本。
支持，ActiveCampaign 提供专用的安卓和 iOS 移动应用，方便您随时管理活动和监控分析。
这些工具帮助简化个性化流程——从撰写信息到自动化工作流和性能分析。
如何使用人工智能个性化电子邮件
按照以下结构化流程有效实施AI个性化：
收集和整理数据
在用户同意的前提下，负责任地收集第一方数据：
- 浏览历史和产品浏览记录
- 购买记录和交易历史
- 邮件参与指标
- 用户偏好和兴趣
- 位置或设备信号
注意：AI系统依赖高质量且经同意的数据以确保准确性和相关性。
利用机器学习进行分群
AI可根据互动模式自动将受众划分为微细分群，远比手动分组更深入，实现更精准的定位和信息传递。
个性化主题行和发送时间
使用AI工具优化邮件投递的各个环节：
- 生成多个主题行选项
- 预测每个选项的打开率
- 为受众选择最佳主题行
- 优化每个收件人的发送时间
制作动态且相关的内容
为每位订阅者定制信息和视觉：
- 展示他们最可能喜欢的产品
- 突出基于过去行为的优惠
- 添加推荐和相关内容
动态内容块确保每位订阅者获得独特的邮件体验。
测试、衡量与优化
跟踪关键绩效指标，持续改进：
- 打开率
- 点击率
- 转化率
- 每封邮件收入
利用AI分析了解有效策略，并基于数据驱动的洞察优化未来活动。
真实案例与示例
遗弃购物车邮件
动态推荐
行为触发序列
最佳实践与伦理考量
结论
人工智能正在改变品牌个性化电子邮件的方式——实现高度相关的信息传递，推动参与度、忠诚度和收入增长。通过结合智能分群、主题行优化、动态内容和自动化，您可以将每封邮件变成与受众的有意义对话。
准备好更智能地个性化了吗？从高质量数据和合适的AI工具开始——然后见证您的邮件表现飞跃提升。
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