வணிகம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தலில் செயற்கை நுண்ணறிவு பயன்பாடுகள்
செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) வணிகங்கள் மற்றும் சந்தைப்படுத்துநர்களின் செயல்பாடுகளை மாற்றி அமைத்து, புத்திசாலித்தனமான முடிவுகள், தனிப்பயன் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள் மற்றும் அதிக செயல்திறனை ஊக்குவிக்கிறது. முன்னறிவிப்பு பகுப்பாய்வு மற்றும் தானியங்கி வாடிக்கையாளர் சேவையிலிருந்து தனிப்பயன் உள்ளடக்கம் மற்றும் தரவு சார்ந்த பிரச்சாரங்கள் வரை, வணிகம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தலில் AI பயன்பாடுகள் தந்திரங்களை மறுசீரமைத்து, இன்றைய டிஜிட்டல் பொருளாதாரத்தில் போட்டித் திறனை உருவாக்குகின்றன.
செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) நவீன வணிகம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தலை மாற்றி அமைக்கிறது தரவு சார்ந்த தானியக்கத்தையும் மனித அறிவையும் இணைத்து. இன்றைய AI அமைப்புகள் இயந்திரக் கற்றல் மற்றும் பகுப்பாய்வுகளை பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் மற்றும் செயல்பாட்டு தரவுகளை நேரடியாக செயலாக்குகின்றன.
2024ல் AI பயன்படுத்தும் நிறுவனங்கள் (2023ல் 55% இருந்து உயர்வு), மூன்றில் இரண்டு நிறுவனங்கள் AI முதலீட்டை அதிகரிக்க திட்டமிடுகின்றன
நிறுவல் நிலை
- 56% செயலில் AI பயன்படுத்துதல்
- 44% தீர்வுகள் வளர்வதற்காக காத்திருத்தல்
எதிர்பார்க்கப்படும் வளர்ச்சி
- 70% விரைவில் AI பங்கு அதிகரிக்கும் என்று கணிப்பு
- கவனம் பணியாளர்களை பயிற்றுவித்தல் மற்றும் திறன்களை மேம்படுத்துதல்
இதன் மூலம் ஆர்வமும் திறனும் இடையே இடைவெளி உள்ளது என தெரிகிறது: நிறுவனங்கள் பணியாளர்களை பயிற்றுவித்து AI திறன்களை வளர்க்க வேண்டும். AI அதிகரிக்கும் போது தரவு பாகுபாடு மற்றும் நெறிமுறை குறித்த கவலைகளும் சந்தைப்படுத்துநர்களிடையே உள்ளன. இருப்பினும், பெரும்பாலானோர் AI பங்கு பெரிதாக விரிவடையுமென்று எதிர்பார்க்கின்றனர்.
வணிக செயல்பாடுகளில் AI
AI ஏற்கனவே பல வணிக செயல்பாடுகளை எளிதாக்கி வருகிறது. செயல்பாடுகள் மற்றும் லாஜிஸ்டிக்ஸில், இயந்திரக் கற்றல் மாதிரிகள் சரக்குகளை சிறப்பாக நிர்வகித்து, தேவையை கணித்து, வழக்கமான பணிகளை தானாகச் செய்கின்றன. நிதி மற்றும் அபாய மேலாண்மையில், AI மோசடி மாதிரிகளை கண்டறிந்து நிதி முன்னறிவிப்பில் உதவுகிறது. முக்கியமாக, AI வாடிக்கையாளர் சேவையையும் மேம்படுத்துகிறது.
AI முகவர்கள் (2025)
சுயாதீன பணிச்சூழல் மேலாண்மை
- வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை கையாளுதல்
- பணம் மற்றும் ஆர்டர்களை செயலாக்குதல்
- மோசடி கண்டறிதல் மற்றும் அட்டவணை அமைத்தல்
Salesforce Agentforce
AI இயக்கும் வணிக தானியக்கம்
- தயாரிப்பு அறிமுகங்களை மாதிரிப்பது
- சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை ஒருங்கிணைத்தல்
- மிகக் குறைந்த மனித இடைமுகம்
நேரடி நுண்ணறிவு
உடனடி வணிக அறிவு
- நேரடி டாஷ்போர்டுகள்
- வருமான முன்னறிவிப்புகள்
- செலவு தவறுகள் கண்டறிதல்
இந்த டிஜிட்டல் உதவியாளர்கள் ஊழியர்களுடன் இணைந்து வேலை செய்து, மனிதர்களை தந்திரம் மற்றும் படைப்பாற்றல் பணிகளில் கவனம் செலுத்த விடுகின்றனர்.
— AI ஒருங்கிணைப்பில் தொழில் பகுப்பாய்வு
AI நேரடி வணிக நுண்ணறிவையும் இயக்குகிறது. SAP Joule போன்ற பயன்பாடுகள் AI ஐ நிறுவன அமைப்புகளுடன் இணைத்து நிர்வாகிகள் நேரடி டாஷ்போர்டுகள் மற்றும் முன்னறிவிப்புகளை பார்க்க உதவுகின்றன. உதாரணமாக, Joule வரலாற்று விற்பனை தரவையும் சந்தை போக்குகளையும் பகுப்பாய்வு செய்து வருமானத்தை கணிக்க அல்லது செலவுகளில் தவறுகளை சில விநாடிகளில் கண்டறிய முடியும்.
சந்தைப்படுத்தலில் AI
AI தனிப்பயன், தரவு சார்ந்த பிரச்சாரங்களை இயக்கி சந்தைப்படுத்தலில் மாற்றத்தை ஏற்படுத்துகிறது. கீழே முக்கிய பயன்பாட்டு பகுதிகள் உள்ளன:
தனிப்பயனாக்கல் மற்றும் இலக்கு அமைத்தல்
AI ஆல்கொரிதம்கள் வாடிக்கையாளர் மக்கள் தொகை, பழக்கவழக்கம் மற்றும் வாங்கிய வரலாற்றை பகுப்பாய்வு செய்து மிக இலக்கான பிரச்சாரங்களை உருவாக்குகின்றன. முன்னறிவிப்பு மாதிரிகள் எந்த பயனர்கள் மின்னஞ்சலை திறக்கவோ அல்லது பொருளை வாங்கவோ அதிக வாய்ப்பு உள்ளனர் என்பதை கணிக்க முடியும், இதனால் சந்தைப்படுத்துநர்கள் சரியான செய்தியை சரியான நேரத்தில் அனுப்ப முடியும்.
நெட்ஃபிளிக்ஸ் உதாரணம்
அமேசான் இயந்திரம்
தனிப்பயன் உள்ளடக்கம் வழங்கும் பிராண்டுகளிலிருந்து வாங்க வாடிக்கையாளர்கள் அதிகம் (Deloitte)
உள்ளடக்கம் உருவாக்கல் மற்றும் மேம்படுத்தல்
உருவாக்கும் AI உள்ளடக்கம் தயாரிப்பை மிக வேகமாக்குகிறது. ChatGPT, Jasper AI மற்றும் Microsoft Copilot போன்ற கருவிகள் விளம்பர நகல்கள், சமூக ஊடக பதிவுகள், மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் குறுகிய வீடியோக்களை சில விநாடிகளில் உருவாக்க முடியும்.
HubSpot இன் AI தொகுப்பு போன்ற முன்னேற்றமான தளங்கள் முன்னணி உருவாக்கல் மற்றும் A/B சோதனைகளை நிர்வகிக்க முடியும், மற்றும் நிரலாக்க கருவிகள் விளம்பர பந்தயங்கள் மற்றும் இலக்கு அமைப்புகளை தானாக சரிசெய்கின்றன. விளம்பரத்தில், சந்தைப்படுத்துநர்கள் முக்கிய வார்த்தை பந்தயத்தை மேம்படுத்துதல் மற்றும் பல்வேறு பார்வையாளர்களுக்கு தனிப்பயன் விளம்பரங்களை உருவாக்க AI ஐ பயன்படுத்துகின்றனர்.
முன்னறிவிப்பு பகுப்பாய்வு மற்றும் நுண்ணறிவு
AI சந்தைப்படுத்தல் தரவுகளை நுண்ணறிவுக்காக சுரண்டுவதில் சிறந்தது. இயந்திரக் கற்றல் மாதிரிகள் பிரச்சார அளவைகள், வலை பகுப்பாய்வு மற்றும் சமூக ஊடக தரவுகளை ஆராய்ந்து மனிதர்கள் காணாத போக்குகளை கண்டறிகின்றன.
தரவு பகுப்பாய்வு (41%)
சந்தை ஆய்வு (40%)
- புதிய வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை அடையாளம் காணுதல்
- விற்பனை போக்குகளை துல்லியமாக கணிக்குதல்
- அடுத்த பிரபலமான பொருள் வகைகளை முன்னறிவித்தல்
- பட்ஜெட் ஒதுக்கீடு முடிவுகளை வழிநடத்துதல்
- படைத்திறன் திசைமாற்றத் திட்டங்களை அறிவித்தல்
இப்போது கருவிகள் இயற்கை மொழி செயலாக்கத்தை ஒருங்கிணைத்து வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களையும் சமூக உணர்வுகளையும் சுருக்கி, பிராண்டுகள் தந்திரங்களை விரைவில் சரிசெய்ய உதவுகின்றன. மூல தரவை பரிந்துரைகளாக மாற்றி AI புத்திசாலித்தனமான, விரைவான சந்தைப்படுத்தலை ஆதரிக்கிறது.
சாட்பாட்கள் மற்றும் தானியக்கம்
AI சாட்பாட்கள் வலைத்தளங்கள் மற்றும் செய்தி செயலிகளில் 24/7 உடனடி வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கி வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை மாற்றி அமைக்கின்றன. அவை அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு பதில் அளிக்க, பொருட்களை பரிந்துரைக்க மற்றும் பரிவர்த்தனைகளை கையாள முடியும்.
மின்னஞ்சல் மற்றும் CRM தானியக்கம்
தனிப்பயன் தொடர்பு அளவு
- தனிப்பயன் தலைப்புகள்
- சரியான அனுப்பும் நேரங்கள்
- முன்னணி மதிப்பீடு மற்றும் பின்தொடர்பு
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு
நேரடி பிராண்டு நுண்ணறிவு
- உணர்வு பகுப்பாய்வு
- விரைவான போக்குகள் கண்டறிதல்
- சிக்கல் மேலாண்மை அறிவிப்புகள்
மேம்பட்ட பாட்டுகள் மற்றும் மெய்நிகர் உதவியாளர்கள் "வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தொடர்புகளை மறுபரிசீலனை செய்து," தனிப்பயன் உதவியையும் விசுவாசத்தையும் உருவாக்குகின்றனர்.
— ஹார்வர்டு வணிக நிபுணர்கள்
நன்மைகள் மற்றும் சவால்கள்
தெளிவான முன்னிலை
- மிகப்பெரிய வேக மேம்பாடுகள்
- முக்கிய செலவு சேமிப்புகள்
- மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் பணிகளை தானியக்கப்படுத்தல்
- மேம்பட்ட படைப்பாற்றல் கவனம்
- மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு
- வருமான வாய்ப்பு அதிகரிப்பு
முக்கிய கவலைகள்
- தர கட்டுப்பாடு பிரச்சினைகள்
- தரவு பாகுபாடு பிரச்சினைகள்
- தனியுரிமை ஒழுங்குமுறை
- பிராண்டு குரல் ஒருமைத்தன்மை
- திறன் இடைவெளி சவால்கள்
- மனித கண்காணிப்பு அவசியம்
AI தெளிவான நன்மைகளை வழங்குகிறது: மிகப்பெரிய வேகமும் செலவு சேமிப்பும். ஒரு அறிக்கை குறிப்பிடுவது போல, AI ஒரு மனிதர் ஒரே ஒரு யோசனையை உருவாக்கும் நேரத்தில் நூற்றுக்கணக்கான யோசனைகள் அல்லது உள்ளடக்கங்களை உருவாக்க முடியும். மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் பணிகளை தானியக்கப்படுத்துவதால் குழுக்கள் படைப்பாற்றல் மற்றும் தந்திரத்தில் கவனம் செலுத்த முடிகிறது. சந்தைப்படுத்துநர்களின் கருத்தில், AI நன்மைகள் வேகம், பரந்த அறிவுத்தளம் மற்றும் பணியாளர்களை சோர்வில்லாமல் விடுவிப்பதாகும்.
இந்த வளர்ச்சிகள் பெரும்பாலும் அதிக வருமானமாக மாறுகின்றன: AI இயக்கும் தனிப்பயனாக்கல் மற்றும் மேம்படுத்தல் நிறுவனங்களுக்கு சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு மற்றும் விசுவாசத்தை அடைய உதவுகின்றன.
இறுதியில், நிறுவனங்களுக்கு சரியான திறமைகள் தேவை: பல சந்தைப்படுத்துநர்கள் தயாராக இல்லாமல் கூடுதல் AI பயிற்சியை கோருகின்றனர். AI கருவிகளுடன் மனித படைப்பாற்றலை இணைக்கும் நிறுவனங்கள் – பணியாளர்களை மாற்றாமல் AI உதவியுடன் அதிகாரப்படுத்தும் – வெற்றிக்கு சிறந்த வாய்ப்பை பெறுகின்றன.
எதிர்கால பார்வை
வணிகம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தலில் AI பங்கு வளர உள்ளது. முதலீடு அதிகரித்து வருகிறது: ஸ்டான்ஃபோர்டு 2024ல் உருவாக்கும் AIக்கு உலகளாவிய தனியார் நிதி $33.9 பில்லியன் அடைந்தது என்று தெரிவிக்கிறது. எதிர்காலத்தை நோக்கிய நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே AIக்கு பெரிதும் பட்ஜெட் ஒதுக்கி வருகின்றன: ஒரு ஆய்வில் சில சிறந்த பிராண்டுகள் வருமானத்தின் குறைந்தது 20% ஐ AI இயக்கும் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தனிப்பயனாக்கலுக்கு ஒதுக்குகின்றன.
$33.9B முதலீடு
20% பட்ஜெட் ஒதுக்கீடு
மேம்பட்ட பிரச்சாரங்கள்
பணியாளர்களை மறுபயிற்சி செய்யவும்
AI கருவிகள் மற்றும் தந்திரங்களில் குழுக்களை பயிற்றுவிக்கவும்
நெறிமுறைகளை நிறுவவும்
தெளிவான ஆட்சி வழிகாட்டுதல்களை உருவாக்கவும்
முன்னிலை பெறவும்
போட்டித் தன்மையை அடையவும்
தனிப்பயனாக்கலுக்கான வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வதற்கு முதன்மை தரவு மற்றும் தனியுரிமைக்கு கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
— Deloitte ஆய்வு
இந்த கருவிகள் வளர்ந்துவரும் போது, நாங்கள் இன்னும் நுட்பமான பிரச்சாரங்களை (உதாரணமாக, AI உருவாக்கிய வீடியோ விளம்பரங்கள்) மற்றும் ஆழமான வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவுகளை எதிர்பார்க்கலாம். அதே சமயம், நிபுணர்கள் மனித மையமான அணுகுமுறையை வலியுறுத்துகின்றனர்.
மொத்தத்தில், பொறுப்புடன் AI ஐ ஏற்றுக்கொள்ளும் வணிகங்கள் – பணியாளர்களை மறுபயிற்சி செய்து நெறிமுறைகளை நிறுவி – முக்கிய போட்டித் திறனை பெற வாய்ப்பு உள்ளது.
முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்
சுருக்கமாக, வணிகம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தலில் AI பயன்பாடுகள் பல சக்திவாய்ந்த கருவிகளை உள்ளடக்கியவை: தரவு பகுப்பாய்வு மற்றும் முன்னறிவிப்பு மாதிரியிடல் முதல் சாட்பாட்கள் மற்றும் உள்ளடக்கம் உருவாக்கம் வரை. இந்த தொழில்நுட்பங்களை பயன்படுத்தி, நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களை சிறப்பாக இலக்கு அமைத்து, பணிகளை தானியக்கப்படுத்தி, முன்பு சாத்தியமில்லாத முறையில் புதுமை செய்ய முடியும்.
