১. পরিচিতি

INVIAI-তে আপনাকে স্বাগতম ("আমরা," "আমাদের," বা "আমাদের পক্ষ")। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের AI-চালিত কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ (যা "সেবা" নামে পরিচিত) ব্যবহার করেন। অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সেবাটি ব্যবহার করবেন না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের কাছে যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, আমরা তা সংগ্রহ করতে পারি যখন আপনি:

• একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন
• আমাদের AI ফিচারগুলি ব্যবহার করেন (চ্যাট, ছবি তৈরি, কন্টেন্ট নির্মাণ)
• ক্রয় বা পেমেন্ট করেন
• সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন
• আমাদের নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করেন

এই তথ্যগুলির মধ্যে থাকতে পারে:

• নাম এবং ইমেইল ঠিকানা
• প্রোফাইল তথ্য এবং অবতার
• বিলিং এবং পেমেন্ট তথ্য
• ফোন নম্বর এবং ঠিকানা (বিলিংয়ের জন্য)
• দেশ/অবস্থান তথ্য

২.২ ব্যবহার তথ্য এবং বিশ্লেষণ

আপনি যখন আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• ডিভাইস তথ্য
• ব্যবহার প্যাটার্ন এবং পছন্দসমূহ
• AI ইন্টারঅ্যাকশন লগ এবং চ্যাট ইতিহাস
• ফাইল আপলোড এবং তৈরি করা কন্টেন্ট
• পারফরম্যান্স মেট্রিক্স এবং ত্রুটি লগ

২.৩ AI-সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের AI ফিচার ব্যবহার করেন, আমরা সংগ্রহ করি:

• AI মডেলগুলিতে প্রেরিত প্রম্পট এবং প্রশ্ন
• তৈরি করা কন্টেন্ট (টেক্সট, ছবি, ভিডিও, অডিও)
• ফাইল সংযুক্তি এবং আপলোড
• AI মডেল পছন্দ এবং সেটিংস
• টোকেন ব্যবহার এবং খরচ
• ডায়মন্ড/ক্রেডিট ব্যবহারের তথ্য

২.৪ পেমেন্ট এবং বিলিং তথ্য

পেইড সেবার জন্য, আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়াজাত)
• বিলিং ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং চালান
• সাবস্ক্রিপশন বিবরণ এবং নবায়ন তথ্য

৩. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

৩.১ সেবা প্রদান

• আমাদের AI সেবাগুলি প্রদান, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা
• আপনার অনুরোধ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা
• AI-তৈরি কন্টেন্ট এবং প্রতিক্রিয়া সরবরাহ
• গ্রাহক সহায়তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান

৩.২ সেবা উন্নয়ন

• সেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ
• নতুন ফিচার এবং কার্যকারিতা উন্নয়ন
• AI মডেলের কর্মক্ষমতা এবং নির্ভুলতা উন্নতকরণ
• গবেষণা এবং বিশ্লেষণ পরিচালনা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা পর্যবেক্ষণ এবং প্রতিরোধ

৩.৩ যোগাযোগ

• আপনাকে সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• গ্রাহক সহায়তার প্রতিক্রিয়া প্রদান
• মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো (আপনার সম্মতির সাথে)
• আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রশাসনিক বার্তা জানানো

৩.৪ আইনগত এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্য

• প্রতারণা, অপব্যবহার এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষা
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়মাবলী মেনে চলা
• আমাদের সেবার শর্তাবলী এবং নীতিমালা প্রয়োগ
• বিবাদ এবং আইনি দাবি সমাধান

৪. AI ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী

৪.১ AI সেবা প্রদানকারী

আমরা একাধিক AI প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত, যার মধ্যে রয়েছে:

• OpenAI (GPT মডেল, DALL-E)
• Anthropic (Claude)
• Google (Gemini, Imagen)
• Mistral AI
• অন্যান্য বিশেষায়িত AI প্রদানকারী

৪.২ AI প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আপনি যখন AI ফিচার ব্যবহার করেন, তখন আপনার প্রম্পট এবং কন্টেন্ট তৃতীয় পক্ষের AI প্রদানকারীদের কাছে পাঠানো হতে পারে। আমরা:

• সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই শেয়ার করি
• ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য AI প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি না
• প্রেরণের আগে সংবেদনশীল তথ্য মুছে ফেলা বা গোপনীয় করা হয়
• AI প্রদানকারীদের যথাযথ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করি

৪.৩ তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থানসমূহ

আপনার তথ্য AI প্রদানকারীর অবকাঠামোর উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন ভৌগোলিক স্থানে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল প্রদানকারী যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৫. তথ্য নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা ব্যাপক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
• AI প্রদানকারীদের সাথে নিরাপদ API যোগাযোগ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ
• স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া

৫.২ ফাইল আপলোড নিরাপত্তা

ফাইল আপলোডের জন্য আমরা প্রয়োগ করি:

• ফাইল টাইপ যাচাই এবং ম্যালওয়্যার স্ক্যানিং
• বিচ্ছিন্ন পরিবেশে নিরাপদ সংরক্ষণ
• অস্থায়ী ফাইলের স্বয়ংক্রিয় পরিস্কার
• কন্টেন্ট ফিল্টারিং এবং পরিস্কারকরণ
• আকার সীমা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

৫.৩ পেমেন্ট নিরাপত্তা

• PCI DSS সম্মত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• পেমেন্ট তথ্যের এনক্রিপ্টেড প্রেরণ
• বিলিং তথ্যের নিরাপদ সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ

৬. তথ্য সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

৬.১ সংরক্ষণ সময়কাল

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত
• AI ইন্টারঅ্যাকশন লগ: সেবা উন্নতির জন্য ৯০ দিন সংরক্ষিত
• তৈরি করা কন্টেন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনুযায়ী সংরক্ষিত
• পেমেন্ট রেকর্ড: আইনি এবং কর সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তার জন্য সংরক্ষিত (সাধারণত ৭ বছর)
• কার্যকলাপ লগ: স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিস্কার করা হয় কনফিগারযোগ্য সংরক্ষণ সীমার মধ্যে

৬.২ তথ্য মুছে ফেলা

আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার প্রোফাইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফিচার ব্যবহার করে
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য স্থানান্তর এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করে

৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দসমূহ

৭.১ অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার
• ভুল তথ্য সংশোধন করার
• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার
• আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে রপ্তানি করার
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার

৭.২ AI ফিচার নিয়ন্ত্রণ

আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

• কোন AI প্রদানকারী এবং মডেল ব্যবহার করবেন
• AI প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য শেয়ারিং পছন্দসমূহ
• কন্টেন্ট তৈরি এবং সংরক্ষণ সেটিংস
• শেয়ার করা কন্টেন্টের গোপনীয়তা সেটিংস

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমরা আপনার তথ্য আপনার বসবাসের দেশের বাইরে অন্য দেশে স্থানান্তর করতে পারি আমাদের AI সেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিমূলক ধারা
• পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত
• সার্টিফিকেশন স্কিম
• বাধ্যতামূলক কর্পোরেট নীতি

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৩ বছরের নিচের শিশুদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে ১৩ বছরের নিচের শিশুদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা পিতামাতার সম্মতি ছাড়া শিশুদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

১০. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• আপনার সেশন এবং পছন্দ বজায় রাখতে
• ব্যবহার প্যাটার্ন এবং কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে
• সোশ্যাল মিডিয়া ফিচার সক্ষম করতে
• লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন প্রদানের জন্য (আপনার সম্মতির সাথে)

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

১১. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের সেবায় তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে বা বাহ্যিক সেবার সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি তৃতীয় পক্ষের সেবার জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১২. ব্যবসায়িক স্থানান্তর

মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা আপনাকে ইমেইল এবং/অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে যেকোনো মালিকানা বা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব।

১৩. আইনগত প্রকাশ

আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা নিম্নলিখিত কারণে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ
• আমাদের অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা
• প্রতারণা বা নিরাপত্তা বিষয়ক তদন্ত
• সার্বজনীন নিরাপত্তা সম্পর্কিত জরুরি পরিস্থিতি

১৪. এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা আপনাকে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব:

• আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেটকৃত নীতি প্রকাশ করে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• সেবায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আপডেটকৃত নীতির গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত করেন।

১৫. যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: info@inviai.com

ঠিকানা: 2900 S Telephone Rd, Moore, OK 73160, USA

ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাসিন্দাদের জন্য, আপনি আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যদি আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি GDPR, CCPA এবং অন্যান্য প্রযোজ্য গোপনীয়তা বিধিমালা অনুসারে ডিজাইন করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন অনুযায়ী যোগাযোগের তথ্য এবং নির্দিষ্ট বিবরণ কাস্টমাইজ করুন।