人工智能在房地產業的應用
人工智能正透過更智能的估價、自動化客戶互動、預測性維護、虛擬導覽及強大的投資工具，重塑全球房地產行業。了解 Zillow、HouseCanary、PropStream 及 CoreLogic 等領先 AI 平台如何協助專業人士優化決策並提升物業體驗。
人工智能正迅速改變全球房地產行業，將龐大的物業及市場數據轉化為可行的洞察。數據顯示：人工智能房地產市場預計將從 2024 年的 2227 億美元增長至 2029 年的 9752 億美元（年複合增長率 34.1%），而麥肯錫估計人工智能可通過提升生產力及創造新收入流為該行業帶來 1100 億至 1800 億美元的價值增長。
這些趨勢催生了數百家 PropTech 初創企業及嵌入經紀和物業管理系統的新 AI 功能。下圖展示了從預測、自然語言處理到計算機視覺及生成模型等廣泛應用於行業的人工智能能力。
房地產中的主要人工智能應用
市場分析與估價
客戶互動
物業管理
投資分析
市場分析與物業估價
自動估價模型（AVM）及預測分析處理公共記錄、市場趨勢及本地數據，估算房價並預測價格走勢。這些系統通過綜合區劃、歷史價格及社會經濟因素，幾秒內加快評估速度。
Zillow Zestimate
利用稅務記錄和房源資料的機器學習，實現即時房價估算。
HouseCanary CanaryAI
通過大數據分析，提供人工智能驅動的估價及社區趨勢洞察。
Bayut TruEstimate
迪拜本地工具，整合物業及地點數據，提供透明的價格估算。
客戶互動與市場推廣
人工智能驅動的聊天機械人、虛擬助理及內容生成器正在重塑物業的推廣與銷售方式。這些工具全天候運作，吸引買家、篩選潛在客戶並個性化購房體驗。
人工智能聊天機械人與潛在客戶篩選
如 Roof AI 提供的人工智能聊天機械人擅長吸引及篩選網站潛在客戶，而 Structurely 利用自然語言語音及文字對話，幾乎自動完成潛在客戶篩選及預約安排。這些工具即時處理初步查詢，讓經紀人專注於複雜銷售及關係建立。
- 全天候回答常見問題及物業查詢
- 自動篩選買家意向及預算
- 無需經紀人介入安排看房
- 協商初步條款及收集偏好
生成式人工智能市場推廣
生成式人工智能自動創建市場推廣內容，撰寫或個性化房源描述、博客文章及廣告文案。根據麥肯錫，房源描述可根據特定買家偏好定制，並可在市場材料中虛擬佈置現代設計。
- 自動生成個性化房源描述
- 為不同買家群體創建針對性廣告文案
- 製作博客內容及市場洞察
- 根據買家喜好超個性化照片及佈置
擴增實境/虛擬實境與虛擬導覽
擴增實境及虛擬實境導覽（現多由人工智能增強）讓客戶以 3D 方式參觀未佈置或遠程物業，探索不同裝修或布局。德勤指出虛擬導覽、人工智能佈置及智能聊天機械人是提升客戶體驗及互動的關鍵。
- 以沉浸式 3D 遠程參觀物業
- 視覺化不同設計及布局選項
- 減少實地看房需求
- 提升買家信心及互動
通過實施虛擬物業導覽、智能物業管理及智能聊天機械人等人工智能解決方案，公司可顯著提升客戶體驗。
— 德勤
物業與設施管理
在已入住建築中，人工智能通過預測分析及智能自動化優化運營及維護，實現可衡量的成本節省及提升租戶滿意度。
預測性維護
通過分析 HVAC、電梯及其他設備的傳感器數據（振動、溫度、使用模式），人工智能模型預測故障發生前的風險。早期採用者報告了顯著成果：
被動維護
- 設備意外故障
- 緊急維修成本高昂
- 停機影響運營
- 整體維護成本較高
預測性維護
- 提前預測故障
- 計劃性維護降低成本
- 運營中斷最小化
- 維修成本降低高達 25%
能源優化與可持續發展
智能物聯網平台通過學習建築傳感器數據，動態調節 HVAC、照明及電力使用，提高能源效率。隨著人工智能預測用能高峰、自動化控制及異常警報，建築變得更「智能」。
- 預測能源使用高峰並自動調整
- 根據佔用情況優化 HVAC 和照明
- 及早檢測設備異常
- 減少能源浪費及碳足跡
行政及租戶服務
人工智能可分析大量租賃及合同文件，提取關鍵條款及風險。生成式人工智能工具總結租約、標示異常條款並自動填寫文件。物業管理中，聊天機械人自動處理日常租戶請求。
- 即時分析及總結租賃文件
- 提取關鍵條款並標示合規問題
- 自動填寫常規文件及合同
- 全天候處理租戶請求（租金查詢、維修工單、設施預約）
投資分析與投資組合管理
投資者利用人工智能快速且準確地處理市場數據並識別機會。人工智能平台分析本地經濟指標、社區趨勢及替代數據來源，預測需求並發現被低估物業。
機會識別
如 Skyline AI 等人工智能平台利用深度學習分析數千條物業記錄，推薦有潛力的資產，並提供更快速全面的商業房地產分析。
- 掃描本地經濟指標
- 分析社區趨勢
- 處理替代數據（社交媒體、學校評分、犯罪統計）
- 預測需求並發現被低估物業
風險評估與盡職調查
人工智能將地理空間數據與租戶信用信息及租約表現疊加，標示高風險資產並模擬壓力測試場景。
- 疊加洪水區及氣候模型
- 分析租戶信用及租約表現
- 自動標示高風險資產
- 模擬市場壓力測試場景
人工智能驅動的投資組合工具持續調整持倉，並提醒管理者市場信號變化，幫助投資者更快完成交易定價，並以數據驅動的靈活性適應市場變化。
設計、建築與城市規劃
人工智能正延伸至開發階段，使建築師及開發商能即時視覺化方案，並協助城市更智能地規劃基建。
- 生成式設計：根據預算、場地形狀及風格標準快速創建建築模型，使建築師能即時視覺化數十種布局及材料選項。
- 新開發項目市場推廣：人工智能驅動的影像及 3D 模型讓買家在施工前虛擬參觀尚未建成的項目。
- 城市規劃：部分政府（如迪拜）正探索利用人工智能分析人口增長、交通及土地使用數據，以實現更智能的區劃及基建規劃。
- 建築風險管理：通過預測分析施工進度及預算，預測超支並提出緩解措施，確保項目按計劃推進。
領先的人工智能工具與平台
一系列專為房地產專業人士設計的人工智能產品與服務現已推出。主要範例包括：
Zillow Zestimate
應用資訊
| 開發商 | Zillow 集團有限公司 |
| 支援平台 |
|
| 覆蓋範圍 | 僅限美國 — 基於美國公共記錄及 MLS 數據 |
| 價格 | 免費 — 估價無需收費 |
什麼是 Zestimate？
Zestimate® 是 Zillow 提供的免費房地產估價工具，透過數據驅動的方式估算房屋市場價值。利用機器學習及神經網絡算法，分析數百個數據點——包括公共記錄、MLS 掛牌、房屋特徵及市場趨勢——為超過一億美國住宅估算物業價值。雖然作為參考起點非常有用，但 Zestimate 並非專業估價。
主要功能
基於神經網絡的算法，檢視每個物業數百個數據點，提供準確估價。
為超過一億美國物業提供 Zestimate，並持續更新資料庫。
提供銷售價估算及租金估算（Rent Zestimate），視情況而定。
自動更新新銷售數據、公共記錄及市場趨勢，提升準確度。
取得 Zestimate
如何使用 Zestimate
透過網頁瀏覽器訪問 Zillow，或在 Android 或 iOS 手機上開啟 Zillow 應用程式。
輸入您想估價的物業地址進行搜尋。
若該物業有估價，Zillow 將顯示其市場估計價值。
檢查並更新房屋細節（建築面積、臥室、浴室、地段大小）如有錯誤，這有助提升估價準確度。
將 Zestimate 與該區近期可比房屋銷售價格比較，確認估價合理性，然後作出定價或購買決定。
重要限制
- 依賴數據質量：準確度因您所在地區公共記錄及近期銷售數據的可用性和質量而異
- 缺少改進資料：公共記錄中未包含的房屋翻新、升級或獨特特徵可能未反映，導致估價過高或過低
- 非市場掛牌限制：對於目前未掛牌的房屋，Zestimate 的可靠性較低；有可比近期銷售數據時準確度較高
- 僅限美國：Zestimate 不提供美國以外物業的估價
常見問題
不是。Zestimate 是基於數據分析的自動估價模型，而專業估價則由持牌估價師親自檢查物業。Zestimate 不應用作正式估價的替代品。
可靠性取決於您所在地區的數據可用性。公共記錄完善且近期銷售頻繁的地區，Zestimate 通常較準確。請將其作為估價起點，而非最終判斷。
每當有新數據可用時，Zestimate 就會更新，包括新銷售、公共記錄更新及用戶提交的房屋資料，確保估價反映最新市場狀況。
您可以直接在 Zillow 編輯房屋資料，包括建築面積、房間數量、地段大小等。修正錯誤資訊通常會使 Zestimate 更準確。
不適用。Zestimate 依賴美國公共記錄、MLS 數據及稅務資料，Zillow 不提供美國境外物業的估價服務。
HouseCanary CanaryAI
應用資訊
| 開發商 | HouseCanary, Inc. |
| 支援平台 |
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| 覆蓋範圍 | 美國（全 50 州）— 超過 1.36 億住宅物業 |
| 語言支援 | 英語 |
| 收費模式 | 需付費訂閱 |
概覽
CanaryAI 是 HouseCanary 推出的一款人工智能房地產助理，能快速提供數據驅動的物業洞察與分析。於 2024 年推出，透過對話式介面協助房地產專業人士——投資者、代理、貸款人及服務商——即時獲取超過 1.36 億美國住宅物業的估值、市場預測、租賃潛力及社區分析。
主要功能
利用對話式人工智能即時分析物業——以簡單英文提問，即可獲得即時答案。
自動估值模型（AVM）提供銷售價值及租賃價值預測，助您全面評估物業。
提供社區層級數據、郵區趨勢、都會統計區（MSA）預測及市場動態，助您作出明智投資決策。
生成比較市場分析（CMA）、自訂估值報告，並實時追蹤多個物業。
提供房地產數據 API，支援擴展訪問——物業分析、批量數據導出、市場動態及物業估值。
訪問 CanaryAI
入門指南
造訪 HouseCanary 網站，選擇符合您需求的訂閱方案。
透過您的 HouseCanary 帳戶儀表板訪問 CanaryAI。
輸入物業地址、郵區號，或以簡單英文提問（例如：「123 Main St, Anytown, USA 的估計銷售價格是多少？」）。
即時獲取物業估值、租金預測、相似物業、市場分析及預測。
使用投資組合監控工具追蹤多個物業，並根據需要導出或透過 API 整合數據。
重要限制
- 僅限美國：覆蓋範圍限於美國住宅房地產，不支援國際物業。
- 數據準確性：AVM 估值依賴數據質量與可用性，公共記錄有限的地區估值可能較不可靠。
- 進階功能：大規模批量數據導出、API 使用及投資組合監控可能需技術專長或額外費用。
常見問題
CanaryAI 覆蓋美國住宅房地產，數據涵蓋超過 1.36 億個物業。
不是。使用 CanaryAI 需付費訂閱。
可以。CanaryAI 提供銷售價值估算（AVM）及租金預測，適合投資者及業主評估租賃潛力。
支援。HouseCanary 提供物業分析、批量數據導出、市場動態等 API，專為機構及大型用戶設計。
不可以。CanaryAI 專注於美國住宅房地產，不支援國際物業。
PropStream
應用程式資訊
| 開發商 | PropStream LLC |
| 支援平台 |
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| 覆蓋範圍 | 美國 — 英語；全國超過1.6億個物業 |
| 收費模式 | 7天免費試用後需付費訂閱（起價每月99美元） |
什麼是 PropStream？
PropStream 是一個全面的房地產數據與分析平台，專為投資者、代理及經紀人設計，協助他們在美國境內發掘市場內及市場外的物業潛在客戶。透過結合公共記錄、MLS數據、所有權資訊及市場歷史，並利用人工智能增強分析，PropStream 提供詳細的物業估值、投資分析、市場推廣及潛在客戶生成見解。其全國覆蓋及先進篩選功能，使物業研究及推廣更為高效。
主要功能
可存取超過1.6億個美國物業，涵蓋全面的公共記錄、MLS數據、稅務記錄、留置權、止贖及按揭歷史。
提供165+篩選條件及20個內建潛在客戶名單（預止贖、空置、銀行持有、失敗掛牌），針對市場內及市場外機會。
比較市場分析（comps）、翻新及附屬單位成本計算器、物業估值、銷售歷史及地圖搜尋功能。
跳查聯絡資訊、自動潛在客戶更新、電郵推廣、明信片直郵及團隊協作支援。
隨時隨地使用「駕車尋找物業」功能，管理潛在客戶，並直接從iOS或Android裝置進行搜尋。
下載或存取
開始使用
造訪 PropStream 網站並選擇訂閱方案。可先使用7天免費試用，探索平台功能。
透過網頁瀏覽器登入，或下載iOS/Android手機應用程式，隨時隨地存取帳戶。
可按地址、地段號碼、郵區編號或其他條件搜尋物業。使用先進篩選或選擇預設潛在客戶名單以縮小結果。
利用比較分析、銷售歷史、翻新計算器及市場數據，評估選定物業的投資潛力。
使用跳查、電郵推廣、明信片或匯出潛在客戶名單進行外部聯絡及跟進。
（可選）邀請團隊成員共同管理潛在客戶、市場推廣活動及物業評估。
重要注意事項
- 數據準確性因地區而異：部分地區的公共記錄及MLS數據可能過時或不完整，影響潛在客戶可靠性及物業資訊準確度。
- 高級工具需額外付費：部分功能如翻新計算器、跳查及市場推廣工具可能需額外點數或費用，超出基本訂閱範圍。
- 學習曲線較陡峭：平台龐大數據及功能可能令初學者感到複雜。手機應用程式使用體驗較桌面版有限。
- 以住宅物業為主：PropStream 主要針對住宅及投資用途，商業地產或特殊物業類型的數據覆蓋有限。
常見問題
PropStream 非常適合需要全國性綜合數據、市場推廣工具及潛在客戶生成能力的房地產投資者、批發商、業主、代理及經紀人，並整合於單一平台。
是的 — PropStream 提供7天免費試用，讓您在決定付費訂閱前，全面體驗平台功能。
可以 — PropStream 提供專用的iOS及Android手機應用程式，支援物業搜尋、潛在客戶管理及隨時隨地的物業尋找（如「駕車尋找物業」）。
部分市場推廣工具（跳查、明信片、電郵推廣）可能需額外付費或點數，即使在基本訂閱方案中亦然。請查看您的方案詳情以了解包含功能。
雖然 PropStream 匯集多個來源的龐大數據，但準確度取決於公共記錄及MLS資訊的完整性及更新狀況。部分地區數據可能過時或不完整，導致差異。請務必獨立核實關鍵資訊。
CoreLogic
應用資訊
| 開發商 | CoreLogic, Inc. |
| 支援平台 |
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| 覆蓋範圍 | 美國住宅房地產，並透過姊妹部門在全球運營 |
| 收費模式 | 針對商業、機構及專業用戶的付費訂閱/授權 |
概覽
CoreLogic 是領先的房地產數據與分析公司，為貸款機構、保險公司、房地產專業人士及投資者提供先進的物業資訊、自動估價及風險評估工具。透過整合廣泛的公共記錄、地理空間數據、銷售歷史、風險數據及市場趨勢，CoreLogic 讓利益相關者基於全面、及時及 AI 驅動的物業洞察作出明智決策。
核心技術
CoreLogic 的旗艦估價模型 — Total Home ValueX (THVx) — 利用人工智能、機器學習及雲端分析，產生自動估價模型（AVM）及全面物業報告。基於超過 55 億條每日更新的物業記錄，THVx 在多種應用場景中提供一致且高準確度的估價：貸款發放、市場推廣、風險管理、投資組合監控等。
主要功能
THVx 在物業生命周期中提供一致且由 AI 驅動的房屋估價。
- 貸款發放
- 承保
- 投資組合管理
涵蓋業權、按揭歷史、稅務及留置權數據、風險評估等數十億條記錄。
- 業權記錄
- 按揭歷史
- 風險評估
房價指數、趨勢分析、社區洞察及風險評估工具。
- 價格趨勢分析
- 社區洞察
- 風險預測
API、批量數據傳輸及企業平台，實現無縫系統整合。
- API 端點
- 批量數據導出
- 自訂工作流程
全面模組涵蓋留置權分析、股權評估及貸款組合監控。
- 留置權分析
- 股權評估
- 組合監控
下載或存取
入門指南
造訪 CoreLogic 官方網站，訂閱或授權所需的數據及分析服務以供貴機構使用。
選擇所需服務，如 AVM 估價（THVx）、物業數據流、風險評估、留置權分析或市場分析。
根據整合需求，透過 CoreLogic 企業網絡入口、API 端點或批量數據導出連接。
提交物業識別碼（地址、地段號、物業 ID）或批量清單，以檢索估價、物業歷史、風險報告及分析。
利用估價、股權估算、風險標記及市場趨勢進行承保、組合管理、投資決策、保險或物業研究。
重要注意事項
- 數據依賴性： 估價及分析依賴可用的公共記錄、風險數據及物業歷史。過時或不完整的數據可能影響準確性。
- 需訂閱： 進階功能及完整數據存取需授權或訂閱。通常不提供免費或低價方案。
- 獨特物業： 對於狀況特殊、近期翻新或非標準特徵的物業，自動模型可能需人工估價或檢查以確保準確。
- 區域差異： 主要市場以外或公共記錄基礎較弱的地區，數據覆蓋及質量可能有所不同。
常見問題
CoreLogic 服務對象包括貸款機構、保險公司、按揭經紀、房地產公司、投資者及需要大規模物業數據、估價、風險評估或投資組合分析的企業。
一般不能。CoreLogic 工具主要為專業及機構用戶設計，個人消費者很少能直接存取平台。
雖然 THVx 提供準確且由 AI 驅動的估價，許多貸款機構採用，但對於獨特物業或需詳細檢查的情況，傳統估價仍有助於全面評估。
是的。CoreLogic 透過其智能數據平台維護大量數據集，頻繁更新，定期提供超過一百萬條可用的新增 AVM，實現物業估價及風險分析的即時刷新。
CoreLogic 提供全面的物業歷史、業權記錄、按揭及留置權數據、風險評估、市場趨勢分析、貸款組合監控及物業層級風險分數。
Skyline AI
應用資訊
| 開發商 | Skyline AI（2021年被仲量聯行收購） |
| 支援平台 | 基於網頁的平台，面向機構及企業用戶 |
| 語言及市場 | 英文；專注於美國商業地產（CRE）市場 |
| 收費模式 | 需企業授權；無免費或消費者級別方案 |
概覽
Skyline AI 是一個先進的人工智能分析平台，專為商業地產投資者及資產管理人設計。它利用機器學習及多年代數據集分析物業價值、表現及風險。通過將零散的市場數據轉化為可行見解，Skyline AI 促進更智能、更快速的投資決策，並發掘機構級資產中的隱藏價值。
關於 Skyline AI
Skyline AI 成立於2017年，率先結合數據科學、軟件工程及地產專業知識，將預測分析引入商業地產。該平台匯聚超過300個數據來源，追蹤每個資產多達10,000個屬性 — 包括所有權、物業特徵、人口統計、債務及歷史交易。透過專有的人工智能及機器學習模型，Skyline AI 快速評估當前價值、未來表現，並識別市場異常及投資機會。自2021年被仲量聯行收購後，Skyline AI 的技術已整合入仲量聯行更廣泛的商業地產諮詢及分析服務。
主要功能
為商業資產提供自動估值及預測，達到機構級準確度。
在多種情景下預測未來物業表現，包括租金、入住率、價值增長及內部收益率（IRR）。
匯集超過300個數據來源，追蹤每個資產超過10,000個屬性，包括所有權、債務、人口統計及歷史銷售。
掃描大型數據集，識別符合特定投資標準的被低估或高潛力資產。
在資產整個生命周期中持續監控，提供市場分析及風險評估。
下載或訪問
如何使用 Skyline AI
聯絡 Skyline AI 或仲量聯行，為您的機構設立企業授權協議。
提供物業識別資料或投資標準，包括資產類別、地點及目標回報。
平台匯聚相關數據並運行人工智能/機器學習分析，生成估值、預測及建議。
檢視輸出結果，包括現值、預期回報、風險指標及可比資產分析。
利用見解進行承保、收購決策、投資組合監控或發掘投資機會。
重要限制
- 專為商業地產的機構及企業客戶設計
- 需企業授權；無免費或消費者級別方案
- 預測依賴歷史及匯聚數據 — 對罕見物業或利基市場的準確度可能有所不同
- 不涵蓋物業狀況或管理質素等質性因素
- 不適用於住宅地產或一般用戶
常見問題
Skyline AI 專為機構投資者、資產管理人、商業地產公司及大型業主設計，提供數據驅動的承保、收購及投資組合管理工具。
不適用 — 該平台專注於商業地產（多戶住宅、機構級資產），不適合住宅置業者或消費者使用。
不是 — Skyline AI 採用企業級授權協議，無免費或消費者級別方案。
該平台匯聚超過300個數據來源，追蹤每個資產多達10,000個屬性，包括所有權、債務、物業特徵、歷史交易、人口統計及市場背景。
Skyline AI 提供強大的數據驅動估值及預測，但質性因素及現場檢查仍然重要。建議結合 AI 結果與專家判斷及全面盡職調查，以達最佳效果。
Roof AI
應用資訊
| 開發者 | Roof AI (RoofAI) |
| 支援平台 |
|
| 語言及地區 | 英語；主要針對美國地產經紀公司 |
| 收費模式 | 付費企業方案 — 請聯絡銷售了解價格詳情 |
什麼是 Roof AI？
Roof AI 是一款由人工智能驅動的地產助理，旨在協助經紀公司、代理及地產團隊自動化潛在客戶開發、篩選潛在客戶及全天候與網站訪客互動。該平台利用自然語言處理及智能聊天機械人處理查詢、推薦物業及管理客戶聯繫，無需人工介入即可簡化客戶互動流程。
主要功能
實時與網站訪客互動，並透過智能對話自動篩選潛在客戶。
自然語言搜尋讓用戶描述需求，即時獲得匹配的物業推薦。
捕捉的潛在客戶會自動分類、分配，並由您的經紀團隊透過智能工作流程培育。
確保網站訪客隨時獲得即時回應，最大化潛在客戶捕捉機會。
根據用戶偏好及行為調整回應，提升互動及轉化率。
開始使用
如何使用 Roof AI
聯絡 Roof AI 建立訂閱並取得存取憑證。
將 Roof AI 的聊天機械人嵌入您的地產網站或潛在客戶平台。
設置物業列表數據及用戶偏好篩選器，以實現準確推薦。
聊天機械人處理查詢、推薦物業、收集聯絡資料並自動篩選潛在客戶。
潛在客戶自動分配給代理或團隊跟進；系統追蹤回應並協助推廣。
重要限制
- 自訂價格： 價格及存取權未公開，感興趣用戶需直接聯絡銷售 — 小型業務可能成本較高。
- 依賴數據質量： 推薦準確度高度依賴物業列表數據及整合的完整性；數據不完整可能降低效能。
- 複雜情況需人工： 非一般客戶需求、法律問題或細緻談判仍需人工代理介入。
常見問題
Roof AI 最適合尋求自動化潛在客戶開發、全天候客戶互動及高效潛在客戶管理流程的地產經紀公司、代理及團隊。
不是 — Roof AI 採用付費企業方案。請直接聯絡供應商了解價格及訂閱詳情。
一般不行 — Roof AI 主要面向經紀公司及地產業務。個別買家通常無法直接使用此平台。
不會 — 雖然 Roof AI 負責潛在客戶篩選、初步互動及分配，但人工代理仍然是物業展示、談判及處理複雜客戶需求的關鍵。
上述各工具與平台展示了人工智能如何成為房地產運營的核心。通過利用人工智能進行數據分析、客戶互動及自動化，行業正優化工作流程並獲得競爭優勢。
主要結論
- 數據驅動的估價與市場分析
- 增強的市場推廣與客戶服務
- 智能運營與預測性維護
- 戰略投資工具與投資組合管理
隨著人工智能技術成熟，這些工具將變得更強大。從基本聊天機械人、自動估價模型到先進的生成式設計及預測資產管理，投資人工智能的公司有望實現顯著效率提升及更佳客戶成果。結果是房地產生態系統快速演變，技術在每個環節輔助人類專業知識。
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