ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงวงการศึกษาและการฝึกอบรมอย่างรวดเร็ว เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถปรับแต่งประสบการณ์การเรียนรู้ อัตโนมัติงานประจำ และเปิดโอกาสให้เข้าถึงทรัพยากรการสอนใหม่ ๆ องค์การยูเนสโกระบุว่า AI “มีศักยภาพในการแก้ไขปัญหาที่ท้าทายที่สุดในด้านการศึกษา” และเร่งรัดความก้าวหน้าสู่เป้าหมายการเรียนรู้ระดับโลก เช่น วาระการศึกษาของสหประชาชาติ 2030 (SDG4)

ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญนานาชาติเน้นย้ำถึงแนวทางที่มุ่งเน้นมนุษย์: AI ต้องถูกใช้อย่างเท่าเทียมเพื่อให้ “ทุกคนได้รับประโยชน์” จากการปฏิวัติทางเทคโนโลยีนี้

บทความนี้จะสำรวจการประยุกต์ใช้ AI ในห้องเรียนและโปรแกรมฝึกอบรม ประโยชน์ที่ได้รับ และความท้าทายที่ต้องจัดการเพื่อให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเรียนรู้เฉพาะบุคคลและระบบปรับเปลี่ยนได้

ข้อได้เปรียบสำคัญของ AI คือการเรียนรู้ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์มที่ปรับเปลี่ยนได้จะวิเคราะห์ผลการเรียนของนักเรียนแต่ละคน (เช่น ผลการทดสอบหรือเวลาตอบคำถาม) แล้วปรับการสอนให้เหมาะสม: อาจให้ฝึกเพิ่มเติมในหัวข้อที่นักเรียนยังไม่ถนัด และเร่งความเร็วเมื่อความเข้าใจชัดเจน งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเรียนรู้เฉพาะบุคคลแบบนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน

AI ยังสามารถให้ข้อเสนอแนะเฉพาะบุคคลทันทีเกี่ยวกับงานที่ส่ง ช่วยให้นักเรียนเห็นข้อผิดพลาดและแก้ไขได้ทันที ระบบเหล่านี้ช่วยให้นักเรียนเรียนรู้ตามจังหวะของตนเอง ราวกับมีติวเตอร์ส่วนตัวสำหรับแต่ละคน

ยูเนสโกและผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ชี้ว่า เมื่อออกแบบอย่างครอบคลุม เครื่องมือ AI เหล่านี้ช่วยลดช่องว่างการเรียนรู้และรับประกันว่านักเรียนทุกคนจะได้รับประโยชน์

การติวเตอร์อัจฉริยะ การสร้างเนื้อหา และเครื่องมือ

ระบบติวเตอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI แชทบอท และผู้ช่วยเสมือนกำลังเป็นที่แพร่หลายในวงการศึกษา ChatGPT และโมเดลที่คล้ายกันสามารถตอบคำถามของนักเรียน อธิบายแนวคิดในรูปแบบต่าง ๆ และช่วยร่างเรียงความได้จริง ๆ การวิเคราะห์ของ OECD พบว่าโมเดล GPT-4 ล่าสุดทำคะแนนได้ประมาณ 85% ในการทดสอบอ่านและวิทยาศาสตร์ระดับนานาชาติ ซึ่งสูงกว่านักเรียนเฉลี่ย แสดงให้เห็นถึงความสามารถที่เพิ่มขึ้นของ AI ในการจัดการงานทางวิชาการ

ในห้องเรียนและหลักสูตรออนไลน์ ครูใช้ติวเตอร์ AI เหล่านี้เพื่อให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง และสร้างโจทย์ฝึกหัดหรือหัวข้อเขียนตามคำขอ ติวเตอร์ AI เหล่านี้ทำให้การเรียนรู้มีความโต้ตอบและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

สำหรับครู AI สามารถสร้างเนื้อหาการศึกษาได้อย่างรวดเร็ว ครูอาจขอให้ AI สร้างแบบทดสอบ สไลด์ หรือภาพประกอบภายในไม่กี่วินาที แพลตฟอร์มการเรียนรู้หลายแห่ง (เช่น Khan Academy หรือ Coursera) ใช้ AI เพื่อแนะนำหัวข้อถัดไปตามความก้าวหน้าของนักเรียน

เวทีเศรษฐกิจโลกเน้นกรณีศึกษาที่แสดงว่า AI สามารถปรับประสบการณ์การเรียนรู้ให้เหมาะสมและทำให้วัสดุการสอนมีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความเท่าเทียมทางดิจิทัลต้องได้รับการคุ้มครองในการใช้ AI ทุกกรณี

สนับสนุนครูและสถานศึกษา

AI ยังช่วยเหลือครูและสถาบันการศึกษา ซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถอัตโนมัติการให้คะแนนงานที่เป็นข้อสอบแบบวัตถุประสงค์ และให้ข้อเสนอแนะเบื้องต้นเกี่ยวกับเรียงความ ช่วยประหยัดเวลาของครูได้มาก นอกจากนี้ยังสามารถติดตามการเข้าเรียนและผลการทดสอบเพื่อแจ้งเตือนนักเรียนที่อาจล้าหลัง ช่วยให้สามารถแทรกแซงได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ

เครื่องมือ AI สามารถจัดการงานประจำ เช่น การจัดตารางเรียน ส่งการแจ้งเตือน และบริหารจัดการบันทึกข้อมูล ช่วยให้ครูมีเวลามากขึ้นในการสอนและให้คำปรึกษา เวทีเศรษฐกิจโลกระบุว่า AI สามารถ “ทำให้งานบริหารง่ายขึ้น” ช่วยให้ครูมีเวลามากขึ้นสำหรับการสอน

อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้ให้ได้ผลต้องมีการเตรียมความพร้อม โรงเรียนและมหาวิทยาลัยหลายแห่งรายงานว่าขาดโครงสร้างพื้นฐานและความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือ AI อย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น งานวิจัยหนึ่งพบว่า แม้การเรียนรู้เฉพาะบุคคลและการจัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นแอปพลิเคชัน AI ที่มีคุณค่าในมหาวิทยาลัย แต่สถาบันมักเผชิญกับอุปสรรค เช่น การฝึกอบรม AI ที่ไม่เพียงพอสำหรับบุคลากร ไม่มีนโยบายจริยธรรมที่ชัดเจน และต้องการมาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เข้มแข็งขึ้น

การแก้ไขช่องว่างในการฝึกอบรมครูและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้สถานศึกษาสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มที่

การฝึกอบรมทักษะและการเรียนรู้ตลอดชีวิต

AI ยังเปลี่ยนแปลงการฝึกอบรมวิชาชีพและอาชีวะ ตามที่ OECD ระบุ AI และหุ่นยนต์จะ “เปลี่ยนแปลงงานอย่างรากฐาน” ในอีกหลายทศวรรษข้างหน้า และเปลี่ยนแปลงทักษะที่ผู้คนต้องการ ในทางปฏิบัติ บริษัทต่าง ๆ ใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อพัฒนาทักษะพนักงานด้วยเส้นทางการฝึกอบรมที่เหมาะกับแต่ละคน

ตัวอย่างเช่น ระบบ AI สามารถประเมินความสามารถปัจจุบันและเป้าหมายอาชีพของพนักงาน จากนั้นแนะนำหลักสูตรจำเพาะ การจำลองสถานการณ์ หรือโครงการจริง ในสาขาเช่น การผลิตหรือการแพทย์ ผู้ฝึกอบรมใช้ห้องปฏิบัติการเสมือนและการจำลองที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ผู้ฝึกอาจฝึกผ่าตัดในสภาพแวดล้อม VR หรือทำงานในสายการประกอบเสมือน การฝึกปฏิบัติแบบจำลองนี้ช่วยเร่งการเรียนรู้และรับประกันว่าการฝึกอบรมสอดคล้องกับความต้องการงานจริง

ด้วยการเชื่อมโยงการฝึกอบรมกับงานจริง AI ช่วยให้พนักงานสร้างทักษะที่นายจ้างต้องการอย่างแม่นยำ

AI ยังทำให้การฝึกอบรมเข้าถึงได้ง่ายและขยายผลได้ บริษัทหลายแห่งเสนอสภาพแวดล้อมเสมือนโต้ตอบได้ (เช่น ศูนย์บริการลูกค้าเสมือนหรือสถานการณ์บริการลูกค้า) ที่พนักงานสามารถฝึกทักษะพร้อมรับข้อเสนอแนะจาก AI เครื่องมือแปลภาษา การรู้จำเสียงพูด และการแปลงข้อความเป็นเสียงช่วยให้วัสดุการฝึกอบรมเข้าถึงผู้ที่มีความบกพร่องหรือมีพื้นฐานภาษาต่างกัน

ประสบการณ์การเรียนรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้สามารถนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กร สนับสนุนการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องตามการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม โดยสรุป AI ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตด้วยการปรับการพัฒนาวิชาชีพให้เหมาะกับผู้เรียนแต่ละคนและความต้องการตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลง

การเข้าถึงและความครอบคลุม

เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังช่วยเพิ่มการเข้าถึงสำหรับผู้เรียนทุกพื้นฐาน ระบบแปลงข้อความเป็นเสียงและเสียงเป็นข้อความ การรู้จำภาพ และการแปลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้นักเรียนที่มีความบกพร่องทางสายตา การได้ยิน หรือการเรียนรู้ สามารถเข้าถึงวัสดุที่เคยยากหรือลำบากในการใช้

ตัวอย่างเช่น นักเรียนที่มีปัญหาทางสายตาสามารถใช้แอป AI เพื่อให้คำอธิบายภาพประกอบเป็นเสียง หรือผู้เรียนที่มีปัญหาในการอ่านสามารถฟังหนังสือเรียน เครื่องมือเหล่านี้ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่ครอบคลุมมากขึ้น

ยูเนสโกเน้นย้ำว่าการใช้ AI ในการศึกษาต้อง เชื่อมช่องว่าง เพื่อให้ “ทุกคนได้รับประโยชน์” จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ เมื่อใช้อย่างรอบคอบ AI สามารถช่วยผู้เรียนที่มีความต้องการพิเศษหรือชุมชนที่ด้อยโอกาสได้รับโอกาสทางการเรียนรู้ที่เท่าเทียมกัน

ความท้าทายและข้อพิจารณา

แม้จะมีศักยภาพสูง การใช้ AI ในการศึกษาต้องระมัดระวัง ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เป็นเรื่องสำคัญ: ระบบ AI ต้องเก็บข้อมูลนักเรียน ดังนั้นการปกป้องข้อมูลจากการใช้งานผิดหรือการรั่วไหลจึงเป็นสิ่งจำเป็น อคติและความเป็นธรรม ก็เป็นประเด็น เช่น เครื่องมือภาษา AI บางตัวอาจจัดประเภทงานเขียนของผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษว่าเป็นงานที่สร้างโดย AI ซึ่งอาจทำให้นักเรียนเหล่านั้นเสียเปรียบ

ครูต้องมั่นใจว่าเนื้อหาและการประเมินผลที่สร้างโดย AI มีความถูกต้องและไม่มีอคติ ความเท่าเทียมในการเข้าถึง เป็นข้อพิจารณาสำคัญ: หากไม่มีอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพียงพอ เครื่องมือ AI อาจทำให้ช่องว่างทางการศึกษาระหว่างนักเรียนที่ได้เปรียบและด้อยโอกาสลึกขึ้น ยูเนสโกเตือนว่า AI ต้องไม่ทำให้ช่องว่างทางเทคโนโลยีขยายกว้างขึ้น

ปัจจัยด้านมนุษย์ ก็สำคัญเช่นกัน: ครูต้องได้รับการฝึกอบรมด้านความรู้ AI เพื่อใช้เครื่องมือได้อย่างมีประสิทธิภาพ และต้องรักษาสมดุลระหว่างเทคโนโลยีกับการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัว เพื่อรักษาแง่มุมทางสังคมและอารมณ์ของการเรียนรู้ ในห้องเรียนและการฝึกอบรมกำลังคน มาตรการคุ้มครอง (เช่น กฎหมาย AI ของสหภาพยุโรปที่กำลังพัฒนา) กำลังถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้เกิดความโปร่งใสและความรับผิดชอบ

ด้วยการแก้ไขความท้าทายเหล่านี้ผ่านนโยบาย แนวทางจริยธรรม และการออกแบบที่ครอบคลุม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเพิ่มประโยชน์ของ AI ในขณะลดความเสี่ยงให้น้อยที่สุด

>>> คลิกเพื่อทราบเพิ่มเติม:

แอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจและการตลาด

ปัญญาประดิษฐ์ในงานดูแลลูกค้า

AI กำลังกลายเป็นรากฐานสำคัญของระบบการศึกษาและการฝึกอบรมทั่วโลกอย่างรวดเร็ว ช่วยให้เกิดการปรับแต่ง ประสิทธิภาพ และนวัตกรรมใหม่ ๆ ในการเรียนรู้ ตั้งแต่บทเรียนปรับเปลี่ยนได้ในระดับ K–12 ไปจนถึงการฝึกอบรมอาชีวะที่ใช้เทคโนโลยีสูง เครื่องมือ AI ช่วยให้ครูเข้าถึงนักเรียนได้มากขึ้นและตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย

ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าความสำเร็จขึ้นอยู่กับการนำไปใช้ที่รับผิดชอบ: รักษาความเท่าเทียม ปกป้องความเป็นส่วนตัว และให้มนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญ

ด้วยการผสมผสานการสอนของมนุษย์กับเทคโนโลยีอัจฉริยะ และการกำหนดนโยบายและการฝึกอบรมครูอย่างชาญฉลาด สังคมสามารถใช้ AI เพื่อพัฒนาผลลัพธ์สำหรับผู้เรียนทุกคน ในทางนี้ AI จะช่วยขับเคลื่อนความก้าวหน้าสู่การเรียนรู้ตลอดชีวิตที่ครอบคลุมและบรรลุเป้าหมายการศึกษาระดับโลก