กฎทองคำเมื่อใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์ ผลผลิต และการแก้ปัญหา แต่เราต้องใช้มันอย่างชาญฉลาด ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่า AI ควรเคารพคุณค่าหลักของมนุษย์ เช่น สิทธิมนุษยชน ศักดิ์ศรี ความโปร่งใส และความเป็นธรรม
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก AI และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ให้ปฏิบัติตาม กฎทองคำสิบข้อเมื่อใช้งาน AI เหล่านี้

1. เข้าใจจุดแข็งและข้อจำกัดของ AI

AI เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ ไม่ใช่ผู้รู้ทุกอย่าง มันสามารถสร้างไอเดียและประหยัดเวลาได้ แต่ก็อาจทำผิดพลาดหรือ “หลอกลวง” ข้อมูลได้

จากการวิจัยพบว่าเครื่องมือค้นหาของ AI มักผิดพลาดประมาณ 60% โดยเฉลี่ย จงถือผลลัพธ์จาก AI เป็นเพียงร่างต้นแบบ ไม่ใช่คำตอบสุดท้าย

สำหรับการตัดสินใจสำคัญ (เช่น ด้านสุขภาพหรือการเงิน) ควรมีผู้เชี่ยวชาญจริงเข้ามาเกี่ยวข้อง AI สามารถช่วยในการค้นคว้าแต่ไม่ควรแทนที่การตัดสินใจของมนุษย์ สรุปคือ เชื่อแต่ต้องตรวจสอบ: ตรวจสอบผลลัพธ์จาก AI ซ้ำสองถึงสามครั้ง

2. สื่อสารอย่างชัดเจนด้วยคำสั่ง

คิดว่าโมเดล AI ของคุณเหมือนเพื่อนร่วมงานที่ฉลาดมาก ให้คำสั่งที่ชัดเจน ละเอียด และมีตัวอย่าง OpenAI แนะนำว่า “ให้ระบุเจาะจง อธิบาย และละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับบริบท ผลลัพธ์ ความยาว รูปแบบ สไตล์ ฯลฯ” เมื่อเขียนคำสั่ง

แทนที่จะขอแบบคลุมเครือ (“เขียนเกี่ยวกับกีฬา”) ให้ลองว่า “เขียนบล็อกโพสต์สั้น ๆ เป็นมิตรเกี่ยวกับเหตุผลที่การออกกำลังกายทุกวันช่วยเพิ่มอารมณ์ในโทนสนทนา” คำสั่งที่ดี (บริบท + รายละเอียด) จะทำให้ AI ตอบสนองได้ดีและแม่นยำขึ้น

นี่คือการสื่อสารที่ดี: ยิ่งให้บริบทและคำแนะนำมากเท่าไร AI ก็จะช่วยคุณได้ดีขึ้นเท่านั้น

3. ปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

อย่าแชร์ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบริษัทที่ละเอียดอ่อนกับเครื่องมือ AI เว้นแต่คุณมั่นใจว่าปลอดภัย คิดให้รอบคอบก่อนพิมพ์ที่อยู่ รหัสผ่าน ข้อมูลทางการแพทย์ หรือรายละเอียดธุรกิจที่เป็นความลับ เพราะมิจฉาชีพและแฮกเกอร์อาจใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณแชร์ออนไลน์

ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่โพสต์บางอย่างบนโซเชียลมีเดีย ก็อย่าใส่ข้อมูลนั้นในแชทบอท AI

แอป AI ฟรีหรือที่ไม่ได้รับการตรวจสอบหลายตัวอาจนำข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่ผิด หรือแม้แต่ฝึกสอน AI โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน ควรใช้แพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงและเชื่อถือได้ (หรือเครื่องมือที่บริษัทอนุมัติ) และอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

ในหลายเขตอำนาจศาล คุณมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลของคุณ: กฎหมายกำหนดให้นักออกแบบเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นและขออนุญาตก่อนใช้งาน

ในทางปฏิบัติ หมายถึงการปิดฟีเจอร์การฝึกสอนหรือความจำเมื่อเป็นไปได้ และหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลส่วนตัวในคำถามของคุณ

4. ตรวจสอบผลลัพธ์จาก AI เสมอ

AI อาจสร้างข้อเท็จจริงขึ้นมาใหม่ หรือให้คำตอบที่ผิดอย่างมั่นใจ อย่าคัดลอกงานจาก AI โดยตรง สำหรับงานสำคัญทุกชิ้น—ข้อเท็จจริง สรุป ข้อเสนอแนะ—ควรตรวจสอบกับแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้
วงจรการตรวจสอบข้อเท็จจริงง่าย ๆ อาจเป็นดังนี้:

• เปรียบเทียบคำตอบของ AI กับข้อมูลทางการหรือนักวิชาการ
• ตรวจสอบการลอกเลียนแบบหรือไวยากรณ์ (AI บางครั้งก็เลียนแบบข้อความตรง ๆ ซึ่งอาจก่อปัญหาลิขสิทธิ์)
• ใช้ความเชี่ยวชาญหรือสัญชาตญาณของคุณ: หากข้อกล่าวหาดูไม่น่าเชื่อ ให้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

จำไว้ว่าคุณต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่ AI ทำให้คุณ คู่มือจริยธรรม AI ของ UNESCO เน้นย้ำการควบคุมของมนุษย์: AI ไม่ควรลบล้าง “ความรับผิดชอบสูงสุดของมนุษย์”

ในทางปฏิบัติ หมายความว่า คุณ ต้องควบคุม: แก้ไข ตรวจสอบข้อเท็จจริง และปรับปรุงงานของ AI ก่อนเผยแพร่หรือดำเนินการ

5. ตระหนักถึงอคติและความเป็นธรรม

โมเดล AI เรียนรู้จากข้อมูลที่มนุษย์สร้างขึ้น ดังนั้นจึงอาจสืบทอดอคติทางสังคม ซึ่งอาจส่งผลต่อการตัดสินใจรับสมัครงาน การอนุมัติสินเชื่อ หรือแม้แต่การใช้ภาษาประจำวัน

กฎข้อหนึ่งคือ: คิดอย่างมีวิจารณญาณเกี่ยวกับผลลัพธ์ หาก AI แนะนำเพศหรือเชื้อชาติซ้ำ ๆ สำหรับงานใดงานหนึ่ง หรือมีการเหมารวมกลุ่ม ให้หยุดและตั้งคำถาม

กฎหมายสิทธิ AI ของทำเนียบขาวระบุชัดเจนว่าระบบไม่ควรเลือกปฏิบัติและต้องใช้ อย่างเป็นธรรม เช่นเดียวกับผู้นำเทคโนโลยี (เช่น Microsoft) ที่ระบุว่า ความเป็นธรรม เป็นหลักการสำคัญ: AI “ควรปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียม”

เพื่อปฏิบัติตามกฎนี้: ใช้ตัวอย่างและมุมมองที่หลากหลายเมื่อใช้ AI ทดสอบ AI ด้วยสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มประชากรต่าง ๆ เพื่อดูว่าผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงอย่างไม่เป็นธรรมหรือไม่

หากพบอคติ ให้ปรับคำสั่งหรือเปลี่ยนเครื่องมือ เมื่อเป็นไปได้ ให้เลือกใช้ระบบ AI ที่ส่งเสริมความครอบคลุมและแก้ไขอคติ (หลายระบบมีรายการตรวจสอบความเป็นธรรมและการตรวจสอบอคติในตัว)

6. ให้มนุษย์มีส่วนร่วมในกระบวนการ (ความรับผิดชอบ)

AI สามารถทำงานอัตโนมัติได้ แต่มนุษย์ต้องยังคงควบคุมอยู่ คำแนะนำของ UNESCO เน้นว่า AI ไม่ควร “แทนที่ความรับผิดชอบสูงสุดของมนุษย์”

ในทางปฏิบัติ หมายถึงการออกแบบกระบวนการทำงานให้มีคนตรวจสอบหรือควบคุมผลลัพธ์จาก AI

เช่น หากใช้แชทบอท AI ในการบริการลูกค้า ให้ฝึกพนักงานให้ติดตามการสนทนาและเข้าควบคุมเมื่อเกิดปัญหา หากใช้ AI ในการกรองสแปมหรือวิเคราะห์ข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าตัวกรองทำงานถูกต้องและปรับปรุงตามความจำเป็น

ควรวางแผน “ระบบป้องกันความผิดพลาด” หรือแผนสำรอง: หาก AI เสนอแนะที่ผิดปกติหรือไม่เข้าใจ มนุษย์สามารถเข้ามาแทรกแซงหรือปิดระบบได้

ความรับผิดชอบยังหมายถึงการเก็บบันทึก: ระบุว่าเมื่อใดและอย่างไรที่คุณใช้ AI เพื่อให้สามารถอธิบายการกระทำได้หากจำเป็น

บางองค์กรยังต้องการให้โครงการ AI สามารถตรวจสอบได้ มีบันทึกการตัดสินใจ เพื่อให้มีผู้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งสอดคล้องกับหลักการ ความโปร่งใสและความรับผิดชอบ

7. ใช้ AI อย่างมีจริยธรรมและถูกกฎหมาย

เพียงเพราะคุณถาม AI ได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรถามเสมอไป ปฏิบัติตามกฎหมายและแนวทางจริยธรรมเสมอ อย่าใช้ AI ในงานที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย (เช่น สร้างมัลแวร์ ลอกเลียนแบบข้อความที่มีลิขสิทธิ์ หรือหลอกลวงผู้อื่น)

เคารพทรัพย์สินทางปัญญา: หาก AI ช่วยสร้างภาพหรือบทความ ให้ระวังการให้เครดิตเมื่อจำเป็นและหลีกเลี่ยงการคัดลอกโดยตรง

กฎหมายสิทธิ AI ของสหรัฐฯ เน้นความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความเป็นธรรม แต่ก็หมายความว่าคุณต้องใช้ AI ภายในขอบเขตจริยธรรม

ตัวอย่างเช่น ก่อนใช้ AI ในงานที่ละเอียดอ่อน ให้ตรวจสอบข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎหมาย: ด้านสุขภาพและการเงินมักมีกฎเกณฑ์เพิ่มเติม (เช่น HIPAA, GDPR) หลายประเทศกำลังออกกฎหมาย AI (เช่น กฎหมาย AI ของสหภาพยุโรปที่เน้นความปลอดภัยและสิทธิ) ควรติดตามข่าวสารเหล่านี้เพื่อไม่ให้ละเมิดกฎหมายโดยไม่ตั้งใจ

สรุปคือ: ทำในสิ่งที่ถูกต้อง หากคำขอดูไม่ชอบมาพากลหรือผิดกฎหมาย มันอาจเป็นเช่นนั้นจริง ๆ เมื่อสงสัย ให้ปรึกษาผู้บังคับบัญชาหรือที่ปรึกษากฎหมาย

8. โปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ AI

ความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจ หากคุณใช้ AI ในการสร้างเนื้อหา (บทความ รายงาน โค้ด ฯลฯ) ควรแจ้งให้ผู้ชมหรือทีมทราบ อธิบายว่า AI ช่วยอย่างไร (เช่น “สรุปนี้ร่างโดย AI แล้วจึงแก้ไขโดยผม/ดิฉัน”)

แผนแม่บทของทำเนียบขาวยังรวมหลักการ “แจ้งและอธิบาย”: ผู้คนควรรู้ว่าใช้ระบบ AI และระบบเหล่านั้นมีผลต่อการตัดสินใจอย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทใช้ AI คัดกรองผู้สมัครงาน ผู้สมัครควรได้รับแจ้งเรื่องนี้

ในทางปฏิบัติ ให้ติดป้ายเนื้อหาที่สร้างโดย AI และชัดเจนเกี่ยวกับแหล่งข้อมูล หากคุณปรับแต่งงานเขียนของผู้อื่นด้วย AI ให้ระบุผู้เขียนต้นฉบับ ในที่ทำงาน ให้แชร์กระบวนการใช้ AI กับเพื่อนร่วมงาน (เครื่องมือ AI ที่ใช้และขั้นตอนที่ทำ)

ความเปิดเผยนี้ไม่เพียงแต่สอดคล้องกับมาตรฐานจริยธรรม แต่ยังช่วยให้ผู้อื่นเรียนรู้และตรวจจับปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ จำไว้ว่าความรับผิดชอบหมายถึง ยืนหยัดกับผลลัพธ์ของคุณ และให้เครดิตเมื่อสมควร

9. เรียนรู้อย่างต่อเนื่องและติดตามข้อมูลใหม่ ๆ

AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจงพัฒนาทักษะและความรู้ของคุณให้ทันสมัย ติดตามข่าวสารที่น่าเชื่อถือ (บล็อกเทคโนโลยี ฟอรัม AI อย่างเป็นทางการ หรือแนวทางสากลเช่นคำแนะนำของ UNESCO) เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความเสี่ยงและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด คำแนะนำของ UNESCO เน้น “ความรู้ด้าน AI”: การศึกษาและการฝึกอบรมสาธารณะเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ AI อย่างปลอดภัย

นี่คือวิธีฝึกฝนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง:

• เข้าร่วมคอร์สออนไลน์หรือสัมมนาเกี่ยวกับความปลอดภัยและจริยธรรมของ AI
• อ่านเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ของเครื่องมือ AI ที่คุณใช้
• แบ่งปันเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน (เช่น วิธีเขียนคำสั่งที่ดีขึ้นหรือการตรวจจับอคติของ AI)
• สอนผู้ใช้รุ่นใหม่ (หรือเด็ก ๆ) ว่า AI ช่วยได้แต่ควรถูกตั้งคำถาม

ด้วยการเรียนรู้ร่วมกัน เราจะสร้างชุมชนที่ใช้ AI อย่างชาญฉลาด เพราะผู้ใช้ทุกคนมีความรับผิดชอบร่วมกันในการทำให้ AI เป็นประโยชน์ต่อ ทุกคน

10. ใช้เครื่องมือที่เชื่อถือได้และปฏิบัติตามแนวทาง

สุดท้าย ใช้เครื่องมือ AI ที่มีชื่อเสียงและคำแนะนำอย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลดแอป AI จากแหล่งที่เป็นทางการเท่านั้น (เช่น เว็บไซต์หรือร้านค้าแอปที่ถูกต้อง) เพื่อหลีกเลี่ยงมัลแวร์หรือการฉ้อโกง

ในที่ทำงาน ให้ใช้แพลตฟอร์ม AI ที่บริษัทอนุมัติซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

สนับสนุนผู้จำหน่าย AI ที่มุ่งมั่นพัฒนาด้านจริยธรรม เช่น เลือกเครื่องมือที่มีนโยบายข้อมูลและความรับผิดชอบทางจริยธรรมชัดเจน (ซึ่งบริษัทเทคโนโลยีใหญ่หลายแห่งเผยแพร่แล้ว) ใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัยในตัว: บางแพลตฟอร์มอนุญาตปิดการฝึกสอนข้อมูลหรือกำหนดตัวกรองเนื้อหา

และอย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณเองแยกต่างหากจากบริการ AI เพื่อไม่ให้ถูกล็อกเอาท์หากเกิดปัญหา

>>> คุณอาจต้องการ: เคล็ดลับการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้เริ่มต้น

สรุปแล้ว AI เป็นพันธมิตรที่ทรงพลังเมื่อใช้ด้วยความรับผิดชอบ โดยปฏิบัติตามกฎทองคำสิบข้อนี้ – เคารพความเป็นส่วนตัว ตรวจสอบข้อเท็จจริง รักษาจริยธรรมและความรู้ และให้มนุษย์ควบคุม – คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างปลอดภัย
เมื่อเทคโนโลยีพัฒนา หลักการเหล่านี้จะช่วยให้ AI ยังคงเป็นพลังแห่งความดี