使用 AI 的黃金法則
有效運用 AI 需要策略與謹慎。這十條黃金法則將幫助你提升生產力、避免常見陷阱，並安全地在日常工作中使用 AI。
人工智慧（AI）提供強大的工具來提升創造力、生產力和解決問題的能力，但我們必須明智地使用它。專家強調 AI 應尊重核心人類價值，如人權、尊嚴、透明度與公平性。
為了充分發揮 AI 的效益並避免陷阱，請遵循這些 使用 AI 的十條黃金法則。
1. 了解 AI 的優勢與限制
AI 是聰明的助理，而非全知的神諭。它能快速產生想法並節省時間，但也可能犯錯或「幻覺」出錯誤資訊。
AI 擅長的事
- 快速產生創意點子
- 處理大量資料
- 自動化重複性工作
- 全天候 24 小時可用
AI 不擅長的事
- 獨立做出關鍵決策
- 像人類般理解上下文
- 提供百分之百正確資訊
- 取代人類判斷
對於重要決策（如健康或財務），應邀請真正的專家參與——AI 可協助研究，但不應取代人類判斷。簡言之，信任但要驗證：對 AI 結果進行二次、三次確認。
2. 使用清晰的提示語溝通
把你的 AI 模型當作一位非常聰明的同事。給予清楚、詳細的指示和範例。OpenAI 指南建議：「在撰寫提示語時，盡可能具體、描述詳盡，包含期望的上下文、結果、長度、格式、風格等。」
不佳範例
「寫關於運動的文章」
過於籠統，缺乏上下文與方向
較佳範例
「寫一篇簡短且友善的部落格文章，說明為何每日運動能提升心情，採用對話語氣。」
具體、詳盡，期望明確
具體明確
明確定義你的需求
- 清楚目標
- 詳細要求
設定風格
指定語氣與格式
- 對話語氣
- 專業格式
提供上下文
給予背景資訊
- 目標受眾
- 使用情境
良好的提示語（上下文 + 具體細節）能帶來更好、更準確的 AI 回應。這基本上就是良好的溝通：你給的上下文和指引越多，AI 就能越有效地協助你。
3. 保護隱私與資料安全
輸入地址、密碼、醫療資訊或機密商業細節前請三思：詐騙者和駭客可能利用你在線上分享的資訊。
如果你不會在社群媒體上發布某些內容，就不要餵給 AI 聊天機器人。
— 隱私安全最佳實踐
切勿分享
- 個人地址
- 密碼或憑證
- 醫療資訊
- 財務細節
- 機密商業資料
安全做法
- 僅使用可信平台
- 閱讀隱私政策
- 關閉訓練功能
- 使用公司核准工具
- 避免在查詢中包含個人資訊
許多免費或未經審核的 AI 應用可能濫用你的資料，甚至在未明確同意下用於訓練。請始終使用知名且可信的平台（或公司核准工具），並閱讀其隱私政策。
在許多法域中，你對自己的資料享有權利：法律規定設計者應僅收集必要資料並取得使用許可。
實務上，這意味著盡可能關閉訓練或記憶功能，並避免在查詢中包含個人資訊。
4. 始終雙重檢查 AI 輸出
AI 可能會捏造事實或自信地給出錯誤答案。切勿直接複製 AI 的成果。對每個重要的 AI 產出——事實、摘要、建議——都要與可靠來源交叉比對。
比較來源
將 AI 答案與官方資料或專家來源比對。
進行品質檢查
使用抄襲檢測或文法檢查工具（AI 有時會逐字模仿文本，可能引發版權問題）。
運用人類判斷
憑藉自身專業或直覺：若某說法聽起來難以置信，請查證。
AI 不應取代「最終的人類責任」。
— 聯合國教科文組織 AI 倫理指南
請記住，你對 AI 為你所做的事負有責任。實務上，這表示由 你 掌控：在發布或採取行動前，編輯、事實核查並完善 AI 的成果。
5. 注意偏見與公平性
AI 模型從人類創建的資料中學習，因此可能繼承社會偏見。這會影響招聘決策、貸款審核，甚至日常語言使用。
規則：對輸出保持批判思考。若 AI 持續建議同一性別或種族擔任某職位，或刻板印象某些群體，請暫停並質疑。
AI「應公平對待所有人」，系統不得歧視，且必須公平使用。
— 白宮 AI 權利法案與微軟 AI 原則
多元範例
使用多元範例與觀點來運用 AI
測試情境
用不同族群的情境測試 AI
處理問題
發現偏見時，調整提示語或更換工具
6. 保持人類監督（問責制）
AI 可以自動化任務，但人類必須掌控。聯合國教科文組織建議 AI 不應「取代最終的人類責任」。
實務上，這表示設計工作流程時，需有人審核或監督 AI 結果。
客服範例
資料分析範例
規劃備援
隨時準備備用方案
- 準備人為介入
- 緊急關閉選項
保存紀錄
記錄 AI 使用情況
- 使用時間
- 決策過程
啟用稽核
維持透明度
- 決策追蹤紀錄
- 調查能力
問責制也意味著保存紀錄：記錄何時及如何使用 AI，以便必要時說明行為。
部分組織甚至要求 AI 專案可稽核，具備決策追蹤紀錄。這確保有人能調查並修正問題，符合 透明與問責原則。
7. 合乎倫理與法律地使用 AI
始終遵守法律與道德準則。不得用 AI 執行禁止或有害的行為（例如製作惡意軟體、抄襲受版權保護的文字、欺騙他人）。
禁止用途
- 製作惡意軟體
- 抄襲受版權保護內容
- 欺騙他人
- 產生有害內容
尊重智慧財產權
- 必要時給予授權或致謝
- 避免直接複製
- 確認版權狀態
- 遵守合理使用規範
尊重智慧財產權：若 AI 協助產生圖片或文章，請注意必要時給予授權或致謝，避免直接複製。
美國 AI 權利法案強調資料隱私與公平性，也暗示必須將 AI 使用限制在倫理範圍內。
許多國家正在制定 AI 法規（如歐盟的 AI 法案優先考量安全與權利）。請持續關注，以免無意中違反新規定。
簡言之：做正確的事。若請求看起來可疑或違法，很可能就是如此。有疑慮時，請諮詢主管或法律顧問。
8. 透明說明 AI 使用情況
透明度建立信任。若你使用 AI 產生內容（文章、報告、程式碼等），考慮告知受眾或團隊。說明 AI 如何協助（例如「此摘要由 AI 草擬，後由我編輯」）。
人們應該知道何時使用 AI 系統，以及它們如何影響決策。
— 白宮 AI 藍圖「通知與說明」原則
標示內容
清楚標示 AI 產出內容
引用來源
改編內容時給予原作者致謝
分享工作流程
說明使用的工具與步驟
例如，若公司使用 AI 篩選求職者，應告知應徵者此事。
實務上，標示 AI 產出內容，並清楚說明資料來源。若用 AI 改寫他人作品，請引用原作者。在工作環境中，與同事分享你的 AI 工作流程（使用哪些 AI 工具及步驟）。
9. 持續學習並保持資訊更新
AI 發展迅速，請持續更新技能與知識。追蹤可信新聞（科技部落格、官方 AI 論壇，或國際指引如聯合國教科文組織建議），了解新風險與最佳實踐。
公眾教育與訓練是安全使用 AI 的關鍵。
— 聯合國教科文組織「AI 素養」建議
以下是持續學習的方法：
正式學習
- 參加 AI 安全與倫理的線上課程或網路研討會
- 閱讀所用 AI 工具的新功能介紹
社群學習
- 與朋友或同事分享技巧與資源（如如何撰寫更佳提示語或辨識 AI 偏見）
- 教導年輕使用者（或孩童）AI 可助人但應保持質疑
透過共同學習，我們建立一個明智使用 AI 的社群。畢竟，所有使用者共同負責確保 AI 造福 每個人。
10. 使用可信工具並遵循指引
最後，選擇有信譽的 AI 工具與官方指引。僅從官方來源（如合法網站或應用商店）下載 AI 應用，避免惡意軟體或詐騙。
在職場中，使用符合安全與隱私標準的公司核准 AI 平台。
選擇有信譽的供應商
支持倫理 AI 發展
- 明確的資料政策
- 倫理承諾
使用安全功能
利用內建保護措施
- 關閉資料訓練
- 設定內容過濾器
備份資料
維持獨立性
- 獨立備份
- 避免供應商綁定
支持承諾倫理發展的 AI 供應商。例如，優先選擇具備明確資料政策與倫理承諾的工具（許多大型科技公司現已公開此類資訊）。使用內建安全功能：部分平台允許關閉資料訓練或設定內容過濾器。
並且，務必獨立備份自己的資料，避免因 AI 服務異常而無法存取。
重要重點整理
總結來說，AI 是強大的夥伴，只要負責任地使用。遵循這十條黃金法則——尊重隱私、核實事實、保持倫理與資訊更新，並讓人類掌控——你就能安全地發揮 AI 的優勢。
隨著科技進步，這些原則將幫助確保 AI 持續成為正向力量。
