Як використовувати ШІ для пошуку потенційних клієнтів

Який найефективніший спосіб використання ШІ для пошуку потенційних клієнтів? Розглянемо комплексні стратегії та перевірені методики, що трансформують сучасну генерацію лідів.

Інструменти на основі ШІ можуть аналізувати величезні обсяги даних про клієнтів (наприклад, записи CRM та активність на вебсайті), щоб виявити ліди з високим потенціалом. За даними Salesforce, генерація лідів за допомогою ШІ революціонізує спосіб залучення та конвертації потенційних клієнтів, автоматизуючи робочі процеси, підвищуючи ефективність і створюючи гіперперсоналізований клієнтський досвід.

Генерація лідів за допомогою ШІ революціонізує спосіб залучення та конвертації потенційних клієнтів, автоматизуючи робочі процеси, підвищуючи ефективність і створюючи гіперперсоналізований клієнтський досвід.

— Дослідження Salesforce

На практиці моделі машинного навчання ранжують потенційних клієнтів за ймовірністю покупки, щоб команди продажів зосереджувалися на найбільш перспективних лідах. Це робить комунікацію більш ефективною та персоналізованою.

Нижче розглянемо ключові стратегії та інструменти ШІ — від прогнозної аналітики до чатботів і автоматизованих кампаній — які допомагають бізнесам знаходити та конвертувати нових клієнтів з безпрецедентною точністю та масштабом.

Створення якісних даних і профілів

Основою успішної генерації лідів на базі ШІ є створення надійної, чистої та комплексної інфраструктури даних. Без якісних даних навіть найсучасніші алгоритми ШІ дадуть ненадійні результати.

Створення якісних даних і профілів

Сегментація та таргетинг за допомогою ШІ

Сегментація та таргетинг на основі ШІ є ядром сучасної генерації лідів, дозволяючи бізнесам ідентифікувати та пріоритезувати потенційних клієнтів з безпрецедентною точністю та ефективністю.

Сегментація та таргетинг за допомогою ШІ

Чатботи та віртуальні асистенти на основі ШІ

Чатботи на базі ШІ на вебсайтах і в месенджерах можуть взаємодіяти з відвідувачами 24/7. Вони відповідають на запитання, допомагають користувачам з продуктами та збирають контактні дані для подальшого зв’язку.

Аналізуючи введені користувачами дані, просунуті чатботи персоналізують розмови та кваліфікують ліди (наприклад, бот може визначити, чи є відвідувач приймачем рішень). Внутрішньо асистенти на базі ШІ допомагають менеджерам з продажу готуватися, досліджуючи потенційних клієнтів і готуючи тексти для зв’язку.

Агенти ШІ можуть інтерпретувати потреби клієнта на основі історії переглядів і взаємодіяти з потенційними клієнтами в режимі реального часу, передаючи лише повністю кваліфіковані ліди людським продавцям.

— Дослідження IBM

Це звільняє вашу команду для зосередження на укладанні угод, поки чатботи обробляють рутинні запити.

Чатботи та віртуальні асистенти на основі ШІ

Маркетинг і комунікації на основі ШІ

Сучасний ШІ трансформує маркетингові комунікації через інтелектуальну автоматизацію, персоналізацію та оптимізацію в реальному часі на різних каналах і точках контакту.

Маркетинг і комунікації на основі ШІ

Поради з впровадження та кращі практики

Успішне впровадження ШІ для генерації лідів вимагає стратегічного планування, правильного вибору інструментів і постійної оптимізації для досягнення максимального ROI та ефективності.

• Встановіть чіткі цілі: Визначте, чого хочете досягти (наприклад, більше кваліфікованих лідів, вищі конверсії) і виявте існуючі прогалини. Це допоможе обрати кейс використання ШІ (оцінювання лідів, чатботи, персоналізація тощо).
• Обирайте правильні інструменти: Вибирайте рішення ШІ, що відповідають вашим потребам і технічному стеку. Багато CRM і маркетингових платформ мають вбудовані функції ШІ. Також є окремі продукти (інструменти оцінювання лідів, конструктори чатботів, сервіси прогнозної аналітики). Переконайтеся, що вони інтегруються з вашою CRM і джерелами даних.
• Навчайте команду: Навчайте співробітників продажів і маркетингу новим робочим процесам із ШІ. Наприклад, пояснюйте BDR, як інтерпретувати оцінки лідів від ШІ або коли переходити від чатбота до живого спілкування. Людський досвід має доповнювати результати ШІ.
• Моніторинг і оптимізація: Відстежуйте метрики якості лідів, конверсій і залученості. Постійно вдосконалюйте моделі ШІ та правила на основі отриманих результатів. (ШІ покращується з часом, але потребує зворотного зв’язку.)
• Забезпечуйте контроль і відповідність: Розглядайте рекомендації ШІ як допоміжні, а не остаточні рішення. Завжди включайте людський контроль для виявлення упереджень або помилок. Також дотримуйтеся законів про конфіденційність (GDPR, CCPA) при роботі з персональними даними. Повага до приватності користувачів будує довіру і захищає ваш бренд.

Поради з впровадження ШІ та кращі практики для генерації лідів

Виклики та особливості

Хоча ШІ має величезний потенціал для генерації лідів, організаціям потрібно враховувати кілька критичних викликів для успішного впровадження та стійких результатів.

Виклики та особливості використання ШІ для пошуку потенційних клієнтів

Висновок: Майбутнє генерації лідів на основі ШІ

Використання ШІ для пошуку потенційних клієнтів означає застосування аналітики на основі даних і автоматизації для більш ефективного залучення та кваліфікації лідів. Аналізуючи дані клієнтів, системи ШІ виявляють патерни, які можуть бути непомітними для людей, забезпечуючи точний маркетинг і розумнішу комунікацію.

Коротко кажучи, ШІ підвищує ефективність і персоналізацію в генерації лідів. У поєднанні з чіткою стратегією та людським досвідом інструменти на основі ШІ допомагають бізнесам швидше і ефективніше розширювати клієнтську базу.