Adakah AI akan menggantikan manusia? Adakah anda juga tertanya-tanya tentang perkara ini? Mari bersama INVIAI untuk memahami dengan lebih mendalam dalam artikel ini bagi mencari jawapan yang paling munasabah untuk anda!

Dalam era ledakan kecerdasan buatan (AI) kini, ramai yang bertanya: adakah mesin boleh menggantikan manusia dalam pekerjaan dan kehidupan? Sebenarnya, AI memberi impak yang mendalam dan meluas kepada pasaran tenaga kerja: menurut IMF, kira-kira 40% pekerjaan global mungkin terjejas oleh AI, malah di negara maju angka ini meningkat sehingga 60% pekerjaan.

Namun, impak ini berlaku dalam dua arah: AI akan mengautomasikan beberapa tugasan tetapi juga menyokong dan meningkatkan produktiviti kerja bagi tugasan yang masih ada. Contohnya, satu kajian oleh McKinsey menganggarkan alat AI generatif boleh mengautomasikan sehingga 70% beban kerja pekerja dan menggantikan separuh aktiviti harian mereka menjelang tahun 2045.

Walaupun begitu, seperti yang ditegaskan oleh saintis Erik Brynjolfsson (Universiti Stanford), “AI bukan sahaja mengautomasikan kerja dan menggantikan manusia; manfaat terbesar datang daripada AI bekerja bersama manusia dan membantu mereka bekerja dengan lebih berkesan.”

Bagaimana AI mengubah pekerjaan?

AI telah dan sedang digunakan dalam pelbagai bidang dari pembuatan, perubatan, hingga perkhidmatan dan pendidikan. Banyak pekerjaan yang berulang atau berdasarkan proses tetap boleh diproses dengan cepat oleh AI. Contohnya, di kilang, robot automatik boleh mengambil alih tugasan pemasangan atau pemeriksaan kualiti asas; di pejabat, perisian AI boleh memasukkan data, menganalisis corak, dan menjana laporan secara automatik.

Namun, satu kajian MIT menunjukkan bahawa walaupun untuk pekerjaan yang berkaitan dengan pemprosesan imej (computer vision) yang dianggap mudah digantikan, “kebanyakan pekerjaan yang sebelum ini dianggap berisiko digantikan oleh AI tidak memberikan manfaat ekonomi apabila diautomasikan pada masa ini.” Dengan kata lain, dalam banyak kes manusia masih merupakan penyelesaian yang paling berkesan dan menjimatkan pada masa ini.

Khususnya, AI boleh menggantikan tugasan tertentu (pemotongan data, pengecaman corak) tetapi belum mampu menggantikan sepenuhnya penglibatan manusia dalam keseluruhan proses.

Pekerjaan yang paling terjejas biasanya adalah pekerjaan yang bersifat pengiraan dan berulang. Contohnya:

• Bidang pembuatan dan pemeriksaan automatik (Robot telah menggantikan banyak kerja manual di kilang).
• Perkhidmatan pentadbiran – pejabat (input data, perakaunan asas, pengurusan jadual kerja).
• Perkhidmatan pelanggan asas (chatbot membantu menjawab soalan biasa).
• Analisis data – laporan kewangan asas (AI boleh mengumpul, menapis dan membentangkan data dengan pantas).
• Penciptaan kandungan awal (penulisan automatik berita ringkas, penyuntingan video/antara muka contoh).

Namun, walaupun dalam bidang-bidang tersebut, manusia masih memainkan peranan penting untuk memantau, menilai dan mengendalikan situasi kompleks yang melangkaui algoritma.

Kemahiran manusia yang sukar digantikan AI

Walaupun AI semakin canggih, ia masih mempunyai banyak kekangan berbanding manusia. Pakar menekankan bahawa kecerdasan buatan kini belum mampu merasai atau memahami seperti manusia. Workday (2025) yang mengkaji ribuan pekerja mendapati 93% pengguna AI berpendapat teknologi ini membantu mereka “membebaskan tenaga manusia” untuk menumpukan pada tugasan yang lebih strategik dan berfikir tinggi.

Dengan AI mengendalikan tugasan berulang, manusia boleh meluangkan masa untuk merancang, berinovasi dan menyelesaikan masalah kompleks – bidang yang AI masih belum mampu atasi.

Kajian terbaru oleh Cambridge Judge Business School juga menunjukkan apabila dioptimumkan, model bahasa besar (LLM) seperti ChatGPT boleh mencapai tahap kreativiti setara 8–10 orang jika diminta menjawab berulang kali untuk isu yang sama.

Ini menunjukkan AI boleh “bersaing” dengan sekumpulan kecil manusia dalam tugasan kreatif tertentu, tetapi tidak bermakna AI boleh menggantikan sepenuhnya keupayaan kreatif unik setiap individu.

Lebih penting, AI sukar menggantikan kemahiran unik manusia, seperti:

• Empati dan komunikasi: keupayaan merasai, memahami emosi dan membina hubungan. Workday mencatat kemahiran seperti membuat keputusan beretika, empati, dan menyelesaikan konflik – yang berkait rapat dengan unsur kemanusiaan – dianggap “sangat penting dan sukar digantikan” dalam ekonomi digital.
• Kreativiti dan pemikiran kritis: AI boleh mencadangkan idea, melukis atau menyediakan draf awal, tetapi manusia masih perlu bijak memilih dan memperhalusi untuk menghasilkan nilai baru sepenuhnya.
• Kepimpinan dan pengurusan: AI kekurangan kawalan kendiri sepenuhnya, tidak boleh membuat keputusan akhir atau memberi inspirasi kepada pasukan seperti manusia. Selain itu, banyak pekerjaan memerlukan fleksibiliti dan penyesuaian dengan konteks berubah (seperti pendidikan, penjagaan kesihatan), bergantung pada kemahiran sosial yang belum boleh digantikan AI.

Malahan pemimpin teknologi juga menegaskan perkara ini: wakil Canva menegaskan AI “tidak akan menggantikan elemen teras manusia, seperti empati, komunikasi dan pembinaan hubungan.”

Peranan manusia dalam era AI

Kesimpulannya, AI tidak akan “menggantikan manusia” secara menyeluruh. Sebaliknya, AI sedang mengubah cara manusia bekerja. Banyak laporan menunjukkan AI membantu meningkatkan produktiviti dengan ketara tanpa mengurangkan pekerjaan.

Contohnya, menurut PwC (2025), syarikat yang menggunakan AI untuk meningkatkan produktiviti mencatat pertumbuhan hasil purata per pekerja tiga kali ganda berbanding sebelum ini. Bertentangan dengan kebimbangan kehilangan pekerjaan, PwC menyatakan: “Berlawanan dengan ketakutan kehilangan pekerjaan, jumlah pekerjaan – dan juga gaji – meningkat dalam kebanyakan pekerjaan yang berinteraksi dengan AI, termasuk pekerjaan yang paling tinggi tahap automasinya.”

Banyak syarikat besar juga telah membuktikan perkara ini. Contohnya, pada Disember 2024, Salesforce mengumumkan tidak akan mengambil jurutera perisian baru pada 2025 kerana peningkatan produktiviti yang ketara hasil AI; syarikat tersebut telah membangunkan “Ejen AI” sepenuhnya automatik yang boleh menghubungkan data perniagaan dan melaksanakan tugasan dalam jualan, khidmat pelanggan, pemasaran dan perdagangan.

Begitu juga CEO OpenAI Sam Altman meramalkan, pada 2025 kita mungkin menyaksikan “Ejen AI” menyertai tenaga kerja sebagai pekerja maya dan mengubah produktiviti syarikat dengan ketara. Bukti ini menunjukkan perniagaan memanfaatkan AI untuk memacu produktiviti dan inovasi, bukan sekadar mengurangkan tenaga kerja.

>>> Adakah anda ingin tahu: Bagaimana AI berfungsi? ?

Analisis dan kajian terkini secara konsisten menyatakan AI akan mengubah pekerjaan tetapi tidak boleh menggantikan manusia sepenuhnya. Dalam era AI, cabaran bagi setiap individu adalah belajar bagaimana bekerjasama dengan teknologi ini.

Ramai pakar menasihatkan pekerja supaya melihat AI sebagai alat sokongan – “manusia yang pandai menggunakan AI akan menggantikan manusia yang tidak tahu menggunakan AI” – daripada sebagai ancaman. Untuk menyesuaikan diri, kita perlu meningkatkan kemahiran unik manusia (empati, kreativiti, kepimpinan) dan belajar menggunakan AI dengan berkesan.

Akhir sekali, jawapan kepada soalan “Adakah AI akan menggantikan manusia?” bukanlah “ya” atau “tidak” mutlak. AI akan menggantikan beberapa tugasan tertentu dan mengubah cara kita bekerja, tetapi manusia akan terus memegang peranan utama kerana sifat-sifat yang tidak dimiliki oleh mesin.

Daripada bimbang, kita harus bersedia dengan pengetahuan dan kemahiran untuk menguasai AI, menjadikannya pembantu yang berkesan untuk meningkatkan keberkesanan dan kualiti kerja pada masa hadapan.