人工智能（AI）正迅速改變教育與培訓的面貌。AI 驅動的工具能夠定制學習體驗、自動化例行工作，並開拓新的教學資源。聯合國教科文組織指出，AI「有潛力解決教育中一些最大的挑戰」，並加快實現聯合國《教育2030議程》（可持續發展目標4）等全球學習目標的進程。
同時，國際專家強調以人為本的理念：AI 必須公平使用，確保「人人都能受惠」這場科技革命。
本文探討 AI 如何應用於課堂及培訓計劃，帶來哪些好處，以及使用時必須應對的挑戰。
個人化學習與自適應系統
AI 的一大優勢是個人化學習。自適應平台會分析每位學生的表現（例如小測成績或反應時間），然後調整教學內容：對學生較難掌握的主題提供額外練習，掌握良好時則加快進度。研究顯示，這種個人化能提升學生參與度和學習成效。
AI 亦能即時提供個別作業反饋，讓學生即時發現錯誤並修正。這類系統讓學習者可按自己節奏學習，猶如擁有專屬導師。
聯合國教科文組織及其他專家指出，若設計包容，這些 AI 工具有助縮窄學習差距，確保所有學生均能受惠。
智能輔導、內容創作與工具
AI 驅動的輔導系統、聊天機械人及虛擬助理在教育中日益普及。ChatGPT 及類似模型能回答學生問題、以不同方式解釋概念，甚至協助撰寫文章。經濟合作與發展組織（OECD）分析指出，最新的 GPT-4 模型在國際閱讀及科學測試中得分約85%，高於平均學生，顯示 AI 在學術任務上的能力日益提升。
在課堂及網上課程中，教育者利用這些 AI 輔導員提供全天候支援，並按需生成練習題或寫作提示。這些 AI 輔導員令學習更具互動性及可及性。
對教師而言，AI 可快速生成教學內容。教師可要求 AI 在數秒內製作小測、簡報或示意圖。許多學習平台（如可汗學院或 Coursera）已利用 AI 根據學生進度推薦下一學習主題。
世界經濟論壇強調多個案例顯示 AI 能個人化學習體驗及簡化教學材料，但專家亦提醒必須保障數據私隱及數碼公平。
支援教師與學校
AI 亦協助教育工作者及機構。AI 軟件可自動批改客觀題，甚至提供作文初步反饋，節省教師大量時間。它能追蹤出勤及測驗成績，及早識別可能落後的學生，便於及時介入。
AI 工具可處理排課、發送提醒及管理記錄等例行工作，讓教師更專注於實務教學及輔導。世界經濟論壇指出，AI 可「簡化行政工作」，讓教育者有更多時間教學。
然而，有效採用 AI 需做好準備。許多學校及大學反映缺乏基礎設施及專業知識以充分利用 AI 工具。例如，一項研究發現，雖然個人化學習及資源管理是大學中有價值的 AI 應用，但機構常面臨障礙：員工 AI 培訓不足、缺乏明確倫理政策及需要加強網絡安全措施。
彌補教師培訓及技術基建的不足，是學校發揮 AI 優勢的關鍵。
技能培訓與終身學習
AI 亦正在改變專業及職業培訓。正如經濟合作與發展組織指出，AI 與機械人將在未來數十年「根本改變工作」，並改變所需技能。實務上，企業利用 AI 驅動的學習平台，為員工提供個人化培訓路徑。
例如，AI 系統可評估員工現有能力及職業目標，然後推薦定制課程、模擬或實務項目。在製造業或醫療等領域，學員使用 AI 驅動的虛擬實驗室及模擬：學員可在虛擬實境中練習手術程序，或完成虛擬裝配線任務。這種實操模擬加速學習，確保培訓符合實際工作需求。
透過將培訓與實際工作任務對接，AI 幫助員工建立雇主所需的精準技能。
AI 亦令培訓更易接觸及具規模。許多企業現提供互動虛擬環境（如模擬呼叫中心或客戶服務場景），員工可在其中練習技能並獲得 AI 反饋。語言翻譯、語音識別及文字轉語音工具，幫助有不同語言背景或殘障人士使用培訓材料。
這些 AI 驅動的學習體驗可在整個組織推廣，支持隨產業演變持續提升技能。總括而言，AI 透過為個別學習者及新興職場需求量身定制專業發展，推動終身學習。
無障礙與包容性
基於 AI 的技術正改善各類學習者的接觸機會。文字轉語音及語音轉文字系統、影像識別及即時翻譯，讓視障、聽障或學習障礙學生能使用過往難以或無法接觸的教材。
例如，視障學生可使用 AI 應用程式朗讀圖表，閱讀困難學生則可聆聽教科書。這些工具營造更具包容性的學習環境。
聯合國教科文組織強調，教育中應用 AI 必須彌合鴻溝，確保「人人都能受惠」新科技。經過深思熟慮的部署，AI 可助有特殊需要或服務不足社群的學習者獲得平等學習機會。
挑戰與考量
儘管前景可期，教育中使用 AI 仍需謹慎。私隱與安全是主要關注點：AI 系統依賴收集學生數據，保護數據免遭濫用或洩露至關重要。偏見與公平亦是問題。例如，部分 AI 語言工具誤將非母語英語寫作判定為 AI 生成，可能令相關學生處於不利。
教育者必須確保 AI 生成內容及評估準確且無偏見。接觸公平是關鍵考量：若缺乏足夠裝置或網絡接入，AI 工具可能加劇優勢與弱勢學生間的教育差距。聯合國教科文組織警告，AI 不應擴大科技鴻溝。
人為因素同樣重要：教師需接受 AI 素養培訓，才能有效運用工具，並須平衡科技與人際互動，維持學習的社交及情感層面。在課堂及職場培訓中，正制定保障措施（如新興的歐盟 AI 法案），確保透明度及問責制。
透過政策、倫理指引及包容性設計應對這些挑戰，利益相關者可最大化 AI 優勢，同時減少風險。
>>> 點擊了解：
AI 正迅速成為全球教育與培訓系統的基石。它帶來前所未有的個人化、效率及創新。從自適應的 K–12 課程到高科技職業培訓，AI 工具助教育者觸及更多學生，滿足多元需求。
同時，專家強調成功關鍵在於負責任的實施：維持公平、保障私隱，並保持人類參與。
結合人類教學與智能科技，並制定明智政策及教師培訓，社會可善用 AI 改善所有學習者的成果。如此，AI 將推動包容性終身學習的進步，實現全球教育目標。
