Як ШІ впливає на робочі місця?...

Штучний інтелект (ШІ) стрімко змінює світ праці. Від виробничих цехів до корпоративних офісів технології ШІ автоматизують завдання, розширюють людські можливості та навіть створюють цілком нові ролі.
Ця подвійна природа – замінюючи одні робочі місця та створюючи інші – викликає як захоплення, так і занепокоєння у всьому світі.

Міжнародний валютний фонд зазначає, що ШІ вплине майже на 40% робочих місць у світі, де частина завдань буде виконуватися машинами, а інші – покращуватися за допомогою ШІ. Стоячи на порозі цієї технологічної революції, важливо розуміти, як ШІ впливає на роботу в різних галузях і що це означає для майбутнього праці.

ШІ та втрата робочих місць: загрози автоматизації

Одне з найбільших занепокоєнь щодо ШІ – це його потенціал витісняти працівників через автоматизацію. Сучасні алгоритми та роботи можуть виконувати багато рутинних або повторюваних завдань швидше та дешевше, ніж люди.

Аналіз Goldman Sachs, який часто цитують, оцінює, що генеративний ШІ може піддати автоматизації близько 300 мільйонів повноцінних робочих місць у світі, що становить приблизно 9% світової робочої сили. Багато з цих робочих місць ризикують у сферах, таких як обробка даних, адміністративна підтримка та рутинне виробництво.

Наприклад, десятиліття промислової робототехніки вже перетворили виробництво, взявши на себе роботу на конвеєрі та витіснивши людей на заводах. Лише в США автоматизація, за оцінками, знищила 1,7 мільйона робочих місць у виробництві з 2000 року. Тепер сфера впливу ШІ поширюється й на офісні професії, які раніше вважалися захищеними від автоматизації.

Програмне забезпечення ШІ, зокрема «боти» та моделі машинного навчання, може аналізувати дані, генерувати контент і взаємодіяти з клієнтами. Це підвищує загрозу автоматизації в канцелярських і сервісних ролях. Канцелярські та адміністративні посади (наприклад, оператори введення даних або працівники з обробки зарплат) першими потрапляють під автоматизацію за допомогою ШІ.

У сфері обслуговування клієнтів і роздрібної торгівлі ми вже бачимо проникнення ШІ: чатботи обробляють рутинні запити, а кіоски самообслуговування зменшують потребу в касирах і банківських операторах.

Прогнози показують значне скорочення цих ролей – наприклад, кількість банківських касирів, за прогнозами, зменшиться на 15% до 2033 року, а кількість касирів – приблизно на 11% за той же період. Навіть у продажах і маркетингу інструменти ШІ можуть виконувати завдання, як-от рекомендації продуктів і базове копірайтинг.

Аналіз Bloomberg показав, що ШІ потенційно може замінити понад 50% завдань, які виконують такі професії, як аналітики ринку та торгові представники, тоді як завдання вищого рівня управління значно менш автоматизовані. Загалом, ролі з високою часткою повторюваних або рутинних завдань піддаються найбільшому ризику захоплення інтелектуальними машинами.

Важливо, що ця хвиля автоматизації, керованої ШІ, не є лише теоретичною – вона вже відбувається. Компанії почали впроваджувати ШІ для оптимізації операцій, іноді за рахунок працівників початкового рівня.

Останні опитування показали, що близько 23% компаній вже замінили деяких працівників ChatGPT або подібними інструментами ШІ, а майже половина бізнесів, що використовують такий ШІ, заявляють, що він безпосередньо взяв на себе завдання, які раніше виконували працівники.

Були навіть випадки звільнень, пов’язаних із ШІ; наприклад, на початку 2023 року спостерігалося зростання скорочень через впровадження чатботів, які виконували роботу, раніше зроблену людьми. Ринок початкових посад відчуває тиск: багато рутинних обов’язків, які раніше виконували молодші співробітники (збір даних, базовий аналіз, підготовка звітів тощо), тепер можна автоматизувати, що означає менше можливостей для «першого кроку в кар’єрі» для нових випускників.

Зі зростанням можливостей ШІ експерти попереджають, що сфера автоматизації може розширитися. Деякі дослідження прогнозують, що до середини 2030-х років майже 50% робочих місць можуть бути частково автоматизовані, якщо ШІ продовжить розвиватися нинішніми темпами.

Водночас важливо пам’ятати, що втрата робочих місць через ШІ відбувається поступово, завдання за завданням, а не одразу. У багатьох випадках ШІ автоматизує окремі обов’язки в межах посади (наприклад, створення рутинних звітів), а не повністю ліквідовує професію.

Це означає, що працівники в уражених сферах можуть перейти до виконання більш складних або орієнтованих на людину аспектів своєї роботи, а не просто бути заміненими за одну ніч.

Економісти часто порівнюють це з минулими технологічними змінами – тоді як банкомати автоматизували базові банківські операції, працівники банків переключилися на управління відносинами з клієнтами та продажі. Аналогічно, якщо ШІ бере на себе «рутинну роботу», люди можуть зосередитися на стратегічних, творчих або міжособистісних завданнях.

Проте короткострокові потрясіння через ШІ дуже відчутні для багатьох працівників, і їхній вплив поширюється на широкий спектр галузей.

ШІ як творець робочих місць: нові ролі та можливості

Незважаючи на виклики, ШІ не є лише знищувачем робочих місць – він також потужний генератор нових робочих місць. Історія показує, що великі технологічні прориви зазвичай створюють більше робочих місць у довгостроковій перспективі, ніж знищують, і ШІ, здається, йде цим шляхом.

Останній аналіз Світового економічного форуму свідчить, що технологічний прогрес (включно з ШІ) створить 170 мільйонів нових робочих місць до 2030 року, одночасно витіснивши близько 92 мільйонів існуючих. Це дає чистий приріст приблизно 78 мільйонів робочих місць у світі за десятиліття.

Інакше кажучи, у майбутньому праці буде багато нових можливостей – за умови, що працівники матимуть необхідні навички для їх використання.

Багато з нових робочих місць пов’язані з розробкою або активним використанням технологій ШІ. Попит зростає на спеціалістів із ШІ, науковців даних, інженерів машинного навчання та аналітиків великих даних. Ці професії майже не існували десять років тому, а сьогодні вони – одні з найшвидше зростаючих.

Насправді технічні ролі домінують у списках професій із найвищим зростанням, що відображає потребу організацій у всіх секторах у талантах для розробки, впровадження та управління системами ШІ.

Поза технічним сектором з’являються цілком нові категорії роботи для підтримки екосистеми ШІ. Наприклад, зростає кількість посад, таких як тренери моделей ШІ, інженери підказок, етики ШІ та експерти з пояснюваності, які відповідають за навчання систем ШІ, створення вхідних даних, етичні питання та інтерпретацію рішень ШІ.
Також активно розвивається гиг-економіка навколо даних для ШІ – наприклад, анотатори та маркувальники даних, які допомагають тренувати алгоритми (професія, що з’явилася нещодавно).

Важливо, що ШІ також може підсилювати зростання робочих місць у сферах поза технологіями, підвищуючи продуктивність і знижуючи витрати. Візьмемо охорону здоров’я: інструменти ШІ допомагають лікарям аналізувати медичні зображення або пропонувати діагнози, що дозволяє медичному персоналу обслуговувати більше пацієнтів – а це може призвести до збільшення найму медичних працівників для задоволення зростаючого попиту.
ШІ не замінює лікарів чи медсестер, а виступає як помножувач сил, допомагаючи їм працювати ефективніше.

Дійсно, ролі у сфері догляду очікують значного зростання в найближчі роки саме завдяки підтримці ШІ. Наприклад, потреба в медсестрах, помічниках із догляду та доглядальниках за літніми людьми зростає через старіння населення, а ШІ надає інструменти (наприклад, додатки для моніторингу здоров’я або роботизовані помічники), які допомагають цим фахівцям бути більш ефективними.
В результаті зростає попит на такі людські професії, а не навпаки. Світовий економічний форум виявив, що робочі місця в охороні здоров’я та освіті (медсестри, вчителі, соціальні працівники тощо) мають сильний потенціал зростання до 2030 року, частково завдяки підтримці ШІ.

Навіть у галузях, де ШІ активно впроваджується, він часто створює нові додаткові робочі місця. Наприклад, поширення автоматизації у виробництві збільшує потребу в техніках з обслуговування та інженерах-робототехніках, які встановлюють і контролюють машини.

Зростання електронної комерції, підживлене алгоритмами логістики ШІ, спричинило підвищений попит на працівників складів і кур’єрів – одні з найбільших категорій зростання робочих місць цього десятиліття.

У творчих сферах генеративний ШІ може створювати контент або дизайн, але люди все ще потрібні для керування творчим баченням, редагування та вдосконалення результатів ШІ, а також маркетингу продуктів. Така співпраця ШІ з людьми робить працівників продуктивнішими, а компанії – конкурентоспроможнішими, що часто призводить до розширення бізнесу та збільшення найму.

Глобальна консалтингова компанія PwC виявила, що галузі, які активно впроваджують ШІ, фактично демонструють швидше зростання робочих місць і підвищення зарплат, оскільки ШІ допомагає працівникам створювати більшу цінність.

По суті, ШІ має потенціал «робити людей ціннішими, а не менше цінними», навіть у професіях із багатьма автоматизованими завданнями. Розумне використання ШІ може звільнити працівників від монотонної роботи і дати їм змогу зосередитися на більш значущих завданнях, стимулюючи інновації та нові бізнес-моделі, які створюють додаткові робочі місця.

Найбільше прогнозоване зростання та скорочення робочих місць до 2030 року. Ця діаграма зі звіту Світового економічного форуму Future of Jobs Report 2025 ілюструє професії, які очікують найбільші прирости та втрати робочих місць у світі до 2030 року.

Зліва бачимо зростання попиту на робочі місця в сільському господарстві, транспорті, технологіях та сфері догляду. Наприклад, фермери очікують збільшення на десятки мільйонів, оскільки світ інвестує в продовольчу безпеку та зелені трансформації, а кур’єри та розробники програмного забезпечення також входять до числа найшвидше зростаючих професій.

Справа – професії, які очікують найбільшого скорочення, переважно пов’язані з рутинними, повторюваними завданнями, що піддаються автоматизації. Ролі, як-от оператори введення даних, секретарі, банківські касири та касири, демонструють одні з найгостріших спадів, що відображає, як цифровізація та ШІ оптимізують канцелярську роботу та базові операції.

Варто зазначити, що хоча деякі професії зникнуть, багато працівників у цих сферах перейдуть на нові посади – часто ті, що зростають, зліва на діаграмі.

Головний висновок – ШІ фундаментально змінить структуру робочих місць в економіці. Загальна зайнятість, як очікується, зростатиме, але будуть чіткі переможці та переможені серед професій. Це підкреслює необхідність перепідготовки та кар’єрних переходів у міру еволюції характеру праці.

Вплив на всю галузь: усі сектори відчувають зміни

Вплив ШІ на робочі місця проникає практично у всі галузі. Спочатку багато хто вважав, що ШІ торкнеться лише технологічних компаній або високодіджиталізованих бізнесів, але тепер відомо, що вплив набагато ширший.
Від виробництва до охорони здоров’я, від фінансів до сільського господарства, жоден сектор не є повністю захищеним від впливу ШІ. Проте характер і ступінь впливу різняться залежно від галузі:

• Виробництво та логістика: Цей сектор вже багато років зазнає широкої автоматизації, і ШІ прискорює цей процес. Роботи та машини з підтримкою ШІ виконують збірку, зварювання, пакування та управління запасами на заводах і складах.
  Це знизило попит на деякі ручні роботи на виробничих лініях. Наприклад, автовиробники тепер використовують роботів із ШІ для фарбування та контролю якості, що призводить до скорочення виробничих команд.

  Водночас виробники наймають більше інженерів-робототехніків, інтеграторів систем ШІ та техніків з обслуговування, щоб підтримувати ці автоматизовані системи. ШІ також оптимізує ланцюги постачання – прогнозує попит, керує запасами та маршрутизує відвантаження – що підвищує продуктивність і може сприяти зростанню ролей, як-от координатори логістики та аналітики даних.
  Отже, хоча традиційні робочі місця на конвеєрі зменшуються, натомість зростають нові технічні та керівні посади.

• Фінанси та банківська справа: Фінансова галузь переживає трансформацію під впливом ШІ. Алгоритмічні торгові системи автоматизували багато робочих місць на фондовому та валютному ринках, які раніше вимагали численних аналітиків.
  Банки та страхові компанії використовують ШІ для виявлення шахрайства, оцінки ризиків та андеррайтингу, автоматизуючи завдання, які раніше виконували великі бек-офісні команди.

  Наприклад, кредитні аналітики та страхові андеррайтери часто отримують допомогу або навіть замінюються моделями ШІ, які можуть оцінити фінансові ризики за секунди. У клієнтських службах банки впровадили чатботів на базі ШІ для обробки рутинних запитів, що зменшує потребу у великих кол-центрах.
  Ці ефективності означають менше традиційних посад (наприклад, касирів або кредитних офіцерів), але зростає попит на розробників фінансових технологій, науковців даних та експертів із кібербезпеки, які створюють і захищають ці системи ШІ.

  Крім того, фінансові консультанти та менеджери з управління капіталом не стають зайвими; навпаки, вони використовують інструменти ШІ для кращого обслуговування клієнтів, зосереджуючись на складних консультаціях, делегуючи рутинні обчислення алгоритмам. Фінансовий сектор є яскравим прикладом підсилення висококваліфікованих професій ШІ (роблячи аналітиків і консультантів ефективнішими), одночасно автоматизуючи деякі допоміжні ролі.

• Роздрібна торгівля та обслуговування клієнтів: Автоматизація в роздрібній торгівлі змінює ландшафт робочих місць для продавців, касирів і торгових представників. Ми спостерігаємо вибухове зростання машин самообслуговування та онлайн-ботів для покупок, що зменшує потребу в касирах і продавцях у фізичних магазинах.
  Великі ритейлери експериментують із досвідом покупок без касирів на основі ШІ. Це сприяло скороченню традиційних роздрібних посад, і очікується, що кількість касирів і надалі зменшуватиметься.

  У кол-центрах і службах підтримки чатботи та віртуальні помічники на базі ШІ обробляють типові запити та базове усунення несправностей, дозволяючи одному оператору контролювати кілька взаємодій із ШІ одночасно. Це означає, що компанії можуть обслуговувати більше клієнтів із меншою кількістю персоналу, змінюючи структуру зайнятості.
  Однак обслуговування клієнтів не зникає, а трансформується.

  Характер робочих місць у роздрібній торгівлі та обслуговуванні клієнтів змінюється в бік ролей, як-от управління клієнтським досвідом, вирішення складних питань (які ШІ не може розв’язати) і надання послуг особисто, що залишаються затребуваними. Крім того, зростання електронної комерції (частково завдяки рекомендаційним системам ШІ) створило робочі місця у логістичних центрах, доставці та цифровому маркетингу. Отже, хоча фронтальні ролі скорочуються, нові робочі місця за лаштунками в логістиці електронної комерції активно зростають.

• Охорона здоров’я: Вплив ШІ на робочі місця в охороні здоров’я переважно підсилюючий, а не замінний. ШІ використовується для аналізу медичних зображень (радіологія), пропозиції планів лікування, транскрибування медичних записів і навіть моніторингу життєвих показників пацієнтів за допомогою розумних пристроїв.
  Ці технології допомагають лікарям, медсестрам і технікам, сприяючи швидшому та іноді точнішому прийняттю рішень.

  Наприклад, ШІ може виявити ранні ознаки хвороби на рентгенівському знімку для подальшого огляду радіологом, економлячи час. Це дозволяє лікарям лікувати більше пацієнтів, а медсестрам автоматизувати рутинне ведення документації, зосереджуючись більше на догляді.
  Замість скорочення робочих місць у медицині попит на медичних працівників фактично зростає у світі, частково через старіння населення та завдяки масштабуванню послуг за підтримки ШІ.

  Медсестринство та інші ролі догляду прогнозуються з істотним зростанням до кінця десятиліття. Багато хто розглядає ШІ не як загрозу, а як інструмент, що звільняє медперсонал для емпатійних, людських аспектів догляду, які машини не можуть виконати.

  Водночас деякі спеціалізовані ролі, як-от медичні транскрибатори, зазнали скорочень (транскрипція голосу в текст за допомогою ШІ), а з часом діагностична радіологія чи патологія можуть зазнати трансформації, оскільки ШІ бере на себе більше аналітичних завдань.
  Ймовірний сценарій – медичні працівники працюватимуть разом із ШІ, а також з’являться нові ролі в ІТ охорони здоров’я, управлінні системами ШІ та аналізі даних для підтримки пацієнтів.

• Освіта та професійні послуги: Сектори освіти, юридичних послуг і консалтингу також адаптуються до ШІ. В освіті системи навчання з підтримкою ШІ та автоматизоване оцінювання можуть зменшити навантаження вчителів на адміністративні завдання, але вчителі залишаються необхідними для наставництва, критичного зворотного зв’язку та соціально-емоційної підтримки учнів.
  ШІ допомагає персоналізувати навчання – наприклад, аналізуючи, з якими темами учень має труднощі, і пропонуючи цілеспрямовані вправи.

  Це може дещо змінити роль вчителів (більше фасилітаторів, ніж лекторів), але не усуває потребу в педагогах. У галузі права ШІ може швидко складати стандартні контракти або переглядати документи (електронне відкриття), зменшуючи кількість годин, які молодші юристи чи параюристи витрачають на рутинну роботу.
  В результаті деякі початкові юридичні посади скорочуються, але юристи можуть зосередитися на складнішому аналізі, судовій стратегії та взаємодії з клієнтами. Також з’являються нові юридичні технологічні ролі (наприклад, спеціалісти з юридичного ШІ).

  Подібним чином у маркетингу та медіа ШІ може генерувати базовий контент або рекламу, але людина-креатор редагує та вдосконалює цей контент – і креативні директори, редактори та маркетингові стратегії залишаються затребуваними.
  У професійних сферах ШІ виступає як суперпомічник: бере на себе повторювані завдання і дає змогу кваліфікованим фахівцям робити більше за менший час.

Підсумовуючи, можна сказати, що усі галузі інтегрують ШІ у тій чи іншій формі, а профілі робочих місць у цих галузях змінюються відповідно. Трансформація виходить за межі лише технологічного сектору.

Робочі місця, пов’язані з рутинною фізичною працею або обробкою інформації, скорочуються, тоді як ті, що потребують креативного мислення, складної взаємодії між людьми або контролю за системами ШІ, зростають.

Головне завдання для кожної галузі – керувати цим переходом, допомагаючи працівникам освоювати нові ролі або підвищувати кваліфікацію, оскільки їхні старі посади змінюються або зникають.

Зміни у вимогах до навичок: адаптація до робочого місця з ШІ

Зі зміною робочих місць ШІ також змінює набір навичок, необхідних для успіху на ринку праці. В епоху ШІ цінуються як поглиблені технічні навички, так і сильні людські компетенції.

З технічного боку дедалі важливішими стають навички в галузі ШІ, машинного навчання, аналізу даних та цифрової грамотності у багатьох професіях.

Навіть ролі, які не вважаються «технічними», часто вимагають комфортного користування інструментами на базі ШІ або інтерпретації даних. Роботодавці очікують, що до 2025 року близько 39% ключових навичок у різних професіях зміняться через технології та інші тенденції.

Темпи змін навичок прискорюються – за однією оцінкою, майже 40% навичок, які працівники використовують на роботі, будуть іншими до 2030 року, порівняно з 34% прогнозом кілька років тому.

Це означає, що безперервне навчання та підвищення кваліфікації стали необхідністю. Працівники не можуть більше покладатися на статичний набір навичок, отриманий на початку кар’єри; постійне навчання – нова норма, щоб не відставати від змін, спричинених ШІ.

Цікаво, що навіть із зростанням попиту на технічні навички роботодавці приділяють ще більшу увагу «людським» навичкам, які ШІ не може легко відтворити.

Критичне мислення, креативність, вирішення проблем, комунікація, лідерство та емоційний інтелект – усе це високо цінується в робочому середовищі, насиченому ШІ.

На ринку праці, переповненому інтелектуальними машинами, те, що відрізняє людей, – це креативність, адаптивність, емпатія та стратегічне мислення. Аналіз вакансій показує, що 8 із 10 найзатребуваніших навичок – це нетехнічні якості, як-от командна робота, комунікація та лідерство.

Ці стійкі навички залишаються затребуваними саме тому, що ШІ не має справжньої креативності та емоційного розуміння.

Наприклад, ШІ може обробляти цифри і навіть складати звіт, але людині-менеджеру потрібен хтось, хто інтерпретує результати, приймає рішення, мотивує команду та впроваджує інновації.

Отже, ідеальний працівник майбутнього часто описується як гібрид: достатньо технічно підкований, щоб користуватися інструментами ШІ, але також сильний у міжособистісних і когнітивних здібностях, яких немає у машин.

Компанії усвідомлюють наближення прогалини в навичках і реагують на це. Більшість роботодавців (приблизно 85%) планують збільшити інвестиції у програми підвищення кваліфікації та перепідготовки, щоб впоратися з викликами ШІ.

Підвищення кваліфікації може включати формальні курси з науки про дані або ШІ, наставництво на робочому місці щодо використання нового програмного забезпечення, а також заохочення працівників отримувати онлайн-сертифікати (наприклад, з інженерії підказок або етики ШІ).

Цей рух за підвищення кваліфікації є глобальним: від розвинених економік до країн, що розвиваються, бізнес і уряди запускають ініціативи з навчання цифровим навичкам і допомагають працівникам переходити на нові посади. Ми бачимо такі зусилля, як інтенсивні курси кодування, кампанії з цифрової грамотності та партнерства з онлайн-платформами навчання (наприклад, Coursera, яка повідомляє про зростання кількості слухачів курсів, пов’язаних із ШІ).
Причина зрозуміла – компанії, які не подолають прогалину в навичках, ризикують відстати.

Фактично 63% роботодавців вважають, що нестача навичок є основною перешкодою для впровадження нових технологій. Без потрібних навичок у своїй робочій силі компанії не можуть повністю впровадити ШІ та інші інновації. Це зробило розвиток талантів стратегічним пріоритетом.

Для окремих працівників це означає необхідність прийняти безперервне навчання. Молодь, що виходить на ринок праці, заохочується будувати як міцну технічну базу (наприклад, розуміння роботи ШІ та аналітики даних), так і розвивати креативні та соціальні навички.

Працівники середнього віку, які можуть втратити частину роботи через ШІ, шукають перепідготовку, щоб перейти на нові ролі.

Також зростає увага до STEM-освіти та цифрових навичок у школах по всьому світу, готуючи наступне покоління до економіки, керованої ШІ. А для тих, чиї професії найбільше ризикують, навчання новим навичкам часто є ключем до більш стабільної кар’єри.

Обнадійливим є те, що різні дослідження свідчать про стійкість і адаптивність працівників – за належної підготовки багато хто може успішно перейти на нові ролі.

Наприклад, одне дослідження показало, що інструменти ШІ допомагають менш досвідченим працівникам швидше ставати продуктивними, що свідчить про те, що люди разом із ШІ можуть працювати ефективніше, ніж кожен окремо. Отже, майбутнє належить тим, хто співпрацює з ШІ: набуває навичок користування ШІ як інструментом і зосереджується на унікальних людських талантах, що доповнюють його.

Глобальна перспектива: нерівність, політика та майбутнє праці

Вплив ШІ на робочі місця не є однорідним у світі. Існують чіткі відмінності між країнами та демографічними групами, що викликає занепокоєння щодо зростання нерівності.

Розвинені економіки (як-от США, Європа, Японія) є найактивнішими користувачами ШІ і найбільше піддаються його впливу.

Дослідження МВФ показало, що близько 60% робочих місць у розвинених країнах можуть бути під впливом ШІ у найближчі роки, порівняно з лише 40% у країнах, що розвиваються, і 26% у країнах із низьким рівнем доходу. Це пов’язано з тим, що багатші країни мають більше робочих місць у формальному секторі та в цифрових або висококваліфікованих професіях, куди ШІ може проникати.

У країнах із низьким рівнем доходу більша частина робочої сили зайнята у фізичній праці, сільському господарстві або неформальних роботах, які меншою мірою піддаються впливу сучасних технологій ШІ. Однак це не означає, що країни, що розвиваються, захищені від ШІ – вони можуть спочатку втратити вигоди від ШІ (через брак інфраструктури та талантів для його впровадження), а потім зіткнутися з порушеннями, коли технології ШІ дозріють.

Існує ризик, що ШІ посилить розрив між країнами, де технологічно розвинені держави підвищують продуктивність і багатство, а інші відстають.

Для подолання цього глобальні організації наголошують на необхідності інклюзивних стратегій ШІ, коли країни, що розвиваються, інвестують у цифрову інфраструктуру та навички вже зараз, щоб не залишитися позаду.

У межах країн ШІ також може посилити нерівність, якщо його не контролювати. Зазвичай працівники з вищою кваліфікацією та доходом краще використовують ШІ – вони можуть підвищувати продуктивність і отримувати вищу оплату.

Натомість працівники з низькою кваліфікацією, які виконують автоматизовані завдання, можуть втрачати роботу або стикатися зі стагнацією зарплат.

Наприклад, інженер ШІ або менеджер, який користується ШІ, може мати вищу продуктивність (і зарплату), тоді як рутинний офісний працівник може бути звільнений. З часом це може ще більше концентрувати багатство та доходи на вершині.
МВФ попереджає, що у більшості сценаріїв ШІ, ймовірно, погіршить загальну нерівність, якщо не вживати заходів.

Можливе посилення поляризації ринку праці, де частина добре освічених працівників процвітає разом із ШІ, а інша частина стикається з безробіттям або переходить на низькооплачувані послуги. Існує також генераційний аспект – молодші працівники легше адаптуються до інструментів ШІ, тоді як старші можуть мати труднощі з перепідготовкою, що може призвести до вікових розривів.

Як зазначалося раніше, навіть гендерна динаміка може змінитися: історично автоматизація найбільше вдарила по чоловіках у виробництві, але ШІ може більше вплинути на жіночі канцелярські та офісні професії, якщо, наприклад, секретарські та адміністративні ролі будуть сильно автоматизовані.

Ці складнощі означають, що політики відіграють ключову роль у пом’якшенні переходу.

Уряди, навчальні заклади та бізнес повинні співпрацювати над політиками, які допомагають працівникам адаптуватися до впливу ШІ. Головним пріоритетом є посилення соціального захисту – це включає допомогу з безробіття, програми перепідготовки та служби працевлаштування для тих, кого витісняє технологія.

Забезпечення підтримки та можливостей для навчання новим навичкам і пошуку хорошої роботи для тих, хто втратив роботу через ШІ, є ключем до запобігання довготривалому безробіттю або бідності.

Міжнародна організація праці (МОП) припускає, що оскільки більшість робочих місць буде трансформовано, а не повністю ліквідовано, існує вікно можливостей для активного управління переходом. Одне з позитивних відкриттів досліджень МОП – у світі лише близько 3% робочих місць перебувають у найвищій зоні ризику повної автоматизації генеративним ШІ, тоді як кожен четвертий працівник може зазнати змін у частині своїх завдань через ШІ.

Це означає, що якщо діяти швидко, можна адаптувати робочі місця навколо ШІ (через перепідготовку та реорганізацію праці), а не очікувати масового безробіття.

Політичні заходи, як-от заохочення учнівства, професійного навчання з технічних навичок, програм цифрової грамотності та навіть рахунків для безперервного навчання (щоб працівники могли фінансувати свою освіту), досліджуються в багатьох країнах.
Наприклад, Європейський Союз запустив ініціативи, спрямовані на «порядок денний навичок» для підготовки працівників до цифрової та ШІ-економіки.

Інший напрямок політики – регулювання впровадження ШІ, щоб уникнути необдуманих порушень робочих місць. Деякі пропонують стимули для компаній, які перепідготовлюють або перевикористовують працівників замість звільнень при автоматизації завдань.
Державні інвестиції у створення робочих місць – наприклад, у зелену економіку або сферу догляду – також можуть компенсувати втрати через ШІ, відкриваючи нові можливості працевлаштування (як це видно на прикладі зростання робочих місць у догляді та зеленій енергетиці).

Системи освіти переосмислюють, щоб наголосити на гнучкості, STEM та критичному мисленні з раннього віку, готуючи майбутню робочу силу до роботи з ШІ. Крім того, обговорюються радикальніші ідеї, як-от універсальний базовий дохід (UBI) як захист на випадок зростання нестабільності робочих місць – хоча UBI залишається суперечливим і не широко впровадженим, він відображає рівень занепокоєння щодо потенціалу ШІ змінити традиційне працевлаштування.

Генеральний директор МВФ Кристаліна Георгієва підкреслює, що потрібен «ретельний баланс політик», щоб використати переваги ШІ, одночасно захищаючи людей.

Це включає не лише навчання та соціальний захист, а й сильні інститути ринку праці – забезпечення голосу працівників у впровадженні ШІ, оновлення трудового законодавства з урахуванням ШІ (наприклад, гіг-робота, керована алгоритмами ШІ) та підтримку етичних норм для справедливого використання ШІ.

Нарешті, варто зазначити, що сам ШІ може стати частиною рішення. Як ШІ змінює робочі місця, так і допомагає працівникам і політикам реагувати. Інструменти ШІ можуть допомагати у підборі роботи (ефективніше поєднуючи людей із новими вакансіями чи програмами навчання), надавати персоналізовані платформи для навчання та прогнозувати тенденції ринку праці, щоб освіта і тренінги відповідали майбутнім потребам у навичках.

Деякі уряди використовують ШІ для аналізу регіонів або галузей із найбільшим ризиком автоматизації, спрямовуючи фінансування відповідно до цих даних.

Отже, хоча ШІ створює виклики, він також може бути партнером у формуванні майбутнього праці, яке буде продуктивнішим і, сподіваємося, гуманнішим, якщо ми зробимо правильний вибір. Епоха ШІ вже настала, і з продуманими діями її можна спрямувати на загальне процвітання, а не на нерівність.

>>> Хочете дізнатися:

Ризики використання штучного інтелекту

Проблеми штучного інтелекту та безпеки даних

Вплив ШІ на робочі місця є глибоким і багатогранним. Він ліквідує певні ролі, радикально змінює багато інших і водночас створює нові можливості для тих, хто має відповідні навички.
У кожній галузі баланс між людьми і машинами змінюється: ШІ виконує більшість рутинної роботи, а люди зосереджуються на більш складних функціях.

Цей перехід може бути тривожним – для окремих працівників, чиї засоби до існування під загрозою, і для суспільств, які шукають способи гарантувати, що ніхто не залишиться позаду. Проте історія ШІ і роботи – це не лише історія дистопічної заміни. Це також історія підсилення та інновацій.
Завдяки тому, що ШІ бере на себе рутинні завдання, люди мають можливість займатися більш змістовною та творчою працею, ніж раніше.

І оскільки ШІ стимулює економічне зростання (за деякими оцінками, потенційно додаючи 7% до світового ВВП у найближчі роки), це зростання може трансформуватися у створення робочих місць у сферах, які сьогодні навіть важко уявити.

Підсумковий результат – чи призведе ШІ до масового безробіття, чи до епохи достатку – залежить від того, як ми керуватимемо цим переходом. Інвестиції в людей є найважливішими.

Це означає оснащення працівників навичками для співпраці з ШІ, переосмислення освіти з орієнтацією на майбутнє та підтримку тих, хто зазнає змін.

Компанії мають діяти як відповідальні учасники, впроваджуючи ШІ так, щоб підсилювати свої кадри, а не лише скорочувати витрати. Уряди повинні розробляти політики, що заохочують інновації, але також забезпечують захист і навчання для працівників.

Міжнародна співпраця також може знадобитися, щоб допомогти країнам, що розвиваються, вигідно впроваджувати ШІ і запобігти розширенню глобального цифрового розриву.

Зрештою, ШІ – це інструмент, дуже потужний, і його вплив на робочі місця залежатиме від того, що ми з ним зробимо. Як сказано в одному звіті, «епоха ШІ вже настала, і ми все ще маємо можливість забезпечити, щоб вона принесла процвітання для всіх».

Якщо ми приймемо цей виклик, зможемо використати ШІ для розкриття людського потенціалу, створюючи майбутнє праці, яке буде не лише ефективнішим, а й більш винагороджувальним і гуманним.

Перехід може бути нелегким, але за проактивних зусиль сьогоднішні працівники можуть стати інноваторами завтрашнього дня у світі, керованому ШІ. Вплив ШІ на робочі місця величезний – але з правильним баченням і підготовкою він може стати каталізатором нових можливостей і кращого життя для мільйонів.