Золоті правила використання штучного інтелекту

Штучний інтелект (ШІ) пропонує потужні інструменти для підвищення креативності, продуктивності та розв’язання проблем, але його слід використовувати розумно. Експерти наголошують, що ШІ має поважати основні людські цінності, такі як права людини, гідність, прозорість і справедливість.
Щоб отримати максимум від ШІ та уникнути помилок, дотримуйтеся цих десяти золотих правил використання ШІ.

1. Розумійте сильні та слабкі сторони ШІ

ШІ — це розумний помічник, а не всезнаючий оракул. Він може генерувати ідеї та економити час, але також може помилятися або «галюцинувати» інформацію.

Дослідження показують, що інструменти пошуку на базі ШІ помиляються приблизно 60% часу. Завжди сприймайте результати ШІ як чернетки, а не остаточні відповіді.

Для важливих рішень (наприклад, у сфері здоров’я чи фінансів) залучайте справжніх експертів — ШІ може допомогти з дослідженнями, але не повинен замінювати людський судження. Коротко кажучи, довіряйте, але перевіряйте: перевіряйте результати ШІ двічі і тричі.

2. Чітко формулюйте запити

Уявіть, що ваш ШІ — це дуже розумний колега. Надавайте йому чіткі, детальні інструкції та приклади. Керівництво OpenAI радить: «Будьте конкретними, описовими та максимально детальними щодо бажаного контексту, результату, довжини, формату, стилю тощо» при написанні запитів.

Замість розмитих запитів («Напиши про спорт») спробуйте: «Напиши короткий, дружній блог про те, чому щоденні фізичні вправи покращують настрій, у розмовному стилі». Хороші запити (контекст + деталі) дають кращі, точніші відповіді ШІ.

Це, по суті, хороша комунікація: чим більше контексту і вказівок ви даєте, тим краще ШІ може вам допомогти.

3. Захищайте конфіденційність і безпеку даних

Ніколи не діліться чутливою особистою або корпоративною інформацією з інструментами ШІ, якщо не впевнені у безпеці. Подумайте двічі, перш ніж вводити адреси, паролі, медичні дані або конфіденційну бізнес-інформацію: шахраї та хакери можуть використати те, що ви публікуєте онлайн.

Наприклад, якщо ви не розміщуєте щось у соцмережах, не вводьте це в чат-бот ШІ.

Багато безкоштовних або неперевірених додатків ШІ можуть зловживати вашими даними або навіть навчатися на них без чіткого дозволу. Завжди користуйтеся відомими, надійними платформами (або схваленими корпоративними інструментами) та уважно читайте їхні політики конфіденційності.

У багатьох юрисдикціях ви маєте права на свої дані: за законом розробники повинні збирати лише необхідні дані та отримувати дозвіл на їх використання.

Практично це означає вимикати функції навчання або запам’ятовування, коли це можливо, і не вводити особисту інформацію у запити.

4. Завжди перевіряйте результати ШІ двічі

ШІ може вигадувати факти або впевнено давати неправильні відповіді. Ніколи не копіюйте роботу ШІ без перевірки. Для кожного важливого матеріалу, створеного ШІ — фактів, резюме, пропозицій — перевіряйте інформацію за надійними джерелами.
Простий цикл перевірки фактів може виглядати так:

• Порівняйте відповіді ШІ з офіційними даними або думками експертів.
• Перевірте тексти на плагіат або граматику (ШІ іноді дослівно копіює текст, що може спричинити проблеми з авторським правом).
• Використовуйте власний досвід або інтуїцію: якщо твердження здається неймовірним, перевірте його.

Пам’ятайте, ви несете відповідальність за те, що робить ШІ для вас. Керівництво ЮНЕСКО з етики ШІ підкреслює людський контроль: ШІ не повинен знімати «остаточну людську відповідальність».

На практиці це означає, що ви залишаєтеся у кермі: редагуйте, перевіряйте факти і вдосконалюйте роботу ШІ перед публікацією чи використанням.

5. Будьте уважні до упереджень і справедливості

Моделі ШІ навчаються на даних, створених людьми, тому можуть успадковувати соціальні упередження. Це може впливати на рішення про найм, схвалення кредитів або навіть на повсякденне використання мови.

Правило: критично оцінюйте результати. Якщо ШІ постійно пропонує одну й ту саму стать або расу для певної роботи, або стереотипізує групи, зупиніться і поставте це під сумнів.

«Біллий дім» у «Хартії прав ШІ» чітко зазначає, що системи не повинні дискримінувати і мають використовуватися справедливо. Так само лідери технологій (наприклад, Microsoft) визначають справедливість як основний принцип: ШІ «повинен ставитися до всіх людей справедливо».

Щоб дотримуватися цього правила: використовуйте різноманітні приклади та перспективи при роботі з ШІ. Тестуйте ШІ на сценаріях із різними демографічними групами, щоб перевірити, чи не змінюються результати несправедливо.

Якщо помітили упередження, уточніть запит або змініть інструмент. За можливості обирайте системи ШІ, які підтримують інклюзивність і борються з упередженнями (багато з них мають вбудовані списки перевірки справедливості та аудити упереджень).

6. Залишайте людину у процесі (відповідальність)

ШІ може автоматизувати завдання, але людина має залишатися відповідальною. Рекомендації ЮНЕСКО наголошують, що ШІ ніколи не повинен «знімати остаточну людську відповідальність».

На практиці це означає організувати робочий процес так, щоб людина перевіряла або контролювала результати ШІ.

Наприклад, якщо ви використовуєте чат-бот ШІ для обслуговування клієнтів, навчіть персонал контролювати ці чати і втручатися у разі проблем. Якщо ШІ використовується для фільтрації спаму або аналізу даних, перевіряйте правильність роботи фільтрів і коригуйте їх за потреби.

Завжди плануйте «запобіжний механізм»: якщо ШІ пропонує дивну ідею або не розуміє запит, людина може втрутитися або вимкнути систему.

Відповідальність також означає ведення записів: фіксуйте, коли і як ви використовували ШІ, щоб мати змогу пояснити свої дії за потреби.

Деякі організації навіть вимагають, щоб проєкти з ШІ були аудиторськими, з журналами рішень. Це забезпечує можливість розслідування і виправлення проблем, що відповідає принципам прозорості та підзвітності.

7. Використовуйте ШІ етично та законно

Те, що ви можете щось запитати у ШІ, не означає, що слід це робити. Завжди дотримуйтеся законів і моральних норм. Не використовуйте ШІ для заборонених або шкідливих завдань (наприклад, створення шкідливого ПЗ, плагіат авторських текстів або обман інших).

Поважайте інтелектуальну власність: якщо ШІ допомагає створити зображення або статтю, будьте уважні до вказівки авторства і уникайте прямого копіювання.

«Хартія прав ШІ» США підкреслює важливість конфіденційності даних і справедливості, але також передбачає, що використання ШІ має залишатися в межах етичних норм.

Наприклад, перед використанням ШІ для чутливої роботи перевірте вимоги відповідності: у сфері охорони здоров’я та фінансів часто діють додаткові правила (HIPAA, GDPR тощо). Багато країн ухвалюють закони про ШІ (наприклад, Закон ЄС про ШІ, який ставить на перше місце безпеку та права). Слідкуйте за оновленнями, щоб не порушувати нові норми.

Коротко: робіть правильні речі. Якщо запит здається сумнівним або незаконним, швидше за все, так і є. У разі сумнівів консультуйтеся з керівником або юристом.

8. Будьте прозорими щодо використання ШІ

Прозорість формує довіру. Якщо ви використовуєте ШІ для створення контенту (статей, звітів, коду тощо), повідомляйте про це аудиторію або команду. Пояснюйте, як ШІ допомагає (наприклад, «Це резюме створене ШІ, а потім відредаговане мною»).

«Біллий дім» навіть включає принцип «Повідомлення та пояснення»: люди мають знати, коли використовуються системи ШІ і як вони впливають на рішення.

Наприклад, якщо компанія використовує ШІ для відбору кандидатів на роботу, претенденти повинні бути про це поінформовані.

На практиці маркуйте контент, створений ШІ, і будьте відкритими щодо джерел даних. Якщо ви адаптуєте чужий текст за допомогою ШІ, вказуйте оригінального автора. У робочому середовищі діліться своїм робочим процесом із колегами (які інструменти ШІ ви використовували і які кроки робили).

Ця відкритість не лише відповідає етичним стандартам, а й допомагає іншим вчасно виявляти проблеми. Пам’ятайте, відповідальність означає відповідально ставитися до результатів і визнавати заслуги там, де це потрібно.

9. Постійно навчайтеся та будьте в курсі

ШІ швидко розвивається, тому підтримуйте свої навички та знання актуальними. Слідкуйте за авторитетними новинами (технологічні блоги, офіційні форуми ШІ або міжнародні рекомендації, як-от від ЮНЕСКО), щоб дізнаватися про нові ризики та найкращі практики. Рекомендації ЮНЕСКО підкреслюють важливість «грамотності в ШІ»: освіта і тренінги — ключ до безпечного використання ШІ.

Ось як практикувати безперервне навчання:

• Проходьте онлайн-курси або вебінари з безпеки та етики ШІ.
• Читайте про нові функції інструментів ШІ, які ви використовуєте.
• Діліться порадами та ресурсами з друзями або колегами (наприклад, як писати кращі запити або виявляти упередження ШІ).
• Навчайте молодших користувачів (або дітей), що ШІ може допомагати, але його слід ставити під сумнів.

Навчаючись разом, ми створюємо спільноту, яка розумно використовує ШІ. Адже всі користувачі несуть відповідальність за те, щоб ШІ приносив користь усім.

10. Використовуйте надійні інструменти та дотримуйтеся рекомендацій

Нарешті, користуйтеся перевіреними інструментами ШІ та офіційними рекомендаціями. Завантажуйте додатки ШІ лише з офіційних джерел (наприклад, легітимного сайту або магазину додатків), щоб уникнути шкідливого ПЗ або шахрайства.

На роботі використовуйте корпоративні платформи ШІ, які відповідають стандартам безпеки та конфіденційності.

Підтримуйте постачальників ШІ, які дотримуються етичних принципів розробки. Наприклад, віддавайте перевагу інструментам із чіткими політиками щодо даних і етичними зобов’язаннями (як це роблять багато великих технологічних компаній). Використовуйте вбудовані функції безпеки: деякі платформи дозволяють вимикати навчання на ваших даних або встановлювати фільтри контенту.

І завжди робіть резервні копії власних даних незалежно від сервісу ШІ, щоб не залишитися без доступу у разі проблем.

>>> Вам може знадобитися: Поради щодо ефективного використання штучного інтелекту для початківців

Підсумовуючи, ШІ — це потужний партнер за умови відповідального використання. Дотримуючись цих десяти золотих правил — поважаючи конфіденційність, перевіряючи факти, залишаючись етичними та поінформованими, а також тримаючи людину в кермі — ви зможете безпечно використовувати переваги ШІ.
З розвитком технологій ці принципи допоможуть гарантувати, що ШІ залишатиметься силою на добро.