AI會取代人類嗎？你是否也對這個問題感到好奇？讓我們與 INVIAI 一起深入了解這篇文章，找出最合理的答案吧！

在當前人工智能（AI）爆發的時代，許多人提出疑問：機器是否能夠取代人類在工作和生活中的角色？事實上，AI正深刻影響勞動市場：根據國際貨幣基金組織（IMF），全球約有40%的工作可能受到AI的影響，甚至在發達國家這一比例高達60%。

然而，這種影響是雙向的：AI將自動化部分任務，同時也支持並提升剩餘工作的生產力。例如，麥肯錫（McKinsey）的一項調查估計，生成式AI工具到2045年可自動化員工70%的工作量，並取代他們一半的日常活動。

儘管如此，正如史丹福大學的科學家Erik Brynjolfsson所言，「AI不僅自動化工作並取代人類；最大的益處來自於AI與人類協作，幫助他們更有效率地工作。」

AI如何改變工作？

AI已經並正在被應用於從製造、醫療到服務和教育等多個領域。許多重複性或基於固定流程的工作可以由AI快速處理。例如，在工廠中，自動化機器人可以承擔組裝或基本質量檢查任務；在辦公室，AI軟件可以輸入數據、分析樣本並自動生成報告。

然而，麻省理工學院（MIT）的一項研究指出，即使是與影像處理（computer vision）相關、被認為容易被取代的工作，「大多數過去被視為有被AI取代風險的工作，目前自動化並未帶來經濟效益」。換句話說，在許多情況下，人類仍是當前最有效且節省成本的解決方案。

尤其是，AI可以取代特定任務（如數據切割、模式識別），但尚無法完全取代人類在整體流程中的參與。

最可能受影響的工作通常是計算性和重複性較高的職業，例如：

  • 製造與自動檢測領域（機器人已取代工廠中許多手工工作）。
  • 行政及辦公室服務（資料輸入、基礎會計、排班管理）。
  • 基礎客戶服務（聊天機器人回應常見問題）。
  • 數據分析與基礎財務報告（AI能快速整合、篩選及呈現數據）。
  • 初步內容創作（自動撰寫簡單新聞稿、編輯視頻或模板介面）。

然而，即使在上述領域，人類仍扮演關鍵角色，負責監督、評估及處理超出算法範疇的複雜情況。

AI如何改變人類工作

AI難以取代的人類技能

儘管AI日益強大，但與人類相比仍有許多限制。專家強調，人工智能目前尚無法像人類一樣感知或理解。根據Workday（2025）對數千名勞動者的調查，93%的AI用戶認為這項技術幫助他們「解放雙手」，讓他們能專注於更具策略性和高階思考的任務。

當AI負責重複性工作時，人類可以投入更多時間於規劃、創新及解決複雜問題——這些都是AI尚未能超越的領域。

近期劍橋大學Judge商學院的研究也顯示，經過優化的大型語言模型（LLM）如ChatGPT，在多次回應同一問題時，其創造力可達到相當於8至10人的水平。

這表明AI能在特定創意任務中與小團隊競爭，但並不意味著AI能完全取代個人獨特的創造力。

更重要的是，AI難以取代人類獨有的技能，例如：

  • 同理心與溝通：感知、理解情感及建立關係的能力。Workday指出，倫理決策、同理心及衝突解決等與人性密切相關的技能，在數碼經濟中被視為「極為重要且難以取代」。
  • 創造力與批判性思維：AI可提供靈感、繪畫或初稿，但人類仍需巧妙篩選與調整，創造出全新的價值。
  • 領導與管理：AI缺乏完全自主能力，無法擔任最終決策者或像人類一樣激勵團隊。此外，許多工作需要靈活性和適應變化的能力（如教育、醫療），高度依賴社交技能，這些目前AI尚無法取代。

甚至科技領袖也強調這一點：Canva的代表表示，AI「不會取代人類核心元素，如同理心、溝通及關係建立」。

AI難以取代的人類技能

人類在AI時代的角色

總結來說，AI不會全面「取代人類」。相反，AI正在改變人類的工作方式。多份報告顯示，AI有助於顯著提升勞動生產力，且不會減少工作機會。

例如，根據普華永道（PwC，2025），使用AI提升生產力的公司，員工平均營收增長是以往的三倍。與失業擔憂相反，PwC指出：「與失業恐懼相反，絕大多數與AI接觸的職業，其工作數量及薪資均在增加，甚至是自動化程度最高的工作。」

不少大型企業也證明了這一點。例如，2024年12月，Salesforce宣布2025年不再招聘軟件工程師，因為AI顯著提升了生產力；該公司表示已開發出一款完全自動化的「AI代理」，能整合企業數據並執行銷售、客戶服務、行銷及商務任務。

此外，OpenAI執行長Sam Altman預測，2025年我們將見證「AI代理」作為虛擬員工加入勞動力，並顯著改變企業生產力。這些例子顯示企業正利用AI推動生產力與創新，而非單純裁員。

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人類在AI時代的角色

近期發表的分析與研究一致認為，AI將改變工作但無法完全取代人類。在AI時代，每個人面臨的挑戰是學會與這項技術合作。

許多專家提醒勞動者應將AI視為輔助工具——「懂得使用AI的人將取代不懂使用AI的人」——而非威脅。為了適應，我們需要提升人類獨特技能（同理心、創造力、管理能力）並學會有效利用AI。

最後，對於「AI會取代人類嗎？」這個問題的答案並非絕對的「會」或「不會」。AI會取代某些特定任務並改變我們的工作方式，但人類仍將憑藉機器無法擁有的特質，保持主導地位。

與其恐懼，不如準備知識與技能，掌握AI，讓它成為提升未來工作效率與品質的強力助手。