Az MI személyre szabja a szállodai ajánlásokat minden vendég igényeihez
Az MI átalakítja az utazási iparágat azáltal, hogy személyre szabott szállodai ajánlásokat kínál minden utazónak. Az okos szűrőktől az MI-alapú utazási asszisztensekig, mint a ChatGPT és a Kayak GPT,... a felhasználók olyan testreszabott szállodalistákat kapnak, amelyek megfelelnek érdeklődésüknek, költségvetésüknek és preferenciáiknak. A foglalási szokások, vélemények és személyes ízlések elemzésével az MI segít az utazóknak gyorsan megtalálni az ideális szállást, minden fáradság nélkül. Ez a cikk bemutatja, hogyan működik az MI a háttérben, és milyen valós előnyöket nyújt mind a vendégek, mind a szállodák számára.
Az utazástervezés jelentős átalakuláson megy keresztül az MI erejével. A legfrissebb felmérések szerint az utazók 40–80%-a már MI-alapú eszközökre támaszkodik az utazás megtervezéséhez. Ahelyett, hogy általános keresési eredményeket böngésznének, sok utazó egyszerűen az MI-asszisztensekhez fordul segítségért, és személyre szabott szállodai ajánlásokat kap igényeihez igazítva.
Hogyan tanulja meg az MI az utazási preferenciáit
Az MI-alapú rendszerek kiválóan értik meg az egyéni vendégpreferenciákat gépi tanulás segítségével. Amikor megadja érdeklődési körét és utazási időpontjait, olyan eszközök, mint az OpenAI asszisztensei, "személyre szabott tevékenységi és szálláslistákat" generálnak az ízlésének megfelelően. Egy egyszerű lekérdezés, például "állatbarát sivatagi üdülőhely wellnesszel" pontosan célzott szállodai javaslatokká alakul további erőfeszítés nélkül.
Minta felismerés
A gépi tanulás az Ön foglalási előzményeiből és véleményeiből azonosítja a preferenciákat.
Okos szűrés
Az MI értelmezi a beszélgetési utasításokat, és átvizsgálja a teljes kínálatot a megfelelő találatokért.
Valós idejű személyre szabás
A rendszerek folyamatosan finomítják az ajánlásokat az Ön viselkedése alapján.
Például, ha gyakran dicséri egy szálloda edzőtermét a visszajelzéseiben, a rendszer a jövőbeni ajánlásokban előnyben részesíti a legjobb értékelésű edzőteremmel rendelkező szállodákat. Az idő múlásával ez a folyamatos tanulás olyan ajánlásokat hoz létre, amelyek valóban kézzel válogatottnak érződnek minden utazó számára.
Az utazók ma már részletes beszélgetési utasításokat használnak az egyszerű keresések helyett, például: "Csendes tengerparti szállodát szeretnék állatbarát szobákkal." Az MI-szűrők olyan modelleket használnak, mint a GPT-4, hogy értelmezzék ezeket a kifejezéseket, és átvizsgálják a teljes kínálatot a megfelelő találatokért.
— Booking.com Utazási Elemzések
Az Expedia bemutatja ennek a megközelítésnek a méretét: MI-jük "1,26 billiárd változót" (helyszín, időpontok, szobatípus, ár és még sok más) kombinál, hogy személyre szabott utazási lehetőségeket kínáljon minden felhasználónak. Az eredmény gyorsabb felfedezés – az utazók egyetlen interakció során kapnak egy szűkített szállodalistát, amely megfelel profiljuknak.
Szállodák, amelyek MI-t használnak a vendégek célzására
Maguk a szállodák is kihasználják az MI-t, hogy a megfelelő ajánlatokat javasolják és növeljék a foglalásokat. Kiváló példa erre a Gant Travel Hotel Concierge eszköze, amely elemzi az utazó profilját, a vállalati szabályzatokat és a társak foglalási szokásait, majd személyre szabott szállodai ajánlatokat küld e-mailben közvetlenül a repülőjegy foglalása után.
Általános marketing
- Mindenkinek egyforma e-mail kampányok
- Alacsony konverziós arányok
- A vendégek figyelmen kívül hagyják a releváns ajánlatokat
- Kézi célzás folyamata
Személyre szabott ajánlások
- Felhasználónként öt személyre szabott szállodai javaslat
- 2%-os növekedés a szállodai foglalásokban
- A vendégek releváns ajánlatokat kapnak
- Automatizált, valós idejű célzás
Az e-mail kampányokon túl az MI-alapú árképzési rendszerek valós időben igazítják a szobák árait a vendégkereslethez és költségvetéshez, biztosítva, hogy az árak méltányosnak tűnjenek, miközben maximalizálják a bevételt. Egyes szállodák még azt is lehetővé teszik, hogy a vendégek az MI platformokon keresztül válasszanak konkrét szobákat. Az ExpectMe megoldása például vendégadatokat használ, hogy képeket és leírásokat mutasson a leginkább megfelelő szobákról, így az utazók irányíthatják tartózkodásuk élményét.
Előnyök utazóknak és szállodáknak
Utazói előnyök
Az MI személyre szabás jelentős előnyöket kínál az utazóknak. Ahelyett, hogy több tucat listát böngésznének, a felhasználók egy gondosan válogatott szállodalistát kapnak, amely megfelel kritériumaiknak. A legfrissebb adatok szerint körülbelül 60–80%-a az utazóknak érdeklődik az MI-alapú tervezés vagy foglalás iránt.
- Időt takarít meg és csökkenti a tervezési stresszt
- Felfedez olyan lehetőségeket, amelyeket esetleg kihagyott volna
- Olyan ajánlásokat kap, amelyek valóban "kézzel válogatottnak" érződnek
- Természetesen kommunikálhat beszélgetési utasításokkal
- Azonnali, testreszabott szállodalistákat kap
A felhasználók rendszeresen arról számolnak be, hogy az MI olyan, mint egy "okos személyes ügynök" az utazásukhoz, amely folyamatosan finomítja az ajánlásokat az igényeik változásával.
Szállodai előnyök
A szállodák jelentős előnyökre tesznek szert az MI-alapú személyre szabás révén. A személyre szabott ajánlatok és javaslatok lényegesen magasabb konverziós arányt érnek el, mint az általános marketingkampányok.
- Növeli a közvetlen foglalásokat és a bevételt
- Javítja az upsell és cross-sell hatékonyságát
- Olyan frissítési ajánlatokat mutat be, amelyeket a vendégek valószínűleg elfogadnak
- Árképzést igazít a vendégek fizetési hajlandóságához
- Vendéghűséget épít releváns személyre szabással
Az iparági szakértők megjegyzik, hogy az okos személyre szabás – például egy vendég kedvenc borának ajánlása a születésnapján – olyan hűséget teremt, amelyet az általános marketing nem tud elérni. Amikor a szállodák a megfelelő ajánlatot a megfelelő időben nyújtják, a vendégek gyakran közvetlenül foglalnak, és visszatérő ügyfelekké válnak.
MI-alapú utazási eszközök
Travel websites and apps now offer AI features that serve personalized hotel recommendations. For example:
Booking.com’s Smart Filter
| Fejlesztő | Booking.com (Booking Holdings Inc.) |
| Támogatott platformok |
|
| Elérhető piacok | Amerikai Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Ausztrália, Új-Zéland és Szingapúr |
| Árazás | Ingyenes funkció, amely a Booking.com alkalmazás része |
Áttekintés
A Booking.com Smart Filter egy mesterséges intelligenciával működő keresési funkció, amely forradalmasítja a szálláskeresést természetes nyelvfeldolgozás segítségével. Ahelyett, hogy kézzel választanánk ki több szűrőt, az utazók egyszerűen leírják, mit szeretnének – például „tengerparti szállodát ingyenes reggelivel és csendes szobákkal” –, és a rendszer azonnal alkalmazza a legmegfelelőbb szűrőket. Az OpenAI fejlett modelljeire épülő Smart Filter elemzi az ingatlanleírásokat, vendégértékeléseket és képeket, hogy rendkívül személyre szabott ajánlásokat nyújtson, amelyek az egyes utazók egyedi igényeihez igazodnak.
Hogyan működik
A Smart Filter a természetes nyelvfeldolgozást integrálja a Booking.com mobilalkalmazásába, hogy leegyszerűsítse a szálláskeresést. Az MI értelmezi a szabad szöveges lekérdezéseket, és automatikusan alkalmazza a megfelelő szűrőket a Booking.com kiterjedt ingatlankínálata alapján. A nem strukturált adatok – beleértve a vendégértékeléseket és a fényképaláírásokat – elemzésével a Smart Filter pontosabb képet ad arról, mit szeretnének valójában az utazók, jelentősen csökkentve a keresési nehézségeket, és segítve a felhasználókat abban, hogy olyan ingatlanokat találjanak, amelyek pontosan megfelelnek az igényeiknek, bonyolult beállítások nélkül.
Főbb jellemzők
Beszélgetős leírások azonnali átalakítása pontos szállodai szűrőkké
Értékelések, képek és leírások elemzése a pontos ajánlásokért
Személyre szabott eredmények bonyolult manuális szűrés nélkül
Zökkenőmentesen működik együtt az Értékelés Összefoglalókkal és az Ingatlan Kérdések és Válaszokkal
Letöltés vagy hozzáférés
Hogyan használd a Smart Filtert
Indítsd el a Booking.com mobilalkalmazást Android vagy iOS eszközödön.
Válaszd ki az úti célt és az utazás időpontját a szokásos módon.
A keresési eredmények oldalán írd be természetes nyelven a preferenciáidat. Példák:
- „Állatbarát szálloda erkéllyel és tengerre néző kilátással”
- „Üzleti szálloda a belvároshoz közel, edzőteremmel és parkolóval”
A Smart Filter automatikusan értelmezi a kérésedet, és alkalmazza a legrelevánsabb szűrőket a keresésedhez.
Nézd át a kiválasztott ingatlanok listáját. Szükség szerint használd a hagyományos szűrőket vagy pontosítsd a leírásodat.
Válassz ki egy ingatlant, és folytasd a foglalást a szokásos módon.
Korlátozások és fontos megjegyzések
- Az MI pontatlan eredményeket adhat homályos, ellentmondásos vagy nagyon speciális kérések esetén
- A pontosság az ingatlanadatok minőségétől függ – korlátozott adatok csökkenthetik az ajánlások precizitását
- Szükséges a Booking.com mobilalkalmazás és aktív felhasználói fiók
- Nem érhető el önálló termékként
Gyakran ismételt kérdések
Igen. A Smart Filter egy ingyenes funkció, amely közvetlenül a Booking.com mobilalkalmazásba van integrálva, további költség nélkül.
Nem. A Smart Filter jelenleg csak az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Ausztráliában, Új-Zélandon és Szingapúrban érhető el.
Nem. A Smart Filter kiegészíti a keresési élményt, alternatívát kínálva a manuális szűrés helyett. A hagyományos szűrők továbbra is használhatók a Smart Filter mellett, ha nagyobb kontrollt szeretnél az eredmények felett.
A Smart Filter megérti az összes beszélgetős, természetes nyelvű leírást, amely a szálláshelyi preferenciákhoz kapcsolódik – beleértve a szolgáltatásokat, stílust, elhelyezkedést, hangulatot, akadálymentességi igényeket és az utazók speciális szükségleteit.
Bár nagyon pontos, az eredmények változhatnak az ingatlanadatok teljességétől és a megadott leírás tisztaságától függően. Az MI a legjobban akkor működik, ha konkrét, részletes preferenciákat adsz meg.
Expedia’s in-app ChatGPT
| Fejlesztő | Expedia Group, az OpenAI-val együttműködésben |
| Támogatott platformok |
|
| Nyelvi támogatás | Csak angol |
| Elérhető régiók | USA, Kanada (Quebec kivételével), Új-Zéland, India, Szingapúr és Mexikó (az EU-n kívül) |
| Árazási modell | Ingyenes minden ChatGPT felhasználó számára (Ingyenes, Go, Plus és Pro csomagok) |
Áttekintés
Az Expedia MI-alapú ChatGPT integrációja természetes beszélgetéssé alakítja az utazástervezést. Kérj szállodaajánlatokat, járatokat, programokat vagy úti cél ötleteket egyszerű nyelven, és az asszisztens valós idejű eredményeket ad árakkal, elérhetőséggel és vizuális tartalmakkal az Expedia kínálatából. Az ajánlott szállodák automatikusan elmentődnek az utazási tábládra, hogy könnyen összehasonlíthasd és lefoglalhasd őket.
Hogyan működik
Az Expedia 2023-ban indította el ChatGPT-alapú tervező eszközét az Expedia mobilalkalmazásban. 2025 októberében a cég kibővítette ezt a funkciót az Expedia alkalmazás ChatGPT-n belüli bevezetésével. A felhasználók most már közvetlenül a ChatGPT-ben indíthatnak beszélgetéseket (például: „Expedia, találj nekem szállodákat New Yorkban november 10–13 között”), és dinamikus, vizuális eredményeket kapnak, majd zökkenőmentesen átléphetnek az Expedia oldalára a foglalás befejezéséhez.
Főbb jellemzők
Tervezd meg utazásaidat beszélgetés formájában – kérj szállodákat, járatokat, programokat és úti cél ötleteket egyszerű angol nyelven.
A szállodaajánlatok automatikusan elmentődnek az alkalmazáson belüli utazási tábládra, hogy könnyen áttekinthetőek és összehasonlíthatóak legyenek.
Élő árakhoz, elérhetőséghez, térképekhez és fotókhoz férhetsz hozzá az Expedia teljes kínálatának segítségével.
Használd az Expedia mobilalkalmazásban vagy ChatGPT csatlakozóként a zökkenőmentes integrációért.
Letöltés vagy hozzáférés
Első lépések
Nyisd meg az Expedia mobilalkalmazást, és keresd a „Fedezd fel az utazási ötleteket a ChatGPT-vel” csevegési lehetőséget. Kezdd el beírni utazási kérdéseidet, például: „Szeretnék egy tengerparti üdülőt Balin, éjszakánként 300 dollár alatt.”
Lépj be a ChatGPT-be, és engedélyezd az Expedia alkalmazást a Csatlakozók vagy bővítmények felületén. Indíts új csevegést, és írj parancsokat, például: „Expedia, mutass szállodákat Párizsban május 5–8 között”, hogy ajánlatokat kapj.
A ChatGPT által ajánlott szállodák automatikusan elmentődnek az Expedia utazási tábládra, ahol összehasonlíthatod az opciókat, módosíthatod a dátumokat, és folytathatod a foglalást.
Fontos korlátozások
- Jelenleg béta állapotban van – egyes chatbot válaszok nem mindig pontosak
- Kezdetben csak iOS-re; az Android támogatás fokozatosan érkezik (ChatGPT-n keresztül is elérhető)
- Legtöbb régióban csak angol nyelvű támogatás
- Nem használja az Expedia szokásos jutalék-alapú rangsorolási rendszerét
- A foglalást az Expedia platformján kell befejezni – nem közvetlenül a ChatGPT-ben
Gyakran ismételt kérdések
Nem. A funkció minden ChatGPT felhasználó számára elérhető az EU-n kívül Ingyenes, Go, Plus és Pro csomagokban további költség nélkül.
Nem. A ChatGPT ajánlásai után a „Foglalás az Expedián” gombra kell kattintani, hogy az Expedia platformján fejezd be a foglalást.
Nem. A személyes Expedia profilod és foglalási előzményeid nem kerülnek megosztásra az OpenAI-val. A személyre szabás kizárólag a jelenlegi csevegés kontextusán alapul.
Az Expedia ChatGPT alkalmazás elérhető az USA-ban, Kanadában (Quebec kivételével), Új-Zélandon, Indiában, Szingapúrban és Mexikóban. Az EU-ban nem érhető el.
Az ajánlatok az Expedia élő kínálatából származnak, és általában megbízhatóak. Ugyanakkor, mint beszélgetés-alapú MI, a válaszok kevésbé lehetnek pontosak, mint a manuális keresések – különösen nagyon specifikus vagy szűk keresési igények esetén. Mindig ellenőrizd az adatokat foglalás előtt.
Canary AI (Canary Technologies)
| Fejlesztő | Canary Technologies |
| Támogatott platformok |
|
| Nyelvi támogatás | 100+ nyelv támogatott világszerte a nemzetközi szállodai vendégek számára. |
| Árazási modell | Fizetős szolgáltatás kizárólag szállodáknak; ingyenes csomag nem elérhető |
Áttekintés
A Canary AI egy mesterséges intelligencia által vezérelt vendégkapcsolati és személyre szabási platform, amely kifejezetten a vendéglátóipar számára készült. Lehetővé teszi a szállodák számára, hogy személyre szabott ajánlásokat, értékesítésnövelő ajánlatokat és valós idejű kommunikációt nyújtsanak minden vendégnek beszélgetés-alapú MI segítségével. A platform automatizálja az üzenetküldést több csatornán – SMS, WhatsApp és webes csevegés –, miközben folyamatosan tanul az interakciókból a jövőbeni kapcsolattartás javítása érdekében. Az MI betekintéseit a vendégadatokkal kombinálva a szállodák növelhetik az elégedettséget, optimalizálhatják a bevételeket és rendkívül személyre szabott élményt nyújthatnak.
Hogyan működik
A Canary AI fejlett gépi tanulást és természetes nyelvfeldolgozást alkalmaz a vendég szándékának és kontextusának megértésére. A platform személyre szabott üzeneteket küld, szobafeljegyzéseket javasol, és a vendég preferenciái alapján ajánlja a helyszíni szolgáltatásokat. Az MI folyamatosan alkalmazkodik az interakciókhoz, a múltbeli viselkedésből tanulva javítja a jövőbeni ajánlásokat.
A kommunikáción túl a Canary AI integrálódik a takarítási és ingatlankezelő rendszerekkel, automatizálva a szolgáltatási kéréseket és biztosítva a zökkenőmentes működést. Ez lehetővé teszi a személyzet számára, hogy a magasabb értékű feladatokra koncentráljon, miközben fenntartja a személyre szabott vendégélményt. Világszerte szállodák használják a Canary AI-t a közvetlen foglalások növelésére, a szolgáltatások értékesítésének fokozására és a vendégelégedettség javítására.
Főbb jellemzők
MI-alapú beszélgetéses kapcsolattartás SMS-en, WhatsAppon és webes csevegésen keresztül.
Több mint 100 nyelvet támogató többnyelvű képességek a nemzetközi vendégek számára.
Személyre szabott ajánlatok és javaslatok a vendég viselkedése és preferenciái alapján.
Zökkenőmentes integráció az ingatlankezelő és takarítási rendszerekkel a szolgáltatásautomatizálás érdekében.
MI-alapú tudásbázis, amely minden vendéginterakcióval fejlődik és tanul a viselkedési mintákból.
Átfogó irányítópult a kapcsolattartás, konverziós arányok és vendégelégedettségi mutatók nyomon követésére.
Letöltés vagy hozzáférés
Első lépések
Regisztráljon egy Canary Technologies szállodai fiókot a kezdéshez.
Kösse össze a Canary AI-t a szálloda PMS-ével, üzenetküldő platformjaival és weboldali csevegőrendszereivel.
Állítsa be a vendégüzenetküldési preferenciákat és személyre szabott értékesítésnövelő ajánlatokat a szállodája számára.
Indítsa el az MI-alapú kampányokat, és hagyja, hogy a Canary AI automatikusan kezelje a kommunikációt és az ajánlásokat.
Kövesse nyomon a kapcsolattartást, konverziót és vendégelégedettséget az irányítópulton. Igazítsa az üzeneteket az MI ajánlásai és teljesítményadatai alapján.
Fontos korlátozások
- Fizetős szolgáltatás, amely Canary Technologies előfizetést igényel
- Teljes funkcionalitáshoz PMS és üzenetküldő platformok integrációja szükséges
- Az MI teljesítménye a vendégadatok minőségétől és teljességétől függ
- Ingyenes verzió nem érhető el
Gyakran ismételt kérdések
Nem, a Canary AI kizárólag szállodai használatra készült, nem érhető el egyéni fogyasztók vagy utazók számára.
Nem, a Canary AI fizetős megoldás, kizárólag szállodák számára. Ingyenes csomag nem érhető el.
A Canary AI a vendég viselkedését, preferenciáit és kontextuális adatait használja személyre szabott üzenetek és értékesítésnövelő ajánlatok küldésére. Az MI folyamatosan tanul az interakciókból, hogy javítsa a jövőbeni ajánlásokat.
Igen, a Canary AI több mint 100 nyelvet támogat, így ideális a nemzetközi vendégeket kiszolgáló szállodák számára világszerte.
Igen, a Canary AI integrálódik a PMS és takarítási rendszerekkel, automatizálva a szolgáltatási kéréseket és egyszerűsítve a vendégszolgáltatásokat, így a személyzet a magasabb értékű feladatokra koncentrálhat.
H2O.ai
| Fejlesztő | H2O.ai |
| Támogatott platformok |
|
| Nyelvi támogatás | Angol; világszerte elérhető vállalati ügyfeleknek |
| Árképzési modell | Fizetős vállalati platform; nincs nyilvános ingyenes csomag |
Áttekintés
A H2O.ai egy vállalati szintű MI és gépi tanulási platform, amely lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy skálázható MI modelleket építsenek, telepítsenek és felügyeljenek. Kifejezetten a vendéglátóipar számára tervezve, segíti a szállodákat és utazási cégeket a vendégviselkedés elemzésében, preferenciák előrejelzésében és személyre szabott élmények nyújtásában fejlett AutoML és generatív MI képességekkel. A platform adatbiztonságot tart fenn helyszíni vagy privát felhő alapú telepítési lehetőségekkel, ideálissá téve érzékeny vendégadatokat kezelő szervezetek számára.
Működése
A H2O.ai automatizált gépi tanulást, modellmagyarázatot és generatív MI-t ötvöz, hogy a vállalatok személyre szabott ajánlásokat nyújthassanak. A szállodák elemezhetik a foglalási előzményeket, vendégpreferenciákat és külső adatokat, hogy előrejelző modelleket hozzanak létre, amelyek testreszabott szállásokat, feláras ajánlatokat és promóciókat javasolnak. A platform támogatja az MI modellek valós idejű pontozását, lehetővé téve az élő személyre szabást weboldalakon és foglalási rendszereken keresztül. Beépített magyarázó eszközökkel a szervezetek átláthatóságot kapnak az MI előrejelzésekben, biztosítva a bizalmat az automatizált ajánlások iránt, miközben a skálázható architektúra hatékonyan kezeli a nagy adatállományokat.
Főbb jellemzők
Automatizált modellépítés intelligens jellemzőmérnökséggel és hiperparaméter hangolással
POJO/MOJO modellek és REST API-k valós idejű személyre szabáshoz adatvédelemmel
SHAP, LIME és részleges függőség ábrák az átlátható MI előrejelzésekhez
Elosztott számítás és GPU gyorsítás a nagy adathalmazok hatékony feldolgozásához
h2oGPT és vállalati LLM stúdió modellek finomhangolásához privát adatokon
Letöltés vagy hozzáférés
Első lépések
Regisztráljon H2O.ai fiókot a hivatalos weboldalon a platform eléréséhez.
Töltse fel szállodai vagy vendégadatbázisát a platformra átfogó elemzés és modellképzés céljából.
Használja az AutoML-t, hogy automatikusan építsen előrejelző modelleket vendégpreferenciák és ajánlórendszerek számára.
Telepítse a modelleket POJO/MOJO formátumban vagy REST API-kon keresztül, hogy zökkenőmentesen integrálódjanak a szállodai foglalási rendszerekkel és weboldalakkal.
Kövesse nyomon a modellek teljesítményét, és képezze újra őket friss vendégadatokkal a személyre szabás pontosságának folyamatos javítása érdekében.
Használja a h2oGPT-t és vállalati LLM eszközöket fejlett személyre szabáshoz és dinamikus tartalomgeneráláshoz.
Fontos szempontok
- Vállalati szintű árképzés, nyilvános ingyenes csomag nélkül
- Technikai szakértelmet igényel adatkutatás és gépi tanulás terén
- Helyszíni vagy privát felhő telepítés jelentős infrastruktúra beruházást igényel
- Nem alkalmas egyéni utazók vagy kisvállalkozások számára
Gyakran ismételt kérdések
Nem, a H2O.ai kizárólag vállalati ügyfelek, például szállodák és utazási cégek számára készült. Ez egy háttér MI platform szervezetek számára, nem egyéni felhasználóknak.
Nem, a H2O.ai fizetős vállalati platformként működik. Nincs nyilvános ingyenes csomag a szervezetek számára.
A H2O.ai AutoML-t és generatív MI-t használ a vendégadatok, például foglalási előzmények és preferenciák elemzésére. Előrejelző modelleket hoz létre, amelyek testreszabott szállásokat, feláras ajánlatokat és személyre szabott promóciókat javasolnak minden vendég számára.
Igen, a H2O.ai skálázhatóságra épült. Támogatja az elosztott számítást és a GPU gyorsítást, lehetővé téve a nagyvállalati környezetekben jellemző nagyméretű adathalmazok hatékony feldolgozását.
A H2O.ai rugalmas telepítést támogat helyszíni infrastruktúrán, privát vagy nyilvános felhőben. A szállodai rendszerekkel REST API-kon vagy modellobjektumokon (POJO/MOJO) keresztül integrálható, ami technikai szakértelmet igényel a megvalósításhoz.
IBM Watson
| Fejlesztő | IBM Corporation |
| Támogatott platformok |
|
| Nyelvi támogatás | Angol; globálisan elérhető vállalati ügyfelek számára |
| Árazási modell | Fizetős vállalati platform; nyilvános ingyenes csomag nem elérhető |
Áttekintés
Az IBM Watson egy erőteljes MI platform, amelyet vendéglátóipari vállalkozások számára terveztek, hogy személyre szabott vendégélményeket nyújtsanak. A természetes nyelvfeldolgozás, gépi tanulás és a watsonx.ai által biztosított generatív MI alkalmazásával a Watson lehetővé teszi a szállodák számára a kontextusérzékeny ajánlások, beszélgető asszisztensek és testreszabott tartalmak biztosítását. A vendégviselkedés, foglalási előzmények és preferenciák elemzésével a Watson növeli az elköteleződést, javítja a konverziókat és fokozza az ügyfél-elégedettséget. Vállalati szintű biztonsága és skálázható infrastruktúrája támogatja a nagyszabású működést több ingatlanon világszerte.
Fő képességek
A Watson MI csomag eszközöket biztosít a vendéglátóipari szervezetek számára prediktív modellek és beszélgető rendszerek építéséhez a vendégszemélyre szabás érdekében. A szállodák chatbotokat, virtuális concierge-ket és ajánlórendszereket telepíthetnek, amelyek értik a vendég szándékát és személyre szabott javaslatokat nyújtanak — a szobafeljavítástól a helyi programokig. Az AutoAI segítségével a vállalatok automatikusan képeznek modelleket a vendégpreferenciák előrejelzésére és az ajánlatok optimalizálására. A platform magyarázható MI és irányítási eszközöket kínál az átláthatóság és megfelelőség biztosítására. A Watson privát felhőben, helyszínen vagy hibrid környezetben telepíthető, megőrizve az érzékeny vendégadatok biztonságát, miközben fejlett személyre szabást tesz lehetővé.
Főbb jellemzők
Vendégüzenetküldés és virtuális concierge szolgáltatások természetes nyelvfeldolgozással
AutoAI a vendégviselkedés prediktív modellezésére és személyre szabott ajánlásokhoz
Átlátható modell-előrejelzések irányítási eszközökkel a megfelelőség és validáció érdekében
Felhő, helyszíni vagy privát környezet opciók az adatok biztonságos kezelése érdekében
Célzott szállodai ajánlatok és hirdetés személyre szabás a konverziók növelésére
Kezdje el
Megvalósítási útmutató
Hozzon létre IBM Cloud fiókot, és férjen hozzá a watsonx.ai vagy Watson Studio szolgáltatásokhoz a kezdéshez.
Importálja a szálloda vendégadatait, beleértve a preferenciákat, foglalási előzményeket és viselkedési mutatókat a platformra.
Használja az AutoAI-t, hogy automatikusan létrehozza a személyre szabott ajánlásokhoz és upsell lehetőségekhez szükséges modelleket.
Csatlakoztassa a modelleket a szállodai foglalási rendszerekhez, chatbotokhoz vagy marketing platformokhoz API-kon keresztül.
Indítsa el a modelleket valós idejű személyre szabásra, és kövesse nyomon a konverziós teljesítmény mutatóit.
Folyamatosan igazítsa és képezze újra az MI modelleket, ahogy a vendégadatok és viselkedések idővel változnak.
Fontos megfontolások
- Vállalati szintű árképzés, nyilvános ingyenes szint nélkül
- Technikai szakértelmet igényel MI, adatkutatás és rendszerintegráció terén
- Személyre szabás megvalósításához egyedi fejlesztés szükséges
- Optimális teljesítményhez jelentős IT infrastruktúra beruházás szükséges
- Nem plug-and-play szállodai alkalmazás
Gyakran ismételt kérdések
Nem, az IBM Watson kizárólag vállalati ügyfelek, például szállodák és vendéglátóipari cégek számára készült. Egyéni utazók számára nem elérhető.
Nem, az IBM Watson fejlett MI szolgáltatásai csak fizetős vállalati csomagokon keresztül érhetők el. Nyilvános ingyenes szint nincs.
A Watson gépi tanulást és természetes nyelvfeldolgozást használ a vendégviselkedés és preferenciák elemzésére, személyre szabott javaslatokat generálva szobákra, szolgáltatásokra, programokra és ajánlatokra.
Igen, a Watson támogatja a hibrid és felhőalapú telepítéseket, amelyek nagy léptékű, több ingatlant magában foglaló szállodahálózatok működtetésére alkalmasak világszerte.
Igen, a Watson magyarázható MI eszközöket tartalmaz, amelyek segítik az ajánlások és modell döntések értelmezését és validálását, biztosítva az átláthatóságot és az irányítási követelményeknek való megfelelést.
TrustYou Hospitality AI Agents
| Fejlesztő | TrustYou |
| Támogatott platformok |
|
| Nyelvi támogatás | Több mint 50 nyelv támogatott világszerte szállodai ügyfelek számára |
| Árazási modell | Fizetős szolgáltatás, havi 190 €-tól ingatlanonként (éves számlázással) |
Áttekintés
A TrustYou Hospitality AI Agents fejlett, mesterséges intelligenciával működő digitális asszisztensek, amelyeket a szállodaipar számára terveztek. Lehetővé teszik a szállodák számára, hogy személyre szabott vendégajánlásokat, támogatást és feláras ajánlatokat nyújtsanak több csatornán keresztül. Az ingatlan-specifikus adatok, vendégtörténet és operatív irányelvek elemzésével ezek az AI ügynökök kontextusérzékeny, többnyelvű interakciókat biztosítanak 0-24 órában. Segítik a szállodákat a közvetlen foglalások növelésében, a vendégelégedettség javításában, a személyzet terhelésének csökkentésében, valamint a következetes és pontos kommunikáció fenntartásában a vendégút során.
Hogyan működik
A TrustYou AI Agents intelligens szállodai asszisztensekként működnek vendégek és személyzet számára három specializált szerepkörben:
- Foglalási Ügynök: Testreszabott szobajavaslatokkal és promóciókkal vezeti a potenciális vendégeket a foglalási folyamaton
- Vendég (Digitális Concierge) Ügynök: Valós időben kezeli a kérdéseket, szolgáltatáskéréseket és visszajelzéseket
- Személyzeti Ügynök: Segíti a szállodai csapatokat SOP-okkal, képzéssel és tudásmenedzsmenttel
A folyamatos tanulás biztosítja, hogy az AI ügynökök alkalmazkodjanak az új vendégpreferenciákhoz és az ingatlan frissítéseihez, így az interakciók idővel egyre relevánsabbak lesznek. A többcsatornás és többnyelvű támogatás garantálja a hatékony kommunikációt világszerte.
Főbb jellemzők
Személyre szabott szobajavaslatok és feláras ajánlatok a közvetlen foglalások növeléséhez
24/7 támogatás kérdések, szolgáltatáskérések és vendégvisszajelzések kezelésére
Segíti a szállodai csapatokat SOP-okkal, képzéssel és belső tudásmenedzsmenttel
Webchat, WhatsApp, SMS és e-mail integráció a zökkenőmentes kommunikációért
Több mint 50 nyelv támogatása a globális vendégkommunikációhoz
Ingatlanadatokon, értékeléseken és helyi forrásokon alapuló képzés a jobb személyre szabásért
Kezdje el
Beállítási útmutató
Hozzon létre TrustYou fiókot, és válassza ki az AI Agents csomagot a szállodai ingatlanához.
Kösse össze az AI ügynököket a szállodai rendszerekkel, üzenetküldő platformokkal és a weboldal chatjével.
Töltse fel a SOP-okat, vendégprofilokat, helyi információkat és operatív irányelveket a betanításhoz.
Állítsa be az ügynökök munkafolyamatait a foglalási segítséghez, concierge szolgáltatásokhoz és személyzeti támogatáshoz.
Indítsa el az AI ügynököket, hogy automatikusan kezeljék a vendégkommunikációt minden csatornán.
Kövesse nyomon a teljesítményt a TrustYou irányítópulton, és állítsa be a beállításokat a folyamatos fejlesztés érdekében.
Időszakosan frissítse az ingatlanadatokat a válaszok pontosságának és a személyre szabás javítása érdekében.
Fontos megfontolások
- Beállítást és képzést igényel szálloda-specifikus adatokkal
- Összetett vagy szokatlan kérések esetén emberi beavatkozás szükséges lehet
- Nem egyéni utazók számára készült
Gyakran ismételt kérdések
A TrustYou AI ügynököket szállodai ügyfelek számára tervezték a vendégekkel való interakcióra. Egyéni utazók nem használhatják közvetlenül ezt a szolgáltatást; ez egy szállodai menedzsment eszköz.
Az árak havi 190 €-tól ingatlanonként indulnak, éves számlázással. Nagyobb szállodaláncok számára egyedi árképzés is elérhető lehet.
Az AI ügynökök több mint 50 nyelvet támogatnak, lehetővé téve a hatékony kommunikációt a vendégekkel világszerte.
Igen, a Foglalási Ügynök specializálódott személyre szabott szobajavaslatok és feláras ajánlatok nyújtására a közvetlen foglalások és bevételek növelése érdekében.
Igen, a szállodáknak biztosítaniuk kell az ingatlanadatokat, SOP-okat, vendéginformációkat és operatív irányelveket az ügynökök hatékony betanításához és optimális működéséhez.
Az utazástervezés jövője
Az MI alapvetően átalakítja a szállodai ajánlásokat azáltal, hogy azokat rendkívül személyessé és kontextuálissá teszi. Fejlett algoritmusok elemzik a hatalmas adatbázisokat – a vendégértékelésektől és preferenciáktól a viselkedési jelekig –, és minden utazónak azokat a szállásokat kínálják, amelyeket valóban szeretni fognak.
A mai eszközök (chatbotok, okos szűrők, utazási "GPT-k") lehetővé teszik a vendégek számára, hogy természetesen kommunikáljanak, és azonnal testreszabott szállodalistákat kapjanak. Ahogy ezek a technológiák fejlődnek, még kifinomultabb élményekre számíthatunk:
Előrelátó MI
MI-konziergek, amelyek előre megjósolják az igényeket, mielőtt kifejezné őket.
Rejtett gyöngyszemek felfedezése
Ajánlások egyedi ingatlanokra a főáramú lehetőségeken túl.
Valós idejű alkalmazkodás
Ajánlások, amelyek azonnal igazodnak a változó preferenciákhoz és körülményekhez.
Kapcsolódó cikkek
No comments yet. Be the first to comment!